圖書館利用教育的新方向

； １ ： １　　　　八十四學　　度師範校院 １，　　　　圖書館業務研討會 。　　　　議記錄 　　　　主辦單位：教育部中等教育司 ，　　　　承辦單位：國立高雄師範大學圖書館 　　　　會議曰期：民國八十四年十二月二十曰至二十二曰 　　　　會議地點：國立高雄師範大學行政大樓十樓會議室 一　　　　國立高雄師０７７１７－２９３０館編印 　　　　高雄市和平一路一一六號 　　　　雷話：　　／０７　１　７１７－２９３０ 　　“瀰 　　　　－Ｔ 　　　　’： 　　　　； 　　　　３ 　　　　１ 　　　　： 　　　　： 　　　　１ 　　　　： 　　　　溺 　　　　毒鞠 　　　　、，巷 　　　　：ｗ 　　　　…： 　　　　；疆ｔ￣ 　　　　－词 睡　　濯 ＰＹ　　？， 　　』．

八十四學年度師範校院圖書館業務研討會記錄　　６３

三、圖書館利用教育的新方向

主持人：蔣家唐　　彰化師範大學圖書館館長

主講人：吳明德　　臺灣大學圖書館學系數授

記　　錄：彭佳慧、楊芬芬

主 持人： 各 位來賓大家 好： 　　　　我 是彰化師大 圖書館蔣家 唐。今天我 們請到台大圖書館學系的教授 吳 明德老師。 吳老師他是 台大圖書館 系畢業，然 後到美國賓州州立大學 去 攻讀圖書館 學方面的博 士學位。回 台以後，回 到台大任教，會經擔任 台 大圖書館學 系的系主任 、台大圖書 館學研究所 的所長，所以我想吳老 師 是一個很難 得同時兼具 圖書館方面 的理論基礎 以及行政方面實務經驗 的 老師。那麼 因為今天的 飛機有點延 遲，所以時 間稍微有一點點耽誤， 那 大家都看到 在研討大綱 裡面，吳教 授的演講大 綱的內容非常充實，如 果 說吳老師能 夠在一個鐘 頭之內結束 ，我們留一 點點時間給大家發問， 如 果時間不夠 了，我想還 是讓吳老師 儘量發揮。 以演講人他所掌控的步 調 為優先，好 不好？是不 是大家一起 歡迎吳教授 。 吳老師： 　　　　謝謝蔣館 長的介紹。 郭館長，還 有圖書館界的各位同仁大家好，今 天下午我 真的是非常 高興有機會 到高雄師大來跟各位見面，談一談我自

６４　　八十四學年度師範校院圖書館業務研討會記錄 己對圖書館 利用教育的 一些看法。 　　　　在 座的各位， 我知道像張 館長還有幾 位同仁，在圖書館界是非常的 資深，服務 很多年，在 各方面都非 常有經驗， 所以我今天的演講，只不 過 把 自 己 的 一 點 淺 見 提 出 來 就 敦 於 各 位 ， 請 各 位 給 我 指 導 。 　　　　． ▲上－　　Ｉ 一、目Ｕ　　昌， 　　　　談 到圖書館利 用教育，我 想我們在座 的各位同仁都應該能夠了解圖 書館利用教 育的目的。 在我的講義 裡面，我認 為圖書館利用教育，它就 是一種教導 我們圖書館 的讀者，去 了解我們圖 書館所提供的資源跟服務 以及學習利 用各種工具 來查詢圖書 館資源的這 樣一種活動。它的目的是 希望說能夠 使我們的讀 者，具備使 用圖書館的 技能，使得我們館內或館 外的這些資 源能夠讓讀 者有效的去 利用。另外 一方面，我們也希望說能 夠藉著圖書 館利用教育 這樣的一種 活動來改變 我們讀者對圖書館，還有 圖書館員的 印象。我想 在座的各位 同仁，平常 在圖書館裡面，我們大概 都有 或 多或 少 各種 不 同方 式 的圖 書 館利 用 教育或 者利用指導 的活動。 　　　　很 少人會說圖 書館利用教 育是不重要 的，但是如果說我們從一些現 象來看的話 ，感覺上圖 書館利用教 育在我們國 內好像還沒有很充分的受 到重視，所 以我在這邊 提到了幾個 現象，譬如 說像中國圖書館學會，可 能各位也許 知道，現在 大概差不多 將近有二十 個委員會，但在這裡面， 這麼多年來 好像也沒有 一個跟圖書 館利用教育 有關的委員會。另外，像 最近中國圖 書館學會當 然做了很多 事情，為了 要鼓勵圖書館的同仁能夠 更積極地來 參與學會的 活動，也曾 經設了一些 興趣小組，但在興趣小組 裡 面 ， 目 前 好 像 還 沒 有 看 到 有 圖 書 館 利 用 教 育 這方 面 的興 趣 小組 。 　　　　另 外，我覺得 圖書館利用 教育在圖書 館裡面還不是那麼受到重視， 　 　 　 　 一 　 　 　 　 … 　 　 ： 　 　 』 　 　 　 　 ： ； ｉ ｎ 　 　 　 　 — — — — 鎇 鷂 鷄 礬 鑿 選 　 　 　 　 ． … ， … ： 　 　 　 　 ， 一 ＼ ： Ａ

　　　　八 十 四 學 年 度 師 範 校 院 圖 書 館 業 務 研 討 會 記 錄 　　６５

我也許可以再舉另外一個例子。因為我在學校裡面，我自己教館藏發展

、圖書選擇採訪教了很多年。我也常常在說我們圖書館界，你如果問說

選書的工作在一個圖書館裡面是不是很重要，我想任何一個人都會說非

常的重要。但是我們再仔細去看的話，有哪一個學校有專任、專責、全

時的館員做選書的工作，尤其像在大學裡面的話，很多的選書工作其實

都是由教授們來擔任，所以在這一方面，我們認為選書工作很重要，圖

書館利用教育也很重要，但是在另外一方面，我們好像又沒有像圖書館

裡面其他的業務有專人負責。譬如說在圖書館裡面，我們會有負責採訪

的專任館員、我們會有編目的館員、我們會有參考服務的館員，但是我

們好像沒有選書館員，我們好像也沒有專任的的圖書館利用教育的館員

，圖書館利用教育的工作，大部份大概都是由負責參考工作的同仁來兼

任。

　　　　再從另外一個角度來看，選書的工作是那麼容易的嗎？圖書館利用

教育的工作是那麼容易的嗎？它是可以由一個圖書館同仁來兼任就可以

把這些事情做好的嗎？若是我們再仔細的想想看，好像應該也不是。

　　　　從這些現象可看出來，許多工作我們都認為很重要，但是再從另外

一個角度來看我們也許有再去努力的一些地方。美國圖書館學會有一個

Ｌｉｂｒａｒｙ　Ｉｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ　Ｒｏｕｎｄ　Ｔａｂｌｅ這樣的一個組織，他們會舉辦很多

的會議、計畫，他們有一些出版品。另外在他們的學術圖書館的學會裡

面，也有Ｂｉｂｌｉｏｇｒａｐｈｉｃ　Ｉｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ　Ｓｅｃｔｉｏｎ。比較特別可以提出來

的一個是在Ｅａｓｔｅｒｎ　Ｍｉｃｈｉｇａｎ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，有一個Ｌｉｂｒａｒｙ　Ｏｒｉｅｎｔ－

ａｔｉｏｎ　Ｅｘｃｈａｎｇｅ的機構，主要是大學圖書館有關圖書館利用教育的教材

的集散地，就是所有的各個學校的圖書館，他們自己所製作的圖書館利

用教材，他們會途到東密西根大學的交換中心，那在交換中心的這些教

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　　６８　　八 十 四 學 年 度 師 範 校 院 圖 書 館 業 務 研 討 會 記 錄

　　有被很有效的利用；也就是說我們雖然教讀者去利用目錄，但他們並沒

　　有很有效的利用我們圖書館的目錄。

　　　　２．館藏資源及服務未被充分利用

　　　　館藏的使用有所謂８０／２０的定律或原則，也就是說百分之八十的圖

書館館藏的利用是集中在百分之二十的館藏。圖書館利用的情形會集中

‘在少數的館藏，這應該算是一種正常的現象。但如果我們仔細到書架上

去查看，我們會發現在圖書館裏面有相當多的資料都沒有人去利用。舉

一個我們自己系裡面的例子，有一些書在書架上放了一段期間，似乎從

來沒有人用過，有時候我是第一個使用者，自己就覺得說，自己還對得

起這些圖書。另外像期刊也是一樣，到任何一個大學的圖書館去看，你

會發現很多的期刊，其實相當的昂貴，大部份的大學都會儘量在館藏期

刊的數量上面，讓它非常的龐大，你再仔細去看的話，你會發現有蠻多

的期刊其實也是沒有人使用。像我就發現有些圖書館，期刊從國外寄來

的時候，會在期刊上貼上一個圓的封條，但有的期刊已經過了二、三期

，新的期刊已經來了，前面來的兩、三期的封條還在，表示還沒有人看

過，這種情形我想各位同仁在圖書館工作應該也有發現同樣的情形。像

這樣的情形當然有很多不同的理由來解釋，但是如果說我們已經花了很

多的經費來建立這樣的館藏而沒有去利用的話，可能就不是一個很正常

的現象了。在這方面我覺得和圖書館利用教育也有關係，就是說我們的

讀者沒有辦法很熟練的去利用檢索的工具來發覺在圖書館裡面其實是有

收 藏 不 少 跟 他 的 研 究 、 跟 他 查 詢 的 興 趣 可 能 有 相 關 的 資 料 。

　　　　另外一個現象就是現在圖書館裡都會把圖書館的索引類、書目類的

光碟架在網路上面。在網路上面的這些參考工具可以說使用情形比起以

前增加了很多，我想各位同仁都有這樣子的發現，但是如果我們再回到

　　　　八 十 四 學 年 度 師 範 校 院 圖 書 館 業 務 研 討 會 記 錄 　　６９ 參考 室看 一看我們傳統的參考工具，你就會發現在圖書館裡面，我們所 收藏 的百 科全書、書目、指南或手冊等紙本的參考工具，它的使用情形 好像 並沒 有很大的改變像這樣的現象，對於館藏利用來說，不是一個好 的現 象， 因為我們將索引這一類的光碟放在網路上使用，是不是變得會 比較 重視 這類參考工具的使用，但其實在圖書館裡要解決不同參考問題 的話 ，我 們應該使用不同的參考工具，但是目前可能我們會花比較多的 時間 教導 讀者利用索引類的光碟資料庫，而這樣子會不會造成讀者認為 只有這些索引類的參考工具才能夠解決他的問題。 　　　　另外 ，我們在前面談到過，圖書館利用教育的目的是使圖書館所提 供的 各項 服務也能夠讓我們的讀者來利用。當然在大學裡面都會面臨一 個問 題， 參考館員有時候在櫃台坐了半天，但是來問參考問題的人數並 不是 很多 ，有許多的問題都是指引性的問題。在這邊我提出一個現象： 像 大 部 份的 圖書館 都有 ＢＢＳ的服 務， 我們 仔細的 去看 ＢＢＳ上圖 書館 這個 板的 話， 讀者所提出的問題有多少是屬於參考服務性質或是研究性質的 問題 ，好 像不 是很多 。因 為我 有時 候會到 各個圖書館的ＢＢＳ去看到底讀 者是 關心 什麼樣的問題，我自己是沒有做一個很有系統的研究，但可以 發現 ，大 部份的問題都集中在開放的時間、圖書館的限制或是所需的書 在圖書館哪裏可找到，、這一類的問題是比較多的。當然這並不是說ＢＢＳ 對圖 書館 並沒 有什麼 樣的 功效 。只 是ＢＢＳ上 的問題好像是看不出讀者在 利用圖書館時所碰到的參考問題。 　　　　３．館外資源未被充分利用 　　　　有了 網路之後可以很容易找到館外的其他資源，館際互借的情形確 實是有增加，但是在網路上有相當多的資源，當然有許多的資源是多戶常 的有 價值 ，但也不乏沒有價值的資料。但是在網路上的資源，好像也沒 瀏 溺 韉 靄 掰 瀾 誦 藏 翅 懇 瀏 懇 縐 勰 灘 靈

７０　　八 十 四 學 年 度 師 範 校 院 圖 書 館 業 務 研 討 會 記 錄 　　　　１

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有很充分的利用。像現在有很多學生一天花很多時間在網路上面，但是　　　　，

他們在網路上面做什麼，我想各位同仁多牛都很清楚，所以有很多學生　　　　１

就 會 反 應 說為 什 麼 我 們圖 書 館 的 ＯＰＡＣ終 端 機 不能 夠 上 ＢＢＳ， 他 們就 是 到

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是 在 網 路 上的 資 源 有 很多 是 對讀 者有幫 助的、 有用的 ，這些 資源目前 並

沒 有 很 充 分被 利 用 。 有很 多 的老 師對於 網路並 不熟悉 ，也會 影響到學 生

上網路以後，也不會想查詢一些對他比較有用的資源。

　　　　４．圖書館或圖書館員的形象有否改變？

　　　　現 在 利用 各 種 的 新科 技 ，可 以讓圖 書館跟 得上時 代的資 訊列車， 但

是 ， 是 不 是讓 讀 者 了 解到 學 校的 圖書館 是非常 重要的 ？對於 他們在學 習

研 究 的 過 程裡 面 ， 圖 書館 是 可以 扮演很 重要的 角色？ 另外是 否讓讀者 、

學 生 、 老 師甚 至 學 校 的行 政 當局 了解圖 書館員 專業的 能力。 這是值得 思

考 與 探 討 的問 題 ， 像 現在 國 內， 尤其是 大學， 似乎有 一種趨 勢，圖書 館

要 跟 電 算 中心 合 併 ， 或者 是 圖書 館的館 長由學 電腦的 人來擔 任，像這 一

類 的 問 題 ，圖 書 館 界 也一 直 在探 討。為 什麼會 有這樣 的探討 ，是不是 我

們 本 身 沒 有讓 我 們 的 學生 、 老師 、行政 當局了 解圖書 館員所 能揮的專 業

在 什 麼 地 方？ 在 這 方 面， 可 能是 我們在 圖書館 利用教 育活動 裡面我們 沒

有 辦 法 讓 老師 們 了 解 我們 的 專業 能力。 舉個例 子來講 ，像選 書的工作 ，

多 牛 由 教 授們 來 擔 任 ，但 是 我們 常說選 書是專 業的工 作，但 是我們有 沒

有 能 力 、 有沒 有 辦 法 讓這 樣 的工 作由我 們圖書 館的人 員來擔 任？我們 的

專 業 可 以 發揮 什 麼 樣 的效 果 ？這 一方面 可能還 需要努 力。另 外像對學 校

的 學 習 或 研究 的 活 動 ，我 們 圖書 館在這 方面， 能夠扮 演什麼 支援的角 色

？ 在 目 前 來說 是 不 是 已經 發 揮我 們的功 用？這 也許值 得我們 再探討的 問

題。

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八十四學年度師範校院圖書館業務研討會記錄　　７１

三、新科技對圖書館利用教育的影響

　　　　不可否認 ，新科技的 應用吸引了 一些原來非圖書館使用者。比如說 ，以前很 多人從來不 會到圖書館 來查圖書館 的目錄，但透過網路，很多 學生在宿 舍，老師在 研究室或家 裡面，只要 上了網路，就可以查圖書館 的目錄， 使用圖書館 的各種資源 。新科技確 實吸引了一些原來非使用者 ，但是新 科技並不會 減少圖書館 利用教育的 重要性。在這邊我們可以思 考一個問 題，讀者在 原來使用圖 書館資料所 遭遇的問題依然存在，一個 讀者不會 利用紙本百 科全書、索 引、摘要， 同樣地上了網路，還是不能 很有效的 利用圖書館 光碟的索引 或電子型態 的資源，但新科技對圖書館 利 用 教 育 還 是 有 影 響 的 。 我 們 從 下 面 幾 個 部 份 來 看 它 的 影 響 。 　　　　１．資 訊類型及來 源的多樣化 ，讀者有ｃｅｒｅａｌ　ｓｙｎｄｒｏｍｅ，這個就是 說有相當 多的資源在 圖書館裡、 網路上面， 讓讀者無所適從，不知道到 底是要挑 那一種資料 是對他比較 有用的。像 這樣一種現象，就是所謂的 麥片症候 群，你到超 市去的時候 ，你會發現 有各種不同品牌，到底你應 該選擇那 一個是你最 喜歡的，不 知如何找到 適當的資料的情況下，館員 要 花 更 多 時 間 去 教 導 讀 者 了 解 各 種 資 料 特 性 及 不 同 的 獲 得 方 式 。 　　　　比如說， 紙本的資料 與光碟資料 及網路上的其他資源。而各個資源 都有它的 特性以及不 同獲得方式 ，比如說， 有的資料是壓縮的資料，我 們要如何 去解壓縮； 有的是圖像 資料，我們 需要什麼樣的軟體才能夠配 合：有的 資料是多媒 體的，我們 需要什麼樣 的軟體才能去閱讀、閱聽這 些資料， 像這些就是 資料的類型 跟來源變得 愈來愈多元化，所以在這種 情形下， 我們進行圖 書館利用教 育的時候就 要花更多的時間，讓讀者了 解各種資 料的特性及 獲得方式。

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７２　　八十四學年度師範校院圖書館業務研討會記錄 　　　　２．透過 網路，讀者 不到圖書館 也能獲得他 所需要的資料，是不是會 使用 圖 書館及 圖書館館員 的重要性降 低？我覺得 很多讀者透 過網路查詢 資料 ， 但是他 們並沒有想 到過這些資 料是經過圖 書館整理而 獲得的資料 ，尤 其 是像現 在因為透過 網路，很多 人會認為是 學校的電算 中心或那一 個地 方 的電算 中心，他們 所整理提供 給讀者來使 用的。這樣 是否會讓讀 者對 圖 書館、 圖書館館員 的重要性有 所影響？另 外有些讀者 誤以為在網 路上 什 麼資料 都可以找到 ，像這樣的 現象也是新 科技對圖書 館利用教育 的影響。 　　　　３．由於 網路的便利 ，讀者到圖 書館的次數 減少，館員面對面指導的 機會 相 對減少 。在進行圖 書館利用教 育時，面對 面的溝通是 一種很快、 很有 效 的一種 方式，但是 來館的次數 減少的話， 就失掉了些 機會。另外 有關 圖 書館利 用教育的推 廣活動或是 消息的發佈 也因為讀者 少到圖書館 來，多少也 會受到影響 。 　　　　舉 例 來說，在 ＯＰＡＣ終端機的旁 邊會作一些 使用說明， 參考室某些 參 考書 架 的旁邊 會有說明來 指引讀者有 關６１參考工具 的使用，在 參考室裡 有單 張 的、摺 葉式的書面 指引，如果 讀者不到圖 書館來，就 不一定會有 機會接觸到 與圖書館利 用教育推廣 有關的訊息 。 　　　　４．ＯＰＡＣ和其 他參考工具 的檢索愈來 愈有親和力 ，方便的關 鍵字以及 組合 查 詢使讀 者認為資訊 檢索是很簡 單的事情， 對圖書館利 用教育的活 動可能會不 熱衷。 　　　　現 在 圖書 館 所 提供 的 如ＯＰＡＣ或 是其 他 的光碟資 料庫或是ＷＷＷ的檢索 ，比 以 前方便 ，有些讀者 認為是一件 很簡單的事 情，根本就 不需要去學 。雖 然 我們圖 書館同仁知 道，其實資 訊檢索並不 是那麼容易 ，你要怎樣 有效 去 找到相 關的有用的 資料，並不 是那麼容易 的，但因為 他們認為很 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 － ＿ － ＿ － － － － － － － ＿ － － － － ＿ － － ＿ ＿ 　 　 　 　 － － － － － － ＿ － － － － － － － － － ＿ ● 量 ● － － ． ＿ － － Ｎ ● 量 ■

　　　　八 十 四 學 年 度 師 範 校 院 圖 書 館 業 務 研 討 會 記 錄 　　７３

容易，所以當我們要舉辦利用教育的活動，讀者很可能就不會像以前那

麼熱哀。

　　　　５．不同圖書館的ＯＰＡＣ或不同的參考工具，其檢索方式不一定相同，

館員本身要對所有工具熟練並不容易。像圖書館系的同學，在以前只要

把一些常用的百科全書、常用的索引、摘要學會的話，到圖書館去做事

時，對這些工具都能很快很熟練利用這些參考工具，但以目前來講的話

，即使是ＯＰＡＣ，不同的系統，上了網路，到了你所不熟悉的系統，有時

連要如何離開都不知道。在這種情形之下，館員要把參考工具都熟練的

話，會變得更不容易。另外就是網路相當的龐雜，變化又很快，館員不

能很快很熟練的掌握這些資源。有些讀者或老師可能會比我們更熟悉某

些資料庫，像這種情形，是不是會造成學生、老師對圖書館員協助他們

的 能 力 會 有 所 陵 疑 心 ， 也 是 我 們 應 該 要 了 解 的 地 方 。

　　　　６．電子出版品的特色之一是內容能隨時更新，不同的版本或不同的

時期，其檢索方式也可能改變。在這種情況之下，如果要從事圖書館利

用教育指導活動，教材的內容也要不斷的更新。

四、圖書館利用教育的對象

　　　　大 學 圖 書 館 利 用 教 育 的 對 象 仍 是 以 教 師 及 學 生 為 主 。

　　　　１．教師

　　　　在實施圖書館利用教育時，不能忽略老師的影響力，但是目前我們

看到在大學裡面所從事的圖書館利用教育，好像都是以學生為主。在老

師的部份，我們所做的就比較少一點。但是在很多的文獻裡面，都告訴

我們，其實在大學裡，圖書館利用教育要能夠讓它發揮功用的話，老師

的參與、合作，可以使我們得到事牛功倍的效果，尤其像現在有許多的

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７４　　八十四學年度師範校院圖書館業務研討會記錄 老師他 們可能還不 太了解我們 圖書館利用 的重要性，或是說他自己本身 可能對 於電腦有恐 懼症，他不 會去利用網 路資源，在這種情形之下，我 們事實 上不能去期 望這些老師 會去鼓勵學 生來利用圖書館。如果要針對 老師來 實施圖書館 利用教育的 話，那我們 所辦的這些活動，應該是跟學 生要有 區別。指導 者由老師自 己本身來擔 任的話是比較容易接受。在這 邊我可 以講一個我 自己的經驗 ，像我們在 學校裡面，我們希望讓老師， 能夠熟 悉、去利用 網路資源， 我們就和學 校的電算中心合作辦了一個禮 拜有關 於網路的研 習，我們希 望從最基礎 的電腦基本操作到如何上網路 查詢資 料，來讓老 師們也能夠 熟悉。當時 我們想到說可能因為老師會參 與的並 不多，我們 就把這一個 活動實施的 對象包含老師及研究生，還有 一些職員，結果發現報名的老師非常少手≥常少，研究生很有興趣，職員 們也都 非常有興趣 。後來我們 推測原因， 其實很多老師都很想來學習， 但是你 想想看，讓 他和他的學 生一起坐在 教室裡面來學習怎樣操作電腦 ，尤其 是有很多老 師以前根本 沒有接觸電 腦或是接觸網路資源，他要問 問題， 他會覺得， 不好意思問 一些我們認 為太簡單的問題。我想各位同 仁知道 在美國的大 學圖書館裡 面，圖書館 利用教育比較有名的一個學校 是 Ｏｈｉｏ　Ｓｔａｔｅ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，他們 的做法是若 要讓老師們 接受圖書館 利 用教育 的活動，應 該純粹以老 師做為對象 ，在做這樣活動的時候，他們 也請別 的學校的老 師來現身說 法，主要的 原因是另外一個很小的學校， 他們做 得更好，就 是讓那些老 師以自己親 身的經歷來談圖書館利用教育 的重要 性，來教導 老師。像這 樣子可能是 比較好，也能夠讓老師們能夠 接受的一種方法。 　　　　２．學生 　　　　以目前 來看，我們 可以看出來 學生的圖書 館技能，有蠻大的差別，

ｉ ｝ ｌ ［ ［ ［　　　　八十四學年度師範校院圖書館業務研討會記錄　　７５ ［ ６ ［　　　　以現任來講在網路資源的檢索方面更為明顯。因為在網路上檢索牽涉到 ：　　　　網路通訊的技術。所以有的時候我們可能會發現學生比我們館員在網路 ６　　　　上做檢索或者是獲取資料的能力更熟悉。所以在這種情況之下，對學生 ［　　　　來講，我們如果還跟以前一樣是用大班制的方式來做教學的話，它的效 　　．　　果可能就會打折扣。我們如果能夠實施個別化教學或小團體教學，針對 　　　　不同背景的學生來實施圖書館利用教育的話，可能會比較符合他們的需 彰 　　　　求。 　　　　３．其他遠端的使用者 　　　　網路的普及使圖書館多了館外的使用者，線上館藏資源的使用說明 　　　　就可以協助這些館外的使用者來利用我們的館藏。 ．　　　　五、圖書館利用教育的實施 ５　　　　１．教導讀者使用檢索工具是圖書館利用教育活動很重要的目的，所 　　　　奇我們看到在不同圖書館裡實施圖書館利用教育的內容多牛是關於 　　　　戈網路資源的檢索方法，也就是說，我們花相當多的時間來教學生 　　　　安利用ＯＰＡＣ，怎麼樣做檢索或是教學生如何利用網路上的資源。我 　　　　台他們的只是技巧而已，但是我覺得我們如果真正希望讓我們的老 　　　　學生能夠做獨立的資訊檢索，那他們所需要的不只是檢索的技巧， 　　　　霍蔫籌： 　　　　斤需要的是具備建構檢索策略的能力，也就是說當他們遭過問題時 囈　　　　，他們知道應該運用什麼樣的資源，什麼樣的工具，運用什麼技巧來做 　　　　檢索。因此，建構檢索策略在我們實施圖書館利用教育應該是做為一個 黔 取紛ＤＵ曰保。 黔 醫 崔 圣 　　在檢索工具愈來愈簡單的情況下，很多讀者會發現其實自我學習大 概就能學會簡單的檢索技巧，所以圖書館館員的專業應花在教導讀者分 曼 ．／

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７６　　八十四學年度師範校院圖書館業務研討會記錄 析 問題 、建構檢索 策略，這可 能是最主要 的目標。其 實不只是圖 書館， 許 多 學校 的 電算 中 心也 在 教學 校 的 老師及學 生來使用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ，ＷＷＷ。 像 我們 學校的電算 中心每學期 都排了很多 課程教老師 如何上網路 ，如何 在 網路 上查各種的 資源，圖書 館再做同樣 事情的話， 請問我們的 專業是 在 什麼 地方？這也 就是剛剛我 前面所講， 在這種情況 之下，我們 圖書館 跟 電算中心合 併在一起， 會有什麼樣 的影響？ 　　　　２．很多的 讀者不知道 該使用哪個 資料庫，他們也不了解資料庫的範 圍 。很 多人只會使 用自己所熟 悉的資料庫 ，另外他們 在檢索時可 能會檢 索 到太 多的資料， 這是一般讀 者所遇到的 問題。當我 們在實施圖 書館利 用 教育 的時候，我 們應該讓他 們具備選擇 資訊來源這 樣的能力及 評鑑資 訊 的能力。 　　　　３．光碟的 應用及網路 的普及，使 指引型的參考工具利用增加，讀者 需 要的 資料而圖書 館沒有收藏 的情形也必 然相對增加 。所以圖書 館要重 視 文件 提供的問題 ，圖書館利 用教育的內 容也必須包 含教導讀者 如何利 用 各種 不同的方法 ，除了傳統 的館際互借 的方法之外 ，還有其它 的一些 方 法。 在網路上怎 樣能夠獲得 文件，這樣 的能力也是 我們應該讓 讀者具 備 的。 　　　　４．圖書館 利用教育活 動是一種教 學活動，所以必須要有良好的規畫 才 能達成教學 目標。這裡 我提出幾點 看法： 　　　　（１）瞭 解 讀者 的 學前 能 力及 需 求 ，在最適當 的時機實施 圖書館利用 教 育活 動。像剛剛 我們提到老 師和學生的 差別，另外 ，不同的學 生之間 對 圖書 館利用能力 的差異，這 些我們都應 該要了解。 至於選擇適 當的時 機 ，這 一點我發現 有的圖書館 在這一方面 可能比較沒 有考慮到。 大部份 的 圖書 館會在開學 的時候實施 各種不同的 圖書館利用 教育的活動 ，但是

７８　　八十四學年度師範校院圖書館業務研討會記錄 由。 　　　　因為時 間的關係， 所以講得比 較倉促，只 是簡單的把我對圖書館利 用教育 的一些看法 提出來，請 教各位。我 想我的報告就到這個地方，謝 謝各位 。 蔣館長： 　　　　我們 謝謝吳教授 的演講，吳 教授的口齒 清晰，組織架構井然有序。 我相信上他的課是一件很愉快的事情。 　　　　今天 吳教授談到 圖書館利用 教育的問題 與大家切身相關，吳教授今 天 丟了很多問 題給我們。 在他的演講 當中我們也 飽受威脅。他告訴我們 很 多 現 實 的 問 題 、 如 錯 誤 的 認 知 、 館 員 的 不 足 、讀 者 的不 滿 等等 。 　　　　本來 我想待會兒 有題目討論 ，剛好有一 題是談到圖書館利用教育。 我 看到張館長 主持這一組 ，他也準備 了很多題目 讓大家先思考有關圖書 館 利用教育的 方向。有了 思考才會有 問題，所以 我想利用這個機會，因 為 今天吳教授 時間比較匆 促一點，他 待會兒要趕 飛機離開，沒有辦法參 與 等 一 下 的 問 題 討 論 ， 所 以 如 果 要 挖 寶 可 能 只 有 現 在 。 　　　　談到 圖書館利用 教育，彰化 師大最近辦 了一次有關這方面研討，對 象 是從校長、 院長、系主 任、所有行 政單位的主 管。這個一級主管通通 坐 在圖書館上 課。那麼我 想這個是最 立竿見影的 。上面有了概念以後， 下面的就很容易去做。 　　　　大家 都有這樣的 經驗，愈是 教授、愈是 主任、愈是校長他們愈是想 說怎麼好意思坐在電腦面前牛天打不出一個字或是打錯了電腦Ｂ．Ｂ．Ｂ．的 叫 。倒是現在 的學生很厲 害，愈是年 輕小不點就 愈敢問，就會的愈多。 室 考 參 到 敢 不 也 問 手 舉 敢 不 也 天 牛 了 ＋ 豫 猶 裏 那 在 坐 授 教 是 而 反 卜 人 ； ： 刑 洲 引 州 刑 … ¨ 雖 ： ： Ｈ ： ； Ｈ 餅 譬

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８０　　八十四學年度師範校院圖書館業務研討會記錄 容 易 。 　　　　舉 例 來 說 張 庭 國 先 生 ， 他 現 在 是 伊 利 諾 大學 的 教 授 ， 是 學 校 裏 負 責 網 路 教 學 的 專 家 。 因 為 我 們 常 通 信 ， 所 以 他 常會 提 到 說 最 近 為 學 校 的 校 長 、 副 校 長 、 或 學 校 的 一 級 主 管 辦 了 什 麼 活 動。 因 為 他 是 教 授 ， 所 以 他 跟 學 校 的 老 師 都 很 熟 ， 由 他 出 面 來 教 學 校 的 教授 、 校 長 ， 他 們 就 會 比 較 容 易 去 接 受 。 因 為 他 教 的 很 好 ， 受 到 學 校 校 長及 教 授 的 歡 迎 ， 他 所 開 授 的 網 路 課 程 經 常 客 滿 。 因 此 我 們 必 須 要 做 出 一些 成 效 來 得 到 學 校 的 支 持 ， 這 樣 實 施 起 來 就 會 比 較 容 易 。

問 題 二

台 灣 師 範 大 學 陳 主 任 ： 　　　　學 生 們 現 在 可 透過 網 路 來 檢 索 資 料 ， 而 這 些 文 獻 如 果 圖 書 館 本 身 沒 有 ， 就 必 須 透 過 快 遞 或 是 Ｆａｘ。 但 是 這 些 費 用 都 非 常 貴 ， 學 生 的 反 應 說 是 不 是 可 由 校 方 來 付 費 吳 教 授 答 ： 　　　　以 目 前 來 講 ， 如 果 要 由 圖 書 館 來 負 擔 這 些 費 用的 話 是 筆 蠻 大 的 經 費 　　　　在 此 我 想 拋 出 一 個 問 題 ， 就 是 在 美 國 有 些 學 校， 如 果 你 到 圖 書 館 去 找 資 料 ， 圖 書 館 本 身 沒 有 ， 而 你 透 過 Ｉｎｔｅｒｌｉｂｒａｒｙ　Ｌｏａｎ來 借 書 或 影 印 是 不 用 付 錢 的 ， 是 由 圖 書 館 付 錢 。 圖 書 館 的 立 場 是， 既 然 你 要 的 資 料 圖 書 館 沒 有 ， 而 又 和 你 研 究 有 關 係 ， 這 是 圖 書 館 的 責任 。 他 們 每 年 的 圖 書 經 費 都 有 編 列 這 一 項 的 費 用 ， 目 前 國 內 圖 書 館 似 乎沒 有 辦 法 做 到 這 一 點

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問 題 三

八十四學年度師範校院圖書館業務研討會記錄　　８１ 嘉義 師院潘主任 ： 　　　　請問 蔣館長，是 用什麼方法 讓學校的一級主管來上課？本枝也辦過 圖書 館利用教育 ，但實施的 效果並不如 預期的好。 蔣館長答： 　　　　以 前，我在教 書時，總覺 得圖書館在 學校好像是受氣包。後來為什 麼會有這樣 子的的轉變 呢？答案很 簡單，因為圖書館有些東西讓老師覺 得說我真的 不曉得。像 以前買書時 ，書單都由教授提供，書款都是書買 進來才最後 給。常常會 有積欠圖書 館的情形。所以現在我們幫教授採購 ，都是先有 經費才做事 。我們圖書 館幫你買書、編書、途到你的手上， 幫你做事。 當然要先有 經費，才能 做事。而且採購單的書名、作者等資 料要正確， 否則就算買 錯了也不是 我們的錯，也不能拒收。所以有些東 西就是在溝 通溝通當中 ，圖書館慢 慢有自己的聲音，有自己的角色。這 個時候你要 辦活動，就 比較容易。 　　　　開 一級主管會 議時，大家 的職位相當 ，在私底下都很熟，所以就比 較好講話。 這時，我們 一定要請到 校長。校長一請來，大家一定馬上都 來。 限定對象讓 他們有優越 慼，讓他們 ｆｉｒｓｔ。而且 上完課時送 他一片 驅動程式， 讓他們回去 馬上就可以 開機實習。 　　　　告 訴 他 們 ， 你 來 上 課 ， 你 會 獲 得 那些 東 西， 他 們就 一 定會 來 。 　　　　所 以圖書館在 慢慢有了自 己的聲音以 後，做起事來就會比較容易了