IR:Item 987654321/6437
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(2) 論文名稱：99 年全民運動會志工參與動機之研究 總頁數：51 頁 院校所組別：國立臺灣體育運動大學 體育研究所競技運動組 畢業時間及提要別：一００學年度第一學期碩士論文 研究生：朱壽騫 指導教授：蘇金德 博士. 中文摘要 本研究主要目的在瞭解體育志工參與 99 年全民運動會的動機及 志工行為意圖之影響因素，以實際參與 99 年全民運動會的體育志工 為研究對象，包括接待志工、競賽服務志工、管制服務志工、交通服 務志工、資訊服務志工、特殊活動志工、隨隊服務志工等，共計有效 問卷 248 份。本研究將問卷所得到的資料，以 SPSS for Windows 12.0 統計套裝軟體，進行描述性統計及單因子變異數分析。本研究結果指 出，受試者參與志工服務的動機因素最高的是「利己主義」，其次依 序為「利他主義」、「社會互動」、「社會壓力」因素。不同性別志 工在「利己主義」與「利他主義」二構面上，皆達顯著水準。男性在 「利己主義」構面之得分顯著高於女性，而女性在「利他主義」構面 之得分則顯著高於男性。在留任意願方面，受試者因為「利己主義」 因素無法達成，而不願意留任的因素得分最高，其次為因「利他主義」 因素達成而願意留任。不同性別志工在留任意願的差異情形，外在因 素對男性志工影響最大，而利他主義因素對女性志工參與過程的影響 力最強。. 關鍵字：志願服務、志工、參與動機、運動志工 I.
(3) Chu, Show-Chien. (2011). The Study of Volunteer’s Participate Motivation in 2010 Taiwan Sports for All Games. Unpublished master thesis, National Taiwan University of Physical Education and Sport.. Abstract The purpose of this study was to investigate the demographics, motivation, and commitment of volunteers at a sport event. The study focused on volunteer motivation in sport events which attract a large number of short-term volunteers. Participants were the volunteers of the 2010 Taiwan Citizens Games. A total of 248 volunteers from the 2010 Taiwan Citizens Games completed the paper-based survey during the event. Descriptive statistics and ANOVA were used to answer this research questions. The results showed that all the participants were students of junior high school in Taichung City, and their age range is from 13 to 17. The most important motive to volunteer in the 2010 Taiwan Citizens Games was “Egoistic” followed by “Altruism,” “Social,” and “External Influence.” In the univariate testing, males were more involved with volunteer service due to “Egoistic,” and females volunteered more for “Altruism” reasons. The most important factor which prevents 2010 Taiwan Citizens Games volunteers involving in volunteering is “Egoistic” needs could not be satisfied. However, “Altruism” reasons are what keep them being a volunteer. In the univariate testing, males were more likely to terminate volunteer service due to “Egoistic,” and females continue involving with volunteer service more for “Altruism” reasons.. Keyword: Volunteerism, Volunteer, Motivation, Sport volunteer II.
(4) 謝誌. 本論文得以順利完成，首要感謝的是指導教授蘇金德老師的悉心 指導。口試委員陳嘉遠老師與陳裕鏞所長在本論文的統計及相關的論 文與悉心指導。承蒙二位老師在論文口試上的指正與建議，使得本論 文更加完備，在此也深表感激。 在職班的學生白天通常繁忙於公務，若沒有職場上長官、同事的 支持，很容易就此放棄，謹向就讀研究所期間服務過單位的長官、同 事致上最誠摯的謝意與感激。也要感謝臺灣體院的師長、同學、及協 助我完成本論文的所有朋友，讓自己能夠在工作之餘，繼續在學業上 有所精進。另外，感謝調查對象的協助，因為他們的配合，本研究才 能夠順利完成。 最後要感謝我的家人，尤其是我的內人，在論文撰寫期間，都多 虧她的體諒與包容，讓我在工作及學業蠟燭兩頭燒之際，仍然能奢享 天倫之樂。. 朱壽騫 謹誌 中華民國一００年十二月. III.
(5) 目. 錄. 中文摘要 ···················································································································I 英文摘要 ·················································································································Ⅱ 謝誌 ·························································································································Ⅲ 目錄 ·························································································································Ⅳ 表目錄 ·····················································································································Ⅵ 圖目錄 ·····················································································································Ⅶ 第一章 緒論············································································································ 1 第一節 研究背景 ·························································································· 1 第二節 研究目的 ·························································································· 4 第三節 研究問題 ·························································································· 4 第四節 研究假設 ·························································································· 5 第五節 研究範圍 ·························································································· 5 第六節 研究限制 ·························································································· 5 第七節 名詞操作性釋義··············································································· 6 第二章 文獻探討···································································································· 8 第一節 參與動機 ·························································································· 8 第二節 工作滿意度及行為意圖···································································12 第三節 全民運動會 ······················································································14 第三章 研究方法····································································································18 第一節 研究架構 ··························································································18. IV.
(6) 第二節 研究流程 ··························································································19 第三節 調查方法 ··························································································20 第四節 研究工具 ··························································································20 第五節 資料處理 ··························································································23 第四章 結果與討論································································································24 第一節 2010 年全民運動會志工之背景結構分析 ······································24 第二節 運動志工參與動機分析與差異比較 ···············································25 第三節 運動志工留任意願分析與差異比較 ···············································30 第伍章 結論與建議································································································35 第一節 結論 ··································································································35 第二節 建議 ··································································································37. 參考文獻 ················································································································ 40 中文部分 ······································································································· 40 英文部分 ······································································································· 44. 附錄一 問卷··········································································································· 48. V.
(7) 表目錄 表 3-1 學 者 專 家 評 估 內 容 效 度 一 覽 表 ·············· 21 表 3-2 志 工 參 與 動 機 量 表 信 度 分 析 表 ·············· 22 表 3-3 志 工 參 與 意 願 量 表 信 度 分 析 表 ·············· 22 表 4-1 受 試 者 背 景 統 計 表 ························ 25 表 4-2 志 工 參 與 動 機 平 均 數 比 較 表 ················ 26 表 4-3 不 同 性 別 受 試 者 在 參 與 動 機 之 變 異 數 分 析 摘 要 表. 29. 表 4-4 志 工 留 任 意 願 平 均 數 比 較 表 ················ 31 表 4-5 不 同 性 別 受 試 者 在 參 與 意 願 之 變 異 數 分 析 摘 要 表. VI. 33.
(8) 圖目錄 圖 3-1 研 究 架 構 圖 ······························ 18 圖 3-2 研 究 流 程 圖 ······························ 19. VII.
(9) 第一章 緒論 本章主要在說明本研究之背景、目的，提出研究問題， 並明確界定研究相關名詞。本章共分為七節：第一節為研究 背景；第二節為研究目的；第三節為研究問題；第四節為研 究假設；第五節為研究範圍；第六節為研究限制；第七節為 名詞解釋。. 第一節 研究背景 在全球的運動賽會運作，無論辦理規模大小皆仰賴志工 的 協 助 與 執 行 ( D o w n w a r d & R a l s t o n , 2 0 0 5； F a r r e l l , J o h n s t o n , & Twynam, 1998； Strigas & Jackson, 2003)。 就 連 全 球 著 名 的 國 際 奧 會 (IOC) 及 職 業 高 爾 夫 協 會 (PGA) 也 都 需 要 大 量 的 志工協助賽會營運及進行，國際性賽會通常需要上萬名的志 工幫忙接待、競賽服務、交通服務、人群控制、隨隊服務等 工 作 ， 大 型 賽 會 參 與 志 工 的 數 量 更 高 上 萬 人 (Cuskelly, Hoye, & Auld, 2006; Downward & Ralston, 2005) 。 志工的參與對全世界的體育活動已變得相當的重要，每 屆 奧 運 會 皆 倚 賴 志 工 所 提 供 的 服 務 。 在 1996、 2000和 2004夏 季 奧 林 匹 克 運 動 會 ， 皆 運 用 超 過 40,000位 志 工 (The Official Site of the Olympic Movement)。 志 工 提 供 賽 會 主 辦 單 位 及 運 動組織運動的人力運用靈活性，志工的參與也為賽會主辦單 位 節 省 了 可 觀 的 營 運 經 費 。 2004年 雅 典 奧 運 會 共 有 45,000名 的 志 工 ， 以 當 時 希 臘 最 低 時 薪 3.67歐 元 估 算 ， 參 與 志 工 為 雅 典 奧 運 會 節 省 了 21,188,571 歐 元 (Cuskelly, Hoye, & Auld, 2 0 0 6 )。 志 工 是 運 動 服 務 的 核 心 要 件 ， 而 且 對 運 動 競 賽 辦 理 的. 1.
(10) 成 功 與 否 扮 演 重 要 的 角 色 (Green & Chalip, 1998; Pauline, 2006)。 過去的研究顯示，志工參與運動賽會，不僅對賽會主辦 單位帶來助益，參與的志工本身也感覺很有意義。在參與的 過程中志工感到滿意及獲得幸福感，而這些正向和愉快的感 受 ， 是 從 和 不 同 背 景 及 文 化 個 體 互 動 中 所 獲 得 ( P i , 2 0 0 1 )。 在 2000年 雪 梨 奧 運 會 ， 參 與 志 工 覺 得 最 有 意 義 的 記 憶 是 伴 隨 賽 會 而 來 的 歡 慶 氣 氛 (Kemp, 2002) 。 奧 運 會 等 大 型 賽 會 的 志 工，因為他們能夠為國家及社會盡力而感到驕傲，他們渴望 參 與 這 類 運 動 盛 會 ， 覺 得 自 己 的 付 出 很 有 價 值. (Kemp,. 2002)。 我 國 近 年 接 連 舉 辦 重 要 大 型 國 際 運 動 賽 會 ， 2001年 辦 理 世 界 盃 棒 球 錦 標 賽 ； 2004年 辦 理 世 界 盃 五 人 制 足 球 錦 標 賽 ； 2006年 辦 理 洲 際 盃 棒 球 錦 標 賽 ； 2007年 辦 理 世 界 盃 棒 球 錦 標 賽 ； 2009年 辦 理 高 雄 世 界 運 動 會 及 臺 北 聽 障 奧 運 等 。 國 內 全 國 性 賽 會 部 分 ， 每 年 舉 辦 中 等 學 校 運 動 會 及 大 專 院 校 運 動 會，每兩年間隔辦理全國運動會及全民運動會。而在一場大 型運動賽會中，賽會志工已成為各大型運動賽會中重要的人 力 資 源 （ 吳 慧 卿 ， 2009） 。 臺 灣 區 運 動 會 於 1999年 由 體 委 會 主 導 改 制 ， 分 為 全 國 運 動會及全民運動會兩項運動賽會，全國運動會舉辦奧運和亞 運比賽的運動種類；全民運動會於翌年舉辦非奧運及亞運的 運 動 種 類。全 民 運 動 會 1 9 9 0 年 由 雲 林 縣 政 府 主 辦 第 一 屆，2 0 0 0 年 全 民 運 動 會 由 台 中 市 政 府 主 辦 ， 於 年 2000年 10月 22日 至 11 月 至 26日 ， 假 臺 中 市 各 場 館 辦 理 。 一 連 5天 的 賽 程 計 有 8仟 多 名 選 手、隊 職 員 及 裁 判 參 與，並 有 340名 運 動 志 工 參 與 志 願 服 2.
(11) 務 （ 臺 中 市 政 府 ， 2011） 。 志 願 服 務 已 越 來 越 受 到 國 際 社 會 的 重 視 ， 無 論 在 國 內 外，各種組織和活動皆利用志工來彌補正式人力的不足，在 運動賽會上也是如此，運用志工協助賽會運作已成為一種常 態 （ 行 政 院 體 委 會 ， 2003） 。 應 用 志 願 人 力 於 體 育 活 動 推 廣 及賽會活動辦理，早已於國內、外行之有年，隨著運動賽會 的 規 模 日 益 增 加，對 於 人 力 與 物 力 之 需 求 也 相 對 劇 增。因 此 ， 志工是一種極其重要的資源，不僅因為他們幫助活動的運作 及進行，有了志工的協助，也為相關組織節省可觀的辦理活 動 費 用 (Monga， 2006) 。 在美國每年有數百萬人自願為各種組織及活動獻出他們 的時間及精力，志工的投入也成為組織及活動成敗的重要關 鍵. (Bureau of Labor Statistics, 2007)。 然 而 ， 國 人 欠 缺 持 續. 而 穩 定 的 志 願 服 務 人 力 投 入 ， 不 穩 定 而 高 流 動 率 的 志 工 人 力，對組織及活動主辦單位造成了嚴重的困擾（行政院體委 會 ， 2010） 。 投 入 體 育 志 工 參 與 服 務 的 行 列 ， 是 個 人 自 發 性 而不受到任何人的強迫，但有些志工參與服務後卻選擇離開 (Pauline, 2006)。 因 為 志 工 對 組 織 及 活 動 的 重 要 性 ， 志 工 投 入時間和精力的動機，以及志工如何受到激勵繼續參與的原 因值得探究。. 3.
(12) 第二節 研究目的 本研究基於上述的研究背景，主要目的希望透過調查研 究 ， 以 瞭 解 體 育 志 工 參 與 2010年 全 民 運 動 會 的 動 機 及 志 工 行 為意圖之影響因素。具體而言，本研究的目的如下： 壹 、 探 討 2010年 全 民 運 動 會 志 工 之 基 本 背 景 結 構 現 況 。 貳 、 探 討 2010年 全 民 運 動 會 志 工 參 與 動 機 。 参 、 探 討 2010年 全 民 運 動 會 志 工 工 作 參 與 意 願 。 肆、探討參與動機對工作參與意願的影響。. 第三節 研究問題 根據上述研究目的，本研究之研究問題如下： 壹 、 2010年 全 民 運 動 會 體 育 志 工 之 背 景 結 構 為 何 ？ 貳 、 不 同 背 景 變 項 之 2010年 全 民 運 動 會 體 育 志 工 在 參 與 動 機 是否有顯著差異？ 参 、 不 同 背 景 變 項 之 2010年 全 民 運 動 會 體 育 志 工 在 工 作 參 與 意願是否有顯著差異？ 肆 、 2010年 全 民 運 動 會 體 育 志 工 參 與 動 機 與 工 作 參 與 意 願 上 的相關性為何。. 4.
(13) 第四節 研究假設 基於上述研究問題，歸納出本研究假設如下： 壹 、 不 同 背 景 變 項 之 2010年 全 民 運 動 會 體 育 志 工 在 參 與 動 機 有顯著差異。 貳 、 不 同 背 景 變 項 之 2010年 全 民 運 動 會 體 育 志 工 在 工 作 參 與 意願有顯著差異。 参 、 2010年 全 民 運 動 會 體 育 志 工 之 參 與 動 機 與 工 作 參 與 意 願 有顯著相關。. 第五節 研究範圍 本 研 究 以 實 際 參 與 2010年 全 民 運 動 會 的 體 育 志 工 為 研 究範圍，包括接待志工、競賽服務志工、管制服務志工、交 通服務志工、資訊服務志工、特殊活動志工、隨隊服務志工 等 ， 共 340名 運 動 志 工 。. 第六節 研究限制 壹 、 由 於 本 研 究 限 於 時 間 、 人 力 ， 研 究 對 象 以 2010年 全 民 運 動會體育志工為限，研究結果之推論有其限制性。 貳、影響志工實際服務的因素很多，例如志工的人力資源管 理、教育訓練、志工與員工關係等，本研究僅針對志工 參與動機與志工行為意圖來加以探討，其他可能與本研 究變項產生關係或影響的因素皆不在本研究之探討範圍 內。. 5.
(14) 第七節 名詞操作性釋義 為釐清本研究的基本概念，茲將本研究之重要名詞加以 界定如下： 壹、志願服務 本研究所指之志願服務乃指出於自由意志，不以獲利為 目的或基於個人義務，提供個人的時間及服務，以提高公共 事務效能及增進社會公益所為之各項輔助性服務（內政部， 2001； Downward & Ralston, 2005） 。 貳、志工 本 研 究 所 指 之 志 工 是 指 出 於 自 由 意 志 ， 不 以 報 酬 為 目 的 ， 能 提 供 對 個 人 、 組 織 、 或 活 動 之 各 項 志 願 服 務 者（ M o n g a , 2006） 。 参、參與動機 動 機 是 行 為 發 生 的 動 力 因 素 ， 動 機 引 發 內 在 的 心 理 作 用 ， 並 引 起 外 在 行 為 產 生 ， 是 人 類 活 動 的 驅 策 力 (Richard & Lyman, 1991)。 本 研 究 所 指 之 參 與 動 機 是 指 志 工 投 入 2010年 全 民 運 動 會 參 與 志 願 服 務 的 原 動 力 。 受 試 者 在 「 2010年 全 民 運動會參與動機之研究問卷」中「參與動機量表」填答得分 情形，依李克特氏五點量表上的分數，分數較高者表示滿意 程度高，分數較低者表示滿意程度低。 肆、行為意圖 行為意圖是志工認為未來參與志工服務的行為意願。受 試 者 在 「 2010年 全 民 運 動 會 參 與 動 機 之 研 究 問 卷 」 中 「 行 為 意圖量表」填答，此量表分為留任以及離職意圖兩部份。受 訪者在留任意圖量表的得分愈高，表示其繼續參與志願服務. 6.
(15) 工作的可能性愈高；若在離職意圖量表的得分愈高，則代表 其未來可能不會繼續留任志工的服務工作。. 7.
(16) 第二章. 文獻探討. 本章主要在整理及探討本研究之相關文獻，以建立研究 的理論基礎，內容共分三節：第一節為參與動機；第二節為 工作滿意度及行為意圖；第三節為全民運動會。. 第一節 參與動機 壹、動機 動 機 （ motivation） 是 指 複 雜 的 動 力 及 需 求 ， 也 是 行 為 的原動力，該動力讓個體自願維持已引起的活動並使該活動 朝 向 某 一 活 動 進 行 的 一 種 內 在 歷 程 （ 張 春 興 ， 1999） 。 動 機 促 使 個 體 主 動 參 與 ， 產 生 不 受 強 迫 的 自 願 性 行 為 (Carrell, Jennings and Heavrin , 1997)。 動 機 的 構 成 因 素 有 很 多 ， 根 據 Martin (1994), 參 與 志 願 服 務 之 動 機 主 要 可 分 為 自 我 主 義 和 利 他 主 義 二 類 型 ， Caldwell and Andereck (1994)增 加 參 與 志 願服務之社會型動機。各理論學派所持觀點不同，而志工參 與 志 願 服 務 的 動 機 更 是 複 雜 多 樣 （ 周 學 雯 ， 2002） ， 以 下 分 述自我主義、利他主義、及社會型動機之理論重點。 一、自我主義： 自 我 主 義 動 機 是 以 自 我 認 識 （. self-realization ） 、 自. 我 興 趣（ s e l f - i n t e r e s t ）、 自 我 實 現（ s e l f - a c t u a l i z e d ）為 取 向 ； 藉由服務他人，贏得具體之獎賞，以獲取自我心裡滿足與生 活樂趣. (蔡 啟 源 ， 1995)。. 二、利他主義： 利 他 主 義 是 以 服 務 為 取 向 （ service-oriented） ， 認 為 參. 8.
(17) 與志願活動是傳達對別人照顧與關懷之具體表現；藉由服務 活動，只求換得自覺值得之情緒性感受。利他即是從別人所 獲得的滿足之中，得到自己所付出服務的滿足，這也是志工 可以持續其服務行為的主要動機。個人從提高別人的滿足之 中同時也滿足了自己，且並不期望得到回報。志工在參與志 願服務的動機中，除了基於服務大眾、回饋社會的理念外， 也常藉由服務的過程中，連帶有滿足利己的需求，如助人為 樂、學習新知等，這也是志工持續服務意願的重要因素（徐 俊 賢 ， 2004） 。 三、社會型動機 在人生的過程中，個人的社會化主要是受家庭及同儕團 體的影響；人們的行為模式常受同儕價值所灌輸而形塑。因 此，個人對志願服務的態度及認同，主要是來自其他人的影 響，而非志願服務工作本身。此類型動機是藉由服務他人， 達 到 實 踐 社 會 性 接 觸（. social contact）， 擴 展 人 際 關 係 之 目. 的；藉由服務活動之參與，使生活層面得以擴張（孫本初、 簡 秀 昭 ， 1998； Caldwell and Andereck ,1994)。 貳、運動志工參與動機的相關研究 參與志願服務工作的動機的原因很多，在個人內在心理 因素、外在的人際關係與社會情境互動的交互影響下，產生 不同的變化。國內、外已有學者針對志工參與志願服務主題 進行研究。在國內方面，針對運動相關領域的志工動機研究 張 文 真 （ 1995） 針 對 桃 園 市 婦 女 生 活 的 型 態 與 參 與 體 育 場 志 工動機之研究，結果顯示參與之動機因素有：自助助人、回 饋 社 會、家 庭 與 自 我 實 現、情 感 滿 足、社 會 接 觸、學 習 新 知 、 求取未來報償七項，在參與體育場志工動機上，主要為學習 9.
(18) 新知、發揮自己才能，並達到自我實現。 其 他 有 關 體 育 場 志 工 之 動 機 研 究 包 括 鄭 貴 中 （ 1997） 研 究桃竹苗地區中學體育教師參與體育場志工動機，結果顯示 參與動機依序為：自我與人際發展因素、社會服務因素、社 會 認 可 與 成 就 因 素 。 邱 金 松 （ 1997） 以 臺 灣 地 區 各 縣 市 立 體 育場志工為研究對象，探討各體育場志工制度的實施情形。 研究發現，體育志工參與服務的考量因素分為動機因素、組 訓與督導因素、工作因素、福利因素及與成就因素等五個構 面。 牟 鍾 福 （ 1998） 研 究 體 育 場 潛 在 志 工 市 場 區 隔 與 其 考 量 因素，研究結果以內在動機構面為考量之最重要因素，動機 包 括 有：增 長 知 識 與 技 能、幫 助 別 人、充 實 生 活、結 交 朋 友 、 獲得社會經驗、行善積德、對將來的工作（生涯）有幫助、 志 工 團 體 中 ， 是 否 有 重 要 人 士 出 現 。 張 琪 （ 2006） 針 對 臺 北 縣立板橋體育場體育志工隊，探討體育志工參與動機與工作 滿意度之間的關係，研究發現參與動機以社會接觸最高，其 他依序為增進社會與技巧、社會責任、自我成長、成就感、 體育場吸引力、意願實現。另外，工作滿意度則以工作特性 最高；其他依序為自我成長、整體滿意度、人際關係及組織 氣氛。 周 學 雯 （ 2002） 研 究 大 學 生 參 與 運 動 志 工 之 參 與 動 機 ， 結 果 發 現 大 學 生 在 參 與 運 動 志 工 之 動 機 依 序 為「 自 我 成 長 」、 「服務他人」、「求知識與技巧」、「人際因素」、「回饋 社 會 」 。 吳 慧 卿 （ 2005） 針 對 大 學 生 參 與 運 動 志 工 參 與 動 機 之 研 究 ， 則 顯 示 以 專 業 成 長 及 回 饋 服 務 。 吳 慧 卿 （ 2007） 再 針對臺灣地區體育與非體育系大學生為研究對象，探討體育 10.
(19) 與非體育系大學生參與運動志願服務之動機與考量因素的內 涵。結果發現，臺灣地區體育與非體育系大學生參與運動志 願服務也是以「回饋服務」爲首要動機。 在 運 動 賽 會 志 工 參 與 動 機 方 面 ， 呂 謙 （ 2003） 以 運 動 賽 會志工為研究對象，研究結果志工是發自內心意願，自動自 發 參 加 各 項 社 會 公 益 或 賽 會 活 動 ， 不 求 回 報 的 奉 獻 。 林 南 （ 2 0 1 0 ）研 究 2 0 0 9 年 臺 北 聽 障 奧 運 志 工 之「 參 與 動 機 」與「 工 作滿意度」各因素間是否有所差異，結果顯示聽奧志工參與 動機之構面依序為「團隊合作」、「內在目標」、「實質回 饋 」。 聽 奧 志 工 工 作 滿 意 度 之 構 面 依 序 為 「 人 際 交 流 」、「 生 活經歷」、「協助工作」。 在 國 外 運 動 志 工 參 與 動 機 研 究 方 面 ， 根 據 Rumsey (1996) 的研究，大學生參與動機以增加工作經驗的自我成長最高， 其 次 為 社 會 認 同 、 成 就 感 。 Farrell et al. (1998) 研 究 賽 會 志 工之參與動機發現，志工出發點是想要幫助主辦單位辦理成 功的的賽會，而排列最後的原因是獲得教育經驗工作經驗。 另 外 ， 大 約 80%的 志 工 滿 意 或 者 非 常 滿 意 他 們 的 志 工 經 驗 。 這 種 利 他 及 社 會 型 動 機 也 在 Caldwell and Andereck (1994)的 研究得到印証。 不 過，Strigas (2001) 針 對. 477位 馬 拉 松 賽 事 志 工 進 行 研. 究，結果顯示利己主義的動機，是體育賽會志工參與志願服 務 的 最 重 要 原 因 。 Pi (2001)調 查 台 灣 的 國 際 體 育 競 賽 之 志 工 參與動機，結果顯示個人需求是志工的一個重要的因素，全 其 他 重 要 的 動 機 還 包 括 個 人 發 展 機 會、社 會 責 任、及 成 就 感 。 Chun (2003)研 究 2002世 界 盃 足 球 賽 (2002 FIFA World Cup) 志工之參與動機，結果發現自我、利他、及社會面向皆為志 11.
(20) 工 參 與 動 機 。 相 似 的 結 果 也 出 現 在 Gentile. (2001) 及. Downward and Ralston (2005) 針 對 運 動 賽 會 志 工 的 研 究 。. 第二節 工作滿意度及行為意圖 壹、工作滿意度 工 作 滿 意 （ Satisfaction） 是 一 個 多 面 向 的 概 念 ， 國 內 學 者有人將其譯為「工作滿足」或「工作滿足感」。工作滿足 並 非 一 個 絕 對 現 象，而 是 個 人 與 環 境 的 多 元 互 動 結 果，因 此 ， 研究工作滿意度不僅在於組織環境所能提供的條件外，更重 要的是個別成員的差異性。工作滿意度的理論很多，各學派 所強調的重點與研究的角度不同，因此對工作滿意的看法都 不一致。 經 參 考 李 青 芬 、 李 雅 婷 與 趙 慕 芬（ 2 0 0 2 ）、 謝 文 全（ 2 0 0 3 ） 等相關文獻，綜整工作滿意度的理論可分為內容理論、過程 理 論、系 統 理 論 等 三 類。內 容 理 論 強 調 人 有 不 同 層 級 的 需 求 ， 也有不同的需求強度，且需求的滿足與否，會影響工作者的 行為表現，進一步會影響其工作效率；過程理論強調人因為 具有期望而產生激勵，若無期望則無由激勵，若工作者的實 際 獲 得 比 期 望 獲 得 還 多，則 會 感 到 更 滿 意，反 之 則 會 不 滿 意 ， 差距越大就有越強烈的感受；系統理論強調工作滿意度會經 過回饋作用，去影響原先的外在因素，成為一個循環系統。. 貳、運動志工工作滿意度與行為意圖的相關研究 有關志工的工作滿意度主要影響的要素，因研究對象與 機關的特性不同而選擇的層面也有所不同，在個人內在心理. 12.
(21) 因素、外在的人際關係與社會情境互動的交互影響下，工作 滿意度也會隨著服務時間的改變與參與涉入程度的深淺，產 生不同的變化。過去國內針對運動志工的工作滿意度研究較 少 ， 林 南 (2010年 )根 據 國 內 實 證 研 究 所 歸 納 之 結 果 ， 將 一 般 志工參與志願服務的工作滿意度歸納出以下三個因素： 生活經歷：增加自身歷練、改變人生觀及生活方式等。 協助工作：服務他人，貢獻自身長處，使賽會順利進行 等。 人際交流：擴大生活範圍，接觸人群與關懷社會等。 林 南 (2010年 ) 歸 納 國 內 實 證 研 究 ， 發 現 有 關 志 工 之 研 究 文獻大多從探討志工人力資源之管理制度面著手，有必要針 對運動賽會志工參與服務的動機、工作滿意度、及的心理層 面作為研究之議題加以探討，以期能助益於提升志工之服務 品質，並作為未來國內舉辦大型運動賽會之參考。 在國外的研究方面，也有許多學者針對志工參與動機、 工作滿意度、及組織承諾等議題進行研究，他們發現影響工 作 滿 意 度、及 承 諾 的 因 素 包 括 ︰. (a)人 口 統 計 變 項；(b) 機 構. 化的特性，例如組織規模及架構； (e). (c) 工 作 涉 入 程 度 ； 以 及. 環 境 狀 況，例 如 家 庭 責 任，家 庭 支 援. (Dunham, Grube &. Castaneda, 1994; Mathieu & Hamel, 1989; Meyer & Allen, 1 9 9 7 )。 另 C u s k e l l y ( 1 9 9 5 ; 1 9 9 8 ) 針 對 運 動 志 工 的 工 作 滿 意 度 及留任意願進行調查，結果顯示，如果運動志工能夠參與其 志工工作的決策，其工作滿意度及留任意願較高。 個人的行為意圖是某特定行為最直接的決定因素，而行 為意圖指的是個人從事某項特定行為的主觀機率，並且認為 所有可能影響行為的內外在因素都會透過行為意圖間接影響 13.
(22) 行 為 的 表 現 （ Ajzen, 1991） 。 若 個 人 對 某 一 特 定 行 為 的 意 圖 愈強烈，這代表它愈有可能去從事該行為。相關研究文獻發 現，個人參與動機的強度高低會影響最後的行為結果，參與 內在動機愈高在從事活動中更能夠持續下去，並且樂此不疲 的 享 受 過 程 （ 呂 謙 ， 2003； 牟 鍾 福 ， 1998； 邱 金 松 ， 1997； Richard, Blanchard, & Vallerand, 2002）； 相 反 的 ， 個 人 參 與 內在動機愈低時，在從事活動的行為意圖就會慢慢的減少， 然 而 漸 漸 的 離 開 此 環 境 （ 方 祥 明 ， 1995； 江 明 修 ， 1999； 黃 永 明 ， 1 9 9 9； R i c h a r d , B l a n c h a r d , & V a l l e r a n d , 2 0 0 2； S t a n d a g e Duda & Ntoumanis, 2003） 。. 第三節. 全民運動會. 壹、歷屆全民運動會辦理情形 1999 年 由 體 委 會 主 導 將 原 臺 灣 區 運 動 會 改 制 ， 分 為 全 國 運動會及全民運動會兩項運動賽會，全國運動會舉辦奧運和 亞運比賽的運動種類；全民運動會於翌年舉辦非奧運及亞運 的運動種類。全國運動會及全民運動會皆為每隔兩年輪流舉 辦一次。依據全民運動會舉辦準則申請舉辦全民會之單位， 應 於 擬 舉 辦 前 三 年 之 一 月 至 四 月 間 向 體 委 會 提 報 申 辦 計 畫 書 。 有 關 歷 次 全 民 會 舉 辦 情 形 ， 略 述 如 下（ 體 委 會 ， 2 0 1 0 年 ）： 一 、 1990年 由 雲 林 縣 政 府 主 辦 ， 於 1990年 10月 27日 至 10月 31 日，假雲林縣立體育場暨縣內各運動場館，學校等場地 共 1 5 處 辦 理 。 競 賽 種 類 包 括 :（ 一 ）第 1 類 ： 健 力 、 巧 固 球 、 國術、劍道、摔角、太極拳、溜冰、健美、拔河、運動 舞蹈。（二）第. 2 類：民俗體育、槌球、木球、慢速壘. 球 ， 合 計 14項 競 賽 種 類 。. 14.
(23) 二 、 2002年 由 臺 北 市 政 府 主 辦 ， 於 2002年 10月 26日 至 10月 30 日 ， 假 臺 北 市 立 體 育 場 等 辦 理 。 競 賽 種 類 包 括 :（ 一 ） 第 1 類：健 美 已 納 入 亞 運 競 賽 種 類 而 刪 除 外，餘 與 8 9 年 同 （ ; 二） 第 2類 ： 增 列 土 風 舞 ， 餘 與 89年 同 。 三 、 2004年 由 基 隆 市 政 府 主 辦 ， 於 2004年 9月 4日 至 9月 8日 ， 假 基 隆 市 綜 合 體 育 場 辦 理 。 競 賽 種 類 包 括 :（ 一 ） 第 1 類 ： 與 91年 同 ;（ 二 ） 第 2類 ： 增 列 元 極 舞 ， 餘 與 91年 同 。 四 、 2006年 由 國 立 臺 灣 體 育 學 院 主 辦 ， 於 2006年 10月 28日 至 1 1 月 1 日 ， 假 臺 中 市 各 場 館 辦 理 。 競 賽 種 類 包 括 :（ 一 ） 第 1類 ： 除 原 列 2004年 種 類 外 ， 另 增 加 世 運 會 手 球 、 合 球 、 輕 艇 水 球 、 合 氣 道 、 飛 盤 。 （ 二 ） 第 2類 ： 同 2004年 。 五 、 2008年 由 高 雄 市 政 府 主 辦 ， 2005年 初 正 值 體 委 會 研 修 全 民 運 動 會 舉 辦 準 則 ， 並 未 發 文 徴 求 2008年 全 民 會 舉 辦 單 位，亦未有縣市來函申辦。體委會研修之全民會舉辦準 則以朝向世界運動會接軌為既定政策，且考量高雄市將 於 2009年 舉 辦 世 界 運 動 會 ， 2008年 為 世 界 運 動 會 暖 身 ， 因 地 制 宜 舉 辦 全 民 運 動 會 最 為 適 合 ， 經 協 調 決 定 2008年 全 民 會 交 由 2009 舉 辦 世 界 運 動 會 之 高 雄 市 政 府 接 辦 。 2008年 全 民 會 於 年 2008年 11月 25日 至 11月 29日 ， 假 高 雄 市 巨 蛋 體 育 館 等 。 競 賽 種 類 包 括 :（ 一 ） 第 1 類 ： 健 力 、 巧 固球、國術、劍道、摔角、太極拳、拔河、滑輪溜冰、 運動舞蹈、沙灘手球、合球、輕艇水球、飛盤、龍舟、 蹼 泳 、 水 上 救 生 、 柔 術 、 滾 球 ； （ 二 ） 第 2類 ： 槌 球 、 木 球、慢速壘球、民俗體育、元極舞、龍獅運動、躲避球。 合 計 25項 競 賽 種 類 。. 15.
(24) 貳、2010年全民運動會 2010 年 全 民 運 動 會 由 台 中 市 政 府 主 辦 ， 於 年 2010 年 10 月 22 日 至 11 月 至 26 日 ， 假 臺 中 市 各 場 館 辦 理 。 2010 年 全 民 運 動 會 是 臺 中 市 繼 民 國 9 5 年 後，第 二 度 承 辦 此 項 全 國 性 賽 事，不同於全國運動會舉辦性質及運動比賽項目，全民運動 會主要由「全民」出發，以鼓勵全國運動風氣為主，其運動 項目主要針對亞奧運項目以外之民間運動，但為國際單項運 動總會聯合會所承認之競賽種類及項目，或世界運動會之競 賽 種 類 及 項 目 ， 以 及 其 他 運 動 競 賽 種 類 或 表 演 性 質 運 動 項 目，保留更大的運動空間，讓所有喜好運動的朋友，都同樣 能夠盡情揮灑、享受運動的快感，進而培養運動的興趣，建 立 健 康 美 好 的 新 公 民 生 活 （ 台 中 市 政 府 ， 2011） 。 2010 年 全 民 運 動 會 運 動 比 賽 項 目 分 為 第 一 類 、 第 二 類 ， 其 總 項 目 多 達 21 項 ， 第 一 類 比 賽 項 目 為 健 力 、 沙 灘 手 球 、 拔 河、輕艇水球、巧固球、合球、水上救生、蹼泳、飛盤、滑 輪溜冰、滾球，第二類比賽項目為木球、龍獅運動、槌球、 元極舞、民俗體育、國術、劍道、太極拳、舞蹈運動、慢速 壘球，來自全國各地的菁英好手在體育文化臺中爭奪榮耀， 99 全 民 運 動 會 也 藉 助 臺 中 市 豐 富 的 全 國 性 大 小 體 育 賽 事 承 辦經驗，結合在地獨特多元文化特色，展現與以往截然不同 的 全 新 面 貌 （ 台 中 市 政 府 ， 2011） 。 参 、 2010 年 全 民 運 動 會 志 工 規 劃 2 0 1 0 年 全 民 運 動 會 志 工 共 3 4 0 人，根 據 2 0 1 0 年 全 民 運 動 會 志 工 訓 練 研 習 計 畫 (台 中 市 政 府 ， 2010 年 )， 招 幕 志 工 的 目 的 為 藉 由 志 工 的 積 極 融 入，使 得 臺 中 市 辦 理 2 0 1 0 年 全 民 運 動 會期間各項活動進行更為順暢，讓全國民眾體驗臺中市的熱 16.
(25) 情 與 活 力 。 為 強 化 志 工 專 業 能 力 ， 籌 備 處 於 2010 年 10 月 3 日 （ 日 ） 10 月 17 日 （ 日 ） 辦 理 2010 年 全 民 運 動 會 志 工 訓 練 研習，由各競賽場地之服務台站長、各相關學校支援. 2010. 年全民運動會之服務志工與帶隊老師、運動專任教練。講解 工 作 內 容 及 相 關 事 項。2 0 1 0 年 全 民 運 動 會 志 工 服 務 項 目 如 下 : 一、服務台：提供競賽活動訊息及分發資料；提供問題洽詢 （含問路、搭車資訊等）及其他支援服務性事項；代訂 選手便當；提供交通資訊；學習護照蓋章；來賓、記者 場地引導；兒童、老人走失協尋及失物招領工作。 二、 環境維護：協助各競賽場地內外及周邊之環境維護。 三 、 開 幕 引 導 ： 協 助 開 幕 主 場 地 之 引 導（ 體 育 場 各 入 口 處 ）。 四、 大會工作組：協助各大會各組服務工作。 五 、 開 閉 幕 典 禮 協 助：開 幕 文 心 森 林 公 園，閉 幕 草 港 城 餐 廳 。. 17.
(26) 第三章 研究方法 本 章 主 要 敘 述 本 研 究 之 研 究 設 計 與 方 法 ， 主 要 分 成 四 節：第一節部份為研究架構；第二節部分為研究流程；第三 節部分為調查方法；第四節部分為研究工具；第五節部分為 資料處理等，兹將分別加以敘述之。. 第一節 研究架構. 本 研 究 旨 在 探 討 體 育 志 工 參 與 2010 年 全 民 運 動 會 的 動 機 及志工行為意圖之影響因素，根據研究目的與研究問題，本 研 究 之 研 究 架 構 如 圖 3-1 所 示. 1.無 動 機. 背景變項. 2.社 會 互 動. 1.性 別. 3.利 己 主 義. 2.學 歷 3.居 住 地 4.年 齡. 參與動機. One-way. 4.利 他 主 義 5.社 會 壓 力. One-way 積差相關. 行為意圖 1.中 止 2.繼 續 圖 3-1 研 究 架 構 圖 18.
(27) 第二節 研究流程. 本研究主要依量化研究的程序，在準備階段，首先瞭解 問題背景、確定研究目的後，進行相關文獻的蒐集彙整與分 析，文獻分析以志願服務參與動機、運動志工參與志願服務 的 影 響、及 全 民 運 動 會 等 三 方 面 進 行 彙 整。在 資 料 統 整 階 段 ， 依 據 文 獻 探 討 建 立 研 究 架 構 與 問 卷 設 計 ， 問 卷 經 專 家 審 視 後，進行正式調查。在完成階段，依調查結果進行資料分析 與 討 論，最 後 提 出 研 究 結 論 與 建 議。整 體 之 研 究 流 程 如 圖 3-2 所示： 準備階段. 確 定 研 究 主 題. 蒐 集 相 關 文 獻. 資料統整階段. 選 擇 研 究 方 法 並 設 計 研 究. 編 製 問 卷. 進 行 調 查. 持 續 蒐 集 文 獻. 文 獻 歸 納 整 理. 圖. 3-2. 資 料 彙 整 與 分 析. 完成階段. 開 始 撰 寫 論 文. 研究流程圖. 19. 結 果 與 討 論. 結 論 與 建 議.
(28) 第三節 調查方法 本 研 究 於 民 國 99 年 10 月 15 日 至 20 日 實 施 正 式 問 卷 調 查，係 以 實 際 參 與 2 0 1 0 年 全 民 運 動 會 之 3 4 0 位 體 育 志 工 為 研 究 母群體，採全面調查方式實施，研究者以電話聯絡志工負責 老師及負責人，向其說明研究目的，並懇請轉發學生填答， 並 於 填 答 完 成 後 協 助 寄 回。共 計 發 出 340份 問 卷，回 收 並 剔 除 無 效 問 卷 後 共 獲 有 效 問 卷 248份，回 收 有 效 問 卷 率 為 72.90%。 根 據 Babbie（ 1998） 的 觀 點 ， 以 問 卷 形 式 進 行 資 料 蒐 集 時 ， 其 回 收 率 至 少 達 到 50%才 算 適 當，達 60%為 良 好，而 70%以 上 則 為非常良好；因此，本研究問卷之回收情形屬於非常良好， 適合再做進一步資料分析。. 第四節 研究工具. 本 研 究 係 以 問 卷 調 查 方 式 實 施 ， 研 究 工 具 參 考 范 良 誌 (2009)體 育 志 工 參 與 動 機 過 程 模 式 之 調 查 問 卷 編 製 ， 並 經 由 學者專家及體育行政人員之專家審核，編擬可提供調查學生 參與之運動志工動機及參與意願之項目。問卷內容分為三部 分，第一部份為運動志工參與動機；第二部份為運動志工工 作內容參與意願；第三部分為受訪者基本資料。茲將問卷編 製方式說明如下： 壹、 體育志工參與動機量表 研 究 者 在 該 量 表 問 項 前 加 註 「 我 參 與 志 工 的 理 由 是 因 為 . . . 」， 藉 以 了 解 體 育 志 工 在 參 與 服 務 過 程 中 的 動 機 型 態 。. 20.
(29) 該 量 表 共 分 為 五 個 構 面 ， 分 別 為「 社 會 互 動 」、「 利 己 主 義 」、 「 內 利 他 主 義 」、「 社 會 壓 力 」及「 無 動 機 」， 計 分. 1 - 5（ 1. 為 非 常 不 同 意 ； 5為 非 常 同 意 ） 。 貳、 行為意圖量表 本量表包含離職及留任意圖二個分量表，用來測量體育 志 工 的 未 來 行 為 傾 向 。 計 分 1 - 7（ 1 為 非 常 不 同 意 ； 5 為 非 常 同 意）。 基本資料 基本資料包含個人背景現況包括性別、學歷、居住地、 及年齡。 專家組合 本研究函請下列專家學者（如表. 3-2） ， 提 供 本 研 究 之. 專 家 見 解 ， 以 修 訂 較 完 善 之 「 2010年 全 民 運 動 會 運 動 志 工 參 與動機之調查問卷」。. 表 3-1. 學者專家評估內容效度一覽表. 學者專家. 任職單位. 蘇金德. 教授. 國立臺灣體育學院. 體育學系. 高明峰. 助理教授. 國立臺灣體育學院. 體育學系. 李國維. 專員. 行政院體育委員會. 五、信效度分析 本研究以項目分析與因素分析建構量表之效度，分析後 各 題 之 係 數 良 好 ， 故 予 以 全 數 保 留 。 本 研 究 採 較 普 遍 之 Cronbach α 係 數 ， 以 考 驗 測 驗 工 具 之 信 度 ， 經 分 析 後 ， 所 得. 21.
(30) 問 卷 動 機 量 表 整 體 之 α 值 為 . 8 9 1 5，參 與 意 願 量 表 整 體 之 α 值 為 . 8 5 3 4。 邱 皓 政 （ 2 0 0 0 ） 指 出 ， 信 度 的 評 量 是 一 個 量 表 堪 用 程 度 的 必 要 條 件 ， 如 果 信 度 不 良 （ 0.70~0.98 為 高 信 度 ； 低 於 0 . 3 5 應 加 以 拒 絕 ）， 表 示 該 量 表 的 可 靠 性 不 佳 。 根 據 此 項 觀 點 ， 以 本 研 究 之 兩 個 分 量 表 的 Cornbachα. 係 數 均 在 0.70. 以 上 ， 信 度 落 於 可 接 受 之 範 圍 ， 各 因 素 構 面 之 α 值 如 表 3-2 及 3-3。 表. 3-2 志 工 參 與 動 機 量 表 信 度 分 析 表. 項度因素. 題目數. Cronbach’ s α. 1. 社 會 互 動. 3. .8405. 2. 無 動 機. 4. .8331. 3. 利 己 主 義. 3. .7213. 4. 利 他 主 義. 4. .7625. 5. 社 會 壓 力. 3. .7537. 總量表. 17. .8915. 表. 3-3 志 工 參 與 意 願 量 表 信 度 分 析 表. 項度因素. 題目數. Cronbach’ s α. 1. 終 止 -壓 力 因 素. 2. .7614. 2. 終 止 -利 己 因 素. 2. .7536. 3. 繼 續 -利 他 因 素. 3. .7897. 4. 繼 續 -互 動 因 素. 2. .7325. 總量表. 9. .8534. 22.
(31) 第五節 資料處理 本研究將問卷所得到的資料，以. SPSS for Windows 12.0. 統計套裝軟體進行分析。本研究統計考驗之顯著性，皆採α ＝ .05 之 水 準 ， 資 料 分 析 方 法 分 述 如 下 : 壹 、 描 述 性 統 計 （ descriptive statistics） 運用次數分配、百分比、平均數與標準差，來描述樣本 特性及各變數的分配情形。 貳 、 單 因 子 變 異 數 分 析 （ one-way ANOVA） 本研究用此一方法，分析不同背景變項受試者在志工參 與動機因素與參與運動志工考量因素在志工參與意願的差異 情形。. 23.
(32) 第四章 結果與討論. 本章旨在探討根據調查問卷所得之資料，進行整理統計 分 析 ， 全 章 共 分 三 節 加 以 敘 述 。 第 一 節 為 2010年 全 民 運 動 會 志 工 之 背 景 結 構 分 析 ； 第 二 節 為 2010年 全 民 運 動 會 志 工 之 參 與 動 機 現 況 分 析 ； 第 三 節 為 2010年 全 民 運 動 會 志 工 之 留 任 意 願現況分析。. 第 一 節 2010年 全 民 運 動 會 志 工 之 背 景 結 構 分 析 本 研 究 以 2010 年 全 民 運 動 會 之 340 位 體 育 志 工 為 研 究 母 群 體 ， 採 全 面 調 查 方 式 實 施 。 共 計 發 出 340份 問 卷 ， 回 收 並 剔 除 無 效 問 卷 後 ， 共 獲 有 效 問 卷 248 份 ， 回 收 有 效 問 卷 率 為 72.90%。 本研究之志工背景變項，包括：性別、學歷、年齡、及 居 住 地 等 四 項 ， 其 結 果 詳 細 數 據 如 表 4 - 1， 茲 分 項 說 明 如 下 ： 壹、性別 由 表 4-1 中 得 知 ， 2010年 全 民 運 動 會 志 工 之 性 別 分 布 情 形 ，「 女 性 」有 1 1 6 人 ， 佔 4 6 . 7 %；「 男 性 」有 1 3 2 人 ， 佔 5 3 . 2 %。 貳、學歷及年齡 在 問 卷 設 計 中 ， 原 本 將 學 歷 區 分 為 5項 ， 即 （ 1） 國 小 ； （ 2） 國 中 ； （ 3） 高 中 ； （ 4） 大 學 ； （ 5） 碩 士 以 上 。 但 本 研 究 中 ， 結 果 顯 示 ， 回 收 的 248份 有 效 樣 本 皆 為 國 中 學 歷 ， 且 年 齡 在 13至 17歲 。 參、居住地 24.
(33) 就 回 收 的 有 效 樣 本 中 ， 2010年 全 民 運 動 會 志 工 之 居 住 地 皆在合併後之臺中市。. 表 項目. 4-1 受 試 者 背 景 統 計 表 類別. 人數 (N =. 百分比 (%). 248) 性別. 男. 132. 53.2. 女. 116. 46.7. 居住地. 台中市. 248. 100. 教育. 國中. 248. 100. 年齡. 13-17. 248. 100. 第二節 運動志工參與動機分析與差異比較 本 節 旨 在 瞭 解 2010年 全 民 運 動 會 志 工 各 因 素 層 面 之 參 與 動機程度，並比較不同背景變項（性別）運動志工在參與動 機的差異情形，茲分別敘述如下：. 25.
(34) 壹、運動志工參與動機因素之平均數分析 就 整 體 而 言 ， 2010年 全 民 運 動 會 志 工 總 得 分 之 平 均 數 為 3 . 3 1， 標 準 差 為 0 . 8 3 5， 此 代 表 在 五 點 量 表 中 ， 大 學 生 在 整 體 運動志工參與動機的得分大於五點量表之平均數（3 分）。 由 表 4-2 各 運 動 志 工 參 與 動 機 因 素 之 平 均 數 與 標 準 差 分 析結果得知，就整體而言，受試者參與的動機因素最高的是 「 利 己 主 義 」 因 素 （ M ＝ 3 . 7 2 ）， 其 次 為 「 利 他 主 義 」 因 素 （ M ＝ 3.51） ， 「 社 會 互 動 」 因 素 （ M＝ 3.31） ， 「 社 會 壓 力 」 因 素 （ M＝ 3.11） ， 而 以 「 無 動 機 」 因 素 的 參 與 動 機 最 低 （ M＝ 2.97） 。 此 研 究 結 果 與 牟 鍾 福 （ 1998） 研 究 類 似 ， 其 研 究 結 果顯示，參與動機依序為增長知識與技能、幫助別人、充實 生活、結交朋友、獲得社會經驗。. 表 項度因素. 4-2 志 工 參 與 動 機 平 均 數 比 較 表 人數. (N). 平 均 數 (M). 標準差 (SD). 1. 利 己 主 義. 248. 3.72. .682. 2. 利 他 主 義. 248. 3.51. .800. 3. 社 會 互 動. 248. 3.31. .809. 4. 社 會 壓 力. 248. 3.11. .911. 5. 無 動 機. 248. 2.97. 1.053. 26.
(35) 從文獻資料中可知，不同性質志工之服務動機大致是差 距 不 大 ， 但 其 優 先 順 序 不 盡 相 同 ， 如 林 萬 億 、 林 振 春 (1993) 在針對國內公務機關義工人力運用之研究發現，志願工作者 參與工作最主要的參與動機為服務他人，其次依序為獲得社 會經驗、回饋社會和自我成長。相似的研究結果也在方祥明 (1995)針 對 醫 院 志 工 、 文 教 志 工 及 企 業 志 工 等 不 同 性 質 的 志 工 中 發 現 。 石 淑 惠 (1996) 對 公 共 圖 書 館 義 工 調 查 研 究 也 指 出 ， 社 會 責 任 為 義 工 最 主 要 的 參 與 動 機 。 不 過 ， 林 寶 珠（ 2 0 0 7 ） 對社福中心志工所做的研究中發現，社福中心志工的參與動 機最主要為社會接觸，其次依序為表達社會責任、求取知識 與技巧、自我成長及社會認可。 本 研 究 結 果 發 現 ， 2010年 全 民 運 動 會 志 工 的 參 與 動 機 ， 以 「 利 己 主 義 」 的 排 序 在 最 高 。 可 見 對 2010年 全 民 運 動 會 志 工來說，較重視自我的實質感受，也希望在服務及付出的同 時，也能學習到更多的知識技能、增加生活經驗、改變人生 觀，使自己在服務中學習成長。另參與服務回饋是否吸引人 也相當很重要。 志工參與動機最高的是「利己主義」因素，顯見其參與 的 主 要 目 的 在 於 能 藉 此 機 會 學 習 更 多 的 社 會 經 驗 與 生 活 體 驗 ， 此 結 果 與 周 學 雯 （ 2002） 研 究 大 學 生 參 與 運 動 志 工 之 參 與動機，結果發現大學生在參與運動志工之動機依序為「自 我 成 長 」、「 服 務 他 人 」、「 求 知 識 與 技 巧 」、「 人 際 因 素 」 、 「 回 饋 社 會 」 。 吳 慧 卿 （ 2005） 針 對 大 學 生 參 與 運 動 志 工 參 與動機之研究，則顯示以專業成長及回饋服務結果相同。相 似 的 結 果 也 出 現 在 Gentile (2001)及. Downward and Ralston. (2005) 針 對 運 動 賽 會 志 工 的 研 究 。 Rumsey (1996) 的 研 究 ， 27.
(36) 參 與 動 機 以 增 加 工 作 經 驗 的 自 我 成 長 最 高 ， Strigas (2001) 針對. 477位 馬 拉 松 賽 事 志 工 進 行 研 究 ， 結 果 顯 示 利 己 主 義 的. 動機，是體育賽會志工參與志願服務的最重要原因。 而 在 「 利 他 主 義 」 的 認 知 程 度 為 次 高 ， 可 視 為 2010年 全 民運動會志工希望藉由群眾互助的力量來幫助他人，進而提 升 自 己 的 服 務 動 機 。 此 結 果 與 張 文 真 （ 1995） 針 對 桃 園 市 婦 女生活的型態與參與體育場志工動機之研究結果相似。在運 動 賽 會 志 工 參 與 動 機 方 面 ， 呂 謙（ 2 0 0 3 ）的 研 究 結 果 也 顯 示 ， 志工是發自內心意願，自動自發參加各項社會公益或賽會活 動，不求回報的奉獻。 Farrell et al. (1998) 研 究 也 發 現 ， 志 工 出 發 點 是 想 要幫助主辦單位辦理成功的的賽會，而排列最後的原因是獲 得 教 育 經 驗 工 作 經 驗。另 外，大 約 80%的 志 工 滿 意 或 者 非 常 滿 意他們的志工經驗。. 這 種 利 他 及 社 會 型 動 機 也 在 Caldwell. and Andereck (1994)的 研 究 得 到 印 証 。 嚴 幸 文 （ 1993） 與 王 培 志 （ 1997） 兩 位 皆 以 醫 院 義 工 服 務 人 員 為 研 究 對 象 ， 發 現 醫院義工參與動機中，以利他性構面得分最高，這可能與參 與團體本身類型有關。 至於「社會互動」及「社會壓力」的排序在比較後面的 順 位 ， 顯 示 2010年 全 民 運 動 會 志 工 雖 然 也 想 藉 由 參 與 志 工 服 務擴大生活圈，及結交認識新的朋友。但對這些運動會志工 而言，參與服務是否受人重視、感謝並不是很重要，反而較 重 視 及 自 我 成 長 。 此 結 果 與 周 學 雯 （ 2002） 針 對 第 三 十 四 屆 世界盃棒球賽實際參與賽會的運動志工進行調查結果不同， 其研究結果顯示：其參與動機以「人際因素」最高，其研究 指主要之參與動機乃受教師學生相互鼓勵人際之影響，而非 28.
(37) 自 我 成 長 因 素。但 是，與 Winniford et al. (1995)研 究 指 出 ， 社會互動因素的影響較小的結果相符。 貳 、 不 同 性 別 之 2010年 全 民 運 動 會 志 工 在 參 與 動 機 上 的 差 異 分析 表 4-3是 不 同 性 別 志 工 在 參 與 動 機 之 單 因 子 變 異 數 分 析 結果。由表可知，不同性別志工在「利己主義」與「利他主 義」二個構面上，皆達顯著水準。男性在「利己主義」構面 之得分顯著高於女性，而女性在「利他主義」構面之得分則 顯著高於男性。. 表. 4-3 不 同 性 別 受 試 者 在 參 與 動 機 之 變 異 數 分 析 摘 要 表. 項度因素. 男. 女. (n=132). (n=116). 均方和 (MS). F值. P值. 平 均 數 (M) 1. 利 己 主 義. 3.91. 3.50. 4.871. 7.335. .007. 2. 利 他 主 義. 3.21. 3.85. 9.670. 9.812. .002. 3. 社 會 互 動. 3.33. 3.29. .021. .041. .841. 4. 社 會 壓 力. 3.15. 3.06. .181. .283. .625. 5. 無 動 機. 3.05. 2.88. .193. .171. .683. 註 ： * P < .05 從文獻資料中可知，不同學者之研究對於不同性別變項 對參與動機的研究並不一致。有部分研究顯示性別對參與動. 29.
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