亞洲大學 邱紹群 老師編制 第2章 ERP 對企業營運的效益 資料來源：ERP 基礎觀念及導入方法篇(鼎新電腦) (1) 企業為有效掌握營運程序，設計了九大循環(含電子資料處理循環)內控制度，ERP 須以此循環架構進行設計。 (2) 確定企業的交易循環後，ERP 還須針對企業營運價值鏈及管理重點進行設計。（P. 2-2） 設計 (3) 整合上述的九大循環、營運價值鏈及管理要項，則進一步完成各個循環之系統架構圖。（P. 2-2） 前置作業 (4) 有了系統架構圖，應訂定細部的營運管理制度與流程，亦即依據循環架構圖的步驟擬定對應之管理辦法。（P. 2-3） (5) 所有流程步驟之作業管理辦法，需涵蓋一份份完整的作業流程圖。（P. 2-4） (6) ERP系統廠商取得客戶的內控交易循環架構、系統架構圖、及相關辦法及作業流程後，設計資訊才算收集完成。 (1) 量身訂作：因不同產業的交易循環、價值鏈等皆有些許差異，在導入 ERP 時有些部分需量身訂做。 設計重點
ERP (2) 模組設計：由於多數企業間程序跟需求差異不大，因此ERP系統廠商才著眼開發普遍適用的 ERP套裝模組軟體。 系統設計 (1) 銷售及收款循環：訂單處理→授信管理→運送貨品或提供勞務→開立銷貨發票→開出帳單→記錄收入及應收帳款 →銷貨折讓及銷貨退回→執 行與記錄現金收入等之政策及程序。 (2) 採購及付款循環：請購單處理(原物料、資產和勞務)→採購→進貨→檢驗品質(填寫驗收報告書或處理退貨) →記錄供應商負債→核准付款→進貨折讓→執行與記錄現金付款等之政策及程序。 (3) 生產循環：擬訂生產計畫→開立用料清單→備料→領料→投入生產→計算存貨生產成本→計算銷貨成本等政策及程序。 九大 循環 (4) 薪工循環：包括「僱用、訓練、請假、加班、辭退、退休」、「決定薪資率、計工時、計算薪津總額、支付薪資」 P. 2-2 、「設置薪資紀錄、計算薪資扣繳稅及各項勞健保代扣款」、「績效考勤及考核」等之政策及程序。 (5) 融資循環：包括借款、保證、承兌、租賃、發行有價證券等資金融通事項之授權、執行與記錄等政策及程序。 (6) 固定資產循環：包括固定資產之取得→保管→維護→處分與記錄等之政策及程序。 (7) 投資循環：包括有價證券、不動產、衍生性商品及其他投資之決策、買賣、保管與 記錄等之政策及程序。 (8) 研發循環：包括對基礎研究、產品設計、技術研發、產品試作與測試、研發記錄及文件保管等之政策及程序。
亞洲大學 邱紹群 老師編制 第2章 ERP 對企業營運的效益 資料來源：ERP 基礎觀念及導入方法篇(鼎新電腦) 作業程序 (1) 意涵：當取得上述完整的內控制度後，就可進入 ERP系統分析階段。首先要進行作業程序「資料需求分析」。 資料需求 P. 2-6, 2-7 (2) 例如：訂單處理作業之資料需求包含客戶基本資料、商品目錄與牌價、成品庫存記錄、商品包裝方式等。 作業程序 (1) 意涵：亦即分析作業活動未e 化前的流程。如一張訂單的成交需要依靠許多程序、表單、管理及控制才能完成。 流程分析 P. 2-8 (2) 面臨困難：當企業全球化生產分工後，進行跨區域的營運模式時，要有效處理這些程序，「e 化」是唯一的解決方案。 ERP (1) 方式：首先建置一個完整資料庫，並規劃許多的檔案夾，然後將資料進行分組區隔放入不同檔案夾，以方便查詢、彙總。 系統開發 資料庫 (2) 功用：當業務人員有報價需求時，只要啟動 ERP，進入授權的相關作業，就能及時存取資料庫內的相關資料。 建置 P. 2-9 (3) 對比：傳統報價資訊之取得，須透過書面、電話詢問或實體觀察才能獲得，並經由彙整後才能變成有用的資訊。 (4) 效益：使用者可免除許多聯繫、記帳的工作，亦可 24小時查詢相關資訊，並透過 ERP 系統完成工作項目。 資料流 (1) 意涵：分析一系列作業流程之資料間的關連性，若資料有關連就可不需重複登錄，僅需透過資料庫來擷取拋轉。 擷取拋轉 P. 2-10 (2) 例如：報價確認單→客戶訂單→銷貨單直接拋轉等，可提升人員工作效率，並聚焦於客戶之開發、經營與管理。 (1) 鼎新ERP GP 架構發展至目前已經包含了40 個模組。這些模組彼此間是整合的，只要企業依需求選購模組後都能輕易上線。 (2) 企業導入 ERP GP 系統建議可分為三個階段： ERP GP A. 第一階段：導入基礎模組（18個）從表中第 1至第18 個模組。 模組架構 P. 2-13 B. 第二階段：待基礎模組上線成功後，再逐步導入的整合性模組（2個），為物料需求計畫系統與成本計算管理系統。 C. 第三階段：為選擇性模組(20個)，必須視企業之預算及管理需求而導入。但這些系統不能獨立存在，必須搭配基本模組才可導入。 (3) ERP 系統的開發是為了解決企業各功能部門的程序及管理問題，因此，每一模組皆可與企業功能部門作一對應歸屬。 (1) 第一時間點：在 ERP 上線當時。此時作業行政成本就開始下降，人員的工作負荷同時可以明顯感受到不斷減輕。
ERP 效益 (2) 第二個時間點：在上線後兩個月內，例如以前應付帳款結帳由人工處理，導入 ERP 系統後，就可以享有 ERP 快速結帳的效益。 評量週期
(3) 第三個時間點：在上線後三個月到半年內。如 MRP 系統的執行，使用者需面臨熟悉跟適應之挑戰，才能提升物料規劃效率。 (4) 第四個時間點：在上線後一年後，此時經營層才可感受到整體營運環境的改變，如人工單據消失了、開會更依賴 ERP 的資訊。
亞洲大學 邱紹群 老師編制 第2章 ERP 對企業營運的效益 資料來源：ERP 基礎觀念及導入方法篇(鼎新電腦) (1) 企業進行流程改造（BPR）的最佳時機。 (2) 利用 ERP來執行企業的內部控制，降低營運管理的風險。 (3) 利用 e化來改善作業流程，提升作業流程的行政效率。 ERP 導入效益 (4) 利用 IT 技術快速處理大量資料的功能，降低人力負荷與人為錯誤率。 (5) 透過資訊的整合，提供各種管理及查核報表，協助主管管理與改善。 (6) 透過 e化來整合上下游的資訊，提升競爭力。 (7) 資訊分享與整合，將資訊提升知識再創新的競爭優勢。 (1) 物料資源規劃面：降低存貨金額、降低呆滯存貨、物料規劃效率、降低採購成本。 ERP 十大 效益指標 (2) 管理效能效率面：產品成本精確度、應收帳款管理效率、營運資金規劃效率、損益產出時效。 (3) 客戶服務品質面： 客戶回覆時間、訂單成交率。
