SCP 分析

一、 外部衝擊

（一） 技術：低門檻競爭者多

影音串流平台技術門檻低，主要技術在於分析使用者想要收看哪種影音內容，

以降低投資風險，但是只要資金足夠即使就晚進入市場也能藉由足量內容吸引使 用者。程式技術則是壓縮影音內容傳輸檔案大小加快讀取速度的同時維持高畫質 水準。進入個人行動數據的年代後，影音串流平台透過先行下載、自動下載後一 集或者離線收看平衡檔案讀取速度與畫質水準，降低其他影音串流平台使用時產 生的讀取速度過慢問題，降低愛奇藝主打的高清高品質特色賣點。

一開始愛奇藝靠著正版高畫質長視頻領先。當其他影音串流平台依然以網路 創作者自行投稿影片為主要內容時，愛奇藝已經靠著早期投入控制個影音內容版 權，以增加提供給使用者篩選的收看的內容資料庫。當騰訊視頻進入正版長視頻 行業之後以雄厚的資金與歐美各影音串流平台簽訂合作合約，引進《冰與火之歌》

獨家播放權。並且逐漸與愛奇藝分庭抗衡攻占各國外流量劇獨家版權。

愛奇藝母公司百度集團提供對於熱門 IP 數據分析降低採購影音內容時的風 險，不過當出現華策、新麗專門收購 IP 劇版權之競爭對手，輪番搶購 IP 劇後造 成觀眾口味麻痺，逐漸失去 IP 劇能夠受到歡迎的可預測性。只要在雄厚資金支 援之下，就能出現實力同樣強悍的競爭者。對於一般用戶很難分辨各其他影音串 流平台有何不同。

（二） 政策導向：自我審查與下架權限

中國政策對於影音內容進行審查，根據中華人民共和國電影管理條例規定：

國家應實施對影審查機制。未經過國務院廣播電影電視行政部門審查通過之點影 片皆不得發行、放映、進口及出口。

基於國家法規，即使愛奇藝已經向其他國家影音串流平台購買版權，只要政 府部門發布審查通知，在審查期間必須即刻下架，若是審核未通過則依照法規裁 判罰金；若是審查通過可再次上線。由於審查機制存在，即使花費高額版權金購

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入之影片隨時有可能停播，審查通過後若是超過授權期限也不得向政府申訴，必 須由影音串流平台自行吸收。愛奇藝下架事件案例如下：2018 年 2 月 3 日愛奇 藝向日本動畫公司正版授權購買之《DARLING in the FRANXX》以及《Slow Start》

兩部動畫作品分別因為「內容涉及軍事與政治問題」無預警下架，經過為期十天

Netflix 相對於愛奇藝瞄準漢字、華語市場，目標市場放在全球，原本只是以 美國為發展基地的小企業發展到全球性跨國大企業。扣款方式與使用方案金額會 根據各區負責公司換算並統一處理，平台本身提供的內容基本上屬於全球統一，

不會有地區不同出現上架時間交錯的問題。Netflix 所提供的影音內容類型相較 愛奇藝更加豐富，藉由國家之間不同的合作案創作不同風格類型的內容，經過彙 整加上不同翻譯後統一在平台上上架，藉此豐富內容資料庫，並且提供各地區使 用者接觸其他國家風格作品。

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Netflix 全球通路同樣運用流行文化推廣，實踐手法在時差內入計算後在相近 時間點發布話題性影片，並且透過全球性大行社群網站進行心得交換、批評、吐 槽、模仿挑戰。愛奇藝因為具有華語、漢字、傳統中華文化思想以及相近價值觀 的優點，在中華文化圈推廣影音內容推薦時具有優勢，但是近年 Netflix 積極與 各國影片工作者合作，以在地故事配合全球性拍攝等級的組合或者引進亞洲人喜 好的日系動漫逐漸吞食亞洲市場。

（五） 每日獎勵與使用習慣養成

愛奇藝使用者以中國國民為主，為了與其他影音串流平台爭奪更多使用者，

愛奇藝使用「每日簽到換積分」的方式。

「每日簽到換積分」就像由遊戲解任務的方式進行，藉由每日簽到讓使用者 習慣一天至少點進網站一次，進入網站後才有可能會繼續受到影音內容吸引進而 點即收視。同時簽到後會得到各種日常任務，比起單純簽到複雜一些，通常是去 觀看任意影音內容 30 分鐘，如果將任務完成可以拿到更高的積分，而這些積分 可以累積兌換免費 VIP 使用者身分，或者在購買愛奇藝商城中任意商品。

這種每天簽到完成任務的方式，實際上是在培養使用者養成每日瀏覽的生活 習慣。使用者一開始是受到積分這種「免費」的概念吸引，不過解任務的過程使 用者付出的是時間以及觀看指定影音內容的廣告，無形之中被愛奇藝賺走了注意 力。「每日」則是讓使用者為了要賺取積分，所以每一天都會進入該平台，在做 任務的時候也會將注意力順便放在影音內容之上，形成一種固定休閒活動，無形 之中增強使用者對於平台的使用習慣養成。簽到功能記錄使用者是否每日參與，

平台也能夠確認那某些戶每天固定會欣賞特定影音內容，在一次蒐集到更準確的 數據。

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（圖 4-2-1 累積積分與每日任務）

上圖 4-2-1 可見愛奇藝的每日任務有分為不同階段，可以選擇完成單一任務，

或者一次解決全部任務，根據愛奇藝積分兌換的禮物與可兌換時間設定，讓使用 者更願意一次將全部任務完成，藉以換取快速累積高積分。任務第一層簽到是讓 使用者只要登入就能得到；第二層讓使用者觀看愛奇藝上的任意影片 30 分鐘，

由於影音內容多半是單集 22 分鐘（動漫或短美劇）、45 分鐘（一般連續劇）或者 90 分鐘（電影），因此使用者實際上會花費高於條件的觀看時間；第三層去商場 首頁看看，則是引起使用者對商場物件的購買興趣，並且持續提升使用者換取積 分的樂趣。

二、 企業行為

（一） 營銷：

VIP 付費會員是愛奇藝最直接的收益來源，愛奇藝針對不同使用平台設有不 同價格，官方網頁與安卓系統 3C 用品價格為 19.8 人民幣/月、58 人民幣/季、198 人民幣/年，且提供自動續約者降價優惠，主要目標是讓使用者加入之後就不會 想離開。但是針對蘋果系統用戶則收取 25 人民幣/月、68 人民幣/季、248 人民幣 /年，收費基準差異愛奇藝平台架設在蘋果系統上必須支付 35%國際手續費用，

愛奇藝將這些額外開銷直接轉嫁到消費者身上，並且提供網頁版方案讓蘋果系統 使用。

將各會員使用期限制訂出不同價格，使用者在比較個方案間價差後會認為年 費方案最為划算，愛奇藝的用意在於吸引使用者訂購長期方案。年費方案價格較 低是基於「人類高估自我」的基礎上，使用者在購買方案前的比較基準是整體使 用費用除以使用期限，這樣的心態建立前提是「每天都會收看」，但是實際上使

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用者對影音內容需求低於此條件。

對於蘋果手機作業系統的費用愛奇藝提出「網頁版」作為解決方案，網頁版 價格與一般使用者相同，這樣的策略造成兩種反應，第一種是改使用網頁版的使 用者：網頁版比手機操作更適合發送彈幕或增加評論，能夠增加互動度。另一種 是持續使用蘋果系統較高的費用：願意花費額外的金錢以得到不同的消費體驗，

屬於浪漫消費主義，使用者藉由付出這筆國際手續費以及使用蘋果系統的特有性，

得到與其他使用者區別化的優越感和滿足感。

在影音內容資料庫方面，愛奇藝對非自製內容採取的是定期授權，在購買其 他製作公司製作好的影音內容需要付出一定授權金，因此多數影片具有授權期限 的問題，如果不是愛奇藝自製作品只要授權期限一到就會馬上將影音內容播放檔 源移除，僅留下搜尋後可以看見的紀錄以及最高排名等資訊。

（二） 產能改變：

影音串流平台限制的產能在於限制購買的影音內容數量。縮減購買的整體數 量不代表品質會下降，愛奇藝的影音內容觀看比例呈現長尾模式，使用者是為了 收看高話題性、高討論度的影片因而加入愛奇藝會員。

在選購影音內容時，愛奇藝逐漸增加人工智慧輔助以及大數據管理。將龐大 的使用者資料輸入後拼湊出使用者對於影音內容需求與偏好，並且透過人工智慧 預測適合選購或者應該自行製作的內容。透過系統化管理、人工智慧學習預測以 及大數據集中彙整就能夠減少人為決策時的偏頗，並且自我審查降低被下架的風 險，提升整體效益。

三、 經營績效

（一）財務：

根據 2018 年愛奇藝財務年報分析，該年度營業收入為 24,989,116,000 元（人 民幣），營業成本為 27,132,811,000 元（人民幣），毛利為-2,143,695,00 元（人民 幣）。

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2015 2016 2017

圖表標題

會員服務 廣告收益 自製內容 其他

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分流管控，透過中央管理可以調解整體負載量，級生每一個子端點讀取速率。熱 度、討論數都可以顯示出有部分影音內容較其它者更熱門，IOCP 計畫其中一項 技術即是利用分流調節讀取速率，熱門影音內容在經過演算後會提升讀取速率，

讓更多使用者收看熱門影音內容。大量雲端子端點除了加強讀取速率外，使用者 也能將自製內容更快速且完整上傳，不用擔心影音內容在上船過程被壓縮。

第二點是人工智慧的應用技術「Natural Language Processing」（NLP），是一 種透過語音、圖像、文字或影片教導人工智慧更直接理解人類語言的技術。NLP

第二點是人工智慧的應用技術「Natural Language Processing」（NLP），是一 種透過語音、圖像、文字或影片教導人工智慧更直接理解人類語言的技術。NLP