第三第三

第三 第三

第三節 節 節 節 高齡者旅遊趨勢 高齡者旅遊趨勢 高齡者旅遊趨勢 高齡者旅遊趨勢

本小節將針對高齡者、高齡者旅遊趨勢及高齡者旅遊相關研究結果等三部份做 探討，最後再予以小結。

一、高齡者定義

不同領域對高齡者定義方式不同，國內外尊稱老年人的字彙有銀髮族、高齡者 以及長者等，一般人所說之高齡者，泛指年滿 65 歲以上的人（陳英仁，2005）；根 據世界衛生組織對高齡者的定義，所謂高齡者是指 65 歲（含）以上人士，而根據我 國老人福利法中規定，年滿 65 歲以上的人都統稱為老人；至於政府現行法令則是規 定公教人員 65 歲以上應退休。

但在某些領域的研究者則認為高齡並非全以年齡界定，而應將生理、心理及社 會三種因素一併加以考慮，像人口統計學家就將 65 歲以上的人定義為高齡者，且是 經濟依賴人口（翁廷碩，2001）；而心理學家則將人生分為八段時期，而老年期是 從 65 歲到生命終止的階段（許皆清，1990）；社會學家則是將老年狀態分為生理、

心理及社會層面來區分，其定義如下（陳英仁，2005）：

（一）生理的老年：因身體上某部份機能有障礙，而缺乏正常活力不能工作的人。

（二）心理的老年：因精神活動能力頹喪萎靡、心智失常、意志消沉且沒有奮鬥創 造精神的人。

（三）社會的老年：根據一般退休年限標準訂定，依照產業別不同定為 60 歲或 65 歲做為退休年限。

而本研究將採用世界衛生組織對高齡者的定義，將高齡者定義為年滿 65 歲以上 之老年族群作為後續研究依據。

二、高齡者旅遊趨勢

在一般觀念中，高齡者通常代表社會上較無經濟能力之弱勢族群。但此現象隨 著嬰兒潮世代的人步入老年後大為改觀。他們搭上世界經濟起飛的黃金時期，累積 了許多財富，比前幾世代受到更好的教育，擁有保持健康的觀念、思考獨立、有活 力、也更愛到處旅遊（林建言，2006）。他們會將年輕時所賺的錢花在自己的興趣 及提升生活品質上，不再全部留給子孫花用 (Huang & Tsai, 2003) 。

隨著人口老化速度加快，高齡者旅遊市場規模漸漸擴大。現在銀髮旅遊族群比 其他年齡層的旅客花錢更大方，由於子女已長大成人，其所承擔之家庭責任大幅減 輕，擁有更大經濟運用空間，可選擇較新奇、昂貴的旅遊方式，平均旅遊花費偏高(劉 純，2001)。事實上，高齡者族群正以龐大消費群體影響國內外觀光旅遊市場(交通 部觀光局，2006)，因退休的關係少了工作羈絆，旅遊日期也變的比一般民眾彈性。

三、高齡者旅遊相關研究結果

從近年來關於高齡者旅遊的研究中發現：銀髮族期望的出國旅遊天數是6至15 天；大部份高齡者出國旅遊預計花費是30,001到60,000元，其次則是選擇30,000元以 下，由此可知銀髮族出國旅遊預計花費大多在60,000元以下（黃榮鵬、蔡憲唐，

2002）。他們從事國外旅遊主要以團體套裝旅遊為主，選擇主因是「較方便」、「旅 程不熟、語言有障礙」、「安全顧慮」與「費用較便宜」等因素 (Huang & Tsai, 2003) 。 高齡者旅客退休後出國旅遊意願高，他們出國旅遊原因以休閒旅遊為最主要因 素；出國旅遊資訊來源以旅行社最普遍；出國最主要花費是用於旅遊團費及購物；

出國團體旅遊主因是親戚與朋友的邀約；最主要旅遊交通工具是飛機（傅明珠，

2004），至於在從事海外旅遊活動方面，旅遊目的地集中在鄰近亞洲區域(吳劍秋，

2005)，他們參加旅遊時主要同伴為家人的比例超過60％高於其他年齡層（行政院主 計處，2006），年紀越大的旅客，越偏向家人之陪伴；旅遊方式以參加團體旅遊為 主（林建言，2006）。

四、小結

現在多數高齡者有足夠金錢從事旅遊活動，他們出國旅遊意願高，而他們的旅 遊經驗個與人特質對旅遊動機及旅遊資訊搜尋策略會有所影響。

從吳建秋及林建言的研究結果得知：旅遊天數、旅遊花費以及旅遊目的地等 3 項旅遊經驗要素對高齡者從事海外旅遊之動機及旅遊資訊搜尋策略有所影響，而因 本研究架構中的旅遊資訊搜尋結果就是指最近一次海外旅遊之經驗，是故將以此 4 個變項作為高齡者旅遊資訊搜尋結果的研究變項；而性別、教育程度、婚姻狀況、

經濟來源以及居住狀況等 5 項個人屬性對高齡者從事海外旅遊之動機有所影響，是 故本研究將以此 5 個變項作為高齡者基本資料調查之內容。

第四節 第四節 第四節

第四節 團體 團體 團體旅遊 團體 旅遊 旅遊 旅遊

本小節將針對團體旅遊定義及團體套裝旅遊特質兩部份分別做探討。

一、團體旅遊定義

海外旅遊 (outbound travel) 形式可分為兩類：一是團體旅遊(GPT)類型，另一 則是海外獨立旅遊類型 (foreign independent tour, FIT) (Wang, Hsieh, & Huan, 2000)。

其中的團體旅遊是指在從事旅遊過程中，包含行程規劃、證照手續辦理及行程 中餐飲、住宿、交通及導遊皆由旅行社全程包辦，並派領隊全程隨團服務，旅客在 行程中很少有自主性，而且旅遊同伴大都由旅行社來招攬，也無法自由選擇，且需 達到最低出團人數才能成行的旅遊形式（盧筱筠，2007）。

二、團體旅遊特質

有別於獨立旅遊的旅客傾向個人和旅行社直接接觸以獲得資訊與諮詢，團體旅 遊旅客可能是透過第三團體，例如親友、公司、學校、教堂或旅行社來購買行程 (Kent, Meyer & Reddam, 1987; Wang, Hsieh & Huan, 2000) ；在行程擬定方面，由於是旅行 社推出的團體旅遊方案，所以經旅行業專業人員規劃可讓旅客有系統又輕鬆地遊 玩，不需在旅行前花費大量時間蒐集相關資訊，可節省旅客在資訊搜尋方面的時間 及金錢成本；在價格方面，由於旅行業可用以量制價方式取得較優惠的旅遊相關資 源，所以可使消費者享受到比個人出國旅遊更低的費用（容繼業，1993）；在旅遊 彈性度方面，因是以團體形式從事旅遊活動，所以旅客在旅遊自由程度、彈性以及 對旅遊掌握上較少有選擇的機會和空間 (Yamamoto & Gill, 1999) ；在專人服務方 面，團體旅遊參團通常有領隊全程陪伴 (Gitelson, 1993; Wang, Hsieh & Huan, 2000) ，在旅程進行中如果有突發狀況的發生，旅客不需要自己想辦法解決問題，

領隊可以專業知識將問題解決 (Quiroga, 1990) ；服務精緻度方面，服務精緻化之不 足：由於團體旅行團員人數較多領隊工作繁重，個人所能分享到之關注並不多，服 務品質精緻化不足是一個缺點（容繼業，1993）。