影響教師工作心厭因素之分析研究

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影響教師工作心厭因素之分析研究國立台灣師範大學教育心理與輔導學系教育心理學靶，民自 3 ' 27 期，的 ~79 頁

影響教師工作心厭因素之分析研究

郭生玉

本研究旨在探討教師工作壓力與專業態度係謹過何種方式影響敘師的工作心厭。研究樣本共有\077 位教師，其中男性教師有54] 位，女性教師有 536 位。包括園中小教師 434 位，園中教師 383 位，高中教師 260 位 o 他們分別接受三種量表的施 1制 r 教師工作壓力問卷」、「教師專業態度量表」和「教師工作心厭量表所得資料採用:典型相關法分析後，得到下列主要發現 :H 在國小教師方面，有三個典型相關達到非常顛哥哥水準，分別為后 1 、.39 及 24 。就第一個典型因素而言，六種教師工作壓力與五項專業態度，主要係透過第個典型因素而影響教師三項工作心厭;就第二個典型因累而言，有三種工作壓力(學生的學習、角色方面、工作負荷)和四項專業態度(接納與信任、輔導信念、顧及個別差異、尊心投入) ，透過第三個典型因素而影響教師的三項工作，心厭:就第三個典型因素而言，僅有一種工作壓力(專業發展)與一項專業態度(顧及個別差異) ，透過第三個典型因素而影響個人成就感興缺乏人性兩項工作心厭。(::)在園中教師方面，有三個典型相關達到非常顯著水準，分別昂的、.4 1 及.2 6 0 就第一個典型因素而言，六種教師工作壓力和主項專業態度，主要保通過第一個典型因素而影響三項教師工作心厭;就第三個典型因素而言，有五種工作壓刃(人際關保、學生的學習、角色方面、工作負荷、問題行為)和三項專業態度(顧及個別差異、尊心投入)透過第三個典型因素而影響三項教師工作心厭;就第三個典型因累而言，僅有三種工作壓力(人際關係、學生的學習、角色方面) ，透過第三個典型因素而影響個人成就感及缺乏人性兩項教師工作 ("JIR0 且在高中教師方面，有三個典型相關達到顯著水準，分別為了 1 、.4 0 及品。就第一個典型因素而宮，六種教師工作壓力和五項專業態度，主要係透過第一個典型因素而影響三項教師工作，心厭;就第二個典型因素而言，有種工作壓力(工作負荷)和五項專業態度(接納與信任、輔導信念、暸解學生特性、顧及個別差異、專心投入) ，透過第二個典型因素而影響教師的三項工作心厭 O 就第三個典型因素而言，僅有一項工作壓力(角色方面)和一項專業態度 (暸解學生特|生) ，還過第三個典型因素而影響個人成就感及缺乏人惶兩項工作心厭關鐘詞:教師壓力，教師心厭，教師專業態度

• 63 •

教學是師~互動的歷程，其成敢不但和學生特質與學習行為有密切關係，而且，也深受教師的特質及教舉行為的影響。有關學生學習行為之研究，歷年來顱受教育心理學者的重視，而有關教師行捕之研究，則在近蟻十年來較安研究者關注的新課題，教師工作心厭(

teacher

burnout) 之研究，即為這個頡攝中愈來愈受關心的研究主題之- 0

(2)

. 64.

教育心理學報

所謂教師工作心脹， Freudenberger於 1975 年時，首先將之界定為「助人工作者在情緒與

生理上的耗竭狀態」。後來，

Maslach

&

Jackson ( 1981

)經過實證研究的結果，進一步以

三種成份來昇定工作心厭，包括情緒耗揖 (emotional

exhaustion

)、缺乏人性(

depersonalization

)和個人成就感 (personal

accomplishment)

0 具體言之，情緒耗揖係指耗盡了工作的情緒，感到精症力竭、身心女痺，而產生 7 無助!苦和無望!哥 o 缺乏人性係措態度時龍、對學生缺乏同情心與耐心、指責學土的錯誤 o 個人成就感係捐感受到自己有能力處理問題或幫助學生(郭生玉，民 79) 0 因此可見，工作心厭一旦產生，個人對服務的對象喪失了關懷與情壁、工作態度消極、情緒低落、沒有工作的滿足感和成就感。教學工作何以會使教師產生工作心厭?有不少學者提出工作心厭形成的理論模式來解釋此現象，其中最能做為本研究理論 f;t(:蟬的是 Blase

( 1982

)所提出的教師工作一動機理論(

teacher performance-motivation theory

)模式和 Kyriacou

& Sut

c1

iffe ( 1978

)聽展出的教師

壓力理論模式。依攝 Blase 的觀點，教師根攝學生需求的知覺，應用其害力和教學策略怪事

教學， J;)、三世達到有價值的結果或教學目標 o 但是，教師的聲力和教學黨略有時無法克服工作

有關的壓力推輝(

stressors)

，長期累積結果，就產生了工作心厭現象(郭生玉，民 76

)

在教師壓力理論模式中，

Kyiacou &

Sutc1iffe 特別強調各種壓拘束源是否體生作用，讀視教師知覺到的戚脅而定，而影響教師生日覺的因素包含教師的人格特質、信念、態度、價值系統等。如果教師生日覺到對自己的自尊和福祉有威脅時，而又不能揖取有效的因應誰去減少威脅

的情況下，就可能導致工作心厭現象的產生(郭生主，民 78) 0 從上述兩個理論模式，明顯

可知，工作心厭是個人長期處在工作壓力之下，無法有效採取因應機制 (coping

mechanisms )

盧理壓力東源的結果。因此，工作壓力是形成工作心厭的主要原因，有不少學者的研究，均支持此種觀點 (Alshuler ，

1980; Belcastro & Go1d

,

1983; Brissie et a

l,

1988; Holt

,

Fine &

Tollefso口， 19 日7;

Richarch

&

Krieshor

,

1989; Russell

,

Altmaier

&

Van Velzen

,

1987)

教師是一種助人的專業性職業 (helping

proff ession s)

0 許多研究者均認為教學工作具

有相當大的壓力 (Cacha ，

1981; Farber & M

i1l

et

,

1981; Paine

,

1981

)。其壓力來源涵蓋面甚

置，因素更是錯綜複雜。一般而言，教師常遇到的壓力束?原包括:訓導問題、學生的冷龍、

班級人畢生、工作負荷、軍長的要求與支持、待遇陸遷，及人際關係等。美國全國教育學會(

NEA) 在所出版的「壓力與學校教師 J

(Stress and the Classroom

Teacher) 中，將工作

壓力歸輝成三大來源:(1)環揖固素(

environm ent factors)

，包括;不良的教學賢、源和設備、

課堂中的紛擾行捕、過多的文書工作、缺乏晉升機會、不良的學校組織、及工作畫荷過重等 G

(2) 人際關係 (interpersona1

relationships)

，包括:家雇闢係、同事關係、與行政人員關係

及社會的支持等 o (3)個人內在闢係 (intrapersonal

relationships)

，包括:人格特質、完善

主義、消極自我觀念、缺乏計畫拉巧，及期望偉大成就。 (Swick

&

Han 旬， 1980) 。

歷年來，研究教師工作心厭的文獻，為數甚多，且步數的研究均明白指出上述三大工作

壓力來源是影響教師工作心厭的重要因素(如 Byr悶，

1992; Russell

,

Altimaier & Van

Ve1z凹， 1987) 。綜合言之，過去在這個主題方面的研究有難個主要趨興:第一，偏重教師背景因素和主作心厭闢係之研究。倒立日，研究性別、年齡、年資、職醋、任敢地區、婚姻狀

沮等和工作心廠的關係(享有生玉，民 76 ;黃祖母，民 77

; Anderson & Iwanicki

,

19 日4;

Beck

&

Gargiulo

,

1983; Schwab

,

Jackson

&

Schul缸， 1984) 。第二，偏重環揖因素和工作心厭關係之研究 o 側如，研究角色衛手里、角色模糊、工作負荷、班級氧氣、幸與快走、冒I[ 導問題等

和工作心厭的關係(郭生五，民 78 ;富貴蟬，民 75 ; Armstrong

,

1992; Bensky et a

l.,

1980;

Bacharach et aL

,

1986; Chichon

&

Koff

,

1980; French

&

Cap1an

,

1973; Jackson et a

l.,

(3)

影響教師工作心厭因素之分析研究

. 65 •

格特質)因素和工作心厭關 f京之研究，近年眾運漸受到注意 o fý~ 缸，研究內外控信念、自我

觀念、 A 型人格特質等和工作心厭的關係 o

(Farber

,

1991; Byrne

,

1992; Fríedman

&

Farber. 1992; Motowidlo

,

Packard

,

&

Manning

,

1986) 。

雖然有愈來愈多的研究者致力加探討教師工作心厭的問題，但是，六多數的研究均強調

單一個別因素對教師工作心厭的影響力，而忽略各個因素的綜合影響 7了。倒如，只重視個人

內在關保因素或車撞因素對工作心厭的單獨影響效果，而很少分析這兩個因素的婦合影響 D 為 7 更清楚正確了解教師工作心厭的影響因素，組合上述因素在一起研究，乃有其必要性和

重要性 o 再從 Kyiacou

&

Sl山 liffe

( 1978

)的教師壓力理論模式眾看，教師的人格特質、信

念、態度或價值系統是快走各種壓力來源能否產生壓力作用，進而導致工作心間的重要因素 G 因此，組合理揖因素與個人內在關係兩大因素在一起，分析其對教師工作心馬克的影響，確有研究上的意義和價值。在探討分析圍內外的研究文獻後，筆者謹現有關教師的專業態度對教師工作心厭的影響研究，尚缺乏有系統性和實證研究 G 至於把來自環揖因素的工作壓力和教師的專業態度組合一起，分析其對教師工作心厭影響的研究，更是付之闕如。基於上述原因，本研究擺探討的問題是:敢師的工作壓刃與專業態度，究竟對國小、園中及高中教師的工作心厭具有何種影響力?而且，這兩大因素係通過何種芳式影響教師的三項工作心厭?因此，本研究擺考驗1::)，下三個研究假說: 1.團小教師所知覺到的六種工作壓力與五萬專業態度，和情緒耗喝、缺乏人性、個人戲就感等三月買教師的工作心厭，具有顯著的典型相關 o 2. 團中教師所知覺到的六種工作壓士!與五項專業瞳度，和情緒耗揖、缺乏人性、個人成就感等三項教師的工作心厭，具有顯著的典型相關 o 3. 高中教師所知覺到的六種工作壓力與五萬專業態度，和情緒耗喝、缺乏人性、個人成就感等三項教師的工作心厭，具有顯著的典型相關 o

方法

本研究係筆者從事「土作壓力與專業態度對教師工作心厭高低區別助能研究」及「園小、國中興高中教師工作心厭之比較研究」系列研究中之一，鑑於研究對象為國小、園中、高中三揮教師，取種較困難和費時費事，故資料的施祖uf早在一攻時間，同時完成，茲分別說明如下; 一、研究對矗立拉研究樣本係從國小、園中、高中三頭教師中抽取。全部樣本共有 1077 人，其中國小教師 434 人，園中教師 383 人，高中教師 260 人:男性教師 541 人，女性教師 536 人。國小教師係取自圓立台北師範學位和台南師範學隘的在職進值班教師。園中教師則取自國立台灣師範大學教育研究所、教育心理與輔導研究所、歷史研究所、地理研究所、英語研究所、數學研究所及化學研究所的進皓班教師 o 高中教師除 7 音ß份來自上述進幢班教師之外，大部分樣本保從豐原中莘學校教師研習中心的高中導師研習班中抽取，他們來自全省高級中學，除攝任導師士作外，亦擔任學科教學，各科目均有 o 有關研究樣本的分佈情形如表一所示 o

(4)

• 66.

教育，心理學報表一研究糧本世佈情 E 男主會計國教師

₂₂₄

₂₁₀

₄₃₄

國中教師

₁₇₆

₂₀₇

₃₈₃

晶中教師

₁₄₁

₁₁₉

₂₆₀

AEbI ‘ 計

₅₄₁

₅₃₆

₁₀₇₇

三、研究工具付教師工作壓力問卷此問卷標賽先口(民 74 )依揖調查教師壓力情揖的資料，以及吾吾考圍內外教師壓力量表所編製完成 o 全量表共有的圈，揖用李寬(Likert) 型式做害。每個題目均扭程度分爵「從未困擾」、「很少困擾」、「有些困擾」、「相當困擾」、「非常困揮」五點，計分時分別給予 1 、 2 、 3 、 4 、 5 分 o 經過因素分析後，確定此量表制量六種教師工作壓力分塹，它們分別是:人際關係、學生的學習、角色方面、工作直荷、問題行為、專業費展 o 信度方面，

Conbach

a 係數介於 .68'"'-'.91 之間，分量表與總分的相關爵.5 0...

.80

;再潮信度係數揖.5 6

...

.75 之間(間隔 5 週) 0 敢度方面，此量表之編製過程注重內容敢度，耽靠我國教育情墟中，教師實際主作壓力的事件為編擬題目之依攝，並經因素分析抽得特擻值大於 1 的六個因素。口數師專業態度量襄此量表旨在扭扭量教師對教育與教學的態度，係由事先口(民 74 )依韓國內所悟訂的明尼

蘇害教師單度量表(

M innesota Teacher A ttitude Inventory. MT AI )重新編擺完成 o 全量表

共有 60 題，揖用李克特 (Likert )方式做答 o 每個題目好躊「非常同意」、「同意」、「無意見」、「不同意」、「種不同意」五點計分，正向題目依5 、 4 、 3 、 2 、 1 給分，反向題則攝相反計分 o 此量表分別潤量五種專業態度，它們好別是:接納與信任學生、輔導的信念、暸解學生特性、顧及個別差異、專心投入。在信度方面 'Cro由ach a 係數介於.57'"'-' .88 立問: 重潤信度保數為 .51...72 (間隔5 週) 0 在致度方面，此量表主要係依攝 MTAI 的理論架構編艷，各分量表與總量表的相關均 1R適當，大的介於 .62"'"'.82 之間 o 目數師工作品厭量轟此量表係 Maslach 和Jackson (1981) 所蝙製，筆者於民圖 76年加以體訂 o 由於幢訂桂之量是由原來的 22題誠為 17圈，題數少了 5題，聶求量寰的完整性，並酷誼三個因素結構的穩定性，此次研究乃重新體訂。此次的體訂也僅揖用「強度」向度評定工作心厭傾向，不過評定的量尺由八點量表械化為六點量表，以利喧囂 o 而且，除原量是22題外，另依攝其因素理

論架構，再增加4 個新題目。扭過因素分析法中的映偉卦析(

im age analysis)

·並用斜史轉

軸聾，問種得到三個工作心厭分數，分別是「情緒耗蝠」、「個人成就感」和「缺乏人性 J

0 依照這三項因素的因素負荷壘，選擇達.32 以上的題目，並淘 tt 因素負荷量不清楚的題目，總共保留了 23題做爵全量表的題目。

(5)

影響教師工作心厭因索之分析研究

• 67 •

分析各題目與其封量表總分立相關，其係數介扭.32'""" 曲之間，可見三個至于量表的題目，

均在制量莒量表的同一特質 o 三個分量表的 a{系數分別攝 .76 、 .77 、品，這表示各分量表的內部一致性頡高 o 能因素分析、題固與量寰的內部一致性分析桔果來看，本量表的因素結構

與Maslach

&

Jackson 的量表，賴為吻合，內部一致性亦堪稱十分理想 o

三、實施程序

本研究的樣本包括國小、國中及高中三頡教師，施制工作係分別在不問時間進行 o 國小教師的施制工作，由研究助理及台北、台南兩所師隘的胡敢系教扭協助辦理:園中教師的資料收集，則由筆者和研究助理共同分別施制;高中教師部借亦由筆者親自實施。施制時，依「教師工作心厭量表」、「教師工作壓力問卷」、「教師專業態度量表」順序同時實施。由於三個量表可在一小時之內揖答完成，故將之古書丁成一份，並探不記名方式做害，以提高回答的誠實性 o 全部實料的1&集工作，大的歷時兩個月完成 o 四、賣料封析本研究資料耽聾完成之佳，謂研究助理及一名高職學生共同做整理的工作，並 l將整理之所有資料輸入電腦，儲存於磁碟片 o 囡本研究旨在揖討教師工作壓力與專業鹽度保畫過何種方式影響教師工作心厭，故上述三個研究體設均以典型相關注 (canonical

correlation

analysis)

，加以考驗。

爵達成考驗研究價置之固的，資料的分析係使用 SPSS-X

(Statistical Package for the

Social Science

)程式輯，利用教育部電子計算中心的設備，雄事分析的工作 o 在卦析時，以人際關係、學生的學習、角色方面、工作負荷、問題行厲、專業噩展六種工作壓力和接納與信任、輔導信念、了解畢生等性、顧及個別差異、專心投入等五項專業體度，做為 X 組賽項，而以情緒耗蝠、個人成就感興缺乏人性三萬教師工作心厭，做攝 Y 組墮項。根攝典型相關分析桔果，再繪製影響的徑路圖.J;J、了解上述十一項因素的影響路哩。上述賣料的分析，均依國小、園中及高中敢師分別統計持析 o

結果

本研究主要目的在探討教師工作壓由與專業單度是通過何種方式影響教師的三項工作心厭?因此，資料揖用典型相關法分析結果 o 在此項分析中，以教師六種工作壓力，包括:人際關係、學生的學習、角色方面、工作直荷、問題行肩、專業噩展，和主項專業態度:包括接納與信任、輔導信念、瞭解學生特性、顧及個別差異、專心投入為 X 組賽項，而以教師工作心厭的情緒耗喝、個人丘克就廳、缺乏人性三項做馬 Y 組費項。以下分別就園小、園中、高中的典型相關分析結果，及影響的佳時圖說明之。

(6)

• 68 • 教育心理學報一、國小數師工作品厭的真型相關分析結果聶三園小教師工作壓力、專業態度和數師工作品厭之典型相關骨析自費項典型變項依變項典型慶項 Xl X2 X3 叮 l 叮 2 可 3 X] 人際關係 -0.7082 0.1963 -0.0830 @情緒耗竭 0.8552 。 5178 -0.0230 X2 學生的學習 0.6924 0.3609 • 0.1391 ~個人成就禮。 5661 0.6564 0.49日7 X3 角色1J面戶。‘ 7563 。 4204 0.1267 @缺乏人性 0.7060 0.3101 。 6367 X4 工作負荷 > 0.7530 0.5327 -0.2765 X

_s

問題行為 _0.7536 _0.0日34 _-0.0430 _{抽出變異數E分比} ₅_1.₆₇₅₂ _26.5040 _2L820日 X6 專業發展 0.7537 0.0800 。 3102 重疊 19.1217 4.0943 1.2396 X7 接納與信任

。

4569 。 4403 -0.0077 X

s

輔導信念 0.3642 0.5928 _{。 1132} ρ 2 0.3700 0.1545 0.056日 Xg 暸解學生特性 0.3535 日 .2171 -0.1653 典型相關 (ρ) 0.6083 。 .3930 0.2384 X]O 顧及個別差異 0.3452 0.3541 -0

.4

418 顯著性考驗 (F) _9.1230'" _4.6600'" _2.6100

“

Xl l 專心設入

。

.5502 。 4993 。 2357 ..P<.01 ••• P<- 001 抽出變異數百分比 37.6723 14.5966 4.615日重疊 _13.9401 _2.2549 _0.2622 圖一影響園小數師主作品廠徑時圖

(7)

影響教師工作心廠因素之分析研究

• 69 •

表二典型相關分析結果顯示;有三個典型相關達到非常顯著水單，分別揖曲83 、 3939

、-2384

0

X

租費事的第一個典型因素 ( X

1)

，可以解釋 Y 租費項的第一個典型因素 (η1 )總醫異量的 37%

(p

2=.37

)而 Y 組彈頭的第一個典型因素 (η1) ，可臥解釋 Y 組費項總墊異量的 5 1.68% 0 因 X 租費現與 Y 租費項在第一個典型因素的重疊部分是 19 .1217 ·所以，六種教師工作壓力和五車專業態度運過典型因素 Xl與 η1 '可以解釋三項工作心厭輯、醫異量的 19.12% 。更清楚言之，本研究中的六種工作壓力和五項專業體度單過第一個典型因素，可以說明教師情緒耗蝠、缺乏人性五個人成就感三環工作心厭總醫異量的 19 .12% 。 X 組彈頭的第二個典型因素( X

2)

·可以說明 Y 祖塑項第二個典型 (η2 )總豐異量的

15 .4

5%

(ρ2= .1545 )而 Y 組鹽項的第二個典型因素，可以說明 Y 祖總墮異量的 26 .5%。因 X 組費事與 Y 組鹽1頁第二個典型因素的重疊部份量4β943 '故六種工作壓力與五項專業態度通過典型因素 X2 和 η2 ·可以解釋三項工作心厭總聖異量的 4.09% 0 X 組賽車的第三個典型因素( X

3)

·可以說明 Y 租費項第三個典型 (η3 )總費異量的 5品%(ρ2=22384 )而 Y 組贊車的第三個典型因素，可以說明 Y 祖總壘異量的 2 1.82% 。因 X 組墮現與 Y 組賽事第三個典型因素的重疊部伯是1.2396 ·故六種工作壓力與五噴專業態度通過典型因素 X3乖1

77

3 '可以解釋三軍工作心厭總醫異量的1.24% 。就第一個典型相關而言，在 X 租費現中，六種教師工作壓力興主項專業態度和第一個典型因素 (X d 的相關均高，而在 Y 組彈頭中，三項工作心厭也和第一個典型因素 (ηd 相關均寓。因此，本研究的第一個典型相關，主要保由六種工作壓由和五萬專業態度，遭遇第一個典型因素而影響教師的情緒耗喝、缺乏人性及個人成就感三萬工作心厭。就第三個典型相關而言，在 X 組費項中，學生的學習、角色方面、工作負荷三項教師工作壓刃與接納與信任、輔導信念、顧及個別差異、專心投入四項專業態度和第三個典型因素

( X

2) 的相關較高 o 而在 Y 組彈頭中，情緒耗揖、個人成就庸、缺乏人性三軍工作心厭和第三個典型因素 (η2 )的相關均寓。可見，本研究的第三個典型相闡，主要係由學生的學習、角色方面、工作負荷三萬工作壓力和接納與信任、輔導信念、顧及個別差異、專心投入四萬專業態度，透過第三個典型因素而影響教師的三萬工作心厭 o 就第三個典型相關而言，在 X 組費項中，專叢書畫展和顧及個別差異甫項和第三個典型因素(

X

3 )相關較高。而在 Y 組鹽 1頁中，僅有個人成就感和缺乏人性兩項工作心厭和第三個典型因素 (η3 )的相關較高。因此，本研究的第三個典型因素，主要係由專業費鹿和顧及個別差異兩車，通過第三個典型因素而影響個人成就感和缺乏人性兩項教師工作心厭。上述六種教師工作壓力與主事專業態度對教師工作三萬心厭影響的徑路圖，重日圖一所示 o

(8)

• 70. 教育心理學報二、園中教師工作品厭的典型相關毋析結果主聖王園中數師主作 lBiJ 、車聾態度和數師工作品眉之典型相聞骨析自變項典型變項依變項典型變項 X] X2 X3 可 l 叮 2 η3 X] 人際關係 _{。 5343} 0

.4

572 -0.3133 @情緒耗揭 _0.777日 _{。 5834} _0.2340

Xz

學生的學習 _{。 5657} _{。 4674} _-0.3021 _{@個人成就感} _{。 7143} _{。 3361} _0.6138 X3 角色方面 0.6309 -0.3935 回0.5931 @缺乏人世。 8329 。 3389 0.4375 X4 工作負荷 0.5423 <0.7036 -0.1001 X5 問題行為 0.7935 -0.3213 0.2491 抽出變其數百分比 60.2993 18.9361 2日 7646 X6 專業發展 0.6303 -0.2196 。“ 2959 重疊 25.6163 3.2065 1.3906 X7 接納與信任 0.6604 -0.0931 0.0057 X

s

輔導信念 0.5643 -0.2日0日 -0.0219 ρ 2 _0.4248 _0.1693 _0.0670 Xg 暸解學生特性 0.4481 0.092日 -0.0489 典型相關 (ρ) _{0.651 日} _0.4115 _0.25日日 X]O 顧及個別差異 0.5042 。 302日 0.1154 顯著性考驗(F) 1 日 0909... 4.8787叫. 2.8711" Xl l 尊心投入 -0.6日44 。 4906 0.0163 "P<.01 ...P<.001 抽出變異數冒分比 36.3880 15.0656 6.5213 重疊 _15.4583 _2.5511 _{。 4367} 65 41 26 圖二影響園中教師工作品厭徑路圖

(9)

• 71 •

能表三典型相關仕析結果可以看出，有三個典型相關達到非常顯著水草，卦別晶 .6518 、-4115 、.2 588 0 X 組賽頂的第一個典型因素 (

x

d

'可tJ解釋 Y 租費頂的第一個典型因素 (ηd 總彈異量的42 .48% (ρ2= .4248 )而 Y 祖費項的第一個典型因素 (η1) ·可以解釋Y 祖費項總醫異量的 60 .30% 0 因 X 組賽項與 Y 組豐項在第一個典型因素的重疊部分是 25.6163 '所以，六種教師工作壓力和五噴專業態度撞過典型因素 XI興 ηI '可以解釋三項工作心厭棉墊異量的 25.62% 。更清楚言之，本研究中的六種工作壓訂和王軍專業態度透過第一個典型因素，可以說明情緒耗喝、缺乏人性及個人成就感三萬工作 {J'厭的 25.62% 。 X 組聲唱的第二個典型因素 ( X

2)

，可以說明 Y 組費現第三個典型 (η2 )總暨聶量的

16.93%

(ρ2= .1693 )而 Y 組費車的第三個典型因素，可以說明 Y 組總醫異量的 18.94% 。因 X 租費現與 Y 租費現第二個典型因素的重疊部骨是32065 '故六種工作壓克與五項專業體度單過典型因素 X2和 7J

2

'可以解釋三萬工作心厭總鹽真量的 3.21% 0 X 組賽車的第三個典型因素 (

X

3)

，可以說明 Y 組體現第三個典型 (η3 )總墮異量的

6.7%

(ρ2=.0670 )而 Y 租費項的第三個典型因素，可以說明 Y 組總費異量的 20.76% 0 因 X 組豐車與 Y 組賽項第三個典型因素的重疊部骨是1.3906 '故六種工作壓 tI 輿五車專業態度遭遇典型因素 X3 和 η3 '可以解釋三萬工作心厭總醫異量的1.39% 0 就第一個典型相關而言，在 X 租費現中，六種教師工作壓力與五月頁專業態度和第一個典型因素 ( X

1

)的相關均高，而在 Y 組鹽項中，三萬工作心厭也和第一個典型因素 (η1 )相關均高 o 因此，本研究的第一個典型相關，主要保由六種工作壓訂和五噴專業態度，遭遇第一個典型因素而影響教師的的三項工作心厭。就第二個典型相關而言，在 X 租費噴中，人際關係、學生的學習、角色方面、工作畫荷、問題行躊五項教師工作壓力與顧及個別差異、專心投入二項專業態度和第二個典型因素 (

X

2

)的相關較高。而在 Y 租費項中，、三項工作心厭和第三個典型因素 (η2 )的相關均高 o 可見，本研究的第二個典型相關，主聖係由人暉闢僻、學生的學習、角色方面、工作負荷、問題行為主項工作壓力和顧及個別差異、尊心投入二軍專業態度，撞過第三個典型因素而影響教師的三項工作心厭。就第三個典型相關而言，在 X 租費項中，僅人醋闢係、學生的學習、角色方面三環工作壓力和第三個典型因素 (

X

3 )相闢較高 o 而在 Y 組費項中，僅有個人成就感和缺乏人性兩項工作心厭和第三個典型因素 (η3 )的相關較高 o 因此，本研究的第三個典型的因素，主要保由人體關保、學生的學習、角色方面三萬工作壓力，通過第三個典型因素而影響個人成就感和缺乏人性兩萬教師工作心厭 o 上述六種教師工作壓力與主事專業態度，對教師工作三萬心厭的影響佳時圖，主日圖三所

一本

(10)

• 72 • 教育心理學報三、高中數師工作品厭的典型相關毋析結果表回國中教師工作壓力、專車態度和教師工作品厭之興型相關骨析自費項典型變項依變項典型費項 X] X2 X3 η1 可 2 叮 3

X]

人際關係 0.7052 。 2714 -0.2950 也情緒耗竭。 .9162 0.3日66 。 1054

X

2 學生的學習 0.7336 0.2282 戶。 .019日 (Î)個人成就感。 3日8日。 7687 0.5077

X

3 角色方面 0.8006 0.1390 -0.3033 @缺乏人性 0.7740 。 3394 -0.5346

X

4 工作負荷 0.7733 。 5日99 。 1951

X

5 問題行為 0.8446 -0.2103 0.0796 抽出變異數百分比 52.9849 28.5261 1 日 4 日9日

X

6 專業發展 0.7700 0.1651 可 0.2077 重疊 26.4217 4.5258 1.4376

X

7 接納與信任柄。 5446 0.52日 o -0.0467

Xs

輔導信念

。

.4453 0.532日。 2246 ρ 2 _日.4987 _0.1587 _0.078日

X

9 暸解學生特佳 -0.4281 0.3113 0.3217 典型相關 (ρ) 0.7062 0.3983 0.2808

X]O

顧及個別差異 0.4766 0.339日。 .1408 顯著性考驗(F) 7.7767 叫， 3.1395'"

2.2062-X

l l 專心設入 -0.5076 。 .5908 -0.0063 'P<.01 .軍軍 P<.OOl 抽出變異數百分比 43.123日 14.5509 4.0246 重疊 ₂_1.₅₀₄₃ 2.30日5 _{。 3173} 71 40 28 圖三影響高中教師工作品厭徑醋圖

(11)

• 73 •

表四典型相關分析結果顯示:有三個典型相關達到非常顯著水準，分別厲 .7個2 、 3983

、-2808

0

X

租費項的第一個典型因素(兀 1) ，可以解釋 Y 組費項的第一個典型因素 (η1 )總暨異量的 49.87%

(p

2 ",.4

987

)而 Y 組豐唱的第一個典型因素 (η1) ，可以解釋 Y 租費現總體異量的 52.98% 0 因 X 租費項與 Y 組鹽噴在第一個典型因素的重疊部分是 26 .4217 '故六種教師工作壓力和五項專業態度透過典型因素 X 1 輿 η1 '可以解釋三項工作心厭總墮異量的 26.42% 。更具體言之，本研究中的六種工作壓力和五萬專業態度透過第一個典型因素，可以說明教師情緒耗喝、缺乏人性及個人成就感三項工作心厭的 26 .42% 0 X 祖豐項的第三個典型因素 (χ2) ，可以說明 Y 租豐噴第二個典型 (η2 )總墮異量的

15.87%

(ρ2== .1587 )而 Y 組豐唱的第三個典型因素，可以說明 Y 祖總醫其量的 28.53% 0 囡 X 組豐項與 Y 組聖項第三個典型因素的重疊部街是4.5258 '故六種工作壓力與五項專業態度透過典型因素 X z;f日7/

2 '可以解釋三項工作心厭總墮真量的 4.53%

0 X 祖暨噴的第三個典型因素(

X

3)

·可以說明 Y 組費項第三個典型 (η3 )總墮異量的 7.8日%

(p 2=.0.788

)而 Y 組鹽噴的第三個典型因素，可以說明 Y 租總贊其量的 18.49% 。因 X 組賽車與 Y 組鹽軍第三個典型因素的重疊部份是1.4576 '故六耳聞工作壓力與五萬專業態度通過典型因素 X3和 η3 '可以解釋三車工作心厭總璽異量的1.46% 0 就第一個典型相關而言，在 X 租費事中，六種教師工作壓力與五項專業單度和第一個典型因素(

X

1 )的相關均高，而在 Y 組費現中，三事工作心厭也和第一個典型因素 (ηd 相關均高 o 因此，在本研究的第一個典型相闕，主要係由六種工作壓訂和五團專業態度，置過第一個典型因素而影響教師的三項工作心厭 o 就第二個典型相關而言，在 X 組暨項中，工作負荷一項工作壓力和五月頁專業態度，和第二個典型因素( X

2

)的相關較高 o 而在 Y 組費項中，三月置工作心厭和第二個典型因素 (η2

)

的相關均高 o 因此可見，本研究的第三個典型相關，主要係由工作負荷一事工作壓力和接納與信任、輔導信念、瞭解學生特性、顧及個別差異、專心投入五萬專業態度，透過第二個典型因素而影響教師的三噴工作心厭 o 就第三個典型相關而言，在 X 組豐明中，僅角色方面與瞭解畢生特性和第三個典型因素

( X

3 )相關較高 o 而在 Y 組鹽 1頁中，僅有個人成就感和缺乏人性兩項工作心厭和第三個典型因素 (η3 )的相關較高。因此，本研究的第三個典型因素，主要係由角色古面與暸解學生特性，邁過第三個典型因素而影響個人成就感和缺乏人性兩萬教師工作心厭 o 上述五種教師工作壓力與五萬專業態度，對教師工作三萬心厭的影響徑路圖，重日圖三所方可 o 討論本研究主要目的是在揖討國小、園中興高中教師所知覺到的六種工作壓力與五項專業態度， {系通過何種方式影響其三項工作心厭 o 資料經過典型相關分析結果，依園小、園中及高中三頓教師的主要體現，分述如下: 在國小教師芳面，有三個典型相關，達到非常顯著7..k單。第一個典型相關，主要係由六種教師工作壓力(人體關係、學生的學習、角色方面、工作負荷、問題行為、專業古畫展)與五項專業態度(接納與信任、輔導信念、了解學生特性、顧及個別差異、專心投入) ，盡過第一個典型因素而哥哥教師的情緒耗竭、缺乏人性與個人成就感三萬工作心厭，解釋墮異量為 19.12% 。第三個典型相關可以解釋三項工作心厭總醫異量的 4.09% 0 唯其中主要係由學生

(12)

• 74.

教育心理學報的學習、角色方面、工作負荷等三種工作壓力和回車專業單度(接納與信任、輔導信念、顧及個別差異、專心投入) ，遭遇第二個典型因素而影響教師的三項工作心厭。第三個典型相關可以解釋三環教師工作心厭總醫異量的1.24% 。唯其中主要係由專業體展和顧及個別差異兩個體項，透過第三個典型因素而影響教師的個人盾就感興缺乏人世間噴工作心厭 o 在國中教師方面，也有三個典型相關，達到非常顯著水準 o 第一個典型相關，主要係由六種教師士作壓力和五項專業態度，連過第一個典型因素而影響教師的三萬工作心厭，其解釋的總豐異量為 25.62% 。第二個典型相關可以說明三項工作心厭總暨異量的 3.21% 。唯其中主要係由主種工作壓力(人際關係、學土的學習、角色方面、工作負荷、問題行攝)和二項專業態度(顧及個別差異、專心投入) ，盡過第三個典型因素而影響教師的三環工作心厭。第三個典型因素可以解釋三噴工作心厭的總醫異量1.39% 0 唯其中主要係由三種工作壓力( 人體關保、學生的學習、角色方面) ，遭遇第三個典型因素而影響個人成就感及缺乏人性兩唱歌師工作厭。在高中教師方面，也得到三個顯著水單的典型相關 o 第一個典型相關，主要係由六種教師工作壓力和五車專業體度，透過第一個典型因素而影響教師的三萬工作心厭，其解釋的醫具量聶 26.42% 。第二個典型相闡可以解釋三項工作心厭總聖其量的 4.53% '唯其中主要係由一種工作壓白(工作負荷)和五項專業態度(如上述) ，遭遇第二個典型因素而影響教師的三項工作心厭。第三個典型相關可解釋三事工作心厭的總費異量1.46% 0 唯其中主要係由一種工作壓克(角色方面)和一項專業體度(了解學生特性) ，遭遇第三個典型因素而影響個人成就感及缺乏人性兩項教師工作心厭。綜觀上述結果，可以得到以下三個結論:第一，六種教師工作壓力與五項專業態度和三車工作心厭的關係，無論對國小、園中萬萬中教師，均有三個顯著水車的典型相關存在。第二，在三個典型相關中，無論是國小、國中或高中教師，均以第一個典型相關最為重要，囡馬還過它，六種教師工作壓訂和五項專業體度，可以解韓國小教師三項工作心厭總費異量的

19.12%

'國中教師的 25.62% '高中教師的 26 .4 2% 。第三，對三蝠教師而言，雖然其餘的兩個典型相關也達到顯著本單，但是因聶解釋鹽異量均在 5% 以下，較無實際的應用意聶。從上述謹現或結論來看，本研究所提出的三個研究假設，均可撞得支持。教師工作壓力和專業態度兩大因素和工作心厭間的關{系，還過第一個典型相關可以得到有宜聾的解釋，這足以說明六種教師工作壓克和五萬專業態度綜合一起對教師三項工作心厭具有重要的解釋力，此團體現可支持Blase

( 1982

)所提出的工作心厭理論模式和 Kyiacou 輿

Sut

c1

iffe

(1978) 所提出的工作壓刃模式 o 依攝兩個模式的共同觀點，工作心厭是長期盧在工作壓力下所導致的結果，佳兩位畢者更進一步認聶教師的特質是工作壓力和工作心厭的中介墮頭，本研究的專業態度即具有此種功能。歷年來，有關工作壓力對土作J 心厭影響之研究，可謂相當豐富，而且結果也多主持工作壓力可用來有效預制工作心厭 o 倒姐，

Schwab &

Iwanicki ( 1982

)及Jackson 等學者(

1986

)的研究均指出角色衝空 (role con f1ict) 和情緒

耗揭、缺乏人性聞事工作心厭有密切關係，而角色模糊 (role

am biguity

)可影響情緒耗唱

興個人成就庸的工作心厭。 Byrne

( 1992 )的研究也壘現角色衝空、工作負荷、班級氣氛、

醫揖祖輩、同伴主持等是影響教師工作心厭的重要組織因素 o 有不少畢者的研究費現，畢生

訓導問題、態度及侮辱和教師工作心厭有顯著的相關 (Bacharach

et al

,

1986; Cichon &

Koff

,

1980;

O1

son & Matuskey

,

1982) 。由此可見，本研究結果大致和這些研究相符古一聾。

至古含有關敢師專業態度和工作心厭關保之研究，歷年來的研究，似乎很少 o 郭生主(民

79

)的研究曾體現:六種工作壓力與五車專業態度無論對國小、園中或高中教師，均可有效

(13)

• 75 •

區別情緒耗喝、個人成就感興缺乏人性三種工作心厭高低兩組教師 o

Cassel ( 1984

)的研究認揖專業訓練不是是導致工作心厭的主要原因立一。本研究結果{W，乎可從這兩個研究噩現撞得間聾的主持 o 這顯示教師的專業態度也是影響其工作心厭的重要因素，頗值得繼續進一步做揮入的研究 o 工作壓力是否對個人產生影響，因人而異。具有相同背景讀經驗的人，即使在相同情壇下工作，對相同的壓力時常會有不同的反應，其主要關鍵在於個人的人格特質不同 o 人格特貴在適應壓扣的過程中，扭讀著十分重要的角色，蓋因壓力爵個人對壓力事件的知覺所接定，而非壓刃事件本身，而個人的人格特質則是影響其知置的重要因素。因此，人格因素是調解

工作壓力導盈畫面影響的中介因素。 (Holt，

Fine

,

&

Tollefson

,

1987) 本研究將工作壓力和

專業體度綜合在一起，探討其對工作心厭之影響，雖然費現置過一個重要典型因素而可解釋其影響力，但是，為了更清楚7 解專業態度在工作壓力和工作心厭中所扭攝的中介功能，設計研究分析工作壓力、專業態度(輯人格特質)和工作心厭之間的影響困哩，實有研究的意義和價值。吾吾考文獻郭生玉(民 79 )工作壓力與專業態度對教師工作心厭高低之區別功能研究 O 師大教育Jl)理學軸，第 23 期.

71-98

0 郭生玉(民 76 )園中教師工作心厭興背景因素關係之研究。師大教育1ìJ.理學報，第 20 期

•

37-54 。郭生玉(民 78 )教師工作壓力與工作心厭闢係之研究。師夫數育1ìJ.理學報，第 22 期·

131-146

0 黃淑唾(民 77 )園中教師背景因素、工作f曹曉、人格特質與工作倦意的相關研究。國立台聾師範大學數育1i)J!興輔導研究所碩士論立。廖置韓(民 75 )園中教師角色衝喪、角色不正確與工作倦韋之研究。固立台潭師範大學數育研究所碩士論立 o 蔡先口(民 74 )國民中學教師工作壓力和專業態度的關係及其相關因素之研覽。國立台碧師聶士畢誼育1ìJ.I~里與輔導研究所聶士論文。