增高，民眾對商品品質之要求亦越來越重視；此外，消費者保護意識在這幾年也 逐漸抬頭。近年隨馬來西亞高消費族群比例增加下，也可以看到許多高檔價位的 專櫃或商品專賣店。另外，運動休閒生活在馬來西亞普遍受到民眾重視，相關週 邊產品有很大發展空間〔52,53〕。
３、消費者重視品牌
馬來西亞人的生活水平逐年提高下，隨之在特定領域上，越來越重視產品的 品牌價值，品牌附加安全、品質、保證等承諾。例如保健美容產品、一般孩童相 關用品、或者通訊產品等。此外，年輕族群更重視品牌價值，因為品牌代表年輕 人的身分象徵、代表著一種榮譽〔52〕。
４、超市、量販店紛紛進駐
馬來西亞的零售業在早期主要以小規模傳統店面為主，但近年隨外資及本地 廠商開始引進外國管理技術，各式各樣的百貨公司、連鎖商店、便利超商、大型 量販店、直銷業及購物中心紛紛設立，帶動馬來西亞當地零售業成長，並且直接 衝擊一般傳統商店的生意，逐漸改變以往多由當地華商經營之舊式批發零售模 式。
目前國際大型零售集團已在馬來西亞占有重要位置，知名大型連鎖業者如 Carrefour 家樂福、Tesco 特易購、Jusco、Giant 等為馬來西亞目前主要零售通路 商，另便利商店如屈臣氏、7-11、Guardian 等小型零售通路也可發現逐漸增多的 趨勢，這些小型通路涵蓋不同產業領域，但定價稍高。
５、運輸動線設計方便
馬來西亞的交通發達，主要以高速公路連貫不同方向，鐵路北上可進入泰 國，南下可到達新加坡，北南中皆有大型港口。總體而言，馬來西亞的交通系統 設計完善、成本低、運輸效率高。不過近年隨油價上漲，政府減少對油價的補貼 後，墊高企業的運輸成本。
６、行政效率仍待改善
馬來西亞承襲英國體制，相關法令雖然還算建構完整，不過一般民眾普遍認 為行政效率仍有待改善，在處理與行政單位的時間較長。
７、市埸資訊不容易蒐集
馬來西亞市場及貿易統計資訊不容易蒐集且不夠精準，專業雜誌的發行量與 種類都不多，以及寬頻等通訊科技服務及基礎建設尚未完備，對廠商蒐集特定的 市場商情或開發仍有相當難度。
馬來西亞目前在網路及寬頻方面的成長還有待改善，馬來西亞當地公司及公 會的網站建設仍未普及，許多還是使用傳統電話作為聯繫管道，即使設有網站的 業者也未不一定會定期更新網頁。馬來西亞政府、商會與公會的服務效率也有待 提升。
８、交易大多採預收貸款方式或信用狀處理
由於馬來西亞經濟發展快，也伴隨商業犯罪成長，而台灣及馬來西亞雙邊投 資及貿易往來頻繁，故商業糾紛也常常發生，常見商業糾紛包括詐欺、股權、貨 樣不符、品質不良、貨款未清等，台灣廠商在選擇馬來西亞投資合作夥伴及出口 對象時，建議最好採取謹慎原則並辦妥對方的信用調查。一般商品交易須提高商 品本身之品質外，對於機械設備及耐久性商品，應強化售後服務的品質；對於付 款做法，若對當地客戶之信用無充分之把握，建議採取預收貨款或信用狀之方式 交易，採放帳或託收方式可能會很危險，容易發生貨款無法順利收回之情形。
９、不當的放帳風氣
由於市場競爭激烈，常見道業者利用放帳的方式來爭取客戶訂單，在彼此惡 性循環的競爭下，放帳風氣非常嚴重。一般商店可放帳至三個月，百貨公司及批 發商的帳期甚至可長達半年，因此企業經營必須有充足的流動資金來因應。
馬來西亞製造業 2009 年負成長 10.0%（2008 年則正成長 0.7%），其中化學 及化學製品工業衰退 1.7%（2008 年-3.5%）、電子電器產品工業衰退 22.8%（2008 年-3.6%）、石油工業衰退 0.8%（2008 年成長 5.9%）、運輸相關工業衰退 12.4%
（2008 年成長 23.4%）、橡膠製品工業衰退 3.0%（2008 年成長 4.7%）、食品及菸 草工業成長 1.5%（2008 年成長 7.4%）及建築材料工業衰退 18.1%（2008 年成長 3.2%）。
馬來西亞受到 2008 年全球金融風暴影響導致重要產業在 2009 年第一季及第 二季均呈現衰退情形，不過在馬來西亞政府接連推動許多刺激經濟的專案及隨全
球景氣逐漸復甦下，在第三季及第四季的成長逐漸轉為正向發展〔52,53〕。
二、馬來西亞電子、電腦、通訊、網通產業發展 １、電子產品產業：
電子產品工業 2009 年負成長 22.8%（2008 年為-3.6%），其中電子產品下跌 24.6%（2008 年為-5.4%），幅度是所有產業裡衰退幅度最大之產業。由於馬來西 亞電子工業主要角色是產業中下游代工，金融風暴影響主要品牌業者下單意願，
馬來西亞相關工業也很難不受影響，馬來西亞電子相關工業 2009 年第一季產量 下跌 35.4%，各國電子相關上游廠商以減產、撤資等做法讓其他如電腦零配件等 工廠生產受到嚴重影響，表現也不甚理想。不過在馬來西亞刺激經濟配套及全球 景氣逐漸成長下，第二季及第三季開始有好轉現象，並於第四季開始取得正成長。
2.電腦服務業
電腦服務業一般含蓋：1. 數據準備服務、訓練服務、數據復原服務、創意 內容發展；2.軟體系統安裝服務;3.電腦硬體諮詢服務 4.數據處理服務；5.電腦維 修服務；6.數據服務等。
馬來西亞電腦業發展有一定基礎，可讓電腦服務業相關業者加入來提升其國 民使用電腦階段，台灣電腦服務業具備先進水準，在馬來西亞電腦市場相對具備 競爭優勢，可憑藉馬來西亞市場發展潛力，尋找適合的合作機會。
馬來西亞提供相關優惠獎勵政策刺激資通訊工業成長。馬來西亞首相納吉於 2009 年 11 月提出八項優惠獎勵措施刺激資通訊產業成長，計畫內容如下：
（１）撥款 113 億馬幣加速推動高速寬頻服務，希望在 2010 年 3 月底吉隆 坡特定地區及雪蘭莪州能設有速率達 10Mbps 之網路寬頻服務；且希望將寬頻服 務於往後三年推廣至其他特定地區；
（２）自 2010 至 2012 年內訂購網路寬頻服務之納稅人提供每 500 馬幣的減 免；
（３）為鼓勵中小企業申請智慧財產權及開發更多創意產品，自 2010 至 2014 年期間所有在馬來西亞國內登記相關專利及相關商標之費用可抵稅；
（４）提供 2 億馬幣創意工業基金，資助戲劇、電影、動畫、音樂、廣告及
有馬來西亞原素之創意產業；
（５）提供大學生每月 50 馬幣，長達 2 年分期購買筆記型電腦以及提供免 費寬頻服務；
（６）在柔佛州南部依斯干達經濟特區就業之馬來西亞與外國籍專業員工，
其個人所得稅率一律規範在 15%，其他馬來西亞地區外國籍專業員工最高所得稅 率則以不超過 26%為限；
（７）提供馬來西亞公務員每 3 年可貸款 5，000 馬幣購買電腦設備；以及
（８）政府提供 15 億馬幣做為綠色科技推廣使用。馬來西亞資通訊業者均 認為，由於馬來西亞目前寬頻普及率只有 25%，相較其他國家如新加坡（88%）、
日本（64%）、韓國（95%）、及美國（60%）仍有很大改善空間，因之馬來西亞 政府預算中所提供的獎勵措施有助於實現「每個人都有寬頻」的終極目標。馬來 西亞英特爾公司也希望政府能解決寬頻網路服務供應商問題，促進市場開放與自 由競爭，可讓寬頻費用降低及促進服務品質提升〔52,53〕。