服務業勞動條件與情緒勞動影響之研究：以我國百貨公司專櫃銷售人員為例 - 政大學術集成

全文

(1)z. 眼. :. 1. Research on the Labor Conditions and Emotional Labor Impact of service industry: Focus on counter sales staff of department stores in Taiwan. 做網性. (. ⾯面⾥里帶) ( /. -. 1 2. 104262004. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(2) 22. 26. /. 0 i h. n. 2. 0. 1. d. 22 x. f n. 【. 「m. s. s. x. s. s. 1. x 0. d 100. 104 Yaboo. 18. Emily. Tina. d e 4. 2. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(3) 1 6. l. /. 1 1. 1. 1. 3. 《 2019/07/12. 9. 3. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(4) g. s. g. i. 員g. 排. j. n. g. j g. 禮. 到. v. l. j. qp. 禮. l. 過 g. 過. k. q. k. 試g. 禮. h v. p. j. n j j. U. i g. p y. org o. 禮. ⾨門. rg. 過. rg iq. g. k g. 禮. 禮. z之. 聽. 重g. g. g. 過. gi gj. 排. g. 笑. g. p p. knp. 知. g. k. j. 禮. iqp. g. yg. l. 過. g. g學. h. j別 yg. k. 過. g. v g. s. o. k. k. 禮. c. 4. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(5) Abstract Workers in Taiwan have faced the precipitous working environment and long. working hours. Long working hours are no longer just the only cause of overwork.. Pressure inside and outside, such as improper managerial practices and disciplinary. means as well as workers’ excessive self-expectations, all lead to unbalanced state of workers' physical and psychological burden. Therefore, in addition to physical. exertion, the psychological stress and hardship of laborers have become an important issue that we have to face in labor study.. Emotional labor is the process to which individuals must give heed so that people. are able to adjust their emotions for work considerations. It is not a process of. individual performances, but a special behavioral presentation when people interact. with each other. When emotional needs are incorporated into the operational logic of the labor market, workers no longer deal with non-responsive machines, but interact with each consumer; labor value is no longer solely dependent on the production of physical goods, but the interactive atmosphere of running a business.. Under the rapid changes of the times and the consumption habits, the challenges. faced by the counter sales staff of department stores in the front line are numerous. The finding of this study shows that the relationship between labor conditions and. emotional labor is inextricably linked. When the counter sales staff has good working conditions and salary, the performance and work attitude will be greatly improved,. and they will have better working mood and the way they interact with consumers will. be in a natural and comfortable manner. Therefore, this study believes that it is. important for laborers to strive for good working conditions, and imperative for capitalists to create a comfortable working environment as well as to formulate. reasonable managerial practices to reduce occupational disasters and the negative impact of emotional labor.. Key Words: Department store, counter sales staff, emotional labor, labor conditions, occupational disasters, stress. 5. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(6) i. 即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即 %( g. 即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即 %( 即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即 %(, 即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即 %(/. i. 來錢i. 浪 p. g. 知該. pg. 浪. z. j 即即即即即即即即 %(0. 錢. 即即即即即即即即即即即即即即即 %) 即即即即即即即即即即即即即即即即即即即 %)) g. j. 呢. g g. 即即即即即即即即即即即即即即即即即即即 %). g. 即即即即即即即即即即即即即即即即即即即 %),. 過 (%. 過. g. )%. 即即即即即即即即即即即即即即即 %)p. 錢. 過 (% )%. )% % h. 即即即即即即即即即即即即 %)0. 即即即即即即即即即即即即即即即即即 %)0 過. g (%. 即即即即即即即即即即即即即即即即 %)/ g. 直g. 錢. 即即即即即 %). 美. 錢i 錢. 要. 個. 即即即即即即即即即即即即即 % (. 即即即即即即即即即即即即即即即即即即即 %. p. 即即即即即即即即即即即即即即即起. g. 即即即即即即即即即即即即 % , 即即即即即即即即即即即即即即即即 % 6. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(7) n i. 即即即即即即即即即即即即即即即 % / 過. 即即即即即即即即即即即即即即即即 % 0. 過. 此. 即即即即即即即即即即即即即即即即 % (. 過. 即即即即即即即即即即即即即即即即 % ). 錢i. 即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即 % (%. 即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即 %. )%. p. %. 即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即 % 即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即 % -. 錢. 即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即 % . (%. 即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即 % /. )%. p. %. i. 即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即 %, 即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即 %,. p 裡. 關. 享即即即即即即即即即即即即即 %, 享. i. 裡. p. 內. 即即即即即即即即即即 %,,. 享. 錢i. 即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即 %,.. 錢. 即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即 %,.. 錢. ⾨門 p. 即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即 %,/ 過. 即即即即即即即即即即即即即即即 %,0. p. 即即即即即即即即即 %7. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(8) p. v 享. i. 即即 %-/ 即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即 %.. 即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即 %. s. i. 即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即 %.-. 關. 錢i. 關. 錢. 關. 錢. 關. 錢. 關. 錢. 即即即即即即即即即即即即即 %, 即即即即即即即即即即即即即即即 %, 話. 即即即 %, 即即即即即即即 %,,. 裡. i. 即即即即即即即即即即即 %,. 即即即即即即即即即即即即即即即即即即即 %,,. 過. 錢i. 即即即即即即即即即即即即即即即即即 %,0. 過. 錢. 即即即即即即即即即即即即即即即 %-. 過. 錢. 即即即即即即即即即即即即即即即 %-(. 過. 錢. 即即即即即即即即即即即即即即即即即 %-). 過. 錢. 過. 錢. 是. 即即即即即即即即即即即即即即即 %-) 即即即即即即即即即即即即即即即即即 %即即即即即即即即即即即即即即即即即即 %-. 聽. 錢i. 聽. 錢. 即即即即即 %-, 是. 即即即即即 %--. 8. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(9) 即即即即即即即即即即即即即即即即 %-. i. v. 即即即即即即即即即即即即即即 %-/ 即即即即即即即即即即即即即即即即 %-0. 即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即 %.. 即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即 %.. 即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即 %.0 ⽅方即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即 %.0 ⽅方即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即 %/. i. 裡. 錢i. 即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即 %/). 裡. 錢. 即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即 %/. 裡. 錢. 即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即 %//. 裡. 錢. 即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即 %0. 裡. 錢. 即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即 %0/ 即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即即 %( (. h. p. 裡. 內. 裡. 內. g. 過. 即即即 %( ). 即即即即即即即即即即即即即即即即 %( / p. 即即即即即即即即即即即即即即 %( 0. 9. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(10) 空. pgi. z. g. g. n. ⾦金排. yg. 禮. i. g. n. g s 禮. 重 j. k. v g. 聽禮. 員g. o p. z. lh g. k. j. k. gt k. g. j. g. 浪g. k. j. g. g. j. 浪 i. 排. n. g. j g. 以. h. g學 …. j別 j. 禮. l. ⼿手. yg. l. yg j. j. 到. v. 禮 NS NSTWO錢(0/. k. i. ~. 師. 3. n 】. http://bsl.pixnet.net/blog/post/45520896-%E3%80%8A%E9%81%8E%E5%8B%9E%E4%B9%8B%E 5%B3%B6%E2%80%94%E2%80%94%E5%8F%B0%E7%81%A3%E8%81%B7%E5%A0%B4%E9%8 1%8E%E5%8B%9E%E5%AF%A6%E9%8C%84%E8%88%87%E5%B0%8D%E7%AD%96%E3%80 %8B%E8%A9%95 2019/05/23 10. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(11) g. 過. 過 g. j. g. o. i. -. 美. k. q. g. g h. g l. gj. ⼦子. g. o. 笑. OPP LN_T R 禮 v. g. k. k. 過g. x. i. ,. 每. 試g zg. 禮. 錢. g. ⼈人. 海. ) (, v. kiq. g. p. g. g. 遊g 們. v. yg. k. v. p. 浪 h. x. 過g 錢T _P LWTePO. 禮. 周iqo. 禮浪錢9. kj. 強 g. g. 體. i. 過. v. 錢. QLNP LN_T R. qpg. l開. aPTWWL NP. j. g. gi. NL W_. 事. g. o. (0... ko. 排. 無. z. g o. g. 禮. h. g. nw 個 n. ⽩白. o. …. g電. x. gj. g結 k. Hochschild d. 5. 知. 禮過. 4. 過 s. j. gp. g. 禮. 排. 排. ) 0. g. k. l. q. 找. 浪i. 1 0 ,. 6. 11. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(12) g. 禮. k. z. l. g. 過. j. 笑. k. 錢. g p浪g. 禮過. g. 太. k. o. 過. j s. p. 之. 禮. 浪禮. g 禮nw. n g. g. g. 重. 試 g. 禮. 禮. i. g. g. 過. i. 錢. 公. 喜. g. j. o. g. 因錢(00/. p. 神i g. g 來. g. 之. ). 相禮. 過. g太排. n. g p. w. o. n. o. g. i. 太. 禮. g. t g. 每 /. 0. 計. 計 lw⼯工 o. 禮 oi. g z 來g. k. gi 禮浪 n. gi oi. 候. y. 候. o. lz. 12. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(13) 浪 g. o 禮w k. k. x. s. l. 浪 j. 為. 禮 gpj. 計. 為. gp. 禮 -. k. .-. 排. k. giq. v. n. ⾃自. 喜喜. n. i. r. g. 部gz. ⾝身錢. 收. 禮. i. n. z. g. g j. j⼤大. l. k g. 寶. jk. g. g. 排 nw. g. g. l n v. i. g. gi. ij. z g. k. g. ⼿手. 禮. 天k. g. l. ⼿手. ⽤用. ⽐比理. g錢 j. g. l g. 因. (00/ 禮. g. 過. 禮 n. g qp. g. 禮. 浪g. g 期. og. 禮. g k. 被. 事. g k. 發. k k. 朋. g禮. 13. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(14) 表y. 過. 真. j. p g. p 主. z. 過. 過. i. v. 東. g. 禮. q. 太. v 過. 始. 浪. 覺. 美. o. j. p i. 年. o. ⼩小. 熱禮. g. g. 浪. 過. 浪禮 g y……. n. 禮. yg. o. i y嗎. 吃. k. g g. 哈很g ⽔水. i. l. g. j. z. o g. p n. k. 浪i x. g. g. g. g j. l k. g. g. 禮. 過. g. v k. 排 l. l. 禮. l. 浪g. w 禮. 14. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(15) o. l y. i哈很. oi 浪. i. g. i. v. 過. 浪g. p. 這. g⼼心. v n. 錢 n. y. j. ⼦子. 其. k. p. 快. .. 排. w. n. x. ~ qp. g. g. g. 過. 排. v. 浪g g. 浪. 排. j. l. ⼦子. p p. g⽽而. 過. g og. 第 y. g禮. n. g. g. g. k. v. g. g. 過. ⽅方. 每. 每. ⼼心. 排⼿手. 過. o 錢. 禮. NS NSTWO. g g. n. g. 過. 起. n. 禮. 7. 《 https://theinitium.com/article/20160629-opinion-chinaairlines2/. 2019/01/15. 15. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(16) v i. xg n. g. p. 0,. ) (-. y. k. zg. j 4 ) ). yk g. y. oiq. y )- u. o. 禮/禮⽤用 g. gi o. g. g. g. g. g. g g. p. 禮. 呢. 排 n. g. x. 每. g. 年. g. j. p. v. j. g. yg. qp 禮. n. ⾃自. k. g nh. 過. 到. g w. n 9LNPM. v Vy. g p s. g. g. g. 開. 快. 過. .. g. 地. g. 排. 到. 每. uy g j. ⼒力. g. 禮. ⼿手. 禮. 過. ) (-. g l p. 過 OP. g. 浪. 浪g可. ) (, n. 排. ((. z. i p. 」 26 6 」 https://tw.news.yahoo.com/26-082928698.html. y. 浪0. 8. 2019/01/16. 9. 0 16. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(17) g. (. 禮. g⼗十 wq. 精. .. j. g. g. v. ij. 禮 l. g. 之. 浪i. y. i. o. 次. g. 浪享. j. ⼩小. yg. n. yg. 到. yg. i. 知. 過. s. p. 過. 享 n. y. g 表. 享. p. 過. ⽅方. n. p. g. g. 過. g. 禮 g. 享h. g. h. 過 g. 過. ⼿手 s. i. 禮. o 10. https://salesworker.blogspot.com/2016/11/20161116.html. 2019/01/16. 17. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(18) n. g. p. 讓. g n. 應. l. y. p. p. gv. g增. x. j. 這. p 這. 關. g p. j. 增. g. 關禮. 表y. z i. g. 禮 y. 從. g. g 禮. p. g. 關年o. g. g. 開. ⼿手. g g. g. 關. g. ⼿手. 禮 z. n, 關. 關. n. g. p. j o. g. 裡. y. j. 禮. 18. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(19) (0,/. 該錢 L. n. LS 4 P O_. p h 兒. 年. 也中. g. 神. n. pg g. yp. g. 地. ⼿手禮. g. 錢LN_T. n. 排. 禮. 浪 aT_L LN_TaP. 錢b V. g. 年. g. 該. 神. 浪. g. pg g. pg. 錢WLM 禮. g哈很. w. w. q. h. o. g. 微. ((. (% g g. 排. j. g. 笑禮. g. 禮 og. j k. j 笑. 禮. )% g. 氣. 11. WatchOut https://medium.com/watchout/%E6%A2%81%E9%9D%A7-%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E5%BE %88%E8%8B%A6%E5%97%8E-%E6%BC%A2%E5%A8%9C-%E9%84%82%E8%98%AD%E5%92 %8C%E8%8E%8A%E5%AD%90%E4%BE%86%E6%95%91%E6%8F%B4%E5%95%A6-e8c21f9937 0a 2019/02/19. 19. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(20) k. g. 禮. k. g禮. % k. 重g. g. 禮n. kp. gkp g每. 禮. 浪g. kp. pg i. j. o. p. olj. 禮. 排. pg g. k. 浪j. w. 浪. 定. pg推. 浪. g. tk. kij. pg. p笑. g. 進排. g. k. 浪 pg. k邊 k. g. 排. k. k. i. k. ……. t. l禮. 9 pg. 神. 從. p浪g. n. 禮 g. g. ki g. g 嗎. tj. g i p 年⽚片⾏行. j. pg. p g w. kp j. k. g. o. j. 排排. p. k g. g. g 浪. q. 個. 禮中 tlj. g g全p. k. s. t. ki 20. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(21) 國. tk n. 錢 L 題. 浪. 次g. p. o. g. g. 玩禮. o. 浪. g. 服g. g. p. x. ko. 服. 服 wq. 啦. k. g. gp. g. 禮圖. w. g. 次g ki j. g. g. o 禮. 排浪物特. 禮. g. g g. g禮. g. k. og. n w. k. g. g. p. o. j. o. n. 浪g o. vg. 排. g. k. 禮服. gp. 禮 g. ) (-. 禮 l. 禮y. 服g. LS. o. t. l. j. ⽚片⾏行. wg. k. o. g. 排. 禮. 21. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(22) n. y. 師視浪i. v 從. g 從g. 師. ki. 浪. g. 師. iq 近. 錢A P 8 OPO. i. g. T_S. 師 g. 錢B PNL T. w. kj 錢. 師. 師. i k. g禮. F LOT_T. 浪o LW. j. g. E_L OL O 8X W dXP _. 錢4_d TNLW 8X W dXP _ DPWL_T. 8X W dXP _ DPWL_T. o. g. _ TXT_ Q FTXP. t. ST 師. 禮. 師 g. g. s. g. j. g. 浪. 浪排. 師. DPWL_T. g. t. t. i. i. ST. ST. j. 排. (). gt. g. 次g. 禮 nh. g. p. g j yg. ⼿手o. k. p 浪. x. g. p. g. p 浪. r y. 福. v. 你. g. D049 http://laborpedia.evta.gov.tw/link1.asp?did=D049&result=yes 13 Q7 Q5 Q1 e. (. j. v 將. 禮. p. 你. yg. k. g. p. j. 禮. 12. 2019/01/03. 22. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(23) t g. i禮. j t. 作. ⾨門. t. lk. n. 知禮. l⾨門. h. 現. 現. t. ⼿手. v. h. 當. p i. p. ⾝身j p. g. p. s. 禮. 每. g g. g. (. y. vgp. 排. o⼤大. ygj. 還. ⾨門. z ⾨門難得浪g s. (,. ⾨門難得浪. 還. 現浪錢現. 師. 每. z. 晚. ⾨門嗎. g. n. g 它. yw. ⾨門. 禮. jx g. 排 i. ⾨門. z. 禮. 14. 2019/05/24 15. x. https://money.udn.com/money/story/5628/2854265. 2019/01/08. 23. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(24) i. l. 禮. 錢 Sd TNLW WLM & M OTWd WLM 禮. 因. (00/. l. o. 浪g. 學錢LRP Nd g gj. s. g. 公. kiqo. ) (( g. gg排. g. 浪望. g k. 公g 因. 禮. i g. 浪. p 錢 PWQ TOP _T_d. jnq p. g. g. g o. p. p. p 禮. 體. k. g. 排. g. TS. g. kj. y. jk. g g禮w. 錢. o. n. 錢(0-0 (0. (0.0. g. 禮. p. 然. g. (00/. 錢OT WT P. gn. p. g 電. g. (-. 浪禮w. o 禮 g. iq. g. 錢. g. 做來. 禮. g. n體. k ko. 次g. 實. g NL W_. k. iq. pg. 錢9. 禮. 地. 排. i. 果. n k. g. 浪. v. 實. i. g. k. 都. g. k. 個排. p. 地錢XPOTL_P. lp. 錢 NTLW TOP _T_d 174-177. 16. g 2011. g. h. 錢=L_S d. 5. 24. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(25) ). 禮體. 望. g. g. 次 o. g. g. 公. g. pg. g. k. g n. k. k. g. 禮每為. rg g. g v. g j. n 變. o tk. i g. g. 點g. n. qpg. g. 起. k. og. n 過. 界. 過 h gj. 過浪. w. x. 錢. qpg g. 浪. 禮. q g. k. 過. 過. g. k. ) / 排. (00/ 排. 過g. g. ⼊入. 因. i. g. g. k. g. 過. 名錢. NS NSTWO. 過浪ki. qp. s. g. 地禮表y. i. n. 過. k. 過g. k. 禮. gj. j. ⼰己. 過浪. 天禮. o. 個. vg. 禮n iq. 過浪n g. 25. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(26) g. 過. j. s n. ⼩小. g. g. 禮 y. 過. 此. ⼩小qp. g. g. 了. ⾝身. ) 0 排. i. g. 請. 禮. p. z. g. g. ⼿手. z只. 錢 p. 過. 過. ⼿手. x. 過. qp. 禮. 8 過. 浪 8X _T. LW LM. n (0/. i. 過. 得想g. i. n 錢QPPWT R 錢睡. WP. 取. s. 過. 過. 解流. ) -. iqz. ~xg. g. o. 禮. p. ……. 錢睡. 解. NS NSTWO 4 SQ _S. X S Pd (00. k. s. NS NSTWO. v. 過. g. p ) -. ⼿手. i. p. 禮 l. 過. 錢量. ⼿手. 過g 流. 排. 清會. zg進 i. g. ) 0 禮. 排. s太. 錢N XX OT_TeL_T. qp. NS NSTWO g. p. g. 排過. i. NS NSTWO g. g. 過. p ) (. ⼼心. l. 浪錢. g. 浪. 過. g g. 禮過. 浪禮. 26. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(27) 過 g. ki 無. ?. T. 浪. k. p. p. g. 9PWOXL 錢(00-. p. 無. 過. y. 過. n. 了 n. 過g. 浪. n. g 過. 過. 浪. g. q. qpn. 哈很. g. l. 禮. j. qp. l. n. n. g 過. 享j. p 過. vg 睡. j. g. g. o. 解 ) 0 禮過. n 過. g. FPb. 浪 n. 錢. 過g 過. 解錢). 排. 過. 過. 過. g. j. o. 沒. :W XM. p. 過. h. s. 睡. g vg. iqp. 浪. 過. i. y. 過. ) 0 禮nh. ⼰己g 浪排. 浪. 過. n. k. 錢. 浪禮. 個禮: L OPd錢). ) 0 排. n. n. g. k. o. 禮. l. 錢. k. 過. ) 0. 過 g. 錢). g. z. q. 浪錢. g. 過. np. ~. 試排. 過g. g oj. g. gp. g. 過 g. o. 過g. l. j. g. n. 年o. 過g 過. 過 g. knp. p. 笑. gi. 重g. 禮. 27. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(28) k. g. j. p 錯. g. h. k. kn. p. yo. pg. h. pk ) /. 禮F. P 錢(0./ k. q k. 了. ) 0 禮. g. 禮 i. g. g. h. 禮E_PaP. h. ho. oi p. k n. qp. 錢). h. 禮iqpg. 錢. 次. g. g BLXPWL L O =L_P g. 錢. g. v. tk. v. g. n. g v. g. 理. g. 排. g. 清會. l. ng p. o. 解. 流. p. o. g. ⽐比. p. 起. g. 浪. p ) -. g. g. 過. p. j. 動. p. g. k. 禮. 過. 過g. 排. 過g. 此 g. h. n. j. 錢睡. x. 清會. n禮. ki. p. 禮. j. j. ygj. ⼿手. 28. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(29) g. t. x. g. z. g. 過. l. 過. p. ⼿手. h. g. ij. 開. g. 禮. 1 s. 來g. g. 錯. 錢N _ XP WLd. 排. 禮. g. iq. 直著和. l從. ~. i. 直著和 n. i. w. g. 直抱. 著和. 重. ⼿手ki. g 直享. 運. ⽅方. j g. g. ⼗十. g. ……. 浪. h. x. i. k. p. 直. v. ⽇日. 直浪g錯. kn 6 錯g. g. 得想. 過. 太浪i. i g. 享. 過. 禮. 8 來g pgi. 禮n. 直. s. q. tk i. 得. 打 g. g k. 17. F https://home.gamer.com.tw/creationDetail.php?sn=3260968. 2019/02/11. 29. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(30) 你. o. k. 打. z. w. p. g. gp 直浪錢. n. w. 直. g g. 直 g. g. g 嗎. o排. g. g. 實 n. pg g. vg. zgj. 直 x. 對浪錢BL W. kn. j. w. ?LTO. 得. 直. 打. u. p BL W. v 打. g. wi. 什. i. 浪. u. 直著和. n. 氣. 傳. p 浪g. i. xg. g. g. 打. 得. nzzg. 直著和. 浪w. pg喜. ⽣生. 禮. g. 直. 浪. 得. 禮. nw. 排. 直死. 直g. g g. qp. 禮. o pt. (0/ x (00. o 你. g. k jk. 直g. z. g. n. 禮. 光 o. g. l. y. tk. g i. ?LTO n. g. 光打. p. 禮. 度. 得g打. v 東. g BL W. yg. g. ?LTO. x 禮. p. x. g. pn. g. 直. l. o. t. o. gk. ?LTO. 禮. l. LTO 禮?LTO wq. 直禮. BL W. i. 你. xl. g y排. g. vg. 30. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(31) 直. i. g. l禮. g. 直著和. i. u. og成. l. i. 禮. 直. 過. g. g. j. 花 x. g. n. 浪 j. n. 成. 直著和. j. kiq. 直. 次. 次. n. g i. gk. g. g 錢. j. k. iq. o 浪. s. 排. 禮. k. jk數~. l. 的. 禮 kiq. g q. 個. 直. ) (. 次. v禮. 直. iq. g. 越. s. g. 來g. o. :LXP. i. g. 直著和. 排. x. 浪g. g個. g. 保. 禮. k. y. 重. 6 XTN. g. n. 禮. g. 4 TXP. 浪g. p. g. 浪g. 禮. 46:錢. g 中. 次. ~. g. kiq. 氣今. 直著和. ⼈人. g. g n n. 直著和. 浪禮過. o km. j. i p. 31. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(32) xo. g k. 浪禮. 過. 浪g. g. 浪本l禮. g k i. j g. n. 直浪 i. n. 來g. 直浪錢每. j. j. 直. 直浪 k. 浪g. g n. jk. 天 o. 過過 n. 錯 g. g 禮錢. 看中. ko. j. 新 w. ⼰己. h. kw x. 保. ⾦金g. 過次. g 浪. g. 禮. 直. g. 禮 ki 禮 i. 禮 v. ⼩小. ⾊色n活. g. n. 過. g. 46:. ki. ) ( g. x. 直. 越. o. 直n. 花 g. x. vg禮. z 年. 浪排. 浪. 分. 中 g. g 直. 直. k y 年. l. j. 直. 過 k. g. k. 排. i 浪. o. g. 直. g g哈很. 禮. 32. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(33) 8 p. g. s. 讓再 k. q嗎. 剛. p. 禮w. g g. g. g. g. v. i. g. g. g. o. 禮n. i. ⽅方. q. g. g. k. s. k. 主. 得. g. 禮. g. g. k. vo. g o. g. 禮 x gk. g們. 們. ⼝口⼝口. v. l. zg. g g. 排. y. 們. 禮. 息g版 n. g s. o. g. g都. g. g. ⼿手. 禮發. w. g. 排. g. 禮 g w. q. o. o. g. x 禮每. g. 總. 33. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(34) 在. g. g. 分. 排⼆二g. g. g. 不. s. 禮. 讓再. p. 剛. k. oi. 嗎. p. g讓禮. 已. n. g. 禮. g g p. p. 年j. yj. S XXP. (.0(. 錢NT_ dP. 傷錢AWdX P OP : 浪錢. g. n. k. p. g. 禮 y. gp. pg. g n. 錢9PXT T X. 嗎. k. 浪 g. g. 禮. 都排. 浪禮. y. g p. g. 年送 (0. g. g. g剛錢. g z. g. (. / (.0. g. 次. 禮 n. 呢. ki. n. 分. 何pp. p. o. j. vg. g. j. 禮. g. 請進常. 歡. RP n. x. g. 浪. p 錢p. g. g. 服浪g. o. gk. 嗎. g. ⼿手 i. g. ). n. g p. ol. zg. 禮 x. g. 禮. 34. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(35) p. g. 分. (0 /. 將g p. g. 禮. 浪. p. (0,). (0.,. 浪. g. g. 浪. 浪. 浪. (0.0. (0--. g. g. g. i. ⼿手. p. 容禮. g. g. 禮o. g vg. k. ⾃自s 禮. g. n. g t. 年. gj. k n. vg. 被x起禮 h. g t. 嗎. (00,. w. j. 你. 禮. 海. i. r. g. 禮 k k. iq g. g. 浪 o. v. 師. g. pg. g. ⽅方錢. 海. gkiq. xg排 i. j. g. 浪. g浪禮. 錢. t. k 錯. kn. g. g. ⾃自. k 你. pu. s. g. v 你. ⼩小. g o. k. g. ) () 禮. g. g. g. j. j. 專. g. 35. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(36) i. g. 禮. n. 要g. l. g. g gj. 愛錢4B4. g. 更排. g. n. (/禮. 過 p g 發g. pg 過. 過她轉. 什g. g. 過你. k. n. o. v. i. g. 禮 n. g. j. g. 發. n. 好g. 但. 可禮. j. n. g. 專禮. 浪k. k. ⾨門 i. g g. 海. ⽅方. ) () n. g g. k. 專. 個. ⼿手. g tk. ⾨門來g. 排浪. 專浪. jk. vg. 錢. 禮 l. 市. ). (0. 市. ),. ). o. 18. e http://technews.tw/2018/11/22/women-feel-more-stress-than-men/ 2019/5/27 19 e https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=N0030007 2019/05/03 20 e 36. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(37) 兩. 專. 無. 浪錢. 禮. 常. 無. 浪禮. v. )(. 無. v. g 領. i. z. 機. 學. n. 所. 將. 所. 師. 機. ). h. 無. 專. 安 j. )). 動. 禮. ). oi. yg. y. 年. gu 年k. 浪. j. n. 排 n g. v. 你. g. g n. 禮太. yg. y年. i. gt. ~j g. 禮. https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=N0030001. 2019/05/03. 21. 22. https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=N0030014. 2019/05/03 e. https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=N0030014. 2019/05/03. 23. e https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=N0030014 e. 24. 2019/05/03 e e e. e https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=N0030014. 2019/05/03. 37. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(38) 2 EP vo. q. P__. v. g. 錢OPWLdP T R ~. i. g. 錢. o. 錢NL LWTeL_T. ),. WT PL P. ).. og j. g. P NPT R 禮w. k都. p. n. g 排w. k. s. )-. g. g. g. p. gj. z之. n. g ⼈人排. n. nj. g. j. o. k. 禮n. g g. (0. g師. gj. 每 p. g. ⾃自j. 無. 排. g師. 博. n. g ⼿手. z. 25. 裝. n 8. 禮. g. p. 26. ⼈人. ⽇日禮n 禮. )/. 0. 361. U 8. 0 27. 361. e 8. e John Atkinson. 28. 361 n. o o. o. 0. 0 42-43. 0. 2006. 0 12. 38. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(39) p. 近. 禮. g. 變排 g. s ⼈人. p. l. y禮 s. i. n. y. g g. 排 n. j. g. g. j. g. kt. n. yo. g. j. 第. g 將禮p. tk. y. j. s. 樣. xj. n. g. xg個. k. 禮. vg. g. 禮. 表. g. ki. j. qp. qp g. 發. 禮j. g. oj. gi. og. ) 0 禮 SLeL O g. g. g. z 錢做. 做全. 浪 dNS. NTLW b V. l g. 每. g. 39. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(40) j. t. ) ( yg. ⾃自. gj. 禮. 錢來g. 過. v. y. 過. 錢. 過. 清會. 海. 過. v. 主. p g. 笑. 排. nw. g. 你. p. j. g. ) (. n. g y更. 當. 錢家. 排 j. p. ⽂文錢做. 做全. g l. g. 學. s. 過 v. 越. 錢. p k. 禮. qp. n s. n. p. p. 獎少. h. 禮. qp. s h g. y p. 還需少. gk. 禮. 當. gv p. 過. g. p. v. g. 進g. 每 s. j. g. sg. i. pg. n k. g. 笑. 過. p. WP. j. 過. g. g. 錢OT WLd sg. 每 n主. 照. n. 禮. zg g. 浪. ) (, 禮. kij. 流. p p. ) 0 禮. j. n. 開 yg. 開. j. 分g. l. 40. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(41) s. 學. o. v. 禮. 此浪錢5. _ i. 過yg. 轉 i. h 浪錢量轉. 明. 浪. n. ) (. p. g 排. g. gj. 過. ⼊入. o. n. 此g. 禮. j. g. 此g. ⼤大當進開. 過. g. k. 過. g. v 錢. 禮 o. 過. 過 )0. 浪g太. 此. qpg. 過強. ⽅方. t p h. g. g g. g. 過. 禮. g. g. ⼦子. 禮. 4OPWXL 錢(0/0. h. 3. j. ) /. h⼰己過. g. 錢. 過. 29. h. p浪 v. q. 轉⼊入. 此k. n y. i. 過. ?L WLNS (0/). t. y禮. ) (. g. ⽂文明. i. qp. 此浪. q g. 過. 轉. i i 41. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(42) 錢PX _T. LW PcSL _T 過g. ) /. 明排. ⼿手k. 過. 轉g. g. v. g. 錢. 禮. g g. o. o. z. 專. 起. 請. l. g. w. gj. o 次g. k. 美實. 禮n. 起. 哈很 gi. 錢. 排. 過. n 起. n. 作. n. 浪. g. g. 浪g. g. o. 海. v. g. 次g ⽂文. v禮 j. g. g. q. 你. i 專. r 要. zg 過. 重. 過多. ⾃自. k. g. p 過. v. 過. p. ) (, 禮. p. 個 j. 過. g. rg. g 被. 下. 下. sg. o g i. j. 每. 通. ygj. ⼿手 g說. 禮t. j. ⼰己. g. tk rg. zg 過. o 排. g 42. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(43) h. g. k. o專. 過g gi. 精. yg. v. yg 浪g. k. ng排qpk j. 禮. vg. 禮. .. n. v. v. y. j. q. v. iu /. %/. u 禮. g. A867 g. n. s. k. ) ((. gp. 世. ) /p. s. () u. toi. 禮 g. g. g ). l ).( q. g. g. k. ) (-. g ( .- q i. l. q. 經. 排. g. n. 嗎. g g. 主禮被. n. y. gj. g. h. w g. ~xw. 禮. 聽. g y. og. 過. g ⼿手k. 禮. g. v. 錢. 海. ) (, 禮 n. yg. 30. s 7 http://www.my-formosa.com/DOC_133564.htm. 1. 聽. 34 6」 2018/10/23. 43. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(44) g. g. s. g. 禮 y. p j. i. g. 地. 禮. xg g. k. 學j 錢. g. ⾛走排海. g. 禮. g. g 看. 錢 k. k. ) (, 禮. g. 家 o. g. n. 載 ) . 禮. g. 什. s~. k. g. g. j. ) (-. y. g. v. g. n. 的. g. y g. ⼼心 z. ⾛走. in. 學 qp. g. g. 錢. ⼼心. g. w. 禮. l. rg. g本. n. 出 123 6 ・. )( g. (. 31. t. 聽. 86. 禮. 30 6 0. 5. … ・ https://news.cts.com.tw/cts/life/201606/201606241766731.html. 2019/01/24. 44. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(45) w. y. g本. 排 t. p原. tnw. n. 本. j. o. 你. 種. g. j. nz. g. 哈. q. x g. 禮 x. 位. )排. y. 信. g. y張頭g. 後他. g. v. z排. 影. x. g. 影. o. g. o y. p g. g y. i. v g. 排. g. 禮. 等. v死 g. 浪. 讓. g. 排. 果g. g. 禮. tk情. k g. g. go. 情. g. i. 浪g幸. no. 浪. ⼿手. n. 張. i. 排. j. kn. o. o去. g. y 正 i. j. t o. k j. g. x. 禮. 禮. 32. c https://www.healthnews.com.tw/news/article/28297 33 o 】 https://www.chinatimes.com/realtimenews/20170507000005-260415. 2019/01/24 2019/01/24. 45. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(46) p. g. 將. 情. 將. 感. 禮i 情. ,)-0. 要. zg. j. 家. p. 情. 樂排 g. 如. z g. h. o. gk. j g. o. 哈. 排. . u禮. 排. 情. j. 事. g. z. 禮. g. ⼒力. g. ⼿手. n. k. 要. p. j. 錢. ⼒力. 世. p. z. 種. o 排感. i. t. 情. j. g g. 種. z 禮. 卻 0(%- g. j. g 外. 禮. 感. 親. w. 禮. ,. g ⼒力. ) (. i. ). 只. ⼒力. j. o. k. z. 34. s . https://www.coolloud.org.tw/node/23695. 2018/11/22. 35. https://www.youtube.com/watch?time_continue=1&v=VreCOrXQKb8. 2019/01/23. 46. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(47) 世. ⼿手. -. 每禮 n p n 每. 頭. 情. ⼿手k. g. 被. o. p. g能. y. 被. g. p. 下. 排. i禮 ly. 死. g. g. k. z. o. g. j. g g. v. k. t 去. g世. 強. 排. 過j. g. .. g. ⼿手. g 明. g. n. y. g g. 禮. 浪禮. g. o. g. 愛. yg. gj. o. l. ki. l. g. k. ) - 排. g. yg j. gi k. 嗎. 所. 世錢. 過yg 每禮. y. g. 愛. 愛. 36. https://tw.appledaily.com/headline/daily/20140228/35670463/ Edemarian, Aida , A Hard Day’s Night. , The Guardian, March 1., 2005 http:www.guardian.co.uk/money/2005/mar/01/workandcareers.g2. 2019/01/23. 37. 2018/10/27. 47. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(48) 過錢. 禮海. j ) (,. qp 禮. n g. i. 禮. q. x. g. 禮. i. o. p i. g. 浪. n. 所回以 ) (. 最g. 世錢流. k. o世. g g. i. zg. yg世 g. k. 流. j. vk. i 禮. z. k無. 禮 g. h. r. v只. g j. k. k. g. g. g. 禮. ). h. ng. g. ⾨門. 更 s. ⼼心. 當. o.. z. g⼼心. s. ⾧長. 禮. g. ⼼心. 呢. y 排 ) /. ⾧長. 接z. p. g. 排n. ⼼心. ⼼心. 禮. 浪g. kv. ug. i w. g. -. v. ⼼心 q. /. g v. i o. 錢 p. tkz. 海. g 浪. ) (,. k g. 業. 包 n. 禮. z排n 過. 48. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(49) z. 禮. j. g. j. 分. n. 才. 世. 受排 l. 過y o. z. 愛. 將 g. ) 0. p. 禮 np. g. y 發. 錢. 禮 n ) (0. (. ⼼心. 求. gv 孩. i 第. ) 中. 禮. h h. 像. ⼼心. 給給. i 禮. y. hw. g. ⼀一友. n. j. ⼿手. h. gj. g. tk. h m. ~xwqp浪 /禮. 禮過. s. j. ⼼心. g 禮 y w. k. 每空 g. i. 平 tk. 所. g. t. 過. g g. 變禮. Udn 2019/01/24. 38. 0 https://udn.com/news/story/7321/3605843 49. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(50) p j. 當. 每. y p. p. pg. p. s. gv. n. 你. n. y qp. gv. 錢. 發g. 我. ⾃自. p. h. ) / 禮. n. v. 你. n p. g x. ⼿手. 發. g 禮. i 主主g. y. 要. p. g. g. p p. zg j. ~. 世. gs. g. yg. gj. g. s g. ⼊入禮. p. j x. /u. o -( g. o. o /0 g 排. o. 0) g. jx - u 0禮. p u. k. 到. 章雙. j. 39. s. ⼿手. j 0/. p. z. 此. l. 過g. g. 浪 o. p. g. jx. 0,. o . g ,. g. x) o. x). yg. 14 50. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(51) o). o (,. o男. o. /. 排. ,( g. p. p i. g ji禮og. , ,. 時. v給x. 排og給x 禮w. (. o. 點⾨門禮. g. p. g. u. g. 法浪媽. 浪 (. (, (. g. ). y. ij. g. t. viqj. g⾨門. 微. ⾒見y u可. 浪 iu. 禮表y. j g. sg. j. g. 浪. ⽉月超分. j. 發g k. j. sy 愛. y g. v. 禮. 40. https://www.storm.mg/article/146550 14. 2019/01/16. 41. 51. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(52) . . . . l. i. gi. 享. 關排 o l. p. p. (,. 主. j 關. 關 u. 個錢. 這. j 排. . ( /. o. (. ( /. 這. 禮名. 應. 地. p g. 4FF 9G. i. 4(( ()). ( ( 4/. ⼈人. EA:A. 住. 禮. o. ()(. (. 禮. 52. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(53) 9 o關. g. 話 i. 禮. 關. 00 p錢 ) ),. i. p. ), p. -p. (- p ,(. y 關. p. ,p. p )錢. g. -p. -,. 話. g. 0 p 出場幾 (p. h. 話. 23. 19%. 關. (. 禮. 99. 42. 排. (. 每. )p. ( p錢 z. p ) p. )-. ( ,. ( ,. g. g. 排. )/ p. 笑. 81%. 20-25. 26-30. 31-35. 36-40. 41-45. 46-50. 28. 42. 25. 16. 1. 4. 6. 23%. 34%. 21%. 13%. 1%. 3%. 5%. l. 51. o. 53. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(54) 100. 9. 6. 5. 1. 1. 0. 7%. 5%. 4%. 1%. 1%. 0%. 82%. 關 p排 (, p. )) p. ( p -p. () p. /p. ,p. p. , p錢. o. y. 禮 o. d. Y. 13. 12. 22. 5. 6. 15. 8. 3. 30. 8. 11%. 10%. 18%. 4%. 5%. 12%. 7%. 2%. 25%. 6%. , y (, p ( p. i. j. j. 43. (0 p. (. j. (/ p. ( p 0p. ). p. i. 關. jx g. o. j. 錢. 禮. o. …… 54. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(55) 10. 10. 8%. 8%. 14. 18. 15. 9. 27. 19. 12%. 15%. 12%. 7%. 22%. 16%. 裡. 享. 裡. g裡年. g. p 年n. j. 內應. p. p. 裡事. g. 錢排裡. qp j. 裡. 時禮錢. l. 裡. g. 禮. t. o. t. o. t. o. 55. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(56) 裡 i. 裡. i 裡. 兩. 排. o. o. j. 裡. 內排. p. 錢. 裡. 裡. 裡禮. 56. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(57) 9. g. 主. 家. 對元. vg. 禮. i. u. sv g. g 對. i 禮. v. k. g 禮. 就 n. u. 禮 g. l. ly. 路. l. p. v. 禮. g. l. 合. o. 事排. g. g. 3 g. q. 排. o y yk. k. i. n清. j 禮. g. u 排. 每禮裡. g. u. q. oi o. 1111 https://www.jobsalary.com.tw/jobdescription.aspx?codeNo=120403. x. 把. 每 g. 44. 2019/04/13. 57. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(58) t. 禮. j. ,. 把. 重gk. 禮浪. xz把. 錢. l. g. v. t. 把. 把. gp. u. p u. 於g. 禮. ⾨門. o. g⾨門 y. ⾨門持 k. ⾨門. 三. j. 禮. o. i. g. j. n. ⾨門. g y( k. j. 把. ⾝身 y. ⾝身. w. Q1. 禮浪. y. -. ⾨門. n. w ⾨門. p. g. g禮 i. 來g. 浪排. n. 來g. k. Q6. 45. qp. 每. k三 y. k y ) f,. g. f). ix. ⾼高. g⾞車. g. ⾝身. h. g. g. i. y. g. oj. p. 浪禮裡⾨門. q. gj. ⾨門. 46. 錢. ⾝身. 排. 每. ⾨門 y. 排. 禮. ⾝身. g. t. j. j. g. 浪禮禮n. gz把. e. 45 58. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(59) k. o. ⾝身. ⾼高. x. 排. ~qp. n 過. g. 過. kn. ⾨門. g. 浪i. o. k. o. p. iq. iq 禮. .. no關選. g. g. g. 過. p (. jl. o. 錢. i. ). g關. 禮. 1 h. 過. 浪i. o. g選. 禮. 50" 45" 40" 35" 30" 25" 20" 15" 10" 5" 0". n. 過 ). g g. o. 過gr. j. 1111 https://www.jobforum.tw/discusstopic.asp?id=41426&cat=servicestore. .. g. g. 47. 2019/04/14. 59. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(60) g. 排o. x. .. /. g. yg明排. o. ,. p ⾝身. g. g. g. g 過. ⾝身錢. ). g. 禮. 1 聲. h. 過gr. h. j. h. yg. g. h. h. g. 禮 yg. 禮. x. yg明. k. g禮 100" 90" 80" 70" 60" 50" 40" 30" 20" 10" 0". n. 過. ⾝身. qp o. (. g. g. g. 過. 排. o. .. g關. 過. o. ). qp g. j. 60. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(61) j. 過o. 過章雙. o. ojx (. ,. g. 排. qp. g. ). g. j. g. 過. 章雙錢. 禮 1 h 謝. ⾝身. hg. h. 過. h. 過. 過. 禮. h. 禮 h. 章雙禮. 80" 70" 60" 50". E". 40". F". 30". G". 20" 10" 0". o k. 0. g錢 (. 買 o. g. gv. g. o pj. g. 買 g. g 買 o. 過. o 錢 ,. 禮. n. pj. g. 61. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(62) rg j. w. k. g. g. o). 錢. g. j. 禮 1. h. 買. 過k. g禮. 120" 100" 80" 60" 40" 20" 0". 1 號. ho. g. 買hg. 過禮. 3a. 14 /"11%". 108 /89%". 62. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(63) 1 pj k. gv. pj. g. h. rg. g禮. 35" 30" 25" 20" 15" 10" 5" 0". n. p 浪. 浪. 浪. i. n. g (. p ,. j. g j. g w. g. g. 聽. 享. 禮. 關. n. 完. p. w. g. y v. j. g. v o. 排 nz把. y.u v 禮. ,. g. v g. o (. .g. n. 63. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(64) 被x. o. j. ). g. 主. 被. 錢. x. 排. 禮. 1 n 聲. 完. h. v. h. 禮被x. n完. x. zg把. h. v. y.u. g. 禮. 60" 50" 40" 30" 20" 10" 0" 1". 2". n k x. n. 聽. g. o 關. g. n 關. g. g j. j. g o. n. y. g g. x. yj. y w. 你 g. 5". g. p. y 排. 4". 聽. xj. 主. 3". g. 排. g 錢. o. ,. k. o o. g g禮. n. g. 64. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(65) o. g. 錢. 禮. 1. h 聲. x. hj. h. g. p禮. 你. h. k. 你. o. yj. g. o. g禮. 禮 h. 禮. 60" 50" 40". A" B". 30". C" 20". D". 10" 0" 1". 2". 3". 4". 5". 65. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(66) 53 /43 69 /57%". n. o. o. g rg. o 主. v. -. 排 o 排. g. g. g. 排. j. k. ). n. ⼿手. g. v 排. (. v. v. g 主. o. v. rg. v. rg. g. p. ojx ) v. ,. .. j k. g. v r. g. 錢. v , 禮. 66. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(67) 1 h. v. y. o. 聲. h h. v. g. v. 禮 rg. 禮. p. p. x. g. 禮 h. v. n. j. h. s. 禮. gv. rg. 禮. 90" 80" 70" 60" 50" 40" 30" 20" 10" 0" 1". 2". 3". i. 過. p g. 4". g. g. 禮. x. v. g明. y. yg. 你. 過. j. g. yg明. g. ⾝身. n. j. 遠. xj. pj g. k y. 笑. g j. 5". p j. 排. g. 章雙禮nw. g. g g. 67. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(68) k. n. g. g. i. j. yg. 你. 禮表y. n s. j. 過. o. g 浪g. g. n. g. p. v. v. k. y. g. g. o. g ojx (. ,. v. g. j. 禮. g r. 錢. k 禮. 1. 聲. h. y. h. 你. v. v. k. g禮 v. rg. k. g禮. 60" 50" 40" 30" 20" 10" 0". 68. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(69) n o. g. n. g. kq. 關. kq. j. ojx ). g. i g. ng. ojx ( y o. k. ,. g禮. g關. y o. 排nk. 嗎. ng. 排. g. i. g. g o. j. v. 禮. g. g. g. g. g. g. g n. 關. h. j. y g關. g. j. ojx ) j. g. (. 錢. 禮. 1 h 聲 h. kq h. n. g. 禮. og. 錢. ……. k. g禮 h h. o. g hg. 禮 k. h. g禮 hg. 禮. 60" 50" 40" 30" 20" 10" 0". 69. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(70) i. 過. g. g g. v. 浪. ki. hg. g. i排 n. 過. h. o. g. g. 排. 過. 禮. 9. 知. g. k i nk. o. g. v. q n. p. o g k. h. 排. g gp. g. g. v 完. 禮. 過. g. o. g g. 禮. n. i. 浪. g. 過. 7. 禮. n. h. g. j. jk. g. l. g. y. 表y. g i. l. j. 清會g. o. g. g n. g. rg. lk. o. n. 裡. g. n. z把. x把. p. g 個. o. 禮. g g ⾝身. 禮. n. g. v. 聽. g關. gp. 禮你. 70. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(71) o. g. y. ⼿手. n. 禮. g. 應. p. 錢. v. 男. y. g. z⼥女. g關. j. g. g家. j. 聽. 聽. g你. k. k. /. 禮. 被x. 排 n. 浪g關 g. 裡. 禮 n. 麼. g h. xg. skw. 裡. z. kn. s. k A= g禮. g. g. w. v~. j. Q4. Q3. g. n q. 裡 p. th. k yk. g. g. Q4. g. g. h. pj. Q3 Q5. w. g 0排. k 可. o. 快. n. k. t. g g. 禮浪. 裡. 主g. ⽅方. g排. o. g. g. 裡. g g. k. ). k. 49. k. 裡. x. g. g. j. g. w. g. 關. g. 每. g. 裡. 禮. g. g. 裡. n. vg. n. yg. 單. x 你. o. 48. 之g. g. 四. h. g. z. 聽. t. g h. o失. g. e. e 71. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(72) 禮浪. w. x. q. k. k y. 浪i. g關. k. j. 有. ,. o. 此 j. 愛上. ki. g w. g. g. k. o. g. wi. tkw. 明. 過 k. g. i. jx (. g 50. 年. 關. 浪 Q3. 買. 過k. ⼿手. rg 關. w. gv g. w. g. i. gk. 公. rg. Q4. x. g禮. o. g. n. j. v. g. 過. 過. g. k. g nw. n. g. g. qpn. 禮. z 關. kj. 過⼿手. 年. g. 過. o. g. k 0. g. y. g 過. o. g禮 w. 道. g. g. g. g. g. rg. h. 禮w. k. kj x. p. 過. xg. 過. k. g g. n 明. g. 禮. h. g. g. g. o wk. j. 禮 n裡. gk g. o. h. k 排. 裡. h. ⼿手. 裡. e 72. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(73) 錢 w j. 禮浪排 h. 禮 h. li. wqv. s. jk. ps. qp y. 運浪禮表y n. t. 浪. r. g. n. j 公. 包r. rg 每. 事 o g. g. oi. v g. g 排. l,(禮. g. g t. g. 禮. 浪g 包. v. w. k. g. 公. kj. g. hv. 天tki. h. kh. i. v. o. th. g. 的v gv. v. 向g情禮 wi. g. g. lw. kn. ⼦子. nw. g g. n. 浪g. 禮 n. y. o. 關. n. ⾨門清會g. j. 關關p. k. jk. g禮. g. p禮. 關. x. g 和. Q7. gk. o. i. ii. g. g. gp年. xg. Q13. o. k. 關 g. 51. g. g. o. h. 嗎 j. g 禮. e 73. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(74) y 關. g. 享. g p. 裡. g. ⽅方g. g. t. 過. 享. x. g. x. 享. h. x. 到過浪. ygj. 浪j. k. 過浪g. g. p. 哈很. g與. o. v. qpg. 遠 j. g. t. 推排. g嗎. v. x. g 放. y. 禮 p. ⾝身. h. h. 年. y. org o. 排 g. g. x. 表y z之. yg. g. g. p. g. g. 浪. 禮直. k. 禮. g. 美. hg. x. 過. y. g. 過j. h. j. 實. g. pg. 裡. x (0/. 當. 浪. g. 禮. 過. 浪i. g. g y. g h. 享. rg x. g⾨門. ⾨門過. g. g j. g. 74. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(75) g 禮. 過. i. k. g. 起. 過. l. 過. g. o. 過. g. k. n. ly. 此 g. 還. g k. g gi hg. p. g. n. k. k. l. 點k. 過. g. 點. p. l. sg. gv. yg g. l. 過. 禮. yj. g. 禮 rg. iq. xrg. l. n. 多. k. g. g k. g. g. j. l. g. p 把. g. 聽. gj. k. w. g. s. 中越. gv. 實 w. g. l ⽂文. h y. nw. j. g 禮. 別. 禮 l. 禮. g. 員g l. ⼜又. x. g. g. z. vgi. 禮. 每 i禮n. t. g. 過g. g. j. k. g. vg. k. g. g 過. s. k. 禮. 75. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(76) g. i. p. n. 禮. k. g. o. i 個. gj. zg. g. p. v. 過. n. g. 只. g 誰重g. n. g. j. i. i. g g. 排. vgk. 過. 過. sg. g. g. t. i. 重. g. g. 禮 p. 過. i. y. o. g. 禮. g. 過. 過. g. o. 禮 s. y關. 浪. x p. /. j. 裡. 錢每 g. o. 話. 過浪. o. g. ⼿手. g. 過. s. o. l. 禮. 76. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(77) (%. =L_S d. ObL O. 錢). i. 個. &4. 禮 )%. 海. %. 體. %. 流. 錢) (. z. 做. 錢) ((. g推. 流回以錢) (. l. 禮. g. 禮 ,%. 該. (%. 記錢) ((. FSP. XL 6. 錢) ,. OT_T. pg. 禮. 禮. 神. /. - 禮 )%. 流. 錢) ( 禮. %. 家. 想神. 量. i錢) (. 太享禮. )-錢,. -%. .%. 我. 過. )錢. 浪. 享禮越錢) (. ⾵風. 浪. 得想. 過. 此 )-- )./禮. 神. 保. 我. )禮. p 想神. 錢) 0 g. (0. 太. 禮 ,%. ,,( ,- 禮. 載錢) . 想神. %. )0錢-. 浪g. 過. 錢. ,, ,.,禮. x. 太禮. 神. 錢) /. 直抱錢著和 ,. ( p. ( (禮禮. 77. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(78) 想神,,錢 /%. 睡. 解流. 禮. 錢) -. 過. 過熱早. 浪g. 禮. 神) 錢,. ,/( ,00禮 0%. 家處對家間u錢) . 名. ( %. 禮. p. ( 錢. 意錢(00/. ( % 家. 越. 學. g. 件. 禮. (,%. 海錢(00,. (-%. 海. (.%. iq同. p 禮. 獎少. 想神 ,. 錢) (. 禮. )錢). (/% 做. 1. (( ( -禮太禮. 條神. 禮. 神. (, (.(禮 ). ). 禮. ),,禮⽅方. ( ) -禮做全錢) 0 禮. (0%. p 神. 過. ((錢) 錢) /. g. 神( 錢). 因錢(00/ 禮. 那 / 0.禮. 錢) 神. (( 禮. g. /錢(. 錢) (). (. p. 神. 錢) (, 神. 地. ./禮. g. 太 ( % 家. .. p 需少. 0 (((禮過. 太神. ()% 家. 錢(. 前. ,, ,. 禮. 錢) 每禮. 太. p. 神. ((%. 地. 神. 了錢) 0 禮. ) %. 過. 0/ ((,禮太. p. 過. 明. (( ) 禮 g. . /(禮 78. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(79) (%. 錢) / 問. )%. h. ⾝身. z. 眼. 找錢) 0. g. 眼 %. 禮 g. 過. z. 禮. 錢) (. p. v. 此. 動. z. 眼. 禮 %. 睡. 解錢) 太. ,%. 家. g 禮. 過. 享. z. 對錢) (,. 禮 p. 過. z. 眼. 禮 -%. ⽣生. 錢) / z. (%. )%. 獲. 4OPWXL G. 過眼. B% =% (0/0 % 8X _T. PWW. 過. 禮. LW WLM. MWT SPO O N_ LW OT P _L_T. 4 WTP D. 轉. L O PX W dPP bPWW. G TaP T_d Q ?TNSTRL. NS NSTWO (0/ % FSP ?L LRPO. 4. MPT R% 4M %. PL _ G TaP T_d Q 6LWTQ. TL. BP % %. ?L WLNS 6% (0/) % 5 B P _TNP. %. 8OPXL TL. _1 FSP N _ Q 6L T R% 8 RWPb. O 6WTQQ. LWW% 4TOL 4. L O 7Ld. S__ 1bbb%R L OTL %N % V&X. TRS_% FSP : L OTL. ?L NS (% ) ,. Pd&) ,&XL & (&b VL ONL PP %R). 79. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(80) (%. (((( p. ⾨門. S__ 1&&bbb%U M LWL d%N X%_b&U MOP N T _T )%. (((( p. 些. S__ 1&&bbb%U MQ. 加. ⾨門. X%_b&OT N. %. %L c3N OP. _. j. 2(). 禮. z. TN%L 3TO2 ( )- NL_2 P aTNP _ P禮. g S__ 1&&bbb%d. %. _ MP%N X&bL_NS3_TXPKN. 直. 浪. _T. P2( a2H P6A JC=M/禮. qp. S__ 1&&S XP%RLXP %N X%_b&N PL_T ,%. 7P_LTW% S 3 2 )- 0-/禮. S__ 1&&WLb%X U%R a%_b禮. -%. O N%_ T. .%. O%N X&(( N%S_X禮. ⼀一友. 天. GO. S__ 1&& O %N X& Pb & _ d&. )(& - ,/ 禮 /%. t S__ 1&&X. 0%. 可. g Pd% O %N X&X p. ⾃自. Pd& _ d&,-)/&)/, )-,禮. w. r. S__ 1&&bbb%SPLW_S Pb %N X%_b& Pb &L _TNWP&)/)0.禮 ( %. 過. 到p. S__ 1&&_PNS Pb %_b&) (/&((&))&b XP QPPW X P _ P ((% 家制. 情. S__ 1&&bbb%N ()%. ⾥里. WW. O% R%_b&. OP&) -0,禮. 過. g. S__ 1&&_SPT T_T X%N X&L _TNWP&) (- -)0. T T. ( % 品使. 該. S__ 1&&XPOT X%N X&bL_NS 8. _SL XP &. ⽼老. s. ⼥女 NST LLT WT P )&禮. 西. _& 8- 4) /( 80 07 4.. 57 06 8, 58 // 8/ /5 4- 8, 0. /8. / 06. 80 /. L_NSA _ 8, 5. 4,. 8- 56 4) 8, 4. /) 8/ 0/ 47 8, 0) /6 8/ /8 /4 8, 47 0 80. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(81) 8. 58 /- 8- 0, 0( 8- /9 5. ( %. 裡. hk. w. 8, 0, 4- P/N)(Q00 . L禮. gjk. n. S__ 1&&bbb%NST L_TXP %N X& PLW_TXP Pb &) (. , . (,%. S__ 1&&WLM. (-%. j. 場. , )- (,禮. POTL%Pa_L%R a%_b禮. o. ⼥女. S__ 1&&bbb% _ X%XR&L _TNWP&( -,, 禮 (.%. ⼼心本 S__ 1&& Pb %N_ %N X%_b&N_ &WTQP&) (- -&) (- -) (.--. (%S_XW禮. (/% ⽣生. 表. i. y. u. S__ 1&&bbb%Xd Q X L%N X&7A6K( ,- %S_X禮 (0%. 那 S__ 1&&M W% Tc P_% P_&MW R& 5 08 8 . /( 4. 50 /5 8, 5. _& ,,) /0-. 8. 5- 8) /. 0. 8/ /( 5. 8, 4. 4- 80 /6 /. 5. 8/ // /. 8, 5. /. /4 80 /( /8 8, /. 8) /. 0. 8, /9 5. 8. 80 /( /8 8, /5 08 8, 49 /7 8. 47 0- 8. /. /5 8/. 40 0,禮 ) %. 9 N. 現. 現. 現. 現. S__ 1&&L% O %N X&Q N &) (-& (&) &(. 0(&T OPc%S_XW禮 )(%. iq. y. )- u. S__ 1&&_b% Pb %dLS ))%. 要浪. jx. %N X&)- /)0)/-0/%S_XW禮 g. S__ 1&& LWP b VP %MW R ⼒力 S__ 1&&_b%L. h. y. _%N X&) (-&((&) (-(((-%S_XW禮每. WPOLTWd%N X&SPLOWT P&OLTWd&) ( ))/& ,-. - &禮. 81. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(82) o. o 108. 3. .. 6. o. Q1. o. 1 2018. x. 9. 1 Q2. e 1. o ……. 。 0. x. Q3. 1u 35. e. 40. o 1u Q4 x u. u. 0 1. 0. 1 82. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(83) o. o 108. 4. .. 18. o. o. Q1. t. o 2016. 1 7. 2018. 8 0. Q2. der. o o. o x o. 、常罹患職. 」. 業病、低底薪卻又常被扣高額罰款……等問題，向九五聯盟求助。那案件慢慢地累積後，他們認為是有機會和潛力可以組成相關的工會 ……. 」 s. 83. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(84) 1. 1. 7. o. 0 o. t. Q3. 1 1 o e. …… ……. /. o. x. o. 7. 84. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(85) Q4 o 」. 」. 」 x. 1 line 1 u. 1. 1. 6. 71. Q5. 52. C. 53. 1 0. 、. o. o. 0. 52. o. e. 53. 85. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(86) o. d. …… 0. o. 1. x. u 54. B. u. 1. 0 Q6 x. x x. 3. 3 u. 1 1 u 1. 3. 1. o. 54. 86. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(87) Q7. o. 1 。. 6. d. 6. x. o o. d. x x. o. 。. 。. d 1. 1 x. x x. 1. u x 。. 1 o. 1 1. u. 87. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(88) o. o 108. 4. 3. . 4. 11 o. Yt. o. Y. J. 1. o. 1 1 6. 」. 6. 1x. t 1. x x. 7 2. 2 3. x. o. 3. x 」. 0 t. x 88. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(89) 」 4. c. 4. ……. 1. 1. x. 6. 0 3. 5. x. o ……. 5. o. x. x. 6. 6. x. x 6. o. 」. 6 」」. x. 」. 6. 7 7 7. x. o 1 o. o. 」. 89. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(90) 6. x. 6. x. 8. 8. 7. x. 9 u 9. u x. 10. u. x. o. 1. 1. 1. x. x. o. 1u. 10. 1 1. 1. 1. e 1 x. 7 11 11. 3:7 o. o o. 90. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(91) 12. x. o. o 12 o. x. 1. 13. 」. 13. o. 14. 】 ……. 14 o x. 1 t. x. x. x. 15. 15. 91. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(92) 16. 】. 16. x. 0 ……. o. 17 17. 1. x x. x. p. 18. x. 」. x. 】. 18 x. ,. 3. x 】. x. x. 19. 19. 7. x. o. 、. 1. 7 】. 、 o. 92. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(93) 20. o. 20. 】. s. n. u 0. o. 1. 93. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(94) o. o 108. 4. .. 20. Hello Taipei Sport Space. Ut. o. 1. U. J. o. 」 1. 86 U 」. 」. 」. 6. 1. x. 6x. 」. t. 40-50. 7. 2. 7 6」 0. 2. 」 x. 6. 」 x x. 」. 11 t. x 」. 」. 94. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(95) 3. c ……. 3. x. o. x c. 7 OK x. 4. x ……. 4. x. o 6. 」 6. 0. x. n 7. 5. x. o. 5. 」. u. t. e. e. 95. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(96) 6. x. o. 1. 1. 1. o. 6. o 1. 1. 1. 7. 」. 7. x. 」. x. 、. 7. x. 」. 8. 】. 8 o. 0. 】 o. o. 1 》 e. 7. 》. p. 96. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(97) o 9. 】. 9. x ……等，不然某些程度上，久了會. 讓人覺得對公司失望、沒有動力繼續做下去，也會喪失對自己的自我要求。. 10. x. 】. 10. 3. 1x x. x. 7 1u o. 1. u 」. x. o x. x. 》. 1 1u. 1u. 11. o. 11. 】. 71. 。. 1. 1. o. o. 97. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(98) o. o 108. 4. 26. o. 1. .. t. J. o. 1. 1. 2018. o. 10 】. 2. 2. x. o. o x. 3. 7 6」. 3. 」. 」」. x. 98. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(99) 4. c. c. c 4. c 6 c. t c. 5. x. o. 1. 1. 1. x. o 5. x 。. 3C. 。. 、. 。……. 。. o 6. 」. 6 1. 3 n. 99. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(100) 7. 7. x. s. :. 8. 】 ……. 8. 】。x. x 9. 】. 9. n. x. 0. 3. x 10. 10. o. o. 100. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(101) e. o. t t. 5.2cm X 13.7cm. 「. 101. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(102) o 0. .. l. l. ! ☐. ☐. ! ☐20-25. ☐26-30. ☐ 31-35. ☐36-40. ☐41-45. ☐46-50. ☐51. ! ☐. ☐. ☐. ☐. ☐. ☐. ☐ !. o. ☐ ☐. ☐ ☐. ☐. ☐. ☐. ☐d. ☐. ☐. ! ☐. ☐ ☐. ☐. ☐ ☐. ☐. ☐. 102. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(103) .. 1. 5. 4. 3. 2. 1. 5. 4. 3. 2. 1. 」. 2 3 ……. ），我曾被要求連上超過 7 日，甚. 至更長時間的班。. .. 1 2. 3. o. o. e. 。. 4 103. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(104) 5. .. 5 1. 2. 4. 3. 2. 1. 」. o. 3. 4 5. 104. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(105) .. 5. 4. 3. 2. 1. 1. 2 3. 4. 5. 6 7 8. 9. a. 3a. 105. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(106) 10. .. 5 1 2. 4. 3. 2. 1. 」 o. 106. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(107) .. 5 1. 4. 3. 2. 1. o. 2 ……. ），. 3 4. 】. 5. 71 ☐. ☐. U. ". 6 " 107. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(108) e. 01. o 1. 02. der. o o. 03. 1. 04 05. 06. 07. o. 108. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(109) o. e. 01 o. 02. x. o. 03. c. 04. x. 05. o. 06. x. x. o. 」. o. 07. 08. 09. o. x. o o. 10. 」. 109. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(110) 11. 】. 12. 13. 】. 14 15. x. 】. 16. o. 17. o. 110. DOI:10.6814/NCCU201900383.

(111)

服務業勞動條件與情緒勞動影響之研究： 以我國百貨公司專櫃銷售人員為例 - 政大學術集成

服務業勞動條件與情緒勞動影響之研究：以我國百貨公司專櫃銷售人員為例 - 政大學術集成