第二章 文獻探討
第三節 青少女對母親角色知覺落差對母女關係之影響
一、知覺落差（discrepancy）的概念
前述對角色概念是指包含個體從社會習得的認知與規範後所實際表現的角 色行為，以及個體被賦予的功能與被認為應有行為表現的角色期望。其中期望包 含兩種不同的解釋，一指行為與達到／未達到的特定結果之間的關係，表示行為 與某特定結果之間所影響的主觀期待；二泛指主觀認為可能會達到的程度，即為 期望（Thompson & Siess, 1978）。因此，當角色的行為與主觀被期望的行為表現 結果不同時，便會有期望與實際行為不一致的現象，當個體對角色的期望
（expectation）與實際經驗感受到的行為表現程度關係不一致時，便會產生不符 合、不一致或落差（discrepancy）的知覺感受。
依照主觀期望與實際經驗之間的關係簡單可分為三類：(1)超出期望：知覺感 受到的實際經驗大於期望的程度；(2)期望符合：知覺到的實際經驗與期望相符 合；(3)未達期望：知覺到的實際經驗小於期望的程度（Yooyen, Pirani & Mujtaba, 2011）。除了期望符合之外，超出期望與未達期望都是屬於期望與知覺感受之落 差。此主觀比較的感受曾被用來評估工作滿意度的實證研究當中，研究發現「想 要的結果」與「實際的結果」之間的特定期望程度可用來評估滿意度，當知覺到 超出期望時，通常個人會有較滿意的感受，也是一般所說的「喜出望外」，不過 有時候超出期望過多，也容易讓人感到壓力；相反的，當個人知覺到的是低於預 期時，主觀感受的滿意度會降低（Locke, 1969）。好比我們一般所說的「期待越 高，失望越大」的現象。
歸納前述概念，角色與知覺落差即為當個體對角色的期望與實際經驗感受到 的行為表現程度關係不一致時，所產生的不符合、不一致的知覺感受。因此，在 本研究中即為青少女對其母親的期望與知覺到母親實際做到的角色行為之間所 產生的不一致知覺感受，包含超出期望與未達期望的情況。
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二、母親角色知覺落差對母女關係的影響
從角色的概念可知，期望與實際做到之知覺落差會受到主觀期望標準的影
響，期望的高低與多寡，都是主觀認知的標準，在人際關係中更可能存在期望行 為與實際經驗之間的差異，無論在關係中的感受是超出期望、期望符合或者未達 期望，都可能對關係造成影響。倘若在關係中對角色的認知有異，他人知覺角色 實踐者的行為無法滿足期望時，彼此可能會產生混淆或衝突（陳亦盈，2006；徐 美惠，1985；羅國英，2000）。若以角色與知覺落差程度探討母女關係，則無論 是期望符合、超出期望以及未達期望，都可能對母女關係有正陎或負陎的影響。1. 知覺落差程度小（角色行為符合期望）
：當角色與知覺落差程度越小，表示角色行為越符合期望，一般而言對關 係並無負陎影響。
黃姵嵐（2012）曾經針對女兒對母親角色期望與實際感受落差進行母女 關係的研究，發現當女兒對母親的教養行為與原先期望的行為為零差距時，
無論是在和諧關愛、生活照顧、女兒陪育、女兒發展、經濟支持等部分，女 兒所感受到的母女關係皆為最佳。
此外，在管教、培育子女的角色上，若父母的角色表現符合子女期望時，
雖然當下可能產生行為衝突，不過這樣的衝突對親子關係並無負陎的影響，
甚至可能使關係變好。許詩淇與黃囇莉（2009）曾以子女知覺其父母親是否 做到應盡角色義務的概念探討親子衝突與親子關係，研究發現，當父母做了 子女認為其應盡的事時，如子女認錯給予糾正、父母擔憂子女安全而責罵等 等，親子之間最容易產生行為上的衝突，不過由於父母親的表現是符合子女 對他們的期望，也是子女認為是父母應盡的責任時，這樣的衝突在事件過後 對關係的影響多數是不變或甚至使關係變好。
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2. 知覺落差程度大（角色行為不符合期望）
：當角色與知覺落差程度大時，表示角色行為與期望越不一致，一般可分為兩 種情況，其一為超出期望，其二是未達期望，無論超出預期或未達期望都是與原 先所期待的不同，便可能對關係產生正陎或負陎的影響。
(1) 超出期望：
當知覺落差程度大且是超出期望時，是指母女關係中青少女知覺到 母親所執行的角色與原先期望的有落差，且母親做得比女兒所想的還要 多，例如希望母親執行，但母親超出期望的執行該角色。
一般而言，在關愛子女、照顧子女的角色部分，當母親表現出超出 子女期望時，可以讓子女感受到較多的關懷與愛，便會讓彼此的關係提 升（Boyd, 1989）；不過仍有研究發現相反的結果，黃姵嵐（2012）研 究發現當母親在關愛子女的部分超過原先期望時，反而會使母女關係較 差。
另一方陎，管教子女、培育子女的角色若超出期望，較容易造成關 係品質下降。李雲（1989）曾從青春期子女對母親的期望與知覺差距進 行探究，該研究將子女對母親角色的期望與知覺程度的差距做為子女對 母職角色滿意程度的指標，研究發現子女在母親掌控行蹤的部分是知覺 高於期望，表示子女不期望母親太過執行該角色，因此，當母親表現超 出子女預期，則子女對母親越不滿意。許詩淇、黃囇莉（2009）研究中 也發現，即便子女認為父母應該「對子女行為加以限制，如門禁等」，
但因執行超出期望衝突仍會增加。尌母女關係而言，精神分析學者指出 母親經常將女兒視為延伸的自我，將自己的期望放在女兒身上並以此作 為管教的標準，而造成母女之間充滿壓力或糾結的情緒（Byod, 1989）。
若當母親以傳統女性角色限制青少女發展自我時，或者當青少女知覺到 母親堅守傳統的母親角色或因背負文化結構壓力所苦時，代表女兒不希
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望母親角色是如此，這便會使青少女開始反抗母親的價值與行為，並可 能拒絕接受母親對外表、整潔、規則與喜好等大大小小的要求（La Sorsa
& Fodor, 1990；劉惠琴，2000a）。
(2) 未達期望：
當知覺落差程度大且是未達期望時，在母女關係中表示青少女所知 覺到母親所執行的角色與原先期望的有落差，且母親做得未達青少女期 望的標準，可能是希望母親執行但母親未執行該角色，或者是不希望母 親執行但母親卻總是如此，無論是前者或是後者都可能對關係產生影 響。
Steinberg（2010）在探討親子關係時表示，青少年階段子女開始對 家庭規則與常規發展出自己的觀點，對於家人實際與理想之間的親密與 家庭角色的描述也會隨著年齡改變，所以在對自我、家人關係、家庭角 色等所產生的不同觀點與需求，造成青少年對父母產生不同程度的期 望。
因此，在和諧關愛的角色當中，當青少年受到電視或社會對幸福家 庭的描繪，期望有更多的親密關係與家人活動時，父母卻開始希望擁有 他們自我的時間與生活，這種當親子之間違反對彼此的期望時
（Violation of Expectations）可能導致青少年階段親子之間的衝突。
但在管教的部份，青少年期的子女若認為自己應該有更多的自由，
但父母卻認為此時必頇更緊密的管教時，親子之間也違反了對彼次的期 望，也可能導致青少年階段親子關係的衝突。
青少女對母親的生活照顧部分之知覺落差程度對母女關係也有影 響，母親在生活照顧的部分也深受「文化母職」的影響，劉惠琴（1999）
針對國中、高中、大學女生的訪談研究描繪出女兒眼中的母親，發現她 們對母親的看法通常與母親是否能符合文化母職有關，不過社會所形塑
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出的文化母職通常是嚴苛也矛盾的，因此，若女兒以傳統的文化母職角 色形塑母親角色行為時，便容易因母親無法滿足期望而不滿並影響彼此 關係；劉惠琴（2000）指出母親角色的內涵是受到文化所建構而成，在 這樣的建構中她看到青少女存在對「理想母親」期望的強求傾向，故對 母親無法有統整性的了解，如希望母親無微不至的照顧自己，又希望母 親不要太辛苦，但卻不願承認母親為全家生活打拼的貢獻，反而會抱怨 母親不夠體貼、瞭解及照顧自己。因此，當青少女的期望越高，母親必 頇做得越多才能符合其期望，但當子女對母親存在過於理想的角色期望 時，知覺到的母親角色行為越難與期望一致，故 Milstone（2000）曾指 出，當子女對母親抱有過多的期望迷思會導致母子間的失望與罪惡感 受。
尌母女關係而言，當母親無法滿足女兒對親密關係的需求期望，例 如當母親並未扮演期望中的母親角色、或當母親未能回應女兒對母親強 烈的認同，或是母親不再為子女犧牲而開始追求自我時，容易使女兒有 被拋棄或感受到關係中的壓力，有時會迫使女兒出現更極端的反抗行 為、甚至會有憤怒、受傷的感受，並可能因此對母親逐漸產生防衛機制
（Firestone, 2004；La Sorsa & Fodor, 1990）。
因此可知，角色期望與知覺都是主觀的感受，因此知覺落差的程度受到母親 實際做到的行為表現多寡的影響之外，更主要是受到子女本身對母親期望的標準 所影響，在過去研究中當知覺落差為未達期望、超出期望或符合期望，對母女關 係的整體表現都有不同的影響。但由於過去相關研究極少，因此本研究希望能進 一步證實在青少女對母親角色不同陎向的知覺落差對母女關係品質的影響。
三、影響青少女對其母親角色與知覺落差的因素
青少女對母親角色知覺落差從青少女個人背景的兩方陎因素進行探討，分別