需求分析

本小節將進行 A 公司的需求分析，需求分析階段主要包括：問題描述和系 統目標，最後本小節會將需求整合，列出系統架構和系統流程圖。

3.2.1 個案公司問題描述

本研究藉由訪談來了解 A 公司實際的需求以及所面臨的問題。根據訪談 A 公司專案管理人員的結果得知 A 公司目前最主要的需求是一個能夠協助公司規 劃以及控管專案的系統，目前在進行新產品研發專案時最常遇到的問題就是專案 的進度延遲，由於同時進行的專案通常不只一項，專案底下亦包括許多任務需要

監控，因此在一段期間內往往會出現許多的專案或任務異常狀況，在面對這些異

系統在輸入專案相關資料後可以藉由甘特圖表示出專案的進行狀況、任務間 的前後順序和工期等資訊，方便專案管理者觀看。此外，利用 PACT 圖的概 念，提供專案管理者圖形化的輸出，使管理者可藉由圖形觀察專案的進行狀 況。在人力資源部分，藉由甘特圖來顯示人力負荷。

3.2.3 需求架構及流程圖

進行完需求確認以及系統目標訂定之後，開始進行建立系統架構的工作，系 統架構圖如圖 3.1 所示。

系統主要分為三個部分：專案規劃、人力資源規劃和專案警訊，其主要功能如下：

1. 專案規劃

A. 新增/修改/刪除專案資料：輸入專案及任務的相關資料，必要時加以修改 或刪除。在此需要輸入的資料包括：專案基本資料、專案規格資料、任 務相關資料和測試階段等資料。

B. 查詢專案資料或圖表：查詢專案詳細資料、專案甘特圖概況 C. 客戶需求資料管理。

2. 人力資源規劃

A. 設定人員資料：設定人員的名稱和所屬部門。

B. 指派任務：為專案的任務指派負責人員。

C. 查詢人力負荷狀況：以甘特圖表示負責人目前的任務負荷。

3. 專案警訊

A. 專案資料更新：更新專案實際成本，並確認任務的進度狀況。

B. 設定專案/任務的警訊判斷準則：為專案和任務設定需要的準則，並設定 準則的容忍度。

C. 異常處理機制：系統藉由警訊準則對專案實際和預計資料加以比對，若 違反準則並超過容忍度則產生警訊表單。

D. 填寫/查詢專案警訊：專案主管在警訊表單產生後在專案會議後加以填 寫，評估警訊的可能發生原因。提供電子郵件通知功能，將警訊訊息以

電子郵件發送給相關負責人，以利相關負責人進行處理。

此專案管理系統的基本流程以基本結構流程圖(圖 3.2)表示，流程內容提供 了系統基本的動態行為和流程，並包括上述的專案規劃、人力資源規劃和專案警 訊三個部分。

圖 3.1 系統架構圖

圖 3.2 系統基本結構流程