廿一世紀大學圖書館員的培育

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(1)二十一世紀新新圖書館員的培育楊美華/臺灣政治大學圖書資訊學研究所教授兼所長 E-mail: mhyang@ nccu.edu.tw 9.09.1999. 壹、前言隨著資訊社會的到來，「資訊爆炸」、「資訊經濟」、「知識工作者」等名詞紛紛出籠，顯示了「資訊」是社會、政治、經濟上一個非常重要的資產；但是諷刺的是傳統上和資訊極其相關的學科，圖書館學研究所，在美國卻敲起關門的喪鐘 (截至 1994 年，美國有 19 所圖書館學院關閉，包括著名的芝加哥大學和哥倫比亞大學)1 。而台灣地區許多大學圖書館長紛紛易主，改由資訊工程背景人士出任。人們不禁懷疑圖書館學是消逝中的學科，昨日的報紙包裹今天的魚。網路的蓬勃發展帶給圖書館界無限的生機，也讓館員概括承受了潘朵拉的盒子，因為網中無歲月，風光一日一回新，變化之快，令人喘不過氣來。資訊服務的百變千貌，迫使館員必須跋涉陡峭的學習曲線，經歷科技恐慌的夢魘。「圖書館」做為一種社會機構，已經面臨嚴峻的挑戰－它將是一個沒有圖書的圖書館，沒有館員的圖書館，沒有圖書館的圖書館。而傳統上圍繞著圖書館發展的「圖書資訊學」也必須脫胎換骨，改頭換面。換軌的年代，要思索如何接軌；在這個十倍速的時代，什麼都要快！「企業變身大法」一書以「沙克曲線」說明，社會演化的過程中，由於科技和產品的日新月異，會出現大斷層；而斷層兩端的曲線欠缺直接的關連，我們無法依循原來的路，從舊曲線跨越到新曲線，所以組織、機構必須拋下某些事情，以前瞻的眼光，追尋新而未定的事物。2在不連續的時代裡，我們須要有突破性的思維模式。本文試著由資訊科技對圖書館的衝擊，說明近年來臺灣地區圖書館學教育的改革，以探討廿一世紀新新圖書館員的培育。. 貳、. 資訊科技對圖書館的衝擊. 網路和資訊科技對圖書館的衝擊既深且遠，幾乎顛覆傳統的思維模式，茲分述如下：一、經由網際網路提供參考服務 (一) 以電子郵件為媒介回答參考問題。 1 2. 趙俊玲，楊子競，「90 年代美國圖書館工作與研究鳥瞰」，圖書館雜誌，1997 年第 6 期，頁 59。金玉梅，「新世紀企業贏家」，天下雜誌，1997 年 12 月 1 日，頁 78。 1.

(2) (二) 電子佈告欄在圖書館的運用電子佈告欄的主要功能有四：佈告討論、雙人交談、多人交談和電子郵件。由於其特性為：互動及不受時空限制，許多圖書館多利用電子佈告欄回答使用者的問題。3 (三) 採用電傳視訊美國許多大學已利用視訊會議（Videoconference）提供互動式的參考服務： 1. Cornell's Cu-SeeMe Homepage (http://cu-seeme.cornell.edu/) 2. Washburn law Library (http://www.washlaw.edu/cuseeme/videotst.html) 3. University of Michigan 。4 4. U.C. Berkeley :有"see you see a librarian" 之服務。5 (四) 製作 Homepage 許多圖書館都以全球資訊網的方式提供資訊服務，並且以“Welcome to My Library＂、“The Information Gateway＂等活潑的方式提供個人化、親切的檢索、瀏覽畫面。二、由實體到虛擬，以資料的獲取為依歸圖書館不再是一個「地方」、一棟「建築物」，而是一個「過程」、一個「通道」。易言之，是一個“gateway library＂──「這條路通往全世界」；也是一個“worldwide library＂──無遠弗屆。圖書館作為一個「通道」(Gateway）、單一窗口，有三種意涵： (一) 教學圖書館的塑造美國南加州大學於 1994 年成立電子化的教學圖書館（teaching library）， 6 其特點是以讀者樂於看到的形式提供資訊，並且配合學校的教學活動。教學圖書館的目的在協助各種程度的人們學習如何辨識其所需的資訊，以及如何在浩翰的資訊資源中去蕪存菁。 (二) 學習如何學習處於網路時代的今天，圖書館除了教導讀者如何獲取資訊外，更須指導他們，學習如何評鑑資訊，並且使資訊轉化成知識，經由整合、互動、形成新的知識。 (三) 資訊專家的培育館員在不知不覺間已變成資訊專家，他必須幫讀者找尋資訊、過濾資訊、. 3. 郭嘉文、吳明德，「BBS 在大學圖書館的應用」，21 世紀資訊科學與技術的展望學術研討會，台北市，世新大學，民 87 年 4 月 17-18 日。 4 Kathleen M. Folger, “The Virtual Librarian: Using Desktop Videoconferencing to Provide Interactive Reference Assistance”, http://www.ala.org/acrl/paperhtm/a09.html 5 "See you see a librarian", http://sunsite.berkeley.edu/~emorgan/see-a-librarian/article.html 6 “The Teaching Cybrary”, Information Retrieval & Library Automation, 1994, cited from 彭俊玲、陳峰，「新形勢下高校圖書館教育職能的拓展」，圖書館情報工作，1996 年第 1 期，頁 39。 2.

(3) 評估資訊。7 未來的圖書館將不再以館藏的質量為單純的評鑑指標，其成敗將繫於「獲取資料」的可行性。而館員素質的良窳則在於館員是否能夠辨識讀者的需求，運用判斷力去分配資源，並幫助讀者開發整理各種可能的資源。館員不但要懂得檢索，更要熟悉處理的方法，這裡所指的處理技巧包括下載、貯存、整理和運用。換句話說，圖書館的經營方式必須重新調整，要求彈性、全方位的管理，站在讀者的立場去設計系統，編寫使用手冊。三、出版社、作者、圖書館、使用者角色的互動出版社、作者、圖書館、使用者四位一體的結構關係在未來可能改變， Montgomery指出，未來的文獻供應將有下列幾種模式：8 (一)由出版商直接供應給使用者，而不經由圖書館。 (二)圖書館取代出版商的角色，由作者處直接獲取資源，再重新組合、創造，提供給使用者。 (三)電腦科技重新改變出版社和圖書館的傳統角色。 (四)以上三種形式並存，各有各的職能，亦即： 1.出版社負責驗證、編輯、包裝。 2.圖書館根據讀者的需求提供資訊。 3.科技(資料庫)一再衝擊作者和使用者的關係、出版社和圖書館的關係。所以，圖書館員必須緊跟時代的脈動，密切注意各種可能的變化，掌握資訊流，亦須和出版社密切合作，快速地提供各種資訊資源。四、圖書、資訊、系統的整合 Samuel Demas曾將電子資源分成應用軟體、書目檔、全文資料、數值檔、多 9 媒體等五類。資訊物種(Information species)的增加(如網頁、電子期刊等)，使得圖書館成為一個「綜合型」的圖書館(Hybrid Library)，面對電子資訊，使用者處理資訊的方式約有下列幾種情形：1.在螢幕上閱讀；2.連結資料；3.評估資訊；4.列印或儲存；5.傳送；6.分析；7.增加；8.販售或再出售；9.購買服務。 10. 因此，在電子化的過程當中，圖書館亦必須一步一回頭，兼顧到傳統本料，提供全方位的服務。五、遠距教學與線上指導的興起隨著非同步教學、遠距教學技術的成熟，高等教育漸著重「智能教育」，亦即在傳授知識的同時，著重培養學生的自學能力、研究能力、思維能力、表達能 7. Lawrence Dowler and Laura Farwell, “The Gateway: A Bridge to the Library of the Future,” Reference Services Reviews (Summer 1996): 9-10. 8 Margot J. Montgomery, “Document Supply in a Changing World, ” Interlending & Document Supply 21 (1993) : 29. 9 Samuel Demas," Collection Development for the Electronic Library: a Conceptual and Organizational Model," Library Hi Tech 47 (1994) : 73-74. 10 "Towards the Hybrid Library D-Lib", Magazine July / August 1998 , http://mirrored.ukoln.ac.uk 3.

(4) 力和組織管理能力；使學生不僅掌握一定的基礎知識，而且學會怎樣學習知識和如何運用知識來解決實際問題。11這一趨勢使得圖書館的功能更形重要，有些學校甚至由圖書館主導遠距教學。而各種參考服務亦應運而生，如 Florida Distance Learning Reference & Referral Center 有"Ask-a-Librarian"的服務。12圖書館的未來應是「虛擬資訊中心」的形成。然而，上網未必保證資訊的獲得，資訊亦不等同於知識，因此圖書館必須由資訊的提供提昇到資訊的服務，由資訊的服務到知識的管理。知識管理的重點在於創新、回應和智能的培育。. 參、新世紀館員的知能美國圖書館協會指出:2000 年代的圖書館員是一個領導者（leader），一個鬥士（fighter），一個專家（expert），一個合夥人（partner），一個典範（a model） 13 和一位專業人員（professional）。易言之，未來圖書館員的工作方向和重點應是知識管理（Knowledge management）的建構。這個觀念肇因於網路資源的迅速崛起和蓬勃發展，Richard Lucier 指出這個「知識管理環境」包括資訊傳輸的循環，從資訊的創造、組織、展現一直到分送和使用為止。14館員的角色扮演從昔日的儲存、整理和檢索轉化到資訊的傳輸（transfer）和創造（creation）。15 因此，館員必須重新學習新的技能和工作態度，以優先次序的訂定來適應新的環境，以「知識管理者」的角色自我期許。如果說 80 年代的企業課題是「品質管理」，90 年代的課題是「組織改造」，那麼公元 2000 年代的企業課題將會是「速度」。Bill Gates 在「數位神經系統」一書強調「速度」的重要，他指出未來成功的企業將是行動的速度和「思考」一樣快的企業；工作者才想到，就立刻做到，流程沒有時間，行動沒有時差。反 16 應速度成為任何企業存亡的關鍵。著名的圖書館學家 Shera 曾經說過：「圖書館的未來繫於圖書館員，而圖書館員的未來亦取決於圖書館」。17在網路時代的今天，圖書館員應具備什麼技能？ 1994 年，McClure 等人根據 John F. Rockart 企業家成功的要素建議未來虛 11. 彭俊玲、陳峰，「新形勢下高校圖書館教育職能的拓展」，圖書情報工作，1996 年第 1 期，頁 40。 12 Florida Distance Learning Reference & Referral Center, http://www.lib.usf.edu/distance/form.html#q&a 13 Statement on the Decade of the Librarian 1990-2000 (Chicago: ALA, 1991), cited from Duncan Smith, "The Greening of Librarianship: Toward a Human Resource Development Ecology," in Developing Library Staff for the 21st Century, Ed. by Maureen Sullivan (New York: The Haworth, 1992), p.41. 14 R. Lucier, "Knowledge Managements: Refining Roles in Scientific Communication," In New Technologies and New Directions: Proceedings from the Symposium on Scholarly Communication, Ed. by G. R. Boynton and Sheila D. Creth, (Westport, CT.: Meckler Publishing, 1993). 15 Sheila D. Creth, "A Changing Profession: Central Roles for Academic Librarians," Advances in Librarianship 19 (1995): 85-98. 16 比爾蓋茲，數位神經系統（台北市：商周，1999 年）。 17 Jesse H. Shera, Sociological Foundation of Librarianship (New York：Academic Publishing House, 1970), p.p.141-142. 4.

(5) 擬圖書館員的基礎工作如下: 1.思考和行動都像一個專業； 2.慎用並普及資訊科技； 3.全國性的專業發展； 4.持續實施繼續教育； 5.做網路和電子公民的橋樑； 6.保有過去，擁抱未來； 7.尋求新的合作伙伴，修正舊的合同； 8.創造並把握開創風氣的領導地位。18 而新加坡研擬的 Library 2000 則認為未來的圖書館員應加強以下列的能力： 1. 資訊檢索（包括線上和新媒體）； 2. 附加價值服務（資訊分析、資訊再包裝和資訊傳輸）； 3. 資料庫建構（內容確定和索引摘要以利檢索）； 4. 資訊科技的開發（資訊檢索、文件製作及趨勢報告）； 5. 專門學科知識； 6. 公共關係； 7. 高深索引技術； 8. 資訊資源的廣泛知識； 9. 資訊檢索技能； 10. 研究方法； 11. 分析/寫作技能； 12. 資訊科技系統知識； 19 13. 讀者服務等。在「圖書館學和資訊科學教育的新方向」一書裡，Griffiths 和 King 曾經指出，「知能」(Competencies)包括三個層面：知識(knowledge)、技能(skills) 和態度(attitudes)20。綜合各家論點，歸納出下列幾項知能是特別重要的：21 1.人際關係 (1) 在團隊中與他人共同合作； (2) 有效的溝通技巧。 2.知識基礎 18. Charles R. McClure , William E. Moen & Joe Ryan, Libraries and the Internet/NREN: Perspectives, Issues, and Challenges (Westport, CT: Mecklermedia, 1994), p.366. 19 Library 2000 Review Committee, Library 2000: Investing in a Learning Nation (Singapore: SNP Publishers, 1994), p.96. 20 Jose-Marie Griffiths and David King, New Directions in Library and Information Science Education (Westport, Connecticut: Greenwood Pr., 1986). 21 Johannah Sherrer, “Thriving in Changing Times: Competencies for Today’s Reference Librarians,” in The Roles of Reference Librarians: Today and Tomorrow, ed. By Kathleen Low (New York: The Haworth Pr., 1996), p.p 11-20. 5.

(6) 有關學科專長的重要性，國內外圖書館學文獻著墨甚多，Benefiel 等人特別列舉了參考館員應具備各種學科基本常識的清單。 22 而 Bernard Vavrek 亦強調參考館員是人和資訊的橋樑、介面，因此，必須深暗知識的結構和資訊資源的相關性。 23 除了外國語文的修習外，「語意」(semantic)的重要性亦值得關切。 3.分析和創新的思維網路時代，須培養敏銳的觀察力和精確的判斷力，能夠規劃、排出優先順序，關注重要的課題。24 4.個人特質： (1)尋找挑戰，並能洞悉組織內外部新的機會； (2)有遠景； (3)尋找同伴與合作單位； (4)創造相互尊重與信賴的環境； (5)具領導長才； (6)終身學習與個人生涯的規劃。 5.對服務的熱忱致力於良好服務的提供； 6.電腦網路和通訊的基本知識 (1)資料庫管理能力； (2)網路資源利用； (3)網頁設計、網路管理； (4)多媒體：電腦軟體、文書處理等。25. 非求新無以為繼，非求變無以為行。肆、圖書館學教育的改革近年來有關圖書資訊學教育改革之探討，在美國較為著名的，有一九八六年的“King’s Report”26以及密西根大學於一九九三年向 Kellogg 基金會所提出的「廿一世紀資訊和圖書館從業人員教育」的五年研究方案27。臺灣方面，則有教育部圖書館事業委員會委託的研究計劃「圖書館與資訊教育之改進研究報告」以 22. 其詳參見 Candace R. Benefiel, Jeannie P. Miller and Diana Ramirez, “Baseline Subject Competencies for the Academic Reference Desk,” Reference Services Review (Spring 1997): 83-93. 23 Bernard Vavrek, “The Emergence of New Reference,” in the Librarian and Reference Service (Hamder, Conn.:Shoestring, 1977), p.92. 24 Bob Watson, “On Gatekeepers and Librarians,” Public Libraries (January/February 1996): 36-43. 25 陳昭珍，「網路時代公共圖書館的資訊服務」，圖書館學與資訊科學，23 卷第一期（民 86 年 4 月），頁 31。 26 Jose-Marie Griffths and Donald W. King, New Directions in Library and Information Science Education (Westport, CO: Greenwood Pr., 1986). 27 “Educating Human Resources for the Information and Library Professions of the 21st Century ,” A Proposal to the W.K. Kellogg Foundation form the Faculty of the School of Information and Library Studies, the University of Michigan , 1992. 6.

(7) 及一九九三年，台大圖書館學系所舉辨的「圖書館學與資訊科學教育研討會」和一九九七年，在武漢大學舉辦的「海峽兩岸圖書資訊學術研討會」，針對核心課程的討論，一九九八年美國資訊科學學會台北分會的「造訪圖書資訊學」工作坊；此外，則有李德竹教授的「美國、大陸和我國圖書館學系所資訊科學課程之研究」計劃以及碩士論文的撰寫。28 根據 U.S. News 1996 年對美國圖書館學校的排名：第一名是 University of Illinois，第二名是 University of Michigan，第六名是 Indiana University。而 1996 年 Gourman Report 則是: 第一名 University of Michigan，第二名 University of Illinois，第三名 Indiana University。仔細分析 University of Michigan 和 Indiana University 能夠名列前茅，更上一層樓的原因有二：首先是換了新人主政，其次是新瓶裝新酒。一、名稱的改變在很早以前，就有人發現「圖書館學」以機構命名的不妥，如有醫學、法學，沒有「醫院學」、「法院學」。於是國內外紛紛改名，茲分述如下： (一)美國： 1.Library and Information 同時出現： (1) School of Library and Information Science ←Illinois ↑Indiana University →Kent State University ↓Pittsburgh °Simmons ±University of Iowa iThe University of South Florida jThe University of Southern Mississippi kThe University of Texas at Austin lThe University of Washington (2) The School of Library and Information Sciences ←The University of North Texas ↑North Carolina Central University (3)School of Library and Information Studies ←The University of Alabama ↑The University of Wisconsin at Madison (4)The College of Library and Information Services The University of Maryland at College Park (5)School of Information and Library Science 28. 李德竹，「美國、大陸和我國圖書館學系所資訊科學課程之研究」，國科會研究成果報告，民 83 年。 7.

(8) The University of North Carolina-Chapel Hill 2.以 Information 為主： (1)School of Information The University of Michigan (2) School of Information Sciences University of Pittsburgh (3) School of Information Studies Syracuse University (4) School of Information Science and Policy State University of New York at Albany (5) The College of Information Science and Technology Drexel University, Pennsylvania 3.其他： (1)Graduate School of Education and Information Studies University of California at Los Angeles (2)School of Communication ,Information ,and Library Studies Rutgers University (3)School of Information Management and Systems University of California at Berkeley 台灣地區目前 1.台大圖書資訊學系、 2.輔大圖書資訊學系、 3.世新圖書資訊學系、 4.政大圖書資訊學研究所、 5.師大社會教育學系圖書資訊學組、 6.玄奘大學圖書資訊學系、 7.中興大學圖書資訊學研究所。英國專業圖書館協會(Aslib)改名為「資訊管理協會」(The Association for Information Management)，美國圖書館與資訊科學教育學會(Association for Library and Information Science Education,簡稱 ALISE)於 1992 年修訂「圖書館與資訊研究碩士課程認可標準」(Standards for Accreditation of Master’s Programs in Library and Information Studies)，將圖書館學校定名為「圖書館與資訊研究學校」(School of Library and Information Studies)，或許「圖書館與資訊研究」是可以考慮的名稱。 (二)、教育目標知識壽命的縮短，使得資訊一形成，就像明日黃花，昨天的報紙包裹今天的魚？教學目標是各校課程與教學活動的最高指導方針。綜觀台灣地區圖書資訊學訊的教育目標(參見表一)，似乎未能實現圖書館學的本質與意涵，僅強調「專業. 8.

(9) 知識」、「理論與實務並重」等空洞名詞。表一：台灣地區各大學圖書資訊學系教育目標的比較：學校教育目標台大培育理論與實務並重之圖書館學與資訊科學專業人才，使能從事資訊之產生、組織、儲存、檢索、利用與傳播之研究與服務，積極推動圖書館學之研究與圖書館事業之發展，改善圖書館之服務品質。輔大培養從事圖書館事業的文化工作者，同時更為現代社會漸覺不可或缺的資訊服務，培養軟硬體工程師之外的服務人才，或為各機關團體日益重視的資料與資訊單位育才。淡江 (1)在教學、研究及行攻方面，力求造就手腦並用，理論與實用並重的優秀人才； (2)培養學生科學化、系統化的徵集、整理、製作及運用各類型資料； (3)啟發學生的創造力，使其善於獨立思考，判斷和表達意見。世新 (1)培養全方位的資訊技術及服務專業人才，以因應資訊社會的發展。 (2)培養學生具有圖書館與資訊科學知識且能運用現代化資訊科技。政大 (1)招收已具有專門學科基礎，受過通才教育及語言訓練之大專畢業生，授予圖書資訊、博物館及檔案管理等專業教育。 (2)教授中外圖書資訊學、博物館學及檔案管理學之高深理論與實務。 (3)培育各專門學科圖書館，如：音樂圖書館、科技圖書館、醫學圖書館、藝術圖書館及資訊中心等師資、高級行政人員和資訊管理人才。配合圖書館資訊中心博物館等機構之發展，與檔案管理制度之建立，培育新科技人才，以因應新時代之需求。相對的，美國圖書館學校的教育目標則能顯現崇高的精神，舉例而言： 1.提供學生服務不同族群資訊需求所需之技能與知識 2.培養具有資訊需求、組織、管理、過濾與展現的資訊管理者 3.使學生瞭解圖書館事業和資訊科學的原理，以及瞭解多元化的資訊環境，同時提供學生整合性的知識、態度、技術，使其成為重要的思考者與有效的傳播者 9.

(10) 4. 培育新一代的資訊專家以調和人類、資訊系統與組織三者間的關係，以改善人類的生活品質 5. 確保文化智慧的利用與文化記錄的保存，並解決實際上的文化記錄問題以達成文化目標。 (三)核心課程圖書資訊學的核心課程應包括那些？我們都希望提供豐富而具彈性的課程，以培養學生目前或未來在圖書資訊學領域的與趣及能力，但是如何去做？我們都知道基礎課程的重要性，但是在本質上，它必須有整體性、專業性和穩定性(系統性、邏輯性和操作性)。今年的高普考題目即顯示我們對於核心課程的臨界點並沒有共識，核心課程固然要有基礎性，但更要有時代性及延展性。29 密西根大學強調對使用者，科技和使用等三方面深入了解。調和人類、資訊系統和組織三者之間的關係，以改善人類生活。在課程領域方面，美國密西根大學資訊學院(The University of Michigan School of Information)碩士學位為 “Master of Science in Information”其課程規劃包括30： 1.檔案和文書管理(Archives and Record Management ) 2.數位文獻/出版(Digital Document /Digital Publishing ) 3.人機互動(Human- Computer Interaction) 4.新系統架構(New Systems Architecture) 5.圖書館與資訊服務(Library and Information Services) 6.資訊系統管理(Information Systems Management) 有關核心課程的設置，大多數學校都先行區分領域或組別，在不同領域組別下設置一門或一組核心課程或必修課程，以供學生選擇。李德竹教授建議台灣圖書資訊學系所資訊科學課程清單如下：31 1.電腦與程式設計 2.資訊需求與尋求行為 3.資訊儲存與檢索 4.資訊系統分析、設計與評估 5.資訊科學與技術 6.圖書館自動化、網路與通訊 7.資訊政策與管理 8.資訊社會、倫理與其他大陸地區對信息管理學的基本建議則包括 7 個面向： (1) 信息技術及其應用：計算機和遠程通訊知識應該深化和更新. 29. 羅式勝，「關於圖書館學情報學專業核心課程建設的思考」，中國圖書館學報，1998 年第 1 期，頁 32-34。 30 “Planning for a New Curriculum”，http://www.si.umich.edu/cristaled/curriculum/newcurrie.html (visited 12/3/98) 31 李德竹，「台灣與美加地區圖書資訊學資訊科學課程之研究」，圖書與資訊學刊，26 期(1998 年 8 月)，頁 1-27。 10.

(11) (2) 信息處理與信息檢索 (3) 信息源與信息服務 (4) 信息管理：宏觀管理主要包括信息政策、信息法規、信息系統與結構、信息資源佈局等。微觀管理包括對具體的專業信息部門的管理，使信息資源成為一種戰略源，為部門的決策和運作服務。 (5) 用戶研究與信息服務 (6) 社會科學和自然科學專業知識 (7) 教學思想和教學方式的變革。而英國則將課程內容設置為信息技術、信息交流與人際交流技術、信息管理、專業化課程等幾大模組。日本的圖書館學情報學課程涵蓋為情報學、專業資料論、資料組織論、情報系統管理、情報處理技術、情報檢索法、書誌學、圖書與圖書館史等。. 伍、建議事項吳美美指出未來努力的方向為：(一)人文和科技的整合，(二)資訊組織原理和學習理論並重。32賴鼎銘指出：圖書資訊人員訓練的層次上必須有所提升，未來的圖書資訊學研究須先行發掘與其他學科可以進行科際整合的切入點，針對這些主題，加強我們的研究質量，以獲得其他學門的肯定。33 賀定安認為圖書館變革的出路在於形成知識信息產業，因此，圖書館要加強知識資料庫的建設和開發。林海青指出新世紀圖書館學研究的基本特點：(1)從理論研究向技術研究回歸，(2)以信息整理與傳播為研究對象，(3)圖書情報一體化和(4)研究方法更加多樣化。34誠如 IFLA 主席漢斯彼德蓋在第五十六屆年會指出的：「圖書館不只是大量信息的儲藏地，而且是信息的傳播者。圖書館要繼續駕馭時勢，就一定要成為富有創造性的媒介信息交流中心，提供獲得世界範圍信息源的途徑。」35 迎接西元兩千年的到來，應如何設計圖書館和資訊從業人員的教育方針？丹佛大學(The University of Denver)採用了 Ernest Boyer 的 model 成立「圖書館和資訊服務」(Library and Information Services)系所，結合相關領域的教授，共同開設新課程。36 而美國馬利蘭大學圖書館學和資訊服務學院(The College of Library and Information Services at the University of Maryland at College Park)的發展目標值得 32. 吳美美，「尋找資訊研究的大方向」，資訊傳播與圖書館學 3 卷 3 期(1997 年 3 月，頁 34-47) 賴鼎銘，「圖書資訊學教育有待實踐的二個方向」，中國圖書館學會會報，第 58 期(1997 年)，頁 37-42 34 林海青，「新世紀我國圖書館學研究的展望」，中國圖書館學報，1998 年第 1 期，頁 18-26。 35 賀定安，「圖書館變革的出路在於形成知識信息產業」，中國圖書館學報，1995 年第 5 期，頁 22-25。 36 Douglas Raber and Lynn Silipigni Connaway ,〝Two Cultures, One Faculty –Contradictions of Library and Information Science Education 〞, Journal of Education for Library and Information,volume37(Spring 1996):120-130。 33. 11.

(12) 我們深思： 1.使學生瞭解圖書館事業的發展、掌握多元化的資訊環境以及熟悉資訊科學的理論。 2.教導學生整合性的知識、態度和技術。 3.培養有效的資訊管理者與傳播者。 4.提昇學生的品質與多元性。 5.持續改善資訊研究課程，保持最佳的形式，以迎接二十一世紀。 6.在資訊領域裡取得傑出課程的認同。 7.提升我國資訊服務的水準。 8.在大學部資訊素養的課程保持領先的地位。37 胡述兆、王梅玲指出現代圖書館學應作廣義解釋，充分融合與應用資訊科技及媒體，以達成圖書館協助使用者查詢與利用資訊的任務。38 茲建議下列事項，和同道共勉： (一) 分工合作：配合各校的情境，建立各校的特色。 (二) 核心課程教學大綱的擬定。 (三) 與其他學門的合作與整合。 (四) 開放跨校選課，拓展師資陣容。 (五) 建立「遠距教學」、「網路教育」的架構，造就更多人才。 (六) 與社區、相關企業、機構的策略聯略盟。 (七)參與國際專業組織的活動。. 陸、結語早期的圖書館學教育曾帶動圖書館事業的蓬勃發展，如今大多數人都能肯定圖書館的工作。在網路化、多媒體化的今天，我們是不是「靠邊站」？以往我們消極的目標是培養圖書館員，積極的目標是資訊專家。就研究對象而言，我們亟思調和人類、資訊系統與組織三者間的關係，以改善人類的生活品質。為了實現這一個願景，我們希望能夠培育新一代的資訊專家。圖書館是社會的記憶體，它關心的是文化的傳承、資訊的傳播、知識的累積。在感情上，我們仍些希望圖書資訊學門的終極關懷在「確保文化智慧的利用與文化記錄的保存，並解決實際上的文化記錄問題以達成文化目標」。我們對這個社會的服務，是在塑造它，引領它，惟有經由這種可以服務的忠誠，才能完成我們理想的使命－對於民主的追求，以及全民福祇的想望。就宏觀面來講，我們希望由圖書館員的養成到資訊專家的培育，從圖書館的服務到個人資訊空間的建構。「預約五百年」一書的作者指出西元 2000 年後，每位主管每小時必須學習一 37. 陳雪華主持，人文社會科學教育改進計畫圖書館學系核心課程的規劃研究成果報告，國立臺灣大學圖書館學系執行，教育部顧問司委託，民 86 年 7 月，頁 13。 38 胡述兆、王梅玲，「臺灣地區圖書館與資訊科學教育現況」，中國圖書館學會會報，第 58 期，民 86 年 6 月，頁 1-25。 12.

(13) 項新的技能才能生存。資訊科技帶來新的服務、新的角色和的新的互動關係，館員的角色則由書本的典藏者轉為網路的領航者，未來的圖書館員將是「十八般武藝，樣樣俱全」；既是一位導師，也是一個評鑑家，更是資訊的管理者。因此，這個環境變遷的本質迫使館員必需有終身學習的關注，必須更自我導向、自我激勵、發展新的技術以期嫺熟地運用新的資訊科技。誠如 Andrew S. Grove 所言，唯有勇氣、熱情和執著，方得以生存；希望我們都能無怨無悔，找到圖書館的「策略轉折點」。. 對於未來最好的預測，就是去創造它。. 13.

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