我們將金融值(Monetary)做為最重要變數，設為 RFM 分數的百分位數字，而在 資料中金融值(Monetary)的變數來源為各商品的實際銷售金額；在來第二重要的 變數在此研究中則認為為頻率值(Frequency)，設為 RFM 分數的十分位數字，變 數來源為產品銷售個數；而最後一個變數則為新近值(Recency)，一般 RFM 分析 中 Recency 可能都為重要的變數，但由於在化妝品的購買行為上，詳如前幾章所 陳述，由於化妝品為高單價的商品，顧客在購買時可能會有趁折扣時進行一次性 大量購買的行為，也因此 Recency 在此只設定為 RFM 分數的個位數字，變數來 源為銷售日期。
表 4-18 所有商品 RFM 評分表 產品類別名稱 Recency Frequency Monetary
Recency
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‧ 國
立 政 治 大 學
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Na tiona
l Ch engchi University
彩妝-唇部-唇膏 9 232 190,904 2 2 1 122 停產-新循環系
列 157 250 38,380 1 2 1 121
彩妝-唇部-唇蜜 157 166 136,800 1 2 1 121 彩妝-眼部-睫毛 7 152 220,782 2 1 1 112 彩妝-眼部-眉彩 8 164 182,325 2 1 1 112 彩妝-頰部-腮
紅、修容 9 51 122,862 2 1 1 112
甦活全新進化美
白-特殊護理 58 98 238,000 1 1 1 111 防曬-身體 20 161 235,152 1 1 1 111 彩妝-眼部-眼影 60 155 251,722 1 1 1 111 彩妝-底妝-粉餅 118 8 15,840 1 1 1 111 彩妝-底妝-粉底
液 171 132 262,160 1 1 1 111
彩妝-眼部-眼線 190 24 23,520 1 1 1 111 活潤-底妝-蜜粉
餅 91 113 186,282 1 1 1 111
首先我們對於B化妝品公司的所有商品進行RFM評分及分析，而在評分最高 (RFM SCORE為553)的10項商品類別中，清潔類商品佔了1樣，產品類別為健康 系列-化妝水；保養類產品佔了7樣，分別為循環美白-乳液、循環美白-美容液、
面霜循環美白-特殊護理、活潤-美容液、面霜、活潤-乳液、甦活-乳液以及甦活 全新進化美白-乳液等七項商品類別；而彩妝類佔了1樣，產品類別為活潤-底妝 類-粉餅，而最後一樣為工具及其他類商品，主要商品為按摩化妝棉(AEOL)。
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產品類別名稱 Recency Frequency MonetaryRecency
‧
產品類別名稱 Recency Frequency MonetaryRecency
‧ 國
立 政 治 大 學
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Na tiona
l Ch engchi University
甦活全新進化美
白-特殊護理 58 98 238,000 1 1 1 111 彩妝-唇部-唇膏 9 83 97,848 1 1 1 111 健康系列-特殊護
理 9 300 441,000 1 1 1 111
頂級晶鑽-美容
液、面霜 5 38 795,960 1 1 1 111
資料來源:本研究整理
在保養類商品的 RFM 評分中，分數最高的前四名皆為乳液類的產品，分別 為循環美白-乳液、活潤-乳液、甦活-乳液以及妃思雅光燦恆白-乳液，RFM 分數 分別為 553、、553、543 以及 533。而在其中有兩項特別的商品，一項是妃思雅 光燦恆白-乳液，另一項是活潤-特殊護理，活潤-特殊護理其實是銷售數量第四多 的產品，但在評分時只獲得 253，但此類商品往往是組合包中不可或缺的角色，
而在妃思雅光燦恆白-乳液部分，在銷售數量上僅僅排名第九名，然而總銷售金 額卻驟升到第四名，由於此商品雖然具有高單價卻也有 1,177 瓶的銷售量，代表 習慣使用此產品的消費者仍不在少數，建議可以針對此產品進行大幅度的促銷，
增加固定使用的客戶群，以增加整體的銷售金額。
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產品類別名稱 Recency Frequency MonetaryRecency
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產品名稱 Recency Frequency MonetaryRecency 餅盒 (AAAJZI)的444分、持久眉筆桿 (EXZC)的212分、底妝海綿 (EYZT)的121 分以及羽絨防曬粉餅盒(AEEHZP)的111分。
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‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
第伍章 結論與建議
本章共區分結論與建議兩節，於第一節整理闡述研究分析之主要結果，並依 分析結果之關係擬訂建議事項於第二節敘述。