第四章 研究結果分析與討論 研究結果分析與討論 研究結果分析與討論 研究結果分析與討論
第一節 高中職學校品牌管理現況之分析 高中職學校品牌管理現況之分析 高中職學校品牌管理現況之分析 高中職學校品牌管理現況之分析
第一節 第一節
第一節 高中職學校品牌管理現況之分析 高中職學校品牌管理現況之分析 高中職學校品牌管理現況之分析 高中職學校品牌管理現況之分析
本節係為臺北市高中職教育人員對於該校學校品牌管理現況之看法。本研究 在臺北市高中職學校品牌管理之調查問卷中，將學校品牌管理分成五個構面，分 別為品牌知名度（1～7 題）、品牌忠誠度（8～13 題）、知覺品質（14～18 題）、
品牌聯想（19～23 題）與其他品牌資產（24～28 題）。依據填答者勾選之意見，
分析目前高中職學校品牌管理之現況，其值介於 1～4 分之間。
壹壹
壹壹、、、、全體填答者的意見分析全體填答者的意見分析全體填答者的意見分析全體填答者的意見分析
表 4-1 為學校教育人員對於該校學校品牌管理現況之看法，整體學校品牌管 理現況的平均數為 3.20，標準差為 0.40；五構面的平均數為品牌知名度
（M=3.23）、品牌忠誠度（M=3.22）、知覺品質（M=3.16）、品牌聯想（M=3.22）
及其他品牌資產（M=3.19），其平均數介於 3.16~3.23 之間，標準差介於 0.43~0.50 之間，結果顯示臺北市高中職教育人員對該校品牌管理的看法皆高於 3，整體或 五構面上學校教育人員皆具正面之看法。
表 4-1 學校教育人員對該校學校品牌管理之看法
項目 題數
M SD
品牌知名度 7 3.23 0.50 品牌忠誠度 6 3.22 0.46 知覺品質 5 3.16 0.43 品牌聯想 5 3.22 0.50 五
構 面
其他品牌資產 5 3.19 0.45
整體 28 3.20 0.40
分別對全體填答者在這五構面內涵進行探討與逐題分析，分述如下所述：
一、品牌知名度
在品牌知名度中全體填答者的平均數為 3.23，由表 4-2 統計結果，在品牌 知名度中，全體填答者對於該校學校品牌管理之看法，同意度較高的二項為：「大 多數高中職學生知道本校校名」（M=3.56）、「大多數高中職家長知道本校校名」
（M=3.49）。
表 4-2 學校教育人員在「品牌知名度」構面看法之分析
問題內容
M SD
1.大多數高中職學生知道本校校名。 3.56 0.56
2.大多數高中職家長知道本校校名。 3.49 0.62
3.在談及同類學校時一般人士會優先想到本校。 2.97 0.74
4.社會大眾對本校具有高度信心。 3.08 0.68
5.本校具有讓其他學校學習的特色。 3.29 0.59
6.本校的教學環境能吸引優秀教師有意願任教。 3.18 0.66
7.本校的特色能吸引優秀學生有意願就讀。 3.01 0.70
二、品牌忠誠度
在品牌忠誠度中全體填答者的平均數為 3.22，由表 4-3 統計結果，在品牌忠 誠度中，全體填答者對於該校學校品牌管理之看法，同意度較高的二項為：「近 來本校學生報到率高」（M=3.35）、「近來本校教師留任的意願程度高」（M=3.31）。
表 4-3 學校教育人員在「品牌忠誠度」構面看法之分析
問題內容
M SD
8. 近來本校教師留任的意願程度高。 3.31 0.66
9. 近來本校學生報到率高。 3.35 0.59
10.近來本校學生轉學率高。 3.19 0.78
11.本校家長對學校事務表現高度支持。 3.20 0.59
12.本校學生、校友或家長樂意向他人推薦本校。 3.23 0.58
13.本校家長樂意捐款或出力協助本校活動。 3.03 0.67
三、知覺品質
在品牌忠誠度中全體填答者的平均數為 3.16，由表 4-4 統計結果，在知覺品 質中，全體填答者對於該校學校品牌管理之看法，同意度較高的二項為：「學校
相關人士認為本校的師資素質良好」（M=3.30）、「學校相關人士認為本校教師的 教學品質良好」（M=3.24）。
表 4-4 學校教育人員在「知覺品質」構面看法之分析
問題內容
M SD
14.學校相關人士認為本校教師的教學品質良好。 3.24 0.50
15.學校相關人士認為本校行政人員的行政效率良好。 3.18 0.55
16.學校相關人士認為本校的師資素質良好。 3.30 0.51
17.學校相關人士認為本校的學生學習成效好。 2.94 0.65
18.學校相關人士認為本校的教學設備良好。 3.09 0.65
四、品牌聯想
在品牌忠誠度中全體填答者的平均數為 3.22，由表 4-5 統計結果，在品牌聯 想中，全體填答者對於該校學校品牌管理之看法，同意度較高的二項為：「學校 相關人士喜歡本校校名」（M=3.35）、「學校相關人士喜歡本校校徽」（M=3.24）。
表 4-5 學校教育人員在「品牌聯想」構面看法之分析
問題內容
M SD
19.學校相關人士喜歡本校校名。 3.35 0.57
20.學校相關人士喜歡本校校徽。 3.24 0.60
21.學校相關人士喜歡本校校服。 3.16 0.67
22.本校優良校風受到學校相關人士讚賞。 3.18 0.65
23.本校升學率或就業率受到學校相關人士信任。 3.15 0.64
五、其他品牌資產
在品牌忠誠度中全體填答者的平均數為 3.19，由表 4-6 統計結果，在其他品 牌資產中，全體填答者對於該校學校品牌管理之看法，同意度較高的二項為：「本 校各項評鑑成績優良」（M=3.32）、「本校學生參與各項比賽成績傑出」（M=3.28）。
表 4-6 學校教育人員在「其他品牌資產」構面看法之分析
問題內容
M SD
24.本校課程規劃獲得學校相關人士的認同。 3.18 0.53
接下頁
表 4-6 學校教育人員在「其他品牌資產」構面看法之分析（續）
問題內容
M SD
25.本校學生參與各項比賽成績傑出。 3.28 0.59
26.本校學生生活常規及禮儀受到學校相關人士的肯定。 2.95 0.70
27.本校校友具有傑出表現。 3.22 0.60
28.本校各項評鑑成績優良。 3.32 0.56
貳 貳 貳
貳、、、、不同背景變項填答者對該校學校品牌管理看法之分析不同背景變項填答者對該校學校品牌管理看法之分析不同背景變項填答者對該校學校品牌管理看法之分析不同背景變項填答者對該校學校品牌管理看法之分析
旨在探討不同背景變項填答者對該校學校品牌管理看法之分析，依序分析性 別、年齡、職務、教育程度、服務年資、學校性質、學校類型、學校歷史及學校 規模之整體與五構面之情形，並進行差異性考驗，茲將結果說明如下：
一、性別
以獨立樣本 t 考驗(t-test)分析不同性別填答者，對於該校學校品牌管理看法 是否有差異，由表 4-7 統計結果顯示，男性與女性填答者之看法分析如下：
（一）男性
男性對該校品牌管理看法的平均數為 3.23，在五個構面得分高低依序為品牌 忠誠度（M=3.25）、品牌聯想（M=3.25）、品牌知名度（M=3.24）、其他品牌資產
（M=3.23）、知覺品質（M=3.16）。
（二）女性
女性對該校品牌管理看法的平均數為 3.18，在五個構面得分高低依序為品牌 知名度（M=3.22）、品牌忠誠度（M=3.20）、品牌聯想（M=3.19）、其他品牌資產
（M=3.16）、知覺品質（M=3.13）。
表 4-7 不同性別填答者對該校學校品牌管理看法之分析摘要表 性別
男(n=266) 女(n=317) 項目
M SD M SD
整體 3.23 0.41 3.18 0.40
t 值
品牌知名度 3.24 0.50 3.22 0.50 0.45 品牌忠誠度 3.25 0.48 3.20 0.45 1.35 知覺品質 3.20 0.47 3.13 0.41 1.96 品牌聯想 3.25 0.49 3.19 0.52 1.50 五
構 面
其他品牌資產 3.23 0.45 3.16 0.45 1.92
由表 4-7 可知，男性與女性填答者對該校品牌管理之看法在整體性和五構面 上，t 值均未達 p<.05 顯著水準，顯示不同性別對該校品牌管理現況之看法，男 性與女性之填答者無顯著差異。
二、年齡
以單因子變異數分析（one-way ANOVA）考驗不同年齡填答者，對於該校 學校品牌管理看法是否有差異，由表 4-8 統計結果，顯示不同年齡填答者之看法 分析如下：
（一）30 歲以下
30 歲以下的教育人員對該校品牌管理看法的平均數為 3.18，在五個構面得 分高低依序為品牌知名度（M=3.21）、其他品牌資產（M=3.20）、品牌聯想
（M=3.18）、品牌忠誠度（M=3.17）、知覺品質（M=3.15）。
（二）31~40 歲
31~40 歲的教育人員對該校品牌管理看法的平均數為 3.16，在五個構面得分 高低依序為品牌知名度（M=3. 17）、品牌聯想（M=3.17）、品牌忠誠度（M=3.15）、 其他品牌資產（M=3.15）、知覺品質（M=3.14）。
（三）41~50 歲
41~50 歲的教育人員對該校品牌管理看法的平均數為 3.19，在五個構面得分 高低依序為品牌忠誠度（M=3.25）、品牌知名度（M=3.23）、品牌聯想（M=3.20）、
其他品牌資產（M=3.17）、知覺品質（M=3.12）。
（四）51 歲以上
51 歲以上的教育人員對該校品牌管理看法的平均數為 3.28，在五個構面得 分高低依序為品牌知名度（M=3.32）、品牌聯想（M=3.31）、品牌忠誠度（M=3.30）、 其他品牌資產（M=3.25）、知覺品質（M=3.23）。
由表 4-8 得知，整體上，不同年齡填答者對該校品牌管理看法的差異
Ｆ
值並 未達顯著水準。在五構面中「品牌忠誠度」(F=3.50,p<.05)達顯著水準。進一步 進行 Scheffé事後比較分析，發現「品牌忠誠度」在 51 歲以上教育人員對該校品 牌管理現況之同意程度顯著高於 31~40 歲教育人員之同意程度。表 4-8 不同年齡填答者對該校學校品牌管理看法之分析摘要表
表 4-8 不同年齡填答者對該校學校品牌管理看法之分析摘要表（續） 聯想（M=3.42）、品牌忠誠度（M=3.41）、品牌知名度（M=3.38）、其他品牌資產
（M=3.38）、知覺品質（M=3.35）。
（二）主任
主任對該校品牌管理看法的平均數為 3.30，在五個構面得分高低依序為品牌 知名度（M=3.35）、品牌聯想（M=3.35）、品牌忠誠度（M=3.34）、其他品牌資產
（M=3.26）、知覺品質（M=3.22）。
（三）行政人員
行政人員的填答者對該校品牌管理看法的平均數為 3.14，在五個構面得分高
低依序為品牌知名度（M=3.18）、品牌忠誠度（M=3.15）、品牌聯想（M=3.14）、
其他品牌資產（M=3.13）、知覺品質（M=3.10）。
（四）教師
教師對該校品牌管理看法的平均數為 3.18，在五個構面得分高低依序為品牌 忠誠度（M=3.20）、品牌知名度（M=3.19）、品牌聯想（M=3.19）、其他品牌資產
（M=3.17）、知覺品質（M=3.14）。
由表 4-9 得知，整體上，不同職務填答者對該校品牌管理知看法差異 F 值 (F=6.47,p<.001)達顯著水準，進一步進行 Scheffé事後比較，發現校長對該校品 牌管理現況之同意程度顯著高於行政人員及教師，而主任對該校品牌管理現況之
表 4-9 不同職務填答者對該校學校品牌管理看法之分析摘要表（續） 序為品牌知名度（M=3.16）、品牌聯想（M=3.14）、其他品牌資產（M=3.13）、品 牌忠誠度（M=3.12）、知覺品質（M=3.10）。
（二）碩士
碩士教育人員對該校品牌管理看法的平均數為 3.23，在五個構面得分高低依 序為品牌知名度（M=3.26）、品牌忠誠度（M=3.26）、品牌聯想（M=3.25）、其他
品牌資產（M=3.21）、知覺品質（M=3.18）。
（三）博士
博士教育人員對該校品牌管理看法的平均數為 3.22，在五個構面得分高低依 序為品牌忠誠度（M=3.24）、品牌聯想（M=3.24）、其他品牌資產（M=3.24）、知 覺品質（M=3.14）、品牌知名度（M=3.13）。 中「品牌忠誠度」(F=4.20,p<.01)達顯著水準，進一步進行 Scheffé事後比較分析，
發現碩士教育人員對該校品牌管理現況的同意程度顯著高於學士教育人員。
表 4-10 不同教育程度填答者對該校學校品牌管理看法之分析摘要表（續）
（四）21 以上
「品牌聯想」(F=4.00,p<.01)均達顯著水準。進一步進行 Scheffé事後比較分析，
發現「品牌知名度」為服務 21 年以上教育人員對該校品牌管理現況看法之同意
表 4-11 不同服務年資填答者對該校學校品牌管理看法之分析摘要表（續）
公立(國立)學校教育人員對該校品牌管理看法的平均數為 3.28，在五個構面
公立(國立)學校教育人員對該校品牌管理看法的平均數為 3.28，在五個構面