不同背景遊客在滿意度現況及差 異性分析

表 4-20 為滿意度構面重要因素排序表，從表中可看出，在滿意度方 面，平均得分最高者為「景觀環境」，顯示其為最受遊客重視之滿意項目，

其次為「鐵道體驗」。整體而言，遊客對於烏樹林休閒園區所提供的設施 與服務的滿意度介於普通至滿意之間。

表4-20 滿意度構面重要因素排序表

變項 構面 平均數 標準差 排序

景觀環境 3.948 0.658 1 展館設施體驗 3.707 0.730 4 鐵道體驗 3.750 0.723 2 公共設施 3.555 0.744 5 滿意度

整體滿意度 3.736 0.706 3

資料來源：本研究整理

一、 性別

針對烏樹林休閒園區之遊客性別差異，進行滿意度之獨立樣本 t 檢定，其結果如表 4-21。受訪之遊客在滿意度方面，男性平均數為 3.731，標準差 0.607，女性在滿意度之平均數為 3.747，標準差 0.621；

女性平均數略高於男性，但兩者之間差異不大。t 檢定結果顯示，性 別之差異在滿意度構面上之差異並未達顯著水準。因此在滿意度方 面，雖然女性平均數略高於男性，但無法證明女性對烏樹林休閒園區 之滿意度高於男性。

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表4-21 不同性別與滿意度之獨立樣本 t 檢定表

變數 性別 平均數 標準差 t 值 顯著性 男 3.731 0.607

滿意度 女 3.747 0.621 -0.287 0.774

資料來源：本研究整理

二、 年齡

年齡方面，由表4-22 可看出，不同年齡與滿意度構面之單因子變 異數分析表，平均數最高者為 20 歲以下之受試者，平均數為 3.913，

其次為21~30 歲者，平均數為 3.810，最低者為 61~70 歲者。在單因子 變異數分析檢定結果中，F 值為 3.596，達顯著水準，經再利用 Scheffe 法進行事後比較，然經事後比較結果，並無較明顯的差異存在。

表4-22 不同年齡與滿意度構面之單因子變異數分析表

構面 年齡 人次 平均數 標準差 F 檢定 事後比較 1.20 歲以下 83 3.913 0.664

2. 21~30 137 3.810 0.610 3. 31~40 137 3.700 0.596 4. 41~50 64 3.625 0.577 5. 51~60 43 3.563 0.590 滿意

度

6. 61~70 15 3.481 0.433

3.596^** --

**p<0.01；n.s表事後比較未達顯著。資料來源：本研究整理

三、 婚姻狀況

婚姻狀況方面，由表4-23 可看出，不同婚姻狀況與滿意度構面之 單因子變異數分析表，平均數最高者為已婚無小孩之遊客，平均數為 3.823，其次為未婚之遊客，平均數為 3.802，最低者為婚姻狀況為其他 之遊客。在單因子變異數分析檢定結果中，F 值為 1.560，未達顯著水

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準，因此在不同婚姻狀況方面，遊客在滿意度構面上，未達顯著差異。

表，平均數最高者為從事其他之遊客，平均數為3.930，其次是職業為

表4-26 遊玩次數與滿意度構面之單因子變異數分析表

3.820，其次為停留 2~3 小時之遊客，平均數為 3.768。F 檢定結果為 0.777，未達顯著水準，顯示在停留時間方面，遊客對烏樹林休閒園區 之滿意度並未有顯著差異存在。

表4-28 停留時間與滿意度構面之單因子變異數分析表

構面 停留時間 人次 平均數 標準差 F 檢定 事後比較 1.1 小時以內 56 3.711 0.689

2.1~2 小時 165 3.695 0.575 3.2-3 小時 143 3.768 0.642 4.半天 84 3.820 0.593 滿意

度

5.一天 31 3.672 0.596

0.777 --

資料來源：本研究整理

九、 資訊來源

在遊客至園區之資訊來源取得方面，由表 4-29 可得知，從其他 管道獲得資訊之遊客在滿意度構面上之得分最高，平均數為 3.899，

其次為從網際網路獲取資訊者，平均得分為 3.892。滿意度平均最低 者為從旅遊雜誌獲得資訊之遊客，其平均為 3.502。F 檢定結果為 5.694，達顯著水準，再經 Scheffe 法進行事後比較後發現，資訊獲得 由親友介紹者之滿意度顯著高於從旅遊雜誌及順道經過之遊客，而從 其他管道獲得資訊之遊客，其在滿意度之得分上，同樣顯著高於從旅 遊雜誌及順道經過之遊客。

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表4-29 資訊來源與滿意度構面之單因子變異數分析表

5.694^*** 2>4、5；

7>4、5 3.898，標準差 0.532，女性在遊憩吸引力之平均數為 3.851，標準差

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