本節共分為四部分:首先探討衝浪運動參與之風險;其次討論風險認知之定義 發展;第三部分為探討各家學者對風險認知之分類;最後為本研究整理之風險認知 之相關研究。
一、衝浪運動參與之風險
根據American Heritage College Dictionary (1997) 對風險之定義為「承受損失及 傷害之可能性」。鄭燦堂(1998)認為風險是「事故發生之不確定性」,或是「事 故發生遭受損失的機會」。尌廣義來說,風險本身包涵兩方面之意義,一是危機,
即風險本身具有不確定之意涵;二為危險,即危險發生的條件或環境等等因素皆是。
因此任何會妨礙或限制達成目標的事件即可稱之為風險。精確的說風險為造成人員 之傷亡或財產損失之可能性。
由以上論述可以分析出風險包含兩個基本 要素︰一是人員的傷亡或財產的損 失;其次是事件或活動危險發生的機率。本研究以探討臺灣衝浪運動參與者之休閒 涉入與風險認知關聯性為主,因此以鄧家駒(2005)對風險所提出的八點主張對應 本研究目的︰
(一)遭受損失的可能或情況
(二)損失發生的機率或機會
(三)損失發生的原因
(四)造成損失的條件因素
(五)遭受損失之主體︰生命與財產
(六)潛在可能的損失
(七)潛在可能損失之變異性
(八)攸關損失的不確定性
綜合上述的風險定義中,歸納出「衝浪運動」中的風險具有下列特性︰
1. 於衝浪之過程中所發生之事件與結果具有不確定性:衝浪運動所進行之場域皆在 海上,大自然本身尌是一個未定數,如天候,浪況,周邊環境。而衝浪所需之器 材、裝備也會因為使用而耗損,雖然定期檢查可降低風險發生之可能性,卻並無 法確保零風險。
2. 因為衝浪運動之參與者為「人」,人有其主觀之意識與自主之行動,因此風險無 法預知。不同之衝浪運動參與者對於同樣的天氣、浪況會產生不同之解讀,以及 當面臨相同情形時,當下之反應也無法預知,可能產生許多不同之情況。
3. 衝浪運動參與之過程中,時常會發生參與者之受傷或是裝備之損壞,具有財產損 失之可能性。從事衝浪運動也有發生遭受割傷、撕裂傷、扭傷、甚至是脫臼、骨 折等潛在風險 (Better Health, 2009)。
而根據 Sports Association of University of Glasgow (2008) 之研究,衝浪運動中 常見之風險有天候狀況、衝浪運動參與者遭到自己或他人之衝浪板撞傷、困在海流 中、下浪時被海浪打翻而遭海浪捲入、因體力透支而衰竭及遭岩岸石頭或是尖銳物 刺傷等風險。由上可知,從事衝浪運動所可能面臨之風險大至可分為人為之風險以 及環境之風險。
二、風險認知之定義發展
風險 (Risk) 概念始於17世紀中期機率理論之發展,它是源自於法文「Risque」,
意謂航行於危涯間,而法文「Risque」則源自於義大利文「Risicare」,意謂膽敢,
再追溯源頭則從希臘文「Risa」而來,膽敢有動詞的意味且其源於人類本身所具有 之冒險性(宋明哲,2001)。
而在各家學者對風險認知的定義方面,Bauer (1969) 首先在消費者行為之研究 中提出了「消費者行為像是冒險 (risk taking) 」的想法,Bauer 認為在消費者行為 的概念中涉及了風險,消費者幾乎任何確定的消費活動,都會產生無法預期的結果,
甚至有些結果可能是不愉快的,如同衝浪運動參與者花了一筆錢買了衝浪裝備,使 用一段時間後卻發現此項裝備並沒有想像中之好用,或是衝浪運動之初學者花了錢 參加了衝浪體驗課程,但卻在學習過程中受了傷,這些前因皆有可能導致不愉快的 結果。Cox 與 Rich (1967) 將Bauer之想法做了進一步的延伸,其認為風險認知為消 費者在思考一項特定購買決策時,所認知到的風險本質 (nature) 及數量 (amount),
風險認知的基本概念為購買標的物 (buying goals) 的想法。 Cox (1967) 將風險認知 假設為 兩個 因素的 函數 :投 資數量 (amount at stake) 及主觀 確定 感 (feeling of subjective certainty),如果投資數量(例如:經濟成本、時間成本)固定不變,主觀 的損失可能性愈高(即主觀確定感越低),風險認知程度將會愈高。
Cox (1967) 又將風險認知做更深入之推論,其提出之理論假設消費者為目標導
向,即消費者在每一次購買行為都有其目標。而當消費者認知到其購買目標可能無 法滿足其目標水準時,便認知到了風險。其也描述了兩個風險認知之基本概念:
(一)消費者於購買之前,認知到購買後產生不利結果之可能性。
(二)當購買結果為不利時,消費者主觀意識上所認知到之損失大小。
Cunningham (1967) 則將Cox (1967) 之定義做了修改。其將風險認知定義為不 確定性(uncertainty) 及結果 (consequences) 兩個成分。不確定性為對一項事件發生 的不確定程度,結果為假設事件發生時的危險程度,不確定性與後果的結合可代表 風險認知。Jacoby與Kaplan (1972) 則認為消費者的風險認知為一多構面之觀念,
且應用在消費者購買前所可能經歷的不確定性,包括產品的形式、功能、品牌、購 買地點或購買所會引發的損失,其中的概念尌包含了決策結果的不確定性,以及決 策後果的嚴重性。Bettman (1973) 則提出了風險應該再區分為固有風險與處理後風 險。固有風險為產品本身尌存在之潛在風險;而處理後風險為某一產品類別在各種 品牌選擇中所存在之風險。 由於Cunningham定義出風險之不確定性與結果之概 念,並進而對產品之風險認知予以衡量,因此其後大部份之風險認知相關研究皆依 循Cox 與 Cunningham 對風險認知基本形成因素為基準。
Cheron 與 Ritchie (1982) 認為遊客對休閒遊憩活動的風險認知是由財務、功 能、肢體、心理、社會、時間及滿意度等七項風險所組成,其並透過因素分析將風 險歸納為心理及功能兩個構面,心理構面是指遊客害怕無法達成個人及社會標準、
不滿意體驗所造成之挫折感以及時間及金錢上之浪費;而功能構面則意指遊客潛在 活動參與過程中無法表現好,以及可能發生之肢體受傷。風險認知為個人對於參與 活動時造成死亡和受傷可能性的主觀認定。不同的人面對相同的風險可能有不同的 風險認知。風險認知會受活動參與者的技術 (skill) 和能力 (competence) 影響;一 般而言,當活動情境超出參與者的技術和能力而使其感到無法掌控時,參與者最能 感受到風險。例如一群衝浪運動參與者在面對相同之浪況與環境時,不同技術或是 能力之衝浪運動參與者可能會對該情況有不同風險認知解讀。而Priest 與 Baillie (1987) 認為風險認知是個人對冒險環境中實際危險數量的主觀評估。
Ewert 與 Hollenhorst (1997) 的冒險模型當中認為遊客對冒險遊憩參與增加 時,其風險會從認知上的風險 (perceived risk) 轉變至實際上的風險 (real risk)。而 類似的結果也出現在Schuett (1993) 以肢體的 (physical)、社會的 (social)、財產的
(financial) 及心理的 (psychological) 等四構面來調查急流泛舟者之 風險認知,研 究結果顯示風險認知可預測冒險遊憩參與者之持久涉入程度;其中,急流泛舟者的 風險認知程度愈高者,其對急流泛舟活動之持久涉入則愈深。Robinson (1992) 研 究指出當遊客參與冒險活動時,會根據個人之風險認知程度 (perceived risk) 及個 人的能力 (competence) 來評估是否參與冒險,假如評估結果是參與者所無法接受 的,則參與者選擇放棄參與冒險,反之若結果是正面的則參與者選擇參與冒險。而 進一步的研究指出,冒險活動參與者在體驗過冒險活動後,其對活動的風險認知能 力會隨之而改變;隨著對冒險活動的參與,遊客有機會練習活動技巧進而提昇個人 能力,且對活動的熟悉可以降低參與者的風險 (Priest & Bunting, 1993)。Jones 與 Ellis (1996) 則認為風險認知為個人暴露在重大認知損失的可能性下所引起的情緒 及認知回應。
而影響風險認知之來源包含:過去經驗 (past experiences)、媒體報導 (media presentations)、感同身受的體驗 (vicarious experiences) 及焦慮傾向 (predisposition to anxiety) (Davis-Berman & Berman, 2002)。
1. 過去經驗
一般而言,曾經體驗過實際風險(無論是親身經歷過或親眼目賭)的休閒遊憩 參與者對風險的知覺程度要比未曾體驗過的參與者來得高。遊憩冒險模型也顯示對 冒險活動涉入較深之參與者的風險認知要比涉入程度較淺者來得高。沒有經驗的人 在面對高度危險或緊張 (stress) 常因錯估風險而導致精神和生理失控的情形,有經 驗的人在面對危險和緊張時的確較能自我控制,並尋求解決之道。因此活動設計者 常利用冒險活動來訓練學員在面對危險和緊張時自處及應變的能力;亦即透過適當 壓力的模擬,使學員能夠正確評估風險及自身的能力,並在壓力中學習因應個人焦 慮的能力 (Ewert & Hollenhorst, 1997)。
2. 媒體報導
現代人在每天的生活當中都會接觸到電視、廣播、報紙、雜誌及VCD、DVD等 媒體,透過媒體之報導我們可以了解意外及災害事件發生過程;然而媒體為了收視 率常誇大或扭曲事實,導致人們無法從事正確的風險評估。例如在媒體刻意報導下,
強調恐怖攻擊之可怕性而導致許多美國人民生活在恐怖攻擊之陰影下,無論在觀光 目的地之選擇或對於交通工具搭乘之選擇,甚至連日常生活皆有類似的情形,在臺
灣由於媒體對於許多事件的刻意報導,導致人們對於許多生活周遭之事物皆產生恐 慌;並也因此產生偏差之風險認知,例如H1N1、前幾年的SARS風暴,到近幾年之 賽車、甚至是衝浪運動等等;然而只要能透過正確客觀之報導,人們可以正確的接 收訊息,並能夠做出較無偏差之判斷。因此媒體不但是我們對風險了解的重要來源,
更影響我們對風險之知覺程度以及評估。
3. 感同身受的體驗
這個因素與媒體報導與各種大眾傳播媒介有著密切關聯,透過媒體或各種大眾
這個因素與媒體報導與各種大眾傳播媒介有著密切關聯,透過媒體或各種大眾