第四章 個案探討
第三節 Facebook－新資訊的創造王者(現在 Facebook 的分析)
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第三節 Facebook－新資訊的創造王者(現在 Facebook 的分析)
Facebook, Inc 於 2004 年上線，成立於美國加州帕羅奧圖，到 2011 年為止全 球已有有 7.5 億會員人數，常在分析評論上被比喻為世界第三大國，僅次於中國 和印度，以用來表達 Facebook 所擁有的會員眾多以及背後的商機。Facebook 為 一個社交網站，於 2010 年成為全美瀏覽次數和停留時間第一的網站，其網站提 供許多社交活動所必需的功能，包括留言、相片分享、遊戲等等。Facebook 挾 其廣大使用者的優勢，先後跟著推出團購、LBS(Location-based Service)等，預計 未來將陸續推出 Fmail 等其他應用。目前主要營收來自於廣告和線上虛擬物品交 易的佣金，其廣告最大買主是 Facebook 上面最受歡迎的遊戲公司 Zynga，預計今 年將給 Facebook 帶來 1 億美金的廣告進帳，同時還包括 4 億美元的虛擬物品交 易佣金。
圖四.3.1 為 Facebook 的經營模式：
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圖 4.3.1
Facebook 主要透過 Facebook.com 或是移動裝置上的應用來提供使用者服務。
在 Facebook 上面，主要有提供兩類服務服務：
一、社群服務
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News/Share：提供留言、相片、影片等分享 Messages：提供 Facebook 內部信件
Events：發起團體活動
Chat/Video：網路聊天、視訊通訊 二、網路應用
不同於一般網路應用的是在 Facebook.com 這裡，應用可以透過「Facebook Connect」來取得使用者的好友名單，因此極為方便發展具有社交性質的應用。
Facebook 提供一個開放的 API 使得這些網路應用商可以在 Facebook.com 上開發 各式各樣的應用、遊戲來吸引上億個使用者使用。
由圖 4.3.2 可了解 Facebook 的獲利模式其中一種如同 Google 一樣是第三方 付費，Facebook 要做的事情就是不斷提供更多更符合使用者需求的服務，讓使 用者停留在 Facebook.com 的網站上活動，由於 Facebook.com 已在 2010 年超越 了 Google 成為全世界瀏覽次數和停留時間最久的網站，根據 eMarketer 報告指 出 2010 年美國線上廣告市場(不包含搜尋廣告)258 億美元，其中 Facebook 佔了
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Facebook 清楚 Facebook.com 能夠留住多少使用者須仰賴此帄台上能夠提供 的內容，因此提供 API 讓應用商來開發應用以滿足使用者各式各樣的需求是 Facebook 一個非常成功的策略，不僅 Facebook 自身可以更專注在「社群」功能 的研發，以迎戰其他競爭者的挑戰，這些應用提供了使用者更多停留在
Facebook.com 上面的理由。
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Facebook.com 上面廣大的使用者，而且這些使用者和一般網站裡的使用者不同，因為這些使用者是社交網站的使用者，每個使用者都會有自己的朋友們在這個網 動」，便增加了使用者留在 Facebook.com 上的理由、增長了停留的時間，
Facebook.com 則可以增加營收，因此 Facebook 需要這些網路應用商，而這些網 路應用商也需要 Facebook，兩者呈現共生的狀態，如圖四.3.4 彼此相生相長，使 得這個帄台的運作更加的穩定，也保障了彼此的生存機會。
Facebook.com 網路應用商
1 提供廣大的社交使用者
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圖四.3.4
截至 2011 年 6 月 Facebook 營收的最大來源是網路應用商所購買的廣告，而 非外部廣告商，而這些網路應用商中，又以開發遊戲應用的廠商是最大的付費者，
由此可以看到此模式所帶來的驚人效益。
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Facebook.com 的 Bing 搜尋引擎來搜尋外部網站的資訊。人們上網除了社交活動 外，還有尋找資訊的目的，無論是工作需要或是娛樂需要，而一旦這些需求都可 以由網路應用來滿足，Facebook 可以優先將搜尋結果指回自己網站裡的應用。
當上網的所有行為都可以由 Facebook 來完成，Facebook 便可將使用者長長久久 留在 Facebook.com 上面。第二個思考則是利用搜尋的功能對內部資訊的搜尋，
透過優秀的搜尋技術搭配上每個資訊使用者們互動的程度(Like 數、留言數)，可 使得搜尋的結果更為精確有效，並可以制定出更精確的權重。透過這些資訊 Facebook 可以清楚明白使用者的偏好和發展趨勢，有助於未來新功能的布局。
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此外，更精確的使用者資訊也意味著 Facebook 可以向廣告商做更有效率的收費，
而 Facebook 也可以在隱私保護下販售整理使用者的偏好給有需要的廠商。
Facebook 和微軟的合作，可以將搜尋引擎進化為社交引擎，Facebook 一旦 完美的整合了搜尋引擎，搜尋的功能將從 SEO(Search Engine Optimization)的時代 前往 SMO(Social Media Optimization)的時代，SMO 的時代每個搜尋的結果不再只 是客觀的搜尋結果(點閱數最高或是相關度最高)，按關係程度可將搜尋結果分成 三種，分別是：
Trusted Friends：由自己朋友點擊 Like 或分享過的資訊
Collective IQ：非自己的朋友，但是由 Facebook 中其他使用者討論、分享過 的資訊
Conversational Search：分析使用者的個人資料以幫助使用者找尋最適合的搜 尋結果推薦人，並能直接與該推薦人在 Facebook 上對話。
社交搜尋使得搜尋結果也將會是一種人與人的互動，更加接近人的需求，其 背後的商機也將是無可限量。
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圖四.4.5