第四章 個案研究結果
4.1 T海洋渡假村藍海策略的策略草圖與價值曲線(擬定前 VS .擬定後)
擬定後)
雖然,藍海策略的擬定是以「開創無人競爭的全新市場,把競爭變得毫無意 義」為目摽,有別於一般傳統在市場或產業中跟競爭對手激烈廝殺的「紅海競爭」。
但透過跟現有市場或產業中「標竿者」與「一般水準者」的比較,亦有助於了解 到企業或組織所擬定之策略,是否能達到優質藍海策略的三種特質與符合藍海策
略的三個檢測準則。如圖4-1所示,為本研究個案之「T海洋渡假村藍海策略的策略 草圖與價值曲線(擬定前vs.擬定後)」的最終研究結果。相關分析說明,如下:
T海洋渡假村藍海策略的策略草圖與價值曲線(擬定前vs.擬定後)
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
價值/程度 海洋生物展示 陸上遊憩設施 門票收費 水上遊憩設施 管理能力 活動與景觀 服務與產品 健康與樂活 科技與環保 文化創意 T海洋渡假村(擬定前) T海洋渡假村(擬定後) 標竿者(海X館) 一般水準者(X頂海水浴場)
資料來源:本研究整理
圖4-1 T海洋渡假村藍海策略的策略草圖與價值曲線(擬定前vs.擬定後)
(一) 首先,再經由T海洋渡假村經營者/經營團隊彼此充分討論,分別各列出 在現有市場或產業中「標竿者」與「一般水準者」的主要象徵代表來。
(二) 針對上述(一)中所列出標竿者與一般水準者的象徵代表,分別根據本研究 表3-7策略草圖與價值曲線之相關主要因子的欄位內容,並依照其中內容 主要因子的順序,利用加大級距的配分篩選方式,按評價或程度的高低分 別給予評估分數(1分、3分或9分),並在去除頭/尾兩個最高與最低給 分者的分數後,取得該項因子評估的「平均分數」。
(三) 進一步彙整上述(二)中標竿者與一般水準者之各項因子的(平均)評估分 數、表 3-5「擬訂藍海經營策略的分析表之內容&」以及表 3-7「擬訂 藍海經營策略的分析表之內容、&」等內容;進而分別完成表3-4中
策略草圖與價值曲線之相關主要因子、評價或程度高低(紅海/分析 前)、邁向創意生活產業(藍海/藍海事業)【生意】、評價或程度高 低(藍海/分析後)等相關欄位的完整內容,如下表4-1所示。
(四) 根據表4-1之欄位、中「研究個案(分析前/後)」、「標竿者」與
「一般水準者」各因子的評價分數,以及將整體價值/程度置於「起始」
座標上,進而繪製出本研究個案的研究結果-「T海洋渡假村藍海策略的
Q: Qualifiers W: Order Winners H: Hygiene factors M: Motivator factors
取捨效應
等)1分。但是,在屬於T海洋渡假村所自行創造與擬定出,有關創意生活產業之 主題理念及核心價值相關因子項目的評估上面(例如,「健康與樂活(自然、生機 )、
科技與環保(節能減碳、替代能源/工具)、文化創意(海洋/海島、在地特產/特色文化) 」 等因子項目),發現跟「標竿者」與「一般水準者」之間並無法產生任何關聯(亦 即,表示該項欠缺),故無從給予評估。
另外,透過表4-1的完成,除了可做為T海洋渡假村完成並繪製出《藍海策略》
一書中,最重要視覺化分析結果的「策略草圖與價值曲線」之外(參照圖4-1);
在加入並透過跟產業中「標竿者」與「一般水準者」評估(分數)所繪製出之價 值曲線的比較與解讀,更可以發現在圖4-1中該海洋渡假村「擬定後」的價值曲線 與「標竿者」與「一般水準者」間,並未產生所謂「曲線重疊」、「曲線過高」、
「曲線紊亂」等,不符藍海策略的現象與負面的訊息(參照本研究§2.2.4.2〈分析 工具〉之(一)〈策略草圖與價值曲線〉之2.〈價值曲線〉)。再者,進一步根據 藍海策略分析架構-「找出藍海策略的三個檢測準則:是否創造有效新需求?是 否增加消費者的好處與生產者的利潤?是否建立有效的進入障礙?」來檢視本研 究個案的研究結果,是否符合成為藍海策略的條件(參照本研究§2.2.2〈價值創新 的市場動態〉)。分別說明如下:
(五) 藍海檢測準則一/是否創造有效新需求:
根據本研究分析與結果,T海洋渡假村確立與創造出「自然有機、健 康養生的樂活元素;結合科技、替代能源與工具等節能減碳的環保議題;
海洋/海島/海濱、苗栗通宵在地特產或特色的文化內涵」等創意生活 產業的主題與理念及核心價值,將該海洋渡假村由育、樂生活產業的遊 樂園業轉而發展為屬於藍海策略範疇之創意生活產業。使得該海洋渡假 村的顧客群由原本「青少(壯)年」為主,擴增成「0到100歲與男、女、老、
少」皆宜,且將該海洋渡假村「生活」構面的核心知識,由原有的「育、
樂」範疇,延伸且涵蓋至「食、衣、住、行」的範疇。讓該海洋渡假村 不再僅是提供休閒、旅遊等「育、樂」功能,而是與民眾的日常生活來
串聯,進而創造並滿足「食、衣、住、行、育、樂」等各樣不同的需求。
例如,T海洋渡假村在第一次將原本純粹的海水浴場,轉型為一年四季皆 宜的綜合性休閒遊樂園區,雖打破了海水浴場只有夏天開放的窄化經 營,但仍然僅是屬於提供育、樂等休閒範疇,並以青少(壯)年顧客群為主 的傳統遊樂園業,終究要落入紅海的競爭之中(參照本研究§3.2〈T海洋 渡假村的問題與描述〉)。但是,在經過本研究分析並確立、創造出創 意生活產業的創意核心特色與表現及相關的建議,可以讓該海洋渡假村 成為全台灣首座融合海洋/海島/海濱及在地文化特色,以及兼顧健康 與樂活、科技與環保等創意生活產業主題及理念的複合式經營的文化生 活園區,提供有關上述主題之全台灣各地或在地的農/漁特產品、(創意) 商品與(教育)器材、學習體驗教室、導覽解說、文宣品、認同卡、網路多 媒體交流平台、教育訓練或活動營(隊)、大型活動或藝文表演、DIY體 驗、創意或趣味競賽活動、主題展售中心、博物與展示館、樂活部落與 安養中心等多元的服務與產品的銷售(參照本研究§4.2〈對研究個案的建 議〉),進而創造且擴大與滿足0到100歲,男、女、老、少之消費群在
「食、衣、住、行、育、樂」等各種不同面向的需求,並產生一個全新 且外移的需求曲線(參照本研究§2.2.2〈價值創新的市場動態〉之(二)
〈藍海策略分析架構觀點〉)。因此,本研究個案的研究結果能創造有 效新需求,並符合藍海檢測準則一。
(六) 藍海檢測準則二/是否增加消費者的好處與生產者的利潤:
根據上述(五)中所提之核心價值,T海洋渡假村採取融合海洋/海島
/海濱及苗栗通宵在地文化特色,以及兼顧健康與樂活、科技與環保等 創意生活產業主題及理念的複合式經營模式,並透過相關科技、美學、
行銷(含網路與實體通路)的創意運用與開發,來提供相關的展示、活 動、服務與產品等,來提升該海洋渡假村「生產」構面之服務與產品,
以及「生態」構面之活動與場所的深度體驗與高質美感,進而產生價值
躍進的「價值創新」效益(參照本研究§2.2.1〈價值創新:策略的重建主 義觀點〉),並創造出消費者更多的「滿意」與該海洋渡假村更大的「生 意」。例如,針對T海洋渡假村本身利潤而言,因為透過本研究相關分析 與工具的應用,確立並創造出更為明確的焦點與核心價值,除了能更加 專注在該海洋渡假村核心主題的投資、成本的管控與避免挹注資本的分 散,並且亦增加在上述(五)中所創造並滿足「食、衣、住、行、育、樂」
等各樣不同需求的投資效益。另外,就遊客或消費者好處而言,因為透 過本研究分析與結果,將該海洋渡假村由育、樂生活產業的遊樂園業轉 而發展為屬於藍海策略範疇之創意生活產業,進而成為以創意生活產業 主題及理念的複合式經營的「文化生活園區」。因此,將所謂「一票玩 到底」NT$400元左右的高票價門票收費大幅降為每人NT$50入園管理 費,而且可憑票兌換如上述(五)中主題相關的特產品、創意商品等試用包
(試用包可以產生「雙贏」的好處-讓消費者獲得使用產品時的實際效 用,並同時讓生產者也獲得產品的廣告效益),除了可將所謂選擇產品 或服務的主控權交回到消費者手中,避免造成消費者產生一種被迫加 買、強制行銷及變相加價的負面聯想與印象之外,進而更符合資訊爆炸 時代,現代人凡事「講究」專業與效率,卻不願「將就」而走馬看花的 基本訴求(參照本研究§3.2〈T海洋渡假村的問題與描述〉)。同時,由 於創意生活產業即透過相關科技、美學、行銷(含網路與實體通路)的 創意運用與開發,並致力於本身【生產】構面之「服務、產品」與【生 態】構面之「活動、場所」的深度體驗與高質美感;所以,在消費者的 整個消費過程中,可以同時獲得實體上、視覺上與心靈上等各樣的享受、
感動與便利(參照本研究§4.2〈對研究個案的建議〉)。因此,分別就上