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4.4 44 4 集體離開現象 集體離開現象 集體離開現象 集體離開現象
對遊戲公司而言，如何讓最多的玩家加入並且讓最少的玩家離開一直都是他 們非常關心的問題，因此玩家的集體離開是他們最不想看到的現象，為了瞭解這 樣的現象本研究在 4.4.1 節介紹從前面的分析發現到的兩種不同集體離開現 象;4.4.2 節則針對這兩種集體離開現象提出解決的辦法。
4.4.1 兩種不同的集體離開
透過在 4.2 的分析我們發現玩家會有集體離開的現象，而這樣集體離開的現 象在新伺服器與老伺服器之間又有不同的原因，透過 Lee，Yu & Lin(2007)的研 究我們知道，玩家選擇離開往往是在一個複雜因素影響下的決定。透過本章的實 驗分析發現，人際關係是影響玩家是否留在遊戲內的重要因素，但同樣的人際關 係針對集體離開現象在不同的人際關係網路基礎下對玩家的離開有不同的影響。
A. 新伺服器玩家的集體離開
在新伺服器中，玩家能不能滿足自己的遊戲目標決定玩家的去留，而從人際 關係的角度來看本研究發現當玩家能加入公會並且與公會成員密集互動時 可以降低玩家本身的離開率，原因在於玩家必須要加入公會才能挑戰遊戲內 的 25 人團隊副本，因此當玩家無法加入公會並且跟公會成員互動時，朋友 關係反而增加玩家的離開率，這是因為當玩家在遊戲中有自己的人際關係並 跟朋友一起進行遊戲內的各種活動，頻繁的互動造成玩家與朋友間互相影 響，如果這時候有玩家無法滿足遊戲目的而離開遊戲時，跟玩家關係密切的
朋友就很容易跟著玩家一起離開遊戲，形成集體離開。
B. 老伺服器玩家的集體離開
在老伺服器中，遊戲本身不再是玩家玩遊戲的主要目的，人際關係扮演將玩 家留在遊戲中的重要拉力，因此當玩家的朋友離開遊戲時，因為拉力的消退 影響玩家的去留，且這樣的情況又特別容易發生在玩家與朋友有高互動關係 的情況之下，如此單一玩家的離開將造成玩家人際關係網路中的其他朋友也 離開遊戲進而造成集體離開。
4.4.2 降低集體離開
針對 4.3.1 提出的兩種不同的集體離開，本研究提出降低這兩種集體離開的 方法如下：
A. 降低新伺服器玩家的集體離開
新伺服器的集體離開發生在玩家還有遊戲意願，但是卻因為遊戲內的種種限 制導致玩家無法滿足遊戲目的，因此造成玩家離開遊戲。如果在玩家還有遊 戲意願的情況下而選擇離開遊戲的話，當這些離開遊戲的玩家加入其他遊戲 時，對原本在遊戲內的朋友來說，很有可能也被這些玩家所影響跟著加入其 他遊戲或是離開遊戲。因此要避免新伺服器的玩家集體離開，從遊戲設計的 角度來看應讓玩家能充分的享受遊戲提供的內容，減少玩家挑戰遊戲內容的 限制如人數、職業、等級等等，減少玩家還有遊戲意願但是卻因為其他遊戲 因素造成玩家離開的情況。
B. 降低老伺服器玩家的集體離開
在老伺服器因為遊戲本身已經不這麼吸引玩家，玩家之間的人際關係關係網 路反而是玩家留在遊戲的主要因素，尤其是如果玩家固定跟一群朋友互動形 成高互動頻率的朋友關係，當這群朋友中有玩家離開，其他的朋友很容易跟 著離開遊戲。因此為了降低這樣的情況，應該讓老玩家除了在原有的人際關 係網路與朋友互動外，更應該製造結交新朋友的機會，避免玩家跟某群朋友 互動頻率過高，例如透過遊戲設計製造玩家跟其他玩家互動的機會、儘量減 少遊戲內容對於玩家的限制（等級、職業、裝備），如此朋友的離開就不會形 成沒有其他玩家可以彌補的情況，藉此降低玩家的離開造成朋友離開的集體 離開現象。