高科技產業台積電綠色形象設計創作研究

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(1)國立臺灣師範大學設計學系設計創作在職專班碩士論文. 高科技產業台積電綠色形象設計創作研究 The Research and Creation of Green Business Image in High-tech Industry − TSMC. 指導教授：劉建成研究生：洪湘寧. 中華民國 108 年 8 月.

(2) 謝. 誌. 一份研究串連起研究生、指導教授、審查委員和同學、同事間的情誼。從完成了畢業展後，一直忙於工作疏於面對，直到了今年才認真地完成這份論文，終於到了寫謝誌的時刻了！首先，要深深感謝我的指導教授─劉建成老師，這麼長的一段日子，謝謝老師這些年來的的指導。一直以來劉老師在設計領域上的專業與成就是我所景仰的，很慶幸在設計學涯期間跟隨老師學習、成長，獲得很多啟發，真的非常難得與幸運。此外，感謝口試委員廖偉民和黃文宗教授給予細心又寶貴的建議，讓此研究與創作論文因修訂而更加嚴謹、完善。回溯起最初訂題目時，當時的老闆范恩祖部經理給予我選題的建議，因為是在職進修，建議我研究跟工作有關的題目，非常感謝他一路以來的提點與協助。也感謝我們大老闆廠務處莊子壽資深處長有很高的綠色願景，並發起許多綠色行動，讓我有機會發揮所長；還有謝謝掌管公司綠建築的旭輝經理，提供我公司綠色形象資料；並感謝昌憲副理在文辭上的建議，及惠君在網頁製作的協助。也很感謝現在的老闆鄭昭平經理，還有公司廠務研發的于淳經理，廠務學院專任講師亮光、定梅、文保經理們與文龍副理，同事昀叡、靜怡，對我一切的包容與體諒。謝謝我的姊姊莠婷、Marcus Massaro 與研究所同學勇全、芳儀在論文上的的幫忙，還有佳霖、晉嘉、冠亘的同學勉勵，很榮幸在研究所結識如此優秀又顏值高的你們。在最終撰寫的這段期間，經常在公司待到很晚，情緒也常隨著論文的順利度而波動，曾經有過一段低潮期，謝謝家人與威呈一直陪伴、鼓勵我，使我度過難關。最後，謝謝系上所有教授教予完成一份研究的知識與能力，也謝謝設計系辦葉碧華助教的協助，常常貼心提醒論文的進度與狀況，才能如期完成師大設計研究所的學業。謝謝您們！. 洪湘寧謹致於國立臺灣師範大學設計研究所中華民國一○八年七月. I.

(3) 摘. 要. 高科技產業製程規模龐大且複雜，需評估每一個可能造成環境衝擊的步驟，在國際間逐漸引起各國政府對於此課題的重視外，乃至於環保意識的覺醒，也促使社會大眾對於環境保護與企業永續經營發展的認同感。檢視國內過去針對高科技產業的企業社會責任的相關研究為數不少，但鮮有針對企業綠色形象與相關研究文獻以企業內部設計者的角度與思維進行探討。因此，依據高科技產業環保特性相關文獻得知，高科技產業應深植循環經濟、環境永續的理念與設計思維來因應環保課題；解析高科技企業推廣綠色理念、行動及社會責任等關鍵要素，不僅可強化企業品牌及提升綠色形象外，更能帶動各界對環境保護的重視與實踐。本創作研究之以文獻探討為學理基礎，並透過案例分析作為視覺設計之策略為依據，案例的取樣依具公信力的國內外企業永續獎項與評比單位為基準，篩選出國內外八家企業，針對公司背景、企業社會責任、推廣目標與設計要素等，歸納分析結果顯示，企業綠色形象的推廣目標多從自身節能減碳做起，並重視對環境的影響；在設計手法上，以超現實風格表現居多；核心理念與視覺表現的持續性，影響高科技企業推廣綠色形象的成效。本研究以台積電的綠色形象設計為創作主題，雖然台積電在企業社會責任上有許多積極作為與優良成果，並為綠色企業之標竿，但在綠色形象主題視覺表現，環保印象較薄弱且識別度亦不高，推廣效果較有限。因此，本創作以此切入點設定「Green Forward」為宣傳主題，延伸應用到三個面向推廣設計：一. 宣傳面向，以雙箭頭（迴力鏢）主視覺與系列視覺 6 個主題「綠色智慧、綠色象限、綠色搖籃、綠色翱翔、綠色對話、綠色曼波」，應用至海報、網站與戶外看板等媒體，傳達企業綠色理念與提升社會之願景；二. 教育面向，「節能減廢與資源活化訓練課程」活動識別視覺設計，從課程主視覺應用至動態網站、粉絲團、媒體發布形象、場佈等宣傳設計，對外分享環保知識及經驗；三. 服務面向，「空氣品質監測站」車體外觀設計，在空品車移動路線上，推廣台積電重視空氣品質之環保行動。透過本研究的新創模式，一則塑造台積電整體綠色形象的一致性，二來強化一般社會大眾對台積電綠色目標、理念、作為的認知度，不僅有效達到企業綠色形象推廣的目標，並可建構高科技產業綠色形象設計之創作模式。關鍵詞：高科技產業、綠色形象、企業社會責任 II.

(4) ABSTRACT. The high-tech industry is energy-intensive and generates waste, both of which need to be addressed in terms of impact on the environment. From the general public, to local government, to national government, to the entire international community, at all levels the world has awoken to the need to protect the environment. Sustainable development must now be part of every company’s identity. There are many studies related to high-tech industry’s corporate social responsibilities. Only a few focus on corporate green image, or on green design. According to the relevant literature on the environmental protection characteristics of high-tech industries, these companies should deepen the concepts of circular economy and environmental sustainability. These need to be included in their design thinking rather than just responding to environmental issues. The available literature on green design, corporate social responsibility and corporate green image serves as a basis of discussion for analyzing the key elements for high-tech enterprises to promote green concepts, and take action. Placing value on social responsibilities and putting that into practice will not only strengthen their corporate brand and enhance their green image, but it will also protect the environment. The design process of this creative research is based on literature research. A case analysis of the high-tech company TSMC and how it created its green image is used as an example. TSMC has many positive and very good results in corporate social responsibility. It is a benchmark for green enterprises. Initially, the environmental impression of the green image theme is weak and the recognition is not high. This creation sets the green point for this entry. For the promotion theme, the extension is applied to three promotion-oriented designs: 1. "Promotional" mass media propaganda, which conveys green concepts and goals from a series of visuals (posters), and achieves mass promotion purposes through magazines, online and outdoor advertising media. 2. The "Educational" Energy Conservation and Waste Reduction and Resource Revitalization Training Course activities identify the application of visual design and share environmental knowledge and experience; 3. "Service" air quality monitoring vehicle body design, in the empty product vehicle movement route indirectly, promote TSMC's environmental protection actions that emphasize air quality. Through this creative mode, the consistency of TSMC's overall green image is shaped, and the general public's goal of promoting green image, concept, and recognition of TSMC is achieved, and the goal of corporate green image promotion is established, and the creative mode of green image design of high-tech industry is constructed. Keywords: High-Tech Industry, Green Image, Corporate Social Responsibility (CSR). II I I.

(5) 目. 次. 謝誌 .................................................................................................................................. I 摘要 ................................................................................................................................ II ABSTRACT ...................................................................................................................... II 目次 ............................................................................................................................... III 表次 ................................................................................................................................ V 圖次 ............................................................................................................................... VI 第一章緒論 ........................................................................................................................ 1 第一節研究動機 ......................................................................................................... 1 第二節研究目的 ........................................................................................................ 2 第三節研究方法與流程 ............................................................................................ 3 一. 研究方法 ......................................................................................................... 3 二. 研究流程 ......................................................................................................... 4 第四節研究範圍與限制 ............................................................................................ 5 第二章文獻探討 ................................................................................................................ 7 第一節高科技產業與環境的關係 ............................................................................ 7 一. 高科技產業定義與特性 ................................................................................. 7 二. 台灣高科技產業概況 ................................................................................... 10 三. 高科技產業的環保議題 ............................................................................... 11 第二節為保護環境的綠色設計 .............................................................................. 15 一. 綠色設計定義 ............................................................................................... 16 二. 綠色設計之應用 ........................................................................................... 19 第三節企業綠色形象 .............................................................................................. 22 一. 企業形象的定義 ........................................................................................... 22 二. 企業社會責任 ............................................................................................... 24 三. 企業綠色形象之塑造與推廣 ....................................................................... 36. III I I.

(6) 第三章案例分析 .............................................................................................................. 43 第一節高科技產業綠色形象推廣案例分析 .......................................................... 47 一. SONY－Road to ZEZO ................................................................................ 47 二. HITACHI 日立集團－World of Mengmo 夢貘環保世界........................... 50 三. Panasonic－eco ideas .................................................................................... 56 四. SAMSUNG 三星企業－PlanetFirst 愛護地球 ............................................ 60 五. AUO 友達光電－Green Ark 綠色方舟計畫 ............................................... 63 六. GIGABYTE 技嘉科技－GREEN ACTION 綠動計畫 ............................... 67 七. UMC 聯華電子－ECO ECHO AWARD 綠獎 ............................................ 70 八. DELTA 台達集團－綠築跡 ......................................................................... 72 第二節綜合分析........................................................................................................ 76 第四章設計創作 .............................................................................................................. 79 第一節台積電的綠色形象現況分析 ...................................................................... 79 一. 企業社會責任政策 ....................................................................................... 79 二. 綠色行動與成果 ........................................................................................... 81 第二節創作架構與主題發想 .................................................................................. 88 一. 創作架構 ....................................................................................................... 88 二. 主題發想 ....................................................................................................... 89 三. 推廣目標設定 ............................................................................................... 90 第三節設計表現與執行 .......................................................................................... 93 一. Green Forward 標誌 ...................................................................................... 93 二. Green Forward 標準色 .................................................................................. 95 第四節創作成果 ...................................................................................................... 96 一. 宣傳面向：Green Forward 主題及系列視覺 .............................................. 97 二. 教育面向：節能減廢與資源活化訓練課程 ............................................. 108 三. 服務面向：空氣品質監測站 ..................................................................... 117 第五章結論與建議 ........................................................................................................ 123 第一節研究結論 ................................................................................................... 123 第二節研究建議 ................................................................................................... 125 參考文獻 ......................................................................................................................... 127 IV I I.

(7) 表. 次. 表 2-1 主要國家/組織對高科技產業之定義 ..................................................................... 9 表 2-2 綠色設計的原則與要點 ........................................................................................ 18 表 2-3 企業形象的定義 .................................................................................................... 22 表 2-4 學者/組織對企業社會責任之論述 ....................................................................... 25 表 2-5 國際常見企業永續認證/獎項單位商標圖 ........................................................... 33 表 2-6 國內外企業永續認證/獎項評比要項比較表 ....................................................... 35 表 2-7 企業綠色形象相關文獻 ........................................................................................ 37 表 3-1 國內外永續獎項獲獎高科技企業 ........................................................................ 44 表 3-2 國內外高科技企業綠色主張推廣比較表 ............................................................ 45 表 3-3 SONY 企業綠色形象分析統整表 ........................................................................ 49 表 3-4 日立集團 2009 夢貘環保世界 – 和諧地球中國版平面廣告 ............................. 51 表 3-5 日立集團 2010 夢貘環保世界 – 生命的螺旋中國版平面廣告 ......................... 52 表 3-6 日立集團企業綠色形象分析統整表 .................................................................... 55 表 3-7 Panasonic 企業綠色形象分析統整表 ................................................................... 59 表 3-8 SAMSUNG 企業綠色形象分析統整表 ............................................................... 62 表 3-9 友達光電綠色形象分析統整表 ............................................................................ 66 表 3-10 技嘉科技企業綠色形象分析統整表 .................................................................. 69 表 3-11 聯華電子企業綠色形象分析統整表 .................................................................. 71 表 3-12 台達集團企業綠色形象分析統整表 .................................................................. 75 表 3-13 高科技企業綠色形象案例分析比較表 .............................................................. 77 表 4-1 台積電 21 個關鍵行動 .......................................................................................... 81 表 4-2 鏈結 SDGs 與台積電 2025 年永續發展目標 ...................................................... 85 表 4-3 台積電 2017、2018 年國內外永續企業認證與獲獎 .......................................... 86 表 4-4 台積電企業綠色形象現況分析統整表 ................................................................ 87 表 4-5 台積電綠色形象推廣主題發想表 ........................................................................ 90 表 4-6 台積電 Green Forward 行動目標之符碼分析 ..................................................... 91 表 4-7 台積電企業綠色形象 Green Forward 推廣分析統整表 ...................................... 96. V I I.

(8) 圖. 次. 圖 1-1 研究流程圖 .............................................................................................................. 5 圖 2-1 台灣研發經費占 GDP 比率 .................................................................................. 10 圖 2-2 搖籃到搖籃（Cradle to Cradle）概念圖 ............................................................. 14 圖 2-2 4R 綠色設計理念與 KISS 原則 ............................................................................ 17 圖 2-3 Adidas 全球首雙海洋廢料運動鞋 ........................................................................ 21 圖 2-4 Nike Kicks Lounge X 信義 A11 店 ....................................................................... 21 圖 2-3 CIS 的構成要素關係 ............................................................................................. 23 圖 2-4 2019 台灣暨亞洲永續報告現況與趨勢：高科技產業綠色作為的揭露程度 ... 27 圖 2-5 聯合國十七項永續發展目標 ................................................................................ 28 圖 3-1 SONY – Road to ZERO 形象主視覺 .................................................................... 47 圖 3-2 SONY – Road to ZERO 推廣網站 ........................................................................ 48 圖 3-3 日立集團 – 夢貘形象主視覺 ............................................................................... 50 圖 3-4 台灣日立 – 夢貘環保世界活動推廣網站 ............................................................ 53 圖 3-5 日立集團百年紀念夢貘環保世界於 2010 台北國際電腦展覽會 ...................... 53 圖 3-6 日立集團 2012 年廣告動畫夢貘環保世界 – 2025 年環境願景：祈禱 Prayer . 54 圖 3-7 Panasonic – eco ideas logo ..................................................................................... 56 圖 3-8 Panasonic – eco ideas 英文網站 ............................................................................ 56 圖 3-9 Panasonic – eco ideas 中文網站 ............................................................................ 56 圖 3-10 Panasonic – eco ideas 系列平面廣告 .................................................................. 57 圖 3-11 Panasonic – eco ideas 家電系列日本平面廣告 .................................................. 57 圖 3-12 Panasonic – eco ideas 論壇網 .............................................................................. 58 圖 3-13 Panasonic – 虛擬植物活動網站.......................................................................... 58 圖 3-14 Panasonic – eco ideas House ................................................................................ 58 圖 3-15 Panasonic 生態圖片日記全球競賽 ..................................................................... 58 圖 3-16 Panasonic – Home Solutions 展場 ....................................................................... 58 圖 3-17 Panasonic – GITEX2012 展場 ............................................................................. 58 圖 3-18 SAMSUNG – PlanetFirst logo ............................................................................. 60. VI I I.

(9) 圖 3-19 SAMSUNG – PlanetFirst 宣傳影片畫面 ............................................................ 60 圖 3-20 SAMSUNG – PlanetFirst 宣傳網站 .................................................................... 61 圖 3-21 SAMSUNG 和國家地理的 PlanetFirst 倡議網站 .............................................. 61 圖 3-22 友達綠色方舟計畫 logo ...................................................................................... 63 圖 3-23 友達 2015 Green Ark logo ................................................................................... 63 圖 3-24 友達綠色方舟計畫網站 ...................................................................................... 64 圖 3-25 AUO – GreenArk 水資源教育館 ........................................................................ 64 圖 3-26 技嘉科技 – 綠動計畫 logo .................................................................................. 67 圖 3-27 技嘉科技 – 拯救海洋，減塑行動比賽海報 ...................................................... 68 圖 3-28 聯華電子 – 綠獎 logo .......................................................................................... 70 圖 3-29 聯華電子 – 綠獎活動網站 ................................................................................. 70 圖 3-30 聯華電子 – 綠獎活動宣傳海報 ......................................................................... 70 圖 3-31 台達－華山綠築跡活動主視覺 .......................................................................... 72 圖 3-32 台達綠築跡設計營頒獎儀式 .............................................................................. 73 圖 3-33 台達－華山綠築跡展入口形象 .......................................................................... 73 圖 3-34 台達－高雄綠築跡活動主視覺 .......................................................................... 73 圖 3-35 台達－高雄綠築跡活動網站 .............................................................................. 74 圖 4-1 台積電企業社會責任矩陣表 ................................................................................ 80 圖 4-2 台積電的綠色行動 ................................................................................................ 82 圖 4-3 台積電的綠色脈絡 ................................................................................................ 83 圖 4-4 台積電 − 產業節水技術課程主視覺.................................................................... 83 圖 4-5 台積電綠色製造績效樹 ........................................................................................ 84 圖 4-6 台積電企業社會責任網站首頁形象 .................................................................... 87 圖 4-7 創作流程圖 ............................................................................................................ 89 圖 4-8 Green Forward – 「FuturaBT」字體修正 ........................................................... 93 圖 4-9 Green Forward – 第一階段標誌修正................................................................... 94 圖 4-10 Green Forward – 第二階段標誌修正................................................................. 94 圖 4-11 Green Forward – 第三階段標誌修正（定稿）................................................. 95 圖 4-12 Green Forward – 標準色..................................................................................... 95 圖 4-13 Green Forward 主題視覺（海報）修正過程 .................................................... 97. VII I I.

(10) 圖 4-14 主題宣傳視覺（海報）/ Green Forward .......................................................... 98 圖 4-15 宣傳視覺（海報）(1) / 綠色智慧 ..................................................................... 99 圖 4-16 宣傳視覺（海報）(2) / 綠色象限 ................................................................... 100 圖 4-17 宣傳視覺（海報）(3) / 綠色搖籃 ................................................................... 101 圖 4-18 宣傳視覺（海報）(4) / 綠色翱翔 ................................................................... 102 圖 4-19 宣傳視覺（海報）(5) / 綠色對話 ................................................................... 103 圖 4-20 宣傳視覺（海報）(6) / 綠色曼波 ................................................................... 104 圖 4-21 Green Forward 宣傳網站首頁（動態畫面 1） ............................................... 105 圖 4-22 Green Forward 網站首頁模擬（動態畫面 2） ............................................... 105 圖 4-23 Green Forward 戶外看板 .................................................................................. 106 圖 4-24 Green Forward 捷運/地下道看板..................................................................... 106 圖 4-25 宣傳面向–綠色搖籃之台積電綠能資訊網網站 ............................................. 107 圖 4-27 教育訓練課程 − 簡報版型............................................................................... 109 圖 4-28 教育訓練課程 − 網站│首頁........................................................................... 110 圖 4-29 教育訓練課程 − 網站畫面模擬....................................................................... 110 圖 4-30 教育訓練課程 − 網站│課程頁面節能實務與能源管理策略...................... 111 圖 4-31 教育訓練課程 − 網站│課程頁面資源活化再生.......................................... 111 圖 4-32 教育訓練課程 − 網站手機呈現畫面............................................................... 112 圖 4-33 教育訓練課程 − 電子席次確認函................................................................... 112 圖 4-34 教育訓練課程 − 公關部發布媒體之簡報....................................................... 113 圖 4-36 教育訓練課程 – Facebook 粉絲頁 .................................................................. 114 圖 4-37 教育訓練課程 – 識別證 ................................................................................... 114 圖 4-38 教育訓練課程 – 動線指示、報到大廳牌、汽 / 機車停車場標示牌 ............ 115 圖 4-39 教育訓練課程 – 報到大廳牌模擬 ................................................................... 115 圖 4-40 教育訓練課程 – 報到處桌牌模擬 ................................................................... 115 圖 4-41 教育訓練課程 – 教室入口課程流程板 ........................................................... 115 圖 4-42 教育訓練課程 – 教室活動形象板設計 ........................................................... 116 圖 4-43 教育訓練課程 – 教室活動形象板模擬圖 ....................................................... 116 圖 4-44 台積電空氣品質監測站第一次發想圖 ........................................................... 118 圖 4-45 台積電空氣品質車監測站第二次發想圖 ....................................................... 119. VII I I I.

(11) 圖 4-46 台積電空氣品質監測站第二次發想圖 ........................................................... 119 圖 4-47 台積電空氣品質監測站車背發想圖 ............................................................... 120 圖 4-48 台積電空空氣品質監測站車背視覺修正圖 ................................................... 121 圖 4-49 台積電空氣品質監測站實體照停靠竹科廠區 ............................................... 121 圖 4-50 台積電空氣品質監測站車體外觀設計定稿四方位圖 ................................... 122. IX I I.

(12) X I I.

(13) 第一章緒論. 本論文於第一章將透過闡述性的分析方式，剖析出本研究的關鍵要點與研究主旨，其中包括：研究背景與動機、研究目的、研究方法與流程、研究範圍與限制。. 第一節研究動機. 20 世紀末人類利用大量的技術智能與創新研發，造成高科技產業的快速發展及經濟結構的快速成長，包括有：通訊工業、資訊產業、消費性電子工業、半導體工業、精密機械與自動化工業、航太工業、高級材料業、特用化學品與製藥業、醫療保健業等高科技產業，而不論其任何高科技相關產業的發展均與環境為息息相關，因此，在高科技相關產業高度發展的同時，迎面而來卻是在過度開發與資源的耗損下，對於地球的環境保護及能源使用也開始產生了重大的影響，包括：全球暖化、碳排放量增加、海平面上升、聖嬰現象、極端氣候等問題。因此，在地球環境不斷持續惡化，自然災害不斷在全世界反覆出現的同時，21 世紀已慢慢演變成為一個搶糧食、能源以及水資源的大規模遷徙世紀，因此，近年來除了在國際間逐漸引起各國政府對於環境生態的重視外，乃至於人類環保意識的覺醒，也促使了社會大眾對於環境保護與企業永續經營發展的認同感。綜上所述，研究發現高科技產業對於台灣的經濟成長實具有很大的貢獻，其產值及產業年平均成長率也備受矚目，但在高科技產業的製程特性中，從原料取得到廢棄物處置的完整生命週期中，每個階段都可能產生影響環境的污染物，遂其高科技產業污染型態將可能嚴重關係到未來地球環境生態問題，因此，研究認為實有其必要及早評估推動的高科技產業造成的環境衝擊，以及高科技產業的環保政策亦須配合環保潮流加以調整與因應，乃至於其社會責任與綠色環保等議題也相形更加重要。因此，透過一系列的研究與分析後，可得知不論環繞在科技與環境的對應關係，或是人類與自然共存的議題上，如何以環境科技和保全雙向的綠色思考面向，來解決 21 世紀以「綠色」為主旨的關鍵年代，並建構一全球性的企業綠色形象與社會責任定位，儼然已成 1.

(14) 為下一波領導世界的潮流，亦為本研究研擬建構綠色先驅者所採行之規畫設計、實務應用及綠色企業形象推廣策略等。透過上述研究背景可得知，高科技產業企業的綠色形象或社會責任等關鍵要素，不僅可強化企業品牌及提升綠色形象外，更能帶動環境保護之連鎖效應；而檢視國內過去針對高科技產業的企業社會責任的相關研究為數不少，但鮮有相關研究文獻以企業綠色形象與企業內部設計者的角度與思維進行探討。因此，在永續經營的潮流下，本研究除致力於研究如何透過綠色環保促使企業擁有更好的機會予以塑造企業品牌形象外，並更進一步創造出更多正向的附加價值與影響力，研究分析將透過關鍵面向進行導入，包括：綠色企業文化及綠色製造生產，以及最終廢棄處理全面性等，改善高科技產業可能造成環境衝擊的負面形象，才能真正達到綠色復甦之目的。因此，如何將高科技產業產品的原物料生產、運輸、產品生產、產品運輸、產品使用至產品廢棄後處理等，首先透過研究分析了解生產過程對環境所造成的衝擊，進而以企業綠色形象與改善設計手法，建構出高科技產業在環境保護與安全管理的重要績效指標，並剖析出國內外目前高科技產業的企業社會責任報告及執行工作內容，包括：(1)內外層面的具體作為、(2)推廣活動與行銷方式，並如何以親和友善、創意激發、透明開放與永續環境的概念，實際應用於企業的視覺設計傳達、公司媒體網頁上，以利建構綠色企業的形象視覺與識別系統，並以點、線、面的思維串接出高科技產業之企業綠色形象策略首部曲。. 第二節研究目的. 有鑒於綠色環保等相關議題在 21 世紀儼然已成為各國注重的關鍵課題之一，不僅表示出全球人類對於環境保護與永續發展的意識抬頭，其中企業對環境保護所應盡責任，也成為一般大眾對於企業觀感的好壞參考因素之一；但由於高科技產業給予一般民眾的觀感恐屬可能造成污染的產業，因此，如何透過在綠色環保的面向上善盡企業社會責任，並由內而外透過建構良好的綠色形象與推廣方案，對內提升員工於綠色環. 2.

(15) 保與環境責任的認知，對外透過實際的綠色行動建構企業綠色形象，帶動各界對環境保護的重視與實踐，以達拋磚引玉之效。承上述可得知，如何塑造高科技產業企業良好的綠色形象則越趨重要，本研究希望藉由一系列的質化研究及深度探討分析，配合拆解高科技產業履行綠色形象的實務作為，提出高科技產業企業於推廣綠色形象的設計準則，並透過本研究成果可有效地且全面提升國內高科技產業於綠色形象設計與推廣的新創能力。本研究希望透過探討高科技產業的企業於環境保護與永續經營的面向，重點包括︰（1）台積電於綠色形象的規劃設計、（2）台積電在永續環保的行動推廣，乃至於不同企業間的綠色形象相關性探討，並研擬透過敘述性統計進行差異分析，一則了解對於推廣綠色形象產業人員的關鍵因素，二則透過設計工作者的創作構思進行完整剖析，以利其相關研究成果可提供其他企業作為推廣實行綠色形象一系列的參考依據。本研究之目的有三：（一）探討高科技產業面臨之環保課題。（二）解析綠色形象的推廣對高科技產業的重要性，探討其推廣方式及在環保永續議題的作為。（三）透過台積公司的創作研究，建構高科技產業綠色形象的創作模式。. 第三節研究方法與流程. 一. 研究方法本研究以質性取向經由探索高科技產業、綠色設計與企業社會形象等相關理論，分析高科技產業之環保課題、綠色設計對應用以企業如何建立與推廣自身的綠色形象之趨勢，供設計相關人員未來進行綠色形象創作時的參考。目前台灣多數企業對於綠色形象之執行方式各有不同，或尚未建立起企業社會責任與綠色概念的關聯性，因 3.

(16) 此，本研究以高科技相關產業鏈之綠色企業形象做深入探索，導入台積電之企業社會責任，透過蒐集相關文獻理論、個案研究，進行歸納分析、統整與討論。. （一）文獻探討法文獻探討是藉由前人研究與學者論述之搜集，進行分析，藉此可歸納出特定學術範疇之結論，是一種探索歷史脈絡，觀察社會現象之過程。周文欽（2004）指出文獻探討即是觀察且評論具有價值的史料，找出其規律性，有四大階段（1）搜集研究之範疇相關資料，找出值得探討之問題；（2）針對相關性質的資料，反覆探討得出異同點；（3）透過各專家的觀察與論述，整理出適當觀點當作參考；（4）研究者藉由分析比對他人研究結果，提出討論與後續研究建議。本研究採用文獻探討法，藉由探索高科技產業、綠色設計以及企業社會責任等相關理論，整合各資料間的相關性，以利研究模式的建構及做為案例分析的學理基準。. （二）個案研究法個案研究法是針對特定對象，透過觀察、訪談、調查與實驗，以多元角度深入分析並評判，進而得到全面性整合性的結果。本研究採用質化個案分析法，蒐集近八年間台灣與國際高科技相關產業之企業社會形象塑造為分析對象，深入探討其內容與表現手法，進而歸納出高科技產業之企業綠色形象推廣手法。. 二. 研究流程本研究之研究流程如圖 1-1 所示。。. 4.

(17) 確立研究動機與目的. 定義研究範圍與方法. 文獻蒐集與探討. 案例蒐集.  高科技產業與環境的關係  為保護環境的綠色設計  綠色企業形象. 國外案例四件國內案例四件. 資料整理與分析. 台積電綠色形象推廣計畫創作成果. 綜合分析與結論. 圖 1-1 研究流程圖資料來源：本研究整理. 第四節研究範圍與限制. 本研究主要在探討高科技產業在綠色形象之推廣研究，其他產業部分則不納入本次研究範圍內。另外，本研究主在探討推廣企業綠色形象的驅動因素，其它與建立綠色形象相關的產品、品牌研究內容，雖有其研究與探討的價值，但為了不偏離本研究主題，亦不納入本研究範圍內。. 5.

(18) 在研究對象選取上，選擇高科技產業之國內外標竿企業，以代表整體。本研究以文獻分析與個案研究法做為資料蒐集的方式，根據「CSRone 永續報告」平台統計，截至 2017 年為止，台灣約有 500 家企業編製企業社會責任（ Corporate Social Responsibility，簡稱 CSR）報告，可見永續影響力已逐漸擴展與深植於企業之中。本研究所挑選具公信力的國際與國內各 3 家企業永續獎項、評比單位，從 2017~2018 年公布的得獎名單篩選出高科技優良企業，再彙整這些企業在綠色主張、行動或推廣項目，並從中挑選出在綠色行動上有專屬形象作為案例分析之對象，取樣時間為 2013 年至 2018 年共 5 年，因此歷年之文獻尚不完整，資料較不充足。從獲獎企業選擇研究對象的同時，也會忽略很多實際上有落實企業社會責任且實施良好卻沒參賽的企業。也由於時間上之限制，無法對所有獲獎企業進行調查，僅能選取國內外共 8 家標竿企業進行個案研究與分析。. 6.

(19) 第二章文獻探討. 本章節從探討高科技產業與環境的關係為開端，探討國際上給予高科技產業之定義，進一步到台灣高科技產業鏈的相關概況，並深入高科技產業的環保特性；進而討論廣義綠色設計定義與探討綠色設計應用；文獻探討最後聚焦於企業社會責任，且洞悉企業推廣綠色形象的原則與方式，作為後續設計創作之參考。. 第一節高科技產業與環境的關係科技一詞持續在改變，《藍燈書屋字典（Random House Dictionary）》定義「科技」為：「與生活、社會及環境的交互關係」，而科技同時包含了好與壞的後果；把科技的力量擴大到最大，造成的後果即形成了「高科技」，也就是未來發展、發明創造、進步、控制；有意識地享受高科技，提升人類價值（尹萍，1999）。. 一. 高科技產業定義與特性科技產業意指依技術層級高低來區分產業，「高科技產業」（High-technology industry），迄今國際間尚無明確統一定義，各國依該國產業發展所需制訂不同產業分類。根據 1991 年台灣擬定的「國家建設六年計畫」，我國提出高科技產業特性的六大原則有（1）市場潛力大；（2）產業關聯性大；（3）附加價值高；（4）技術層次高；（5）污染程度低；（6）能源依存度低。周信輝（2006）說明高科技（high technology）與傳統產業的不同，普遍認知的差異是高科技產業投入較多資金，使用較為先進的開發技術、製程、設備與管理流程；由於技術汰換速度極高，相對的也面臨高風險，市場預測難度較高；其中，研發人員（Research and Development）與行銷有著緊密關係，也就是說，高科技產品的專業技術與行銷策略是重要課題。任何產業的研發程度愈高，技術密度較高，就屬於高科技產業者。周信輝（2006）認為高科技的五大特性為：（1）較短的產品生命週期，急促的達到高峰與衰退；（2）產品技術性根本演進，造成營運的高風險；（3）支援設備與服務網路的完整性；（4）領導規格 7.

(20) 不易建立，缺凡健全的產業標準；（5）新產品接受度的不確定性。朱延智（2014）則提出高科技產業具有六種特性：（1）產品市場變化快，生命週期短；（2）以研發人才為本；（3）利潤及風險皆高；（4）注重生產線人員之再教育；（5）著重研發人員之團隊研發精神；（6）重視專利及著作權。 Roberts & Wolf（2018）說明高科技產業主流認定以研發強度（R&D intensity）為指標，美國勞工統計局（U.S. Bureau of Labor Statistics, BLS）將其定義為科學、技術、工程與數學（Science, Technology, Engineering and Mathematics, STEM）等四類的比例超過全美平均水準 2.5 倍者定義為高科技產業，並將之分為二大類型，分別為高科技製造類與高科技服務類，列出 27 個被確定為高科技的行業。歐盟（European Union）以研發支出除以附加價值，納入製藥、電腦電子與光學、航太等三大類為高科技產（Eurostat, 2016）。經濟合作暨發展組織（Organization for Economic Cooperation and Development, OECD）將產業分為四大技術產業，分別為：高、中高、中低、低科技 4 類，最新 2016 年版納入非製造業，分成高、中高、中、中低及低科技 5 層級，高科技產業五項分別為：（1）藥品、醫用化學製品及植物製品製造業；（2）電腦、電子及光學產品製造業；（3）航空器及其相關機械製造業；（4）科學研究及發展服務業；（5）軟體出版業（財政部統計處，2017）。2016 年行政院科技部參考 OECD 以二大標準定義高科技產業，一是研發支出除以產值，二為研發支出除以附加價值，科技部依 OECD 分類標準對照我國行業標準分類（第九次修訂），計列舉藥品及醫用化學製品製造、電腦及其週邊設備製造、事務機械設備製造業等 12 項為高科技產業（楊志龍， 2018）。前述高科技產業定義整理如表 2-1。綜合上述，高科技產業為高研發成本，講求先進研發技術為主，產品市場變化快、生命週期短、利潤高，但面也必須承擔營運的高風險。. 8.

(21) 表 2-1 主要國家/組織對高科技產業之定義國家/組織. 分類標準/指標. 美國勞工統計局 U.S. BLS （2016）. 產品生產類型擁有更高的工程師集中度. 石油和天然氣開採基礎化學製造製藥和醫藥製造業工業機械製造業商業和服務業機械製造，包括數碼相機製造計算機和外圍設備製造，不包括數碼相機製造通訊設備製造業音視頻設備製造半導體和其他電子元件製造航海，測量，電子醫學和控制儀器製造製造和再現磁性和光學介質電氣設備製造業航空航天產品和零件製造. 提供服務類型具有較高的計算機和數學職業集中度. 發電，輸電和配電管道運輸軟件出版商有線電信運營商無線電信運營商（衛星除外）衛星，電信經銷商和所有其他電信數據處理，託管和相關服務其他信息服務建築，工程和相關服務計算機系統設計和相關服務管理，科學和技術諮詢服務科研開發服務公司和企業的管理聯邦政府，不包括郵政服務. 研發支出除以附加價值. 製藥電腦電子與光學航太. 歐盟 European Union （2016）經濟合作暨發展 1. 組織 OECD（2016） 2.. 中華民國科技部 (2016). 行業別. 藥品、醫用化學製品及植物製品製造業電腦、電子及光學產品製造業航空器及其相關機械製造業科學研究及發展服務業軟體出版業. 研發密集度（研發經費產出或附加價值）產出或附加價值比重. 藥品及醫用化學製品製造業輻射及電子醫學設備製造業其他醫療器材及用品製造業電子零組件製造業電腦及其週邊設備製造業資料儲存媒體製造業視聽電子產品製造業事務機械設備製造業量測、導航、控制設備及鐘錶製造業光學儀器及設備製造業眼鏡製造業通訊傳播設備製造業. 比照 OECD 標準列舉國內相關產業. 資料來源：本研究整理. 9.

(22) 二. 台灣高科技產業概況 18 世紀工業革命以來，科技與文明急速發展，身處全球產業鏈一環的台灣，也將跟進聯合國於 2015 年發展高峰會訂定的全球永續發展目標（Sustainable Development Goals, SDGs），與世界共同努力社會進步、經濟成長與環境保護三大面向（邵文政， 2019）。台灣屬出口導向國家，於 1980 年代，選定資訊工業、消費性電子業、自動化工業與新材料工業作為發展重點，台灣第一個科學工業園區建立於大學與研究機構林立，並且對國際連接交通發達的新竹，新竹科學園區創造 80 年代榮景；1984 年推動十四項建設與 1990 年國家建設六年計畫；90 年代後，台積電、聯電、宏碁與華碩等知名科技廠隨應茁壯；進入 21 世紀，台灣主要發展產業，則以精密電子元件、精密機械設備為重點，隨後提出「六年國家總體建設計畫」，其中「兩兆雙星」的半導體與彩色影像顯示器兩大產業突破一兆元，並同步推動數位內容與生技產業（鄭少凡，2015）。美國金融海嘯於 2008 年爆發且蔓延國際，且歐盟經濟體衰退，造成台灣出口產業萎縮，在此基礎之上，為因應節能減碳、人口老化、創意經濟興起等世界趨勢，國家發展委員會於 2009 年至 2012 年投入超過 2000 億元國家經費推動六大新興產業，包括（1）生物科技；（2）綠色能源；（3）精緻農業；（4）觀光旅遊；（5）醫療照護；（6）文化創意。圖 2-1 為科技部統計台灣自 2013 年至 2017 年全國的研發經費佔 GDP 比率，顯示研究經費延年提升，代表台灣對於高科技產業之重視。. 圖 2-1 台灣研發經費占 GDP 比率資料來源：科技部（2017）. 10.

(23) 產業分類從 2004 年到 2016 年的九次修訂後定義出來，行政院科技部於 2016 年參考 OECD 列舉的台灣高科技產業包括（1）藥品及醫用化學製品製造業、（2）輻射及電子醫學設備製造業、（3）其他醫療器材及用品製造業、（4）電子零件製造業、（5）電腦及其周邊設備製造業、（6）資料儲存媒體製造業、（7）視聽電子產品製造業、（8）事物機械設備製造業、（9）量測、導航、控制設備及鐘錶製造業、（10）光學儀器及設備製造業、（11）眼鏡製造業、（12）通訊傳播設備製造業，其研究經費逐年增高。以晶圓代工崛起的台灣積體電路製造股份有限公司（簡稱台積電），董事長張忠謀（2010）說明提高企業附加價值所走的兩條路，一是技術提升，二為注入資本；另外需整合中小企業，才能提升產業，跟進國際經濟環境（王思涵，2010）。台灣自 1980 年以來，高科技產業如電子、資訊和通信等相關研發與製造發展相當成功，每年帶動巨大投資金額與創造豐富的就業機會，但隨著全球化發展，國際市場競爭日益增加，面對新興國家加入高科技產業的挑戰，帶領台灣高科技產業突破現有瓶頸且繼續成長，台灣政府與企業因應策略有（1）持續增加科技研發預算；（2）研發關鍵性技術與產品；（3）加強培育與引進高科技人才；（4）積極發展新興產業，例如大數據與人工智慧（陳金鋒，2018）。新竹科學園區已成為全球晶圓與半導體代工重鎮，高科技產業成為台灣國際競爭力的重要產業之一（朱俐穎，2011）。隨著時代演進，台灣隨著資訊工業、電子產業為起跑點，因應環境劣況與國際環保趨勢，繼續推動綠色理念、軟實力與整合等等新政策。. 三. 高科技產業的環保議題高科技產業環保議題的焦點，已由傳統對製程污染的重視，進而延伸到對企業的永續經營、產品開發設計和供銷系統的環境影響考量。從王文（1999）的研究結果指出，如何有效的環境管理是永續發展的前提，用更有系統、有計劃的方式，來面對並解決各種已發生或將發生的環境問題。高科技產業的製程規模龐大且複雜，思考如何讓製程最佳化，並評估原有製程與新製程每一個可能造成環境衝擊的步驟，進行製程節能、減廢技術的開發，能提升製程品質也將有助於降低不良品的發生，減少產品廢棄物的數量，也能減少應用（新）製程技術而可能造成的資本的龐大損失或環境成本 11.

(24) 負荷的增加，並且需謹慎評估與加強對於風險控制。高科技產品生命週期短，汰換速度快，導致廢棄產品數量龐大，若能進行回收再製可大幅降低對環境的衝擊，因此進行產品設計時，應考慮其材質規格及結構的標準化，以提高回收再利用的相容性，亦能降低產品製造之成本；針對天然資源及能源使用特性、製程現況及資源回收過程的環境衝擊考量，建立理想的回收資源再利用系統。高科技產品使用許多原料、材料對於自然環境是具有毒性與持久性，其廢棄物處理、分解困難，因此原料與材料使用的環保考量，如何不對自然環境造成衝擊或能儘速分解，回歸物質循環體系，而在分解後副產物的安全、安定性應進行詳細的探討、評估，避免造成自然生態系統的傷害。這幾年歐盟制定許多高科技產業的環保指令，國際社會對嚴謹的化學物質管制規範、生產者責任的重視、以及資訊透明流通共享的要求下，國際大廠紛紛訂定「綠色採購規範」，一個環境表現較佳的企業，很可能被環境表現較弱的供應商所拖累，其供應商產品有害物質成分的管制，也讓高科技綠色產業鏈的概念獲得重視，強調延長電子產品生命週期、清潔生產與企業社會環境責任也愈趨重要。杜文苓（2006）的研究結果指出，高科技產業不斷研發而製程也快速變化，原物料的使用也不停更換，在特定化學物質使用的風險評估卻需要長期的研究觀察才有結果，對環境影響以及潛藏的健康風險評估總是落後於相關的政策制定與規劃。高科技製造業的聚集效應，讓這高耗能、高耗水產業可能與當地資源競爭產生緊張關係。而為了產業擴充需求，政府大量釋出國有地作為高科技園區，鬆綁了山坡地管制政策，這些都隱藏著環境過度開發的風險。高科技等大企業，需要大量資源來生產製造，取用天然資源，製程中產生大量碳排放量，所以應擔當更高的社會良心，重視環保課題，節約能源消費，提高使用效率，永續使用水、土壤和森林等等的再生性資源（孫震，2009）。欣瀛科技於 2014 年底遭起訴，涉嫌到高屏溪上游傾倒污泥，至少影響 100 萬人口，整個廢棄物處理業界生態極度不健康，不僅專業不足甚至行賄。根據經濟部工業局統計，台灣收受污泥機構共有 27 家，有 10 家涉及不法，佔年處理量能三分之一。《紐約時報》2013 年盛讚台灣「垃圾變黃金」的輝煌數字，竟是長達 13 年的騙局。經濟部工業局永續發展組科長顏鳳旗認為科技公司應該從自身廢棄物做起，主動協助廢棄物處理產業並共同開發技術，廢棄物再利用，產業才能正向發展（呂國禎，2015 ）。. 12.

(25) 過去，企業忽略最大資本來自於天然資源、生命系統和生態系統，以為自然資本用之不竭，而全球暖化、人口膨脹、物資耗盡已經喚醒國際間對於天然資源之重視，企業應當打破傳統資本主義，重新思考經濟體系與永續地球的關係，深植環保基因於企業文化中，創造 21 世紀新商機（鄭崇華，2007）。這些綠色科技的創業家都是從特定基礎產業發展，如服飾、建築、能源等等，以創意與策略建構新營運特模式，提出嶄新的變革（錢為家，2009）。高科技產業趨勢朝向全球分工與專業整合，來因應競爭造成的環境變遷（周信輝，2006）；在全球化之下，高科技企業使用全球分工，考慮每一個國家的特殊優勢條件，因此各大高科技企業，於提升全球上的競爭力同時，必須兼具環保理念，達到綠色科技的企業社會責任。大企業面臨的標準規範與期待越來越高，自然界的限制了事業發展，並且改變了市場運作法則，環保觀念帶來了改變，然而，企業必須面對越來越多關懷環境的利害關係人，因此卓越的產業不僅做到遵循環保法規，更將環保思維納入營運之中，環保策略正是企業勝出的契機（洪慧芳，2007）。在加強執行污染防治、員工保護，和生產風險的管理，也使得環安衛相關的資金運用和節能方案開發已變得越來越重要；在永續發展同時，必須考量環境評估，預防及減輕開發影響，維持生物多樣性，以達到環保及永續的目標（薛仁猷， 2011）。環保與經濟並存正是循環經濟（Circular Economy）的核心重點，為的是解決線性經濟造成的資源損耗與環境污染（歐陽駿，2019）。歐盟於 2015 年發表「循環經濟宣言（Manifesto for a Resource-Efficient Europe）」，源自於「從搖籃到搖籃」之概念，唯有邁向這一途，才能改善地球資源越來越貧乏的劣況。布朗嘉教授和麥唐諾建築師（Michael Braungart 與 William Mcdonough）推廣搖籃到搖籃（Cradle to Cradle，C2C）概念，向大自然學習，所有東西皆為養份，皆可回歸自然。「台灣搖籃到搖籃平台」說明利用「養分管理」觀念出發，從產品設計階段就構想產品結局，讓物質得以不斷循環。圖 2-2 說明 C2C 分為二個循環系統：生物循環及工業循環，生物循環之產品由生物可分解的原料製成，最後回到生物循環提供養分；工業循環之產品材料則持續回到工業循環，將可再利用的材質同等級或升級回收，再製成新的產品。搖籃到搖籃主要思維是，從設計著手，提供創新、高品質的好設計，不只要減少衝擊，更要帶來正面效益；其三大設計原則為：（1）消除廢棄物的觀念，材料養分永遠可再成為養分；（ 2 ）使用再生能源與碳管理；（ 3 ）創造多樣性，追求生態效益 (Ecoeffectiveness)。 13.

(26) 圖 2-2 搖籃到搖籃（Cradle to Cradle）概念圖資料來源：http://www.c2cplatform.tw/c2c.php?Key=1. 節能減碳的議題一直備受重視，高科技產業的環保發展核心，唯有專注在環境與經濟共生共榮，綜合各研究者之見解，歸納出高科技產業的環保策略如下： 1. 融入循環經濟理念及環境永續的思維，加強環保與經濟共存的實踐力。 2. 原料與材料使用的環保考量，避免使用對自然環境造成衝擊，選用能儘速分解，回歸物質循環體系。 3. 從設計源頭做起，產品從研發設計開始就必須要考慮到整個生命週期，積極開發、使用再生能源，開發製程與廠務設施節能、減廢技術，提升製程品質降低不良品的發生，追求能源及資源的最佳使用效率，產品終期能易於分解或回收，讓資源不斷循環再利用。 4. 加強污染防治，並建立完整的廢棄物回收分類體系，讓廢棄物再生與資源活化，邁向零排放。 5. 訂定綠色採購規範，採行綠色供應鏈管理。. 14.

(27) 第二節為保護環境的綠色設計. 18 世紀工業革命，對人類文明，快速的工業發展，加速地球資源損耗，過度消費的負重下，破壞地球生態平衡，導致大自然的反撲，因此綠色思潮應運而生（鄭正雄，2010）。20 世紀後期，資訊通訊科技之創新突破性發展，全球開啟數位化知識的新領域，自由地加速資訊傳播；綠色設計理念因此能更廣泛的推動。 1960 年末，美國設計理論家 Victor Papanek 出版了《為真實設計而設計（Design for the Real World）》，期間經歷了經濟衰退與石油危機，說明了災難或許是人類最佳的學習方式，強調設計師應具備高度的社會與道德責任，設計是一切活動的基礎，應當是為保護地球的服務（楊路，2013）。國際環保意識興起，世界企業永續發展委員會（ World Business Council for Sustainable Development, WBCSD）於 1992 年正式將永續發展的綠色觀念列為「21 世紀議程」中的主要內容，各個已開發國家紛紛提出綠色設計、綠色消費、綠色採購等等相關觀念，全世界消費市場因此漸漸改變；（杜瑞澤，2002）。 1995 年「第一屆締約國大會（The Conference of Parties, COP）」承接「氣候變化綱要公約政府間談判委員會」之工作，並催生了「京都議定書」（楊盛行，2013）。 1997 年京都議定書（Kyoto）溫室氣體減量之規範，到 2007 年逾哥本哈根會議中要求世界各國減少排碳量、開發石油以外之替代能源、擴大綠色工程以及提升能源使用效率（徐作聖，2011）。英國於 2008 年通過「氣候變遷法（Climate Change Act）」，將英國建立成綠色工業國家，目標於 2020年時的碳排放量，低於 1990年的 80%；鄰國荷蘭，則預期在 2020 年提升再生能源供應量佔國家總能源 10%；歐盟於 2008 年底通過氣候與能源包裹法案（Climate and Energy Package），於 2020 年碳排放量減量 20%、再生能源佔 20%、節能 20%的 20-20-20 目標；而美國不認可「京都議定書」，但則由各州訂定「區域溫室氣體倡議（Regional Greenhouse Gas Initiative）」，並於 2009 年訂定清潔能源與安全法案（Clean Energy and Security Act），但未能達成減碳 17%的目標（楊盛行，2013）。. 15.

(28) 台灣順應世界環保趨勢，行政院環保署參閱 1977 年德國藍天使環保標章計畫， 1988 年加拿大政府推動標章計畫，及日本於 1989 年陸續推出環保標章，於 1992 年取得環保標章專用權並正式推行，藉由環保制度規範廠商生產時產生的廢棄物，鼓勵消費者慎選環保產品，共同提升環境品質。中華民國對外貿易發展協會於 1994 年至 1999 年執行「綠色設計應用研究與推廣計畫」，引進國際上綠色設計技術，整理出綠色設計檢核表，出版綠色設計參考手冊供台灣產業參考。清楚明瞭的圖形化認證標章可促進全民綠色消費，達到企業符合生產規範，並讓消費者能輕鬆選購對環境有益之商品（黃怡翔，2008）。因應「數位化、全球化、永續化」概念，行政院經濟建設委員會擬定 2001 年至 2004 年「新世紀國家建設計畫」，建設台灣成為「綠色矽島」，建立綠色家園，成為綠色生產、綠色消費與環境互信的生態大國。國家發展委員會在「107 年國家發展計畫中」以（1）創能：持續推動太陽能光電與風力發電兩大綠能，投入再生能源開發，並建造綠能科學城與低碳示範島；（2）儲能：建構儲能技術並提升相關產業體系，致力發展家用、企業、電網設備系統；（3）節能：提供大耗能的工商業與建築部門，資通訊科技（ICT）與智能電表，提升能源使用效率，達到全民節電；（4）智慧整合：佈建智慧電網用以串連傳統能源與新綠能產業，達到跨領域技術開發等四大面向。國際上綠色設計的發展，可分為三波演變，第一是不造成危害，第二施行先制措施，降低成本同時還能提高聲望，最後則是綠色設計能增加獲利（曾沁音，2009）。. 一. 綠色設計定義「綠色設計」本質上即是提供一套設計準則，可回收、可更新、可重複利用性，用以改善生態失衡的狀況；以廣義的「綠色設計」用來形容對大自然環境有益的任何事物，而狹義的「綠色設計」，則表示與大自然有較高相容性之設計，能有效降低產品對環境的迫害（謝榮哲，2006）。歐盟議會於 2005 年 8 月 11 日通過「能源使用產品生態化設計指令（Directive of Eco-design Requirements of Energy-using Products）」，簡稱 EuP 指令，採用生命週期思維（Life cycle thinking）管制方式來提昇產品的環境績效，如有害物質減量、減少能源需求、提高能源效率等，明確定出產品別之生態化設 16.

(29) 計要求，鼓勵生產者在他們的整個產品生命週期對環境的衝擊設計產品，其規定之環保設計參數涵蓋層面很廣，已成為全方位產品生命週期綠色規範（曾福裕，2015）。智庫百科說明綠色設計（Green Design）的概念，也稱為生態設計（Ecological Design），環境設計（Design for Environment），其內涵是一致的，基本思想是：在設計階段就將環境因素和預防污染的措施納入產品設計之中，將環境性能作為產品的設計目標和出發點，力求使產品對環境的影響為最小。綠色設計就是環境設計，在產品生命週期，考量生產階段、運輸階段、使用階段以及再生階段（楊盛行，2013）。杜瑞澤（2017）說明綠色設計是一種整合性考量的設計，講求環境與設計的利益並重；中華民國於 1996 年的工業減廢白皮書，定義「綠色設計」即是「為環境設計」，深思熟慮地從設計材料管理著手，選擇易於回收可再利用，避免有毒原料，能安全焚燒處理，以預防廢棄物產生。 Bruall 於 1994 年提出 4R 理念，包括減量（Reduction）、重複使用（Reuse）、回收（Recycle）、再生（Regeneration）與 Brewer 提出的「單純、簡單」的 KISS 原則（Keep It Simple & Stupid）相呼應（杜瑞澤，2002）圖 2-2。經濟部（1997）更將 4R 理念延伸，提出綠色設計要點有（1）材料的運用；（2）減量設計；（3）製造程序選用；（4）模組化設計方法；（5）拆解設計方法；（6）綠色品味設計方法，其中綠色品設計方法，說明運用仿生或語意設計手法，讓使用者感受綠色的意象。. 圖 2-2 4R 綠色設計理念與 KISS 原則資料來源：杜瑞澤（2002）產品永續設計。台北市：亞太. 17.

(30) 相關綠色設計研究者，相繼提出綠色設計原則與要點，整理如表 2-1，這些設計要點可讓企業與設計者有提升責任心與道德感的明確方向。隨著時間的演進，各學者相接將關懷地球永續發展列入綠色設計的重點；經濟部於 1997 年說明了綠色品味設計方法的重要性，而鄭正雄（2010）更進一步提及綠色材料的重要性。. 表 2-2 綠色設計的原則與要點研究者. 綠色設計要點. Paul Bruall （1994）. 4R 理念：（1）減量 Reduction；（2）重複使用 Reuse；（3）回收 Recycle （4）再生 Regeneration. 經濟部（1997）. （1）材料的運用（2）減量設計（3）製造程序選用（4）模組化設計方法（5）拆解設計方法（6）綠色品味設計方法. Mackenzie （1997）. （1）易於拆卸與組合之設計，以增加維修保養的便利性（2）使用低污染姐易於回收再生的材料（3）完善的環保標示處理（4）明確的分類（5）回收價值的考量（6）廢棄處理與分類. 杜瑞澤（2002）. （1）材料選擇：選擇適合的材料，避免使用有毒、有害成分的原料（2）機構設計：避免用完即丟的設計，盡量縮小體積（3）製造程序：選擇省材料的製程，減少製程中廢料的產生（4）包裝設計：簡易的包裝，以簡單結構設計手法加強強度（5）運輸配銷：最經濟的運輸方式，降低運輸過程中造成的汙染（6）消費者使用：增加使用效率與滿意度，簡化功能及易操作方式（7）廢棄與回收：引導使用者做完善資源分類回收，建立回收系統（8）生活環境設計：考量材料組合與整潔理念，優美且適合的空間設計（9）環保法規：生命週期 5 個階段檢核過程，確保達到各項標準與要求. 鄭正雄（2010）. 達到地球永續發展（Sustainable Development）的目標（1）綠色材料 Green material （2）環境化設計 Design for Environment （3）產品再利用設計 Design for Reuse （4）產品減量設計 Design for Reduce （5）循環再用設計 Design for Recycle. 資料來源：本研究整理. 18.

(31) 洪明正（2002）指出國際上常用與綠色設計相關術語包含（1）Eco 設計（Eco Design ）、永續產品設計（ Sustainable Product Design ）、永續設計（ Sustainable Design ）；（ 2 ）生態設計（ Ecological Design ）、友善環境設計（ Environmental Friendly Design）、環境覺醒設計（Environmental Conscious Design）、環境化設計（Design for Environment）；（3）為拆卸而設計（Design for Disassembly）、為丟棄而設計（Design for Disposal）、為回收而設計（Design for Recycle）、生命週期設計（Life Cycle Design）；不論綠色設計有多少相關名詞，中心思想就是為環境而設計，生命週期的每一環節都是考量重點（杜瑞澤，2017）。綠色設計定義探討中，雖不完全相同，注入對環境的關懷，從「搖籃到墳墓」的思維，進化到「從搖籃到搖籃」的流程（曾沁音譯，2009）。以循環經濟的角度來看，最大的挑戰是設計出可以更耐用、生命週期更長的產品，進而減少對於環境資源的影響，還能同時滿足製造商對於成長和盈利的需求（王岫晨，2019）。綜合以上論點，綠色設計是一種針對環境理念、材料、技術製程都平等考量到的設計原則。. 二. 綠色設計之應用台灣順應世界環保趨勢，行政院環保署參閱 1977 年德國藍天使環保標章計畫， 1988 年加拿大政府推動標章計畫以及日本於 1989 年陸續推出環保標章，台灣於 1992 年取得環保標章專用權，並正式推行，藉由環保制度，規範廠商生產時產生的廢棄物，鼓勵消費者慎選環保產品，共同提升環境品質。中華民國對外貿易發展協會於 1994 年至 1999 年執行「綠色設計應用研究與推廣計畫」，引進國際上綠色設計技術，整理出綠色設計檢核表，出版綠色設計參考手冊供台灣產業參考。綠色意識牽涉之範圍廣泛，包括產業競爭、環保與節能減碳、技術發展、公共投資、經濟發展、國家能源安全等等；市場應用是關鍵，如實務界、政府機關、研究機構與學術界；政府應根據台灣產業現況，實踐在地化發展藍圖，訂定提升產業技術的短期目標，與綠色應用的長期目標（徐作聖，2011）。綠色設計包含著工業設計、視覺設計、環境設計、電子工程、機械工程、材料工程、管理科學等專業範疇；綠色產品設計可參照以下原則（1）符合組裝與拆解設計的環保材料；（2）斟酌使用螺絲的組裝設計；（3）模組化設計；（4）結構強度適 19.

(32) 當；（5）易組裝；（6）易拆解（杜瑞澤，2017）。杜瑞澤分析，要在設計時懂得綠色材質的選擇與應用，就能踏出成功的第一步，綠色材料的選擇與運用必須要注意 3 項原則：減量使用（ Reduce ）、採用回收材料（ Recycle ）、材料的適配性（Compatibility）。王玉婷（2010）說明所謂的綠色產品是企業基於社會責任，研發出同時滿足消費者與環境友善，且經過國家機構認證之設計。林慧敏（2009）則提及視覺平面設計部分需系統性地考慮整個過程，從選用適當的平面設計元素如圖形、文字、線條、色彩的協調性之外，還包括材料選用、製作過程與回收。林崇宏（2009）提及色彩有具體象徵與抽象象徵，如綠色具體象徵樹葉、草木、公園、安全通過，而抽象象徵則是和平、希望、理想、成長與環保。環境設計方面，綠色建築廣泛被提及討論，其中美國綠建築協會（U.S. Green Building Council, USGBC），截止至 2018 年，全球已經有超過 95,600 商業建築，獲得能源與環境設計（Leadership in Energy and Environmental Design, LEED）認證。LEED 從 1993 年發展至今，已成為全球最廣泛評估綠建築的認證系統之一（王慧雲，2013）。國內有多家高科技綠色工廠獲得 LEED 認證，其中包括台達電、台積電、聯華電子、友達光電等，都是綠色科技與建築的應用表現。對環境友善的綠色生態設計，如德國的太陽能科學園區、丹麥的再生能源島「Samso Island」，其生質能源的提倡與永續設計的「城市自行車」，以及荷蘭的「Zero House」生態園區和加州科學院（California Academy of Sciences）的綠建築（杜瑞澤，2015）。此等作法和表現對環境的影響及其重要性，展現了「設計」可以不用和自然相互悖逆。謝榮哲（2006）進一步說明面對不同屬性的產品，應提出適當的綠色設計方式，藉以減少無謂的失誤。企業如果僅是打著環保之名，但並非真正的綠色產品，會使消費者產生購買懷疑；正面的綠色品牌形象博取綠色信任，會使消費者對於企業形象信賴度增加，也就可以提升消費意願與產品市佔率（楊家蓁，2012）。從搖籃到搖籃（C2C）的綠色設計思維，目前國際間已有近千種 C2C 產品，如福特 Ford 首度於 2008 年的 Ford Mustang 配置大豆泡棉汽車座椅，自 2011 年至 2018 年，大豆泡棉已成為 Ford 在北美地區椅墊、椅背和頭枕的主要材料，生產超過 1,850 萬輛新車，並使用 5,000 億噸大豆。生產及回收過程中，合計減少超過 2 億 2,800 萬磅二氧化碳排放量，根據北卡羅萊納州立大學的統計，這相當於 400 萬棵樹每年所吸收的二氧化碳總量（TechNews，2018）。2016 年，Adidas 和 Parley 海洋環保組織合作，利用 20.

(33) 6 噸的塑膠垃圾經油漬及雜質分離處理後，被再製成名為「海洋塑膠」（ Ocean Plastic）的紗線，和廢棄漁網製成慢跑鞋，平均每雙鞋用了 11 個塑膠瓶，連鞋帶、鞋墊、鞋跟、鞋舌等也都是用回收的廢塑料加工製成，過去 Adidas 曾因旗下工廠排放有毒廢棄物備受爭議和批評，環保概念球鞋的推出成功扭轉在環境保護上的負面形象。 2018 年 7 月，Adidas 宣布將在 2024 年全面停用原生塑膠，預計每年將減少 40 噸的塑膠，以循環經濟的理念改用回收塑料（王茜穎，2018）。2019 年 2 月開幕的 Nike Kicks Lounge X 台北信義 A11 店，融合循環設計與永續創新概念，全店的傢俱有 70% 的質材使用回收球鞋製成，新一代鞋款 Air Max 720，氣墊的原料有近 75%是來自製造業的回收材料。愈來愈多企業強力發展這類型產品，減少產量並使用再生材料，提高產品的耐用度和可維修性，讓時尚也永續，致力成為搖籃到搖籃公司。. 圖 2-3 Adidas 全球首雙海洋廢料運動鞋. 圖 2-4 Nike Kicks Lounge X 信義 A11 店. 圖片來源：Parley for the Oceans. 圖片來源： https://www.bella.tw/articles/news/18595. 綠色設計原則已經深入視覺設計、產品設計甚至廣泛用到環境設計之中，企業落實綠色設計，可以提升消費信賴度與產品市佔率，提升企業綠色形象，進而達到環境永續。. 21.

(34) 第三節企業綠色形象. 一. 企業形象的定義江元彬（2003）指出企業形象指的是給予外界一切認知的無形資產，有助於個人或組織的推動與發展。廖思婷（2018）認為企業形象是由消費者主觀地獲得的企業產品、服務與品牌等訊息，轉化成長期的印象。Fombrun（1996）表示企業形象可包含三個層次（1）企業理念形象：企業文化與精神，即企業內在表徵；（2）企業行為形象：包括員工素質、企業制度以及行為規範；（3）企業視覺形象：企業識別系統（趙星茹，2018）。表 2-3 為不同年代的各學者給予的企業形象定義。. 表 2-3 企業形象的定義學者. 年代定義. Gronroos. 1984 建立於品質技術上，例如服務經驗或服務傳遞，可決定顧客對企業的認可. Riordan, Gatewood, and Bill. 1997 從企業利害關係角度出發，認為企業形象是組織識別的基礎，可視為利害關係者對組織相關活動的看法。. Grewal and Krishnan. 1998 一個好的品牌會提升顧客購買時對選購產品的好感，同時增強消費者對產品認知品質，當消費者心中的品牌形象越高，在相同服務的品質下，會給予較高評價，進而激發購買行為。. Pope, Nigel K. L. and 1999 消費者由企業特定的名稱標語產生對企業的整體印象。 Kevin E. Voges Nguyen and Leblanc. 2001 源於消費者對企業實體與行為產生的認知，是消費者對企業一切經驗、感覺、想法與知識相互影響產生的。. 陳鉦達. 2001 消費者從企業提供之產品、服務或從事有關社會性活動獲得的相關訊息及經驗，而形成一種主觀的整體態度與印象。. 林慶村. 2005 消費者根據企業提供之產品、服務和訊息而形成的一種主觀態度或印象，且消費者會以此形象推斷企業的其他方面，如產品質量、服務態度等，因此企業不能忽視自身形象的影響。. 劉宗哲、蘇雄義、李 2007 企業被消費者所認定的形象，會存在於消費者心中，且成為購明樺買動機。柯亮群. 2010 消費者從企業所提供之商品、服務、經驗及相關訊息而形成主觀印象。. 王永才、諸承明. 2016 消費者從企業所提供的產品、服務或其他社會活動獲得相關訊息與經驗，所形成的一種主觀整體態度與印象。. 丁瑞華、張育瑄. 2016 社會大眾對企業所產生的一種主觀態度、感覺和印象。. 資料來源：廖思婷（2018）. 22.