第三章 研究方法
第二節 ATM 服務項目參數設定與統計假設分析方法
本研究根據研究目的與文獻探討，透過研究架構設立出本研究之研究假設如 下，首先以台東市C 金融機構設置 12 處地點 ATM 進行的自行提款、自行轉帳、
查詢交易及密碼變更、跨行提款、跨行轉帳、預借現金、國際提款，以及「月交 易合計」、「本行交易量」、「跨行交易量」與「ATM」等項目以單因子變異數 分析(one-way ANOVA)檢定不同 ATM 行在不同服務項目使用次數的差異性分析，
據此提出研究假設H1。
研究假設H1： ATM 彼此之間的營運項目(交易次數、金額)有顯著差異 H1a：ATM「自行提款」之交易次數、金額有顯著差異
H1b：ATM「跨行提款」之交易次數、金額有顯著差異 H1c：ATM「自行轉帳」之交易次數、金額有顯著差異 H1d：ATM「跨行轉帳」之交易次數、金額有顯著差異 H1e：ATM「查詢交易」之交易次數、金額有顯著差異 H1f：ATM「密碼變更」之交易次數、金額有顯著差異 H1g：ATM「預借現金」之交易次數、金額有顯著差異 H1h：ATM「國際提款」之交易次數、金額有顯著差異 H1i：ATM「月交易合計」之交易次數、金額有顯著差異 H1j：ATM「本行交易量」之交易次數、金額有顯著差異 H1k：ATM「跨行交易量」之交易次數、金額有顯著差異
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研究者本身的職務經驗台東市屬於觀光區域，在不同的季節會有不同的消費 取向，因此以不同的時間段(1~3 月、4~6 月、7~9 月及 10~12 月)以單因子變異數 分析(one-way ANOVA)檢定在不同時間段，ATM 務項目的使用次數是否具顯著 差異，據此提出研究假設H2。
研究假設H2：12 台 ATM 彼此之間的營運項目在不同季別有顯著差異 H2a：ATM「自行提款」之交易次數、金額在不同季別有顯著差異 H2b：ATM「跨行提款」之交易次數、金額在不同季別有顯著差異 H2c：ATM「自行轉帳」之交易次數、金額在不同季別有顯著差異 H2d：ATM「跨行轉帳」之交易次數、金額在不同季別有顯著差異 H2e：ATM「查詢交易」之交易次數、金額在不同季別有顯著差異 H2f：ATM「密碼變更」之交易次數、金額在不同季別有顯著差異 H2g：ATM「預借現金」之交易次數、金額在不同季別有顯著差異 H2h：ATM「國際提款」之交易次數、金額在不同季別有顯著差異 H2i：ATM「月交易合計」之交易次數、金額在不同季別有顯著差異 H2j：ATM「本行交易量」之交易次數、金額在不同季別有顯著差異 H2k：ATM「跨行交易量」之交易次數、金額在不同季別有顯著差異
由於台東市C 金融機構設置 12 處地點 ATM，屬於兩家分行管轄，因此將兩 分行所屬 ATM 進行的自行提款、自行轉帳、查詢交易及密碼變更、跨行提款、
跨行轉帳、預借現金、國際提款，以及「月交易合計」、「本行交易量」、「跨 行交易量」與「ATM」等項目以獨立 t 檢定(Independent-Samples t Test)進行兩分 行在「非營利金融服務項目」與「營利金融服務項目」使用次數的差異性分析，
據此提出研究假設H3。
研究假設H3：兩分行分別所屬之 ATM 彼此之間的營運項目有顯著差異 H3a：兩分行所屬 ATM「自行提款」之交易次數、金額有顯著差異 H3b：兩分行所屬 ATM「跨行提款」之交易次數、金額有顯著差異 H3c：兩分行所屬 ATM「自行轉帳」之交易次數、金額有顯著差異 H3d：兩分行所屬 ATM「跨行轉帳」之交易次數、金額有顯著差異 H3e：兩分行所屬 ATM「查詢交易」之交易次數、金額有顯著差異 H3f：兩分行所屬 ATM「密碼變更」之交易次數、金額有顯著差異
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H3g：兩分行所屬 ATM「預借現金」之交易次數、金額有顯著差異 H3h：兩分行所屬 ATM「國際提款」之交易次數、金額有顯著差異 H3i：兩分行所屬 ATM「月交易合計」之交易次數、金額有顯著差異 H3j：兩分行所屬 ATM「本行交易量」之交易次數、金額有顯著差異 H3k：兩分行所屬 ATM「跨行交易量」之交易次數、金額有顯著差異 對於銀行而言，每台ATM 都有設置成本的考量，而使用次數能否達到損益 兩平更或者創造盈收，是ATM 佈點存廢的重要考量，當 ATM 提供非營利金融 服務時對消費者而言是否願意更進一步接受付費服務便顯得非常重要，所以本研 究以相關性分析(Correlation Analysis)，探討非營利服務的使用次數與營利服務的 交易次數是否具顯著相關性，據此提出研究假設H4。
研究假設H4：ATM 的「非營利金融服務項目」交易次數與「營利金融服務項目」
交易次數有顯著相關性
利用每台ATM 每月實際盈收為應變量(dependent variable)，分別將非盈收交 易當作自變量(independent variable)，探討當 ATM 提供非營利金融服務時對消費 者 而 言 是 否 願 意 更 進 一 步 接 受 付 費 服 務 ， 以 迴 歸 分 析 進 行 檢 定(Regression Analysis)，據此提出研究假設 H5。
研究假設H5：ATM 服務項目次數對 ATM 盈收有顯著影響力
藉由上述 H1~H5 的統計假設檢定結果，進行相關地理因子的整合分析，透 過QGIS 附加元件，不同地圖之間有著相對應的座標系統，透過選定底圖進行操 作及分析對應至底圖的投影座標系統。本研究選擇以網頁開發提供之OpenLayer 主要原因為該程式為開放程式碼所提供之街道圖、地形圖及衛星影像圖，在各項 研究廣泛被使用，並可於應用JavaScript 程式語言網頁編輯使用，進一步解釋台 東地區消費者對該銀行ATM 之使用行為，作成最終結論，並提供相關建議。
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