文中國醫藥大學醫療體系 總執行長 許重義
適。他們也或者是一進電梯便站在樓層控制 板處，主動詢問進電梯的病人、訪客們、甚 至是本院同仁要前往的樓層。種種真誠而自 然的舉動，讓人份外感受到他們服務的細 心、貼心與用心。 全院轉送中心同仁共70人，工作簡單卻 很辛苦，因為整天就是在幾棟大樓間走動， 帶病人或傳送資料不需要特別技能，但很耗 體力，往往走到雙腳發痠。在眾多的單位與 專業人員中，轉送中心同仁可能很不起眼， 卻是我們很重要的一群夥伴，因為他們的協 助，護理人員可以安心地託付病人，由他們 負責將病人從病房帶到開刀房，在開刀結束 後，再從恢復室送回病房。 而且他們是第一線與病人接觸的同仁 之一，病人們懷著不安的心情，帶著痛苦的 身體來到醫院，面對的是一個完全陌生的環 境，這時轉送中心同仁們給予的微笑及服 務，有助於他們緩解緊張、不耐的情緒，能 夠慢慢平穩下來，面對接下來的治療。他們 就如同黑暗中的一盞燭光，溫暖了病患的 心。 轉送中心的同仁們從與病人相處的過程 中，看見病人的痛苦，體悟出有健康的身體在
院區走動或搭乘電梯的時候，經 常看見轉送中心的同仁們帶著微 笑，親切地引導病患及家屬前往下一個 檢查區或回病房。他們在出入電梯時， 溫柔地提醒病人：「我們現在要慢慢進 （ 出 ） 電 梯 ， 過 門 時 輪 椅 會 稍 有 震 動 喔！」然後他們體貼地、緩慢地移動， 設 法 減 少 病 人 因 移 動 碰 撞 所 產 生 的 不 盧秀禎 攝影 8 中國醫訊 November 200976你們就是
力量
！
能為別人付出是一件快樂的事情，因而更能以同理心為出發 點，設身處地的為病人設想，提供最體貼的服務。這樣的一 份心意，無價！轉送中心同仁們為病人所盡的心力，還反映 在去年歲末捐款救助貧苦病患家庭，在這個全醫療體系都參 與的愛心活動中，轉送中心的同仁們是各單位中最積極的團 隊，也是捐款比例最高的單位。 9月份甫落幕的台北聽障奧運會，傳達一句話：「你就 是力量！」是的，每位同仁都是力量，從轉送中心到全院各 部門，同仁們身上有著一股股蓄勢待發的 力量與創意，在直接或間接為病患服務 的機會中主動付出，進而轉化為激發潛 能、改變自我，最終成就一個個不同 的自己。這便如同轉送中心同仁們的 一個小動作、一個理念的延伸，便融 匯成為一個有愛心與活力的團隊。 從互助與關懷開始，每位同仁 若能時時懷著感恩的心情，帶著微 笑的臉龐，面對我們的病人，醫 院在這樣的文化之下，必將形成 一個又一個守望相助、熱心服務 病患的團隊，營造出特色與專業 兼具，同時充滿人間溫暖的就醫 環境。 盧秀禎 攝影 9 中國醫訊 76 November 2009
