宅修網系統

元培科技大學

資訊管理系畢業專題

電 腦 宅 修 管 理 系 統 計 畫 書

指導老師：黃登揚老師

組 員：林韶捷（0972308002）

涂世峯（0972308014）

吳家宏（0972308013）

中 華 民 國 九 十 八 年 十 二 月

摘 要

傳統的電腦故障報修處理方式都是使用紙本填寫維修單，既費時又費力，還 會有遺失的風險，送到相關單位處理時，往往可能已經過了好幾天了。本系統將 能改善電腦維修的流程，並且有效且正確的掌握需要維修電腦的相關資訊。提供 使用者線上自動電腦報修系統，並提供報修進度查詢，以減少紙本傳遞工作，並 掌握報修業務進度控管，提升作業效率。本專題先規劃出包含使用者、系統管理 者兩方面的線上電腦報修系統管理流程。再依據此管理流程進行資料庫的設計、 網頁介面管理程式的撰寫。本專題核心為帳號管理、故障預判與報修、簡易排除、 報修管理、報修查詢、意見交流。使用者可以藉由網際網路使用此系統，報修電 腦問題。強調的是讓管理者及使用者有更多的方便性、和易使用的環境介面。 關鍵字：電腦報修系統、方便性

The traditional computer breakdown requests repairs the processing mode uses the paper this filling in service list, both time-consuming and takes the trouble, will also have the lost risk, when will deliver Coherent units processing, was often possible to pass through several days. This system will be able to improve the flow which the computer services, and effective and correct grasps needs to service computer's related information. Provides the user on-line automatic computer to request repairs the system, and provides requests repairs the progress to inquire, reduces the paper this transmission work, and grasps requests repairs the service progress control, the promotion work efficiency. This topic plans first contains the user, the system superintendent two aspect on-line computers to request repairs the system administration flow. The basis this management flow carries on the information bank again the design, the homepage interface management program composition. This special core for the account number management, the breakdown sentences in advance with requests repairs, the simple elimination, to request repairs the management, to request repairs the inquiry, the opinion exchange. The user

question. What stressed is lets the superintendent and the user has the environment interface which more conveniences, and easy to use.

目 錄

摘 要... I 目 錄...III 表目錄...V 圖目錄...VI 第一章 緒論...1 1.1 背景與動機...1 1.2 目的...1 1.3 限制...1 1.4 關鍵名詞定義...2 第二章 文獻探討...5 2.1 一般電腦維修簡介：...5 2.2 現階段網路報修簡介：...6 第三章 專題規劃...8 3.1 專題規劃目標：...8 3.2 系統開發方法：...9 3.3 系統藍圖描述：...10 3.3.1 帳號管理流程：...13 3.3.2 報修管理流程：...14 3.3.3 客戶報修流程：...15 3.3.5 報修查詢流程：...16 3.3.6 客戶意見需求交流流程：...17 3.4 專題設備：...18 3.5 專題時程規劃：...19 第四章 專題成果...21 4.1 需求分析...21 4.1.1 問題分析...21 4.1.2 使用者分析...21 4.2. 系統分析...22 4.2.1 結構化分析...23 4.3 系統功能...36 第五章 結論與建議...51 5.1 結論...51 5.2 未來發展...52 參考文獻...54

網站資料...54 附 錄...56

表目錄

表 3-1 專案開發流程 ...9 表 3-2 組員分工表...19

圖目錄

圖 1-1 RFID射頻識別技術系統概述 ...3 圖 1-2 RFID射頻識別技術比較 ...3 圖 2-1 傳統送修流程 ...5 圖 2-2 現階段送修示意圖 ...6 圖 2-3 現階段送修流程圖 ...7 圖 3-1 管理者帳號系統 ...10 圖 3-2 使用者帳號系統 ... 11 圖 3-3 維修人員使用系統 ...12 圖 3-4 帳號管理流程圖 ...13 圖 3-5 報修案件管理流程圖 ...14 圖 3-6 客戶報修使用流程圖 ...15 圖 3-8 意見交流使用流程圖 ...17 圖 3-9 甘特圖...20 圖 4-1 USE CASE...22 圖 4-2 註冊會員...23 圖 4-3 查詢-客戶資料...24 圖 4-4 查詢-維修記錄...25 圖 4-5 提出問題需求 ...26 圖 4-6 維修紀錄-新增...27 圖 4-7 維修記錄-編輯...28 圖 4-8 客戶資料-新增...29 圖 4-9 客戶資料-刪除...30 圖 4-10 客戶資料-編輯...31 圖 4-11 員工資料-新增...32 圖 4-12 員工資料-編輯...33 圖 4-13 員工資料-刪除...34 圖 4-14 帳號管理...35 圖 4-15 關於我們 ...36 圖 4-16 最新訊息 ...36 圖 4-17 聯絡我們 ...37 圖 4-18 加入會員 ...37 圖 4-19 個人維修資料 ...38 圖 4-20 維修資料的內容 ...38 圖 4-21 我要報修 ...39

圖 4-23 編輯會員資料 ...40 圖 4-24 使用者個人資料 ...40 圖 4-25 使用者變更自身的相關資料...41 圖 4-26 登入管理後台 ...41 圖 4-27 管理後台登入 ...42 圖 4-28 登入後的首頁 ...42 圖 4-29 維修記錄 ...43 圖 4-30 維修單內的資訊 ...43 圖 4-31 修改維護內容 ...44 圖 4-32 問題需求 ...44 圖 4-33 需求問題內容 ...45 圖 4-34 員工內容 ...45 圖 4-35 員工資料內容 ...46 圖 4-36 新增員工資料 ...46 圖 4-37 客戶資料 ...47 圖 4-38 客戶資訊 ...47 圖 4-39 管理者可修改的客戶資訊...48 圖 4-40 發佈新聞 ...48 圖 4-41 新訊息的發佈方式 ...49 圖 4-42 帳號管理 ...49 圖 4-43 關於我們 ...50 圖 4-44 更新關於我們的資訊...50

第一章 緒論

1.1

背景與動機

當使用者的電腦發生了問題的時候，若是使用電腦發生問題時，通常都是使 用者自行把電腦送至維修公司，等到電腦維修完接獲通知後再自行取回，通常就 已經過了好幾天了，造成很大的不便，且效率不佳。 「線上自動報修系統」將能解決使用者電腦故障的問題，並且讓使用者及維 修人員能有效且正確掌握需要維修的電腦資料。提供使用者辦理電腦線上報修業 務以及線上維修進度查詢，提升作業效率。 線上自動報修系統主要針對兩個族群作設計，提供維修人員該維修電腦的資 訊，掌握電腦維修的動向，並進一步的作修繕；而使用者部分，是以在電腦發生 故障時，能立即上線通報維修，使電腦的修繕效率加倍。

1.2 目的

本專題希望利用現行網路的發達，能夠達到更有效率的作業速度和環保的 效益，並在透明和安全的前提下，讓使用者和消費者能夠有更多的商業效 益和信任安心感，以下為具體育達成之目標： 1. 減少紙本作業 2. 縮短傳統維修流程時間 3. 讓使用者掌握維修進度 4. 提供更快速完善的維修服務

1.3 限制

本專題在進行過程中力求盡善盡美，但恐怕尚有下列限制： 1. 在開發軟體的選擇上，基於組員現有能力及方便性的考量，故選擇 C#.NET 和 Access。

2. 經費上的限制所以只使用一般的 RFID 而無使用金屬標籤的 RFID，一般 RFID 條件上會受到金屬.水.電磁波等環境上的干擾

1.4 關鍵名詞定義

本專題計用到下列幾個重要的名詞，茲分別定義如下：

1. RFID 射頻識別技術（RFID, radio frequency identification）： 是一種內建無線電技術的晶片，晶片中還可紀錄一系列資訊，如產 品別、位置、日期等，最大的好處是能提高物品管理效率，目前物品資 訊多記錄在條碼上，而再以掃描器掃瞄條碼取得資訊，而 RFID 只需在 一定範圍內感應，並可一次讀取，RFID 把物件變聰明，把流程智慧化。 射頻識別系統（RFID)最早在 1948 年即被提出，利用無線電波傳送識別 資料，達到身分識別的目的。 無須接觸即可自動讀取及收集資料的一種科技，乃屬於自動資料蒐 集（Automated Data Collection, ADC）技術之一種，可無線讀取標籤 資訊。

圖 1-1 RFID 射頻識別技術系統概述 圖 1-2 RFID 射頻識別技術比較 基本系統架構: z 讀取器： 負責讀/寫電子標籤上的資料。 z 電子標籤/卡： 分為被動與主動兩種，主要負責除存被識別物的相關資如品號, 品 名, 規格等等。 z 電腦： 負責系統平台的操作。 RFID 可以比以往條碼提供更多的資訊內容，取代了傳統人工檢閱條碼的 工作，使得供應鏈管理總成本降低。 2. EventLog 元件的簡介： Microsoft Windows 內的事件記錄功能提供您一個標準、集中式的 方法，可讓應用程式記錄重要的軟體及硬體事件。當錯誤發生時，系統 管理員或支援技術人員必須判斷導致錯誤發生的原因，嘗試復原任何流 失的資料，並避免同樣的錯誤再次發生。如果應用程式、作業系統以及

其他系統服務可以記錄下重要的事件，例如記憶體不足或磁碟存取失敗 等訊息，將會很有幫助。系統管理員就可以藉由這些事件記錄檔的幫助 來判斷導致錯誤發生的原因以及問題發生的內容。

第二章 文獻探討

2.1 一般電腦維修簡介：

早期網際網路尚未普遍使用，當電腦發生故障問題時，使用者須將電腦主 機送至維修公司，以書面方式填寫維修單據，待維修完成後憑單據至維修公司領 回該電腦主機。 圖 2-1 傳統送修流程

2.2 現階段網路報修簡介：

網際網路普及化後，當電腦發生故障問題時，使用者可選擇使用網路或電 話報修，維修公司即會派遣人員到使用者府上收取故障電腦，維修過程中如遇問 題則以電話聯絡，並於維修完成後再派遣人員將該電腦送回給使用者。

第三章 專題規劃

3.1 專題規劃目標：

科技的進步，本系統使用 RFID 智慧感應式晶片透過網際網路自動報修，將 原先紙本作業改良後由電子化系統取代。維修公司在派遣人員收取故障電腦時即 可透過宅修系統的偵測錯誤功能，告知使用者該電腦維修所需時間及故障問題， 而使用者也可透過網際網路至宅修網系統，隨時查詢最新的維修過程影像及處理 進度。於完修後發送電子郵件及簡訊告知使用者該電腦已送回。 z 宅修系統運用 RFID 智慧感應式晶片： 使用者可至宅修系統建置的維修物品收送點，使用 RFID 智慧感應式晶 片卡登入宅修系統網頁，建立電子式電腦報修單通知宅修人員，該晶 片卡將取代煩人的人工登入系統方式，也使得使用者在報修時的個人 資料更加保密。 z 本專題希望能夠達到的具體目標功能： 9 減少紙本作業 9 縮短傳統維修流程時間 9 讓使用者掌握維修進度 9 提供更快速完善的維修服務

3.2 系統開發方法：

本專題的開發使用生命週期模式（SDLC），將整個開發過程分成五個階段， 分別定義各階段的工作內容與預期的階段性產出成果。 系統維護 1 . 撰 寫結 案報告 2 . 撰 寫使 用手冊 3 . 使 用者 建議改 良 4.成 果 展 示 98年 11月 1 6號 結案 報告 書 使用 手冊 系統實做 系 統上線 _98年 10月 2 1號 完整 的系 統 系統設 計 1 . 系統程 式撰 寫 2 . 資料庫 建置 3 . 系統環 境建 置 4 . 系統測 試 98 年 8 月 3 號 系統 設計 文 件 系統分 析 需求 分析 98年 7月 3號 系統 分析 報 告書 系統 規劃 1.系 統 介 面 設 計 2.資 料 庫 設 計 3.使 用 手 冊 設 計 4.測 試 方 案 設 計 98年 5月 8號 專題計 畫書 S DLC階 段 與系統 相關 之工 作 預定完 成日 期 階段 性產出 表 3-1 專案開發流程

3.3 系統藍圖描述：

本專題所欲開發的系統，整體架構圖如下所示，其共包含下列幾個子系 統……

Admin首頁

權限設定

_頁面

維修資料

頁面

客戶需求

疑問頁面

員工資料

頁面

客戶資料

頁面

修改、刪除

新增、修

改、刪除

新增、修

改、刪除

修改、刪除

新增、修

改、刪除

圖 3-1 管理者帳號系統

使用者首頁

記錄管理

頁面

維修資料

頁面

客戶需求

疑問頁面

客戶資料

頁面

修改（Login

User）

新增

檢視（Login

User）

新增

圖 3-2 使用者帳號系統

維修人員

首頁

記錄管理

頁面

維修資料

頁面

客戶需求

疑問頁面

新增、修改

新增、修改

修改

圖 3-3 維修人員使用系統

3.3.1 帳號管理流程：

系統以登入的帳號判別該帳號所能使用的功能。管理者登入時，能新建、 刪除使用者的帳號，或者更改帳號權限。使用者則可在該系統申請新的帳號，或 使用已有的帳號登入，建立新的需求案件或查詢資料。 帳號管理 管理者登入 使用者登入 輸入帳號密碼 確認帳號密 碼是否正 確？ 新增使用者帳 號、權限管 理、刪除帳號 顯示錯誤訊息 輸入帳號密碼 確認帳號密 碼是否正 確？ 登入正確，開 始使用 顯示錯誤訊息 申請新帳號 填寫基本 資料，及 帳號密碼 確認認帳、 密碼、資料 是否符合 顯示錯誤 訊息 成功加入會員 管理者 使用者 不正確 重新輸入 正確 不正確 重新輸入 無帳號 符合條件 不符合條件 更改或補充 正確 該使用者是 否已有帳 號？ 有帳號 Start End 圖 3-4 帳號管理流程圖

3.3.2 報修管理流程：

管理者或有權限的帳號登入後，可瀏覽目前系統上的所有案件，並有權限 更改該案件的內容(維修過程、時間、遭遇的問題…等)。

3.3.3 客戶報修流程：

欲報修之客戶可在系統頁面手動輸入帳號、密碼登入後建立報修單，或者 使用 RFID 感應式晶片卡自動登入後在建立報修單。

3.3.5 報修查詢流程：

使用帳號登入後，管理者的部份會自動顯示出系統內所有有紀錄的案件， 並可使用案件尋找功能查詢所要的資料，而使用者部份則不會顯示所有記錄，而 是必須輸入案件編號後方可查詢該案件狀況。

3.3.6 客戶意見需求交流流程：

客戶如有任何的疑問或意見可透過此系統反應給維修單位，待維修單位處 理完後會以 Mail 的方式回覆。

3.4 專題設備：

本專題所需使用之軟硬體有： z 軟體方面：

9 Microsoft Windows XP

9 Microsoft Windows Server 2003 9 Microsoft Visual Studio 2005 9 Microsoft Access 2003

9 Microsoft Office 2003

9 Microsoft Office Visio 2003 9 Microsoft Office Project 2003 9 CorelDraw z 硬體方面： 9 CPU：Inter Pentium4 2.4G 9 RAM：512M 9 HDD：40G 9 DVD/CD-ROM 光碟機 9 印表機 9 掃描器

3.5 專題時程規劃：

本專題由開始規劃至系統完成，預計會有下列幾項工作： 組員 工作項目 林韶捷 吳家宏 涂世峯 討論題目 v v v 決定題目 v v v Logo設計 v 資料蒐集 v v v 資料彙整 v v 資料分類 v 規劃系統初步藍圖 v v v 撰寫計畫書 v v v 使用者訪談 v v v 撰寫需求報告 v v v 系統分析 v v v Use Case繪製 v Sequence Diagram v 系統分析報告書 v v v 系統介面設計 v 資料庫設計 v v 使用手冊設計 v 測試方案設計 v v v 系統程式撰寫 v v v 資料庫建置 v v v 系統環境建置 v 系統測試 v v v 系統上線 v v v 撰寫結案報告 v v v 撰寫使用手冊 v v v 成果展示 v v v 表 3-2 組員分工表

茲將本專題進行流程的甘特圖繪製如下：

第四章 專題成果

4.1

需求分析

由於科技的發達，幾乎現在每個家庭都有電腦產品，但卻不是每個家庭都 有人會維護和維修，因此宅修網即是為了服務這些族群所產生的一個網站，並且 希望以最簡單明瞭的方式提供服務給消費者。

4.1.1 問題分析

雖然現在幾乎每個家庭都有電腦，但是對於不熟悉的軟體或模式，還是有 很多人是屬於不太清楚流程的，因此盡量的簡化方式使用 RFID 登入都是為了使 消費者可以用更輕鬆的方式報修。

4.1.2 使用者分析

本系統使用者將會有三種人使用，分別為”消費者＂、＂維修人員＂、＂網站管 理者＂，分別是使用不同權限來新增、編輯、刪除、查詢本系統網站的資訊。

4.2. 系統分析

4.2.1 結構化分析

4.3

系統功能

連線至首頁後可以查看”關於我們”，了解網站大概的內容和管理者所提供的服 務。 圖 4 - 15 關於我們 最新訊息部分將提供關於電腦軟、硬體及系統方面的訊息，供使用者了解。 圖 4 - 16 最新訊息

使用者如對此網站或所提供的服務有疑問，可透過此功能提出。

圖 4 - 17 聯絡我們

欲使用此網站所提供的服務前，必須註冊為會員，供網站管理者聯絡紀錄使用。

使用者登入後，網站頁面將導至個人維修資料，供使用者查詢。 點選維修記錄編號後即可查看該筆資料。

圖 4 - 19 個人維修資料 單筆資料詳細的內容。

如使用者有電腦上的任何問題，可點選”我要報修”。

圖 4 - 21 我要報修

在填妥問題的描述和可以維修的時間後，網站管理者將接到訊息，並提供服務。

使用者如要變更自身的相關訊息，可以利用”編輯會員資料”

圖 4 - 23 編輯會員資料

點選後網頁會顯示使用者的個人資料，如需要變更的話，可點選下方的”編輯”。

當資訊修改完後點選下方的更新即可完成變更。

圖 4 - 25 使用者變更自身的相關資料

當網站管理者或維修者要登入時可點選網頁上方右邊的”FIX 圖示”。

依帳號的不同登入將會有分網站管理者和維修人員。

圖 4 - 27 管理後台登入

維修記錄會顯示使用者填寫的需求問題，已供查看。

圖 4 - 29 維修記錄

在點選維修紀錄編號後，即可顯示該案件的詳細資訊。維修人員點選”編輯”後可 修改部分內容。

維修人員將維修過程或問題填入維護內容中，用做記錄和查詢使用。

圖 4 - 31 修改維護內容

問題需求為一般使用者的一些疑問和建議，點選問題紀錄編號可查詢。

當管理者回覆問題後可點選下列的編輯將案件更改為結案，表示已處裡完成。

圖 4 - 33 需求問題內容

管理者可透過員工資料查詢工作同事的基本資訊，點選員工編號即可查詢詳細內 容。

圖 4 - 35 員工資料內容 管者裡也可在此頁面新增員工同事的資料。

利用客戶資料可查詢欲聯絡的客戶相關資訊，在點選”客戶編號”後即可顯示相關 資訊。

圖 4 - 37 客戶資料

管理者才有權限可以修改一般使用的部分資訊，做服務客戶使用。

圖 4 - 39 管理者可修改的客戶資訊

管理者利用”新增新聞”的功能，提供一般使用者最新的資訊訊息。

當填寫完後，點選下方的發佈即可將訊息公佈在網站上。

圖 4 - 41 新訊息的發佈方式

網站管理者可利用帳號管理功能，編輯員工帳號、密碼或者客戶的密碼。

網站管理者可以利用關於我們，修改要呈現在網站首頁的相關內容，以供一般使 用者查詢了解。

圖 4 - 43 關於我們

第五章 結論與建議

5.1

結論

現階段的電腦維修公司對於維修的記錄方式，很多都還是使用紙張記錄， 依各公司規定的不同，往往這些紀錄需保留 1~3 年不等的時間，有制度的公司， 還可以完整的保留下這些維修記錄，比較小的公司，不易完整保留這些維修記 錄，在發生客訴問題時，要找維修紀錄證明公司的立場，卻找不到這個客戶之前 的完整維修記錄，以致於流失掉這個客戶，類似的問題，一再發生時，才會驚覺 維修記錄保存的重要性。 比較大型的電腦維修公司，漸漸的將維修記錄 E 化，但 E 化部份還是只針 對公司內部長官查閱時使用，對客戶還是採用紙張紀錄，工程師處理維修電腦一 件事情，常常要對客戶採紙上紀錄作業，到公司後，又要將維修紀錄內容記錄在 公司內部的 E 化系統上，一個維修記錄卻要做兩次工，在現在每個公司都在追求 效率的環境下，這樣的做法很沒有效率，很多電腦公司都沒有想過，當維修工程 師在配合公司 E 化作業的時間，工程師還可以處理幾件維修？少了工程師跟客戶 之間的維修記錄方式，可以幫公司再賺進多少錢？如何有效的將維修記錄記錄下 來，並不浪費紙張資源，對環境做環保，這就是這套系統開發的宗旨。 傳統的電腦故障報修處理方式都是使用紙本填寫維修單，既費時又費力， 還會有遺失的風險。本系統將能改善電腦維修的流程，並有效且正確的掌握需要 維修電腦的相關資訊。提供使用者線上自動電腦報修系統，並提供報修進度查 詢，以減少紙本傳遞工作，並掌握報修業務進度控管，提升作業效率。 使用者可以藉由網際網路使用此系統，報修電腦問題。強調的是讓管理者 及使用者有更多的方便性、和易使用的環境介面。 雖然這套系統當初規劃在社區宅修使用，建議各個電腦公司，好好想想如 何做有效的維修記錄，人們常常說：時間就是金錢，這套系統應該可以幫電腦維 修公司多省下一些成本開銷(紙張、印刷)，多賺一點工程師的時間及金錢。

5.2

未來發展

未來希望能夠建立一個更完善的 Web Services 宅修系統，並將可以更精確 的掌握時間和與客戶有更完善的互動。 希望能將下列功能加入.. 1. A-GPS GPS 導航中最擔心的關鍵問題就是遮蔽物，以及玻璃反射訊號等問 題。這些問題容易導致 GPS 裝置產生多重干擾，遮蔽物例如鋼筋水泥建築 或者鐵棚屋頂等，訊號無法穿過；而玻璃則容易將訊號反射，導致訊號強 度減弱。例如在百貨公司或辦公大樓之內，既是鋼筋水泥建築物，又是玻 璃外牆，這對 GPS 訊號接收來說是最惡劣的環境。而金屬車體、以及車上 的隔熱玻璃等容易阻隔訊號的接收，對於 GPS 在城市中原本就容易產生的 干擾更是雪上加霜。因此在都市中，以 A-GPS 進行輔助導航，透過穿透力 強的基地台訊號，更能夠精確掌握收訊者的所在位置，不僅提高定位精確 度，對於緊急救援應用更能提供最快的協助。 A-GPS 可提供更為精確的定位，然而其尚未普及的原因，主要在於環 境建置尚未完備，而政府的支持與否以及成本等問題也都是影響普及率的 主要因素。在歐美市場上，A-GPS 的環境建置需要顧及許多層面，例如服務 業者與電信業者等，因為與 GPS 依賴衛星定位不同的是，A-GPS 依賴的是基 地台訊號，透過此種方式協助在眾多遮蔽物的都市環境中進行輔助定位， 即使在建築物內或行車當中，訊號都可透過基地台穿透建築物以及車體， 進行建築物或遮蔽物中的追蹤導航用途。

A-GPS 主要的服務是 LBS（Location Based Service），也就是進行人

身定位，透過此種定位協助可掌握一個人所在的位置、區域，未來甚至可 知道是在哪個建築物中的第幾層樓。目前 A-GPS 主要用於加速輔助定位、 以及室內的追蹤導航等用途，這便是 A-GPS 與 GPS 的主要差異。A-GPS 目前 多利用 GSM 基地台，而 WiFI、WiMAX 甚至是 WCDMA 等也都是未來可行的方 式。 z GPS 即時定位系統： 透過 GPS 衛星地位系統，使管理者和使用者皆可掌握收送人員的 位置及預計到達時間。避免在物品收送的過程中因等待而造成浪費時 間的情況。

2. 偵錯卡：

除錯卡是一張與 PCI 規格相容的硬體診斷卡，其工作的原理是運用主 機板在啟動時，會先執行 BIOS 中的開機自我偵測系統（POST=POWER ON SELF TEST）自我測試程序，POST 中是由許多小段的測試程式所組成。當它要進 入該段測試程式前，會先將測試程式碼放入 CPU 之 AL 暫存器中，然後再將 CPU AL 暫存器內的資料，經由 I/O 指令傳送到外部擴充槽，經過解碼後便

將錯誤訊息碼（ERROR CODE），並直接從除錯卡的 LED 顯示器上顯示出來。

如果測試程式執行後發現主機有問題時即刻停止並執行 HALT 指令，而 不會再繼續執行下一個測試程式。此時維修者即可透過除錯卡上顯示器所 顯示的 ERROR CODE 進行對照檢查那一個出問題的部份，作為故障排除的依 據。 z 電腦仍可開機的情況下： 透過網路連線至宅修系統，使用線上偵錯功能，即會將錯誤碼回 傳至本系統，核對資料庫內容後，再將錯誤訊息以淺顯易懂的方式顯 示，告知使用者，預判電腦目前錯誤狀況。 z 電腦無法開機的情況下： 使用硬體偵錯卡讀取 BIOS 的自檢程序代碼，並使用手機軟體或 電腦軟體連線至宅修系統輸入代碼後，系統即會將將錯誤訊息以淺顯 易懂的方式顯示，告知使用者，預判電腦目前錯誤狀況。 3. 網路即時影像： 在維修過程中，透過攝影功能，將維修過程完整錄製成影像檔案，可 提供 USER 即時觀看維修過程，亦可在日後有需要的情況下查詢調閱。

參考文獻

書籍資料

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網站資料

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2、 Galaxy Far East Corp–全球衛星定位系統工作原理與市場概述

http://3w.gfec.com.tw/service/content/gps.htm#00 3、 MMDays 論壇–用 RFID 客製化你的消費體驗 http://mmdays.com/2008/01/06/i-fashion/ 4、 zdnet–RFID 會侵犯隱私權嗎 http://www.zdnet.com.tw/enterprise/column/archive/0,2000089731,200989 81,00.htm

5、 台灣新網快修中心 http://www.xing.com.tw/ 6、 台灣 NEC–RFID 不僅是技術，更是創新的原動力 http://www.nec.com.tw/solutions/rfid/data/rfid.pdf 7、 江家德、劉坤侒、楊凱勝，刑事局科技犯罪防制中心–技術發展新趨勢—無 線射頻識別技術(RFID)介紹與運用 http://www.cib.gov.tw/CibSystem/Magazine/File/A/0000000487.pdf 8、 傳技資訊 TRANSTECH–RFID 產業發展現況與挑戰 http://www.transtech.com.tw/e-paper2/e-paper44/e-paper44_p2.html 9、 電腦宅急修 pcservice http://www.pcservice.tw/about.asp 10、 電子工程專輯–RFID 技術應用及其發展趨勢分析 http://www.eettaiwan.com/ART_8800367393_617723_TA_6706869c.HTM 11、 電子工程專輯–利用 A-GPS 提高全球定位系統應用的性能 http://www.eettaiwan.com/ART_8800403798_675327_TA_031f326c.HTM 12、 維基百科–全球定位系統 http://zh.wikipedia.org/w/index.php?title=%E5%85%A8%E7%90%83%E5%AE%9A %E4%BD%8D%E7%B3%BB%E7%BB%9F&variant=zh-hk