追夢的勇氣─不一樣又如何聽覺障礙者之生涯歷程與才能發展及其成功經驗

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(1)國立臺灣師範大學教育學院特殊教育學系碩士論文. 追夢的勇氣─不一樣又如何聽覺障礙者之生涯歷程與才能發展及其成功經驗. 何佩蓉. 指導教授：陳昭儀博士. 中華民國 109年8月.

(2) Department of Special Education College of Education National Taiwan Normal University Master’s Thesis. The Career Journeys, Talent Development and Successful Experience of the Hearing Impaired. Ho, Pei-Jung. Advisor: Chao-Yi Chen, Ph.D.. August 2020.

(3) 謝誌五年半的時光，咻一下就過去了，從決定要回母校讀研究所開始，到踏出博愛樓，回想起來真是充滿著歡笑與淚水，終於我也走到今天，寫了一篇與我工作相關的論文，對自己的責任總算告一段落。感謝我的指導教授昭儀老師，總是無條件包容我的緩慢進度以及平凡文筆，每每在我寫論文寫到鬼打牆時，跟老師 meeting 總能看到一道曙光，老師總是精準地指出我的盲點，讓我在論文撰寫的過程中更佳的突破。感謝兩位口委：秀丹老師、小蘭老師，兩位老師給我精闢的解析，讓我在思考脈絡上能更聚焦；且兩位老師總是用溫柔的語氣給予我回饋與建議，在其他場合遇到也會不斷地給我鼓勵，讓我能充滿電再出發。感謝研究所好同學─曉帆，在口試場上主動伸出援手，幫我處理口試外的瑣事，更互相提醒著論文所需要的注意事項，感謝一起走到，我們都將抵達終點。感謝我的北聰好夥伴，因為有大家的陪伴，我才能順利完成論文。謝謝葉校長不吝分享他的研究經驗，更在我亟需時間完成論文時，讓我暫時離開行政崗位，專心做研究；謝謝宜靜、雅雯、宜玲、芳慈、淑櫻、珍珍，在趕論文時總是很需要空間與時間，你們是我最大的後盾，讓我能夠無後顧之憂的衝刺論文；謝謝我的學生，看到我忙碌上總是主動幫我裝水、洗便當，看到可愛的你們，再焦慮的情緒都會放鬆下來。 i.

(4) 感謝我的爸爸、公婆、老公，每當我寫得焦頭爛額，還離畢業有很長一段路時，你們是我最溫暖的依靠。謝謝我的爸爸，從來不過問我的進度，但是會利用很多機會及場合幫我祈福，希望我是你心中的驕傲；謝謝我的公婆，給我很多鼓勵及建議，讓我面對論文這個關卡，能夠更穩定；最謝謝的是我的老公，無條件包容我的脾氣，在我快要卡關的時候，不吝伸出援手，並且用你獨特的幽默感讓我的心情穩定，口試的時候有你在身邊，真好！最後謹以此論文獻給我在天上的媽媽，願妳也能感受到我的喜悅。何佩蓉. ii. 敬誌 2020 年 7 月.

(5) 摘要本研究旨在回顧聽障者生涯歷程與才能發展及其成功經驗，自發現聽力損失開始，家庭教養如何去形塑自我的概念與建立教育方針，接續在學校求學中的尋求突破與適應的方法，到歷經求職過程的起伏過後的契機，與才能發展的整體連結，並分析他們的成功經驗。研究者透過深度訪談的方式，分別與三位聽障者進行多次對話後，歸納以下研究發現與結論：一、聽障者的生涯歷程 (一 ) 聽覺障礙者在孩童時期的養成非常重要，早期對於聽損之發現，醫療介入可以幫助語言的發展。 (二 ) 家庭支持為日後才能發展的基礎，無論是對基本教育的堅持或是明確的方針，都有助於讓聽障者的學習穩健扎實。 (三 ) 進入學校建立與同儕的應對方式，或是對學習的調適，幫助聽障者融入社會多樣性。 (四 ) 發展多元職涯，能夠獨立生活，讓自己維持基本的生活水準。二、聽障者之才能發展及其成功經驗 (一 ) 面對契機的出現，把握每個來臨的機會，努力往自己的目標前進。 iii.

(6) (二 ) 勇敢面對挑戰，積極找尋解決的方法，經過付出與努力，獲得卓越的成績。 (三 ) 以自我興趣為開端，並且不斷的與自我或他人對話，在才能發展過程中要求完美，並且積極接受自身的障礙，促成成功的要素。關鍵詞：才能發展、生涯歷程、成功經驗、聽覺障礙. iv.

(7) Abstract The purpose of this study is to retrace the key factors for the career journeys, talent development and successful experience of the hearing impaired. Since the discovery of hearing loss, how family upbringing has shaped the concept of self and established education policies, and seeks breakthrough and adaptation methods in school, the opportunity to go through the ups and downs of the jobs is connected to the whole of developing special talents, and analyzing their successful experience. The researchers conducted in-depth interviews with the three people with HI respectively and summarized the following research findings and conclusions: 1. The career journeys of the hearing impaired: I. The development of the HI in childhood is very important. Early medical intervention can help language development. II. Family support is the basis for the development of special talents in the future. Whether its strict adherence to basic learning or a clear policy, it will help to make the learning of the hearing impaired stable and solid. III. Entering the school to establish coping styles with peers, or adapting to learning, to help the HI to integrate into social diversity. IV. Stable employment keeps life from being trapped by the economy or self-pity, and allows one to maintain a basic standard of living v.

(8) 2. The talent development and successful experience of hearing impaired I.. Faced with the appearance of opportunities, grasp every coming opportunity, and strive to advance toward your goal.. II. Face challenges bravely, actively seek solutions, and achieve outstanding results through dedication and hard work. III. Start with self-interest, and continue to talk to yourself or others, require perfection in the process of talent development, and actively accept your own obstacles to promote success. Keywords: career journeys, hearing impaired(HI), talent development, successful experience. vi.

(9) 目錄第一章. 緒. 論……………………………………………………………1. 第一節. 研究動機…………………………………………………1. 第二節. 研究目的…………………………………………………5. 第三節. 名詞釋義…………………………………………………6. 第二章. 文獻探討…………………………………………………………9. 第一節. 聽障者之學習背景………………………………………9. 第二節. 聽障者之生涯歷程 … …… … …… …… …… … …… … 1 6. 第三節. 聽障者之傑出表現與成功經驗…………………………26. 第三章. 研究方法……………………………………………………33. 第一節. 研究取向 … …… …… …… … …… …… …… … …… … 3 3. 第二節. 研究參與者 …… …… …… … …… …… …… … …… … 3 6. 第三節. 研究者角色 …… …… …… … …… …… …… … …… … 3 9. 第四節. 研究工具 … …… …… …… … …… …… …… … …… … 4 1. 第五節. 資料蒐集與整理 …… …… … …… …… …… … …… … 4 4. 第六節. 研究品質 … …… …… …… … …… …… …… … …… … 5 0. 第七節. 研究倫理 … …… …… …… … …… …… …… … …… … 5 3. 第八節. 研究程序 … …… …… …… … …… …… …… … …… … 5 4. 第四章. 他/她們的故事………………………………………………57. 第一節. Barry的故事─不一樣又如何……………………………57. 第二節貞子的故事─不平凡的人生…………………………71 第三節第五章. Joe的故事─無聲的力量……………………………… 83. 研究結果與討論…………………………………………95. 第一節聽障者的生涯歷程……………………………………95 第二節才能發展與成功經驗 … ……… ………… ……… …… 1 02 第三節研究省思…… ………… ……… ………… ……… …… 1 08 vii.

(10) 第六章. 結論與建議…………………………………………111. 第一節結論…………………………………………………111 第二節建議…………………………………………………117 參考文獻…………………………………………………………… 121 附錄 ………………………………………………………………… 129. viii.

(11) 表目錄表2-1：成功發展特殊才能之傑出聽障者彙整表 ……………………29 表3-1：研究參與者基本資料 ……………………………………………37 表3-2：訪談之研究參與者、日期 /時間、地點表 ……………………42 表3-3：個人資料分析（舉例）…………………………………………46 表3-4：綜合三位研究參與者資料分析，形成次主題（舉例）…47 表3-5：整體資料分析，形成主題（舉例） …………………………48. ix.

(12) 第一章緒論逆境，是磨練人的最高學府。－ Socrates(n.d.) 上帝關了一扇門，必定開另一扇窗，這是一篇關於聽覺障礙者（以下簡稱聽障者）與生命奮戰的回憶錄，在他們的人生中，即使面對無數的挑戰，仍懷抱著夢想與勇氣，在逆境中前行，在每個遇到困難的日子裡，勇敢前進。本研究旨在探討聽障者之生涯歷程與才能發展及其成功經驗，本章由三個部分組成：第一部分是研究動機，敘明想要完成此研究的開端與想法；第二部分是研究目的與焦點，提出本研究的主要目的，以及研究將著重的焦點為何；最後為名詞釋義，針對本研究所提出的名詞進行解釋及定義。. 第一節. 研究動機. 本節分為三個部分：首先談及自己進入聽障教育世界的過程，接著談到許多聽障者因為障礙而變成了成功的阻礙，最後探討自我的教育觀，逐步敘明本研究的動機。壹、進入聽障教育世界甫自大學畢業的我，在因緣際會下，進入臺北市立啟聰學校（以下簡稱北聰）擔任教職，開始我的初任教師之路，懷抱著熱情的我，就這樣踏進了聽障教育的世界，一段奇妙的旅程就此展開。 1.

(13) 從進入學校開始，每天和聽障學生與同事朝夕相處，才進一步發現，他們個個身懷絕技；在互動的過程中，我開始學習去欣賞他們的優點，也對他們的成長歷程感到好奇。除此之外，學校希望帶給學生學習楷模，經常邀請傑出聽障人士分享自己的生命故事，每每聽到都令我覺得動容；每次分享結束的問答時間，看到學生踴躍的舉手，甚至還留下來與分享者合影；也有學生會在課堂中與我分享自己心中的聽障楷模，希望未來可以跟他們一樣，這才發現，原來聽障楷模對學生產生這麼大的影響力！工作迄今七年，代表我與聽障學生與成年聽障者相處也有一段時日，其實生活周遭的傑出聽障者很多，表現傑出的聽障者在聽障族群的影響力也超乎我們想像，透過本研究，可以讓更多的聽障楷模被看到，促進典範學習。貳、當障礙變成了阻礙近年來融合教育興起，在聯合國 2008 年通過之身心障礙者權利公約（ Convention on the Rights of Persons with Disabilities ， CRPD）強調「通用設計」─ 即盡可能讓所有人可以使用，無需作出調整之環境與服務設計，每個身心障礙學生都以融合到普通教育環境為優先，並提供大量輔具及學習調整，以符應每位學生的需求（ 2008，衛生福利部）。特殊教育已在臺灣施行近五十年，從過去的隔離式教育、回歸主流、到現在的融合教育，特殊教育的主軸逐漸轉向在普通教育環境下提供身心障礙學生適性教育；在完整的特殊教育系統下，從幼兒園開始至大專院校，學校依據量化資料、質性 2.

(14) 描述或觀察紀錄，找到符合「身心障礙」與「資賦優異」的學生，並以學生的「需求」為出發點，提供課程內容、教學歷程、學習環境、評量方式的調整。我們經常看到的是，當學校提供特教服務時，對於資賦優異學生往往很自然地為其優勢領域進行加深、加廣或加速等開展；然而當面對身心障礙學生的服務時，很自然地都是由其障礙所致需求出發，目標在減少其障礙的限制，容易忽略了其是否具備才能發展的潛力；這些才能的出現，雖然未必能符合法規所羅列的標準，甚至也無法在萌芽階段就被家長、教師甚至是專家學者洞悉，但是卻可能在長期關注其是否能「減少限制」的特教服務下，而截斷未來發展的可能。本篇研究期待以豐富與細緻的面貌，描繪在聽障者身上所展現的才能，以及取得成功的經驗，這些才能也許始於天賦，又或者是後天薰陶淬鍊的成果，研究者希望藉此鼓舞每一位在學習道路上還未足夠有勇氣跨步的聽障者，讓他們更能夠肯定自己，在優勢的領域昂首向前。參、自身教育價值觀我擔任特殊教育教師已邁入第七年，從大學養成教育皆是以身心障礙為主、資賦優異為輔，在同時修習身心障礙與資賦優異的期間，內心時常有聲音在衝突：「身心障礙教育主要看學生的需求，資賦優異教育主要看學生的優勢能力，但是需求跟優勢能力應該要並存啊」！於是我在研究所選擇了資優組，期盼自己能在資賦優異的領域找到解開我心中衝突的那把鑰匙。. 3.

(15) 「需求」與「優勢能力」是共存的，每一個個體都同時存在，只是影響程度的多寡；從我當教師第一天開始，就一直告訴自己，除了服務學生的需求，更要注意學生的優點，找出優勢才能，鼓勵以自身的優勢領域發展，這才是特殊教育的真諦。透過這份研究，希望能夠將這些美麗的故事記錄下來，提供給有需要的人參考，並為身心障礙學生建立楷模典範；透過成功經驗的分享，也讓自己有反思的機會，作為未來在教職生涯的支持。. 4.

(16) 第二節. 研究目的. 本研究目的在於回溯聽障者在展現才能發展的生涯歷程，由聽損發現連結家庭教養觀念，及學校學習情形，到畢業離校後就業的經驗，對於其日後才能發展的影響；而後探索在才能領域的發現契機，從初試啼聲到立定志向的淬鍊養成的歷程，最終形成交織努力與挑戰的成功經驗。我希望以真實的故事，呈現追夢的堅毅；並試圖分析傑出聽障者之成功要素，為聽障者或是身障學生描繪成功經驗，提供他們對未來更多元化的思考。本研究之目的為：一、回顧聽障者在聽損發現、家庭教養、學校學習及職涯等生涯歷程，及其對才能發展的影響。二、探索聽障者才能發展及其成功經驗。. 5.

(17) 第三節. 名詞釋義. 本節針對研究中所涉及的重要名詞進行概念性的解釋，並說明其在本研究中的意義。壹、聽覺障礙者聽覺障礙者係屬於身心障礙者權益保障法（行政院衛生福利部， 2015）定義為身心障礙者，且符合其子法身心障礙者鑑定作業辦法（ 2017）第五條附表二所列第二類別「眼、耳及相關構造與感官功能及疼痛」且鑑定向度為「聽覺功能」障礙程度為 1 至 3 者（行政院衛生福利部， 2017）。本研究所指聽障者，是指領有身心障礙手冊（證明）、程度為重度之聽障成年人士，因其聽力損失，以聽覺輔助工具配戴成效受限，在其求學、求職及社交過程須面臨更大的困難；或以手語為主要溝通管道者，因口語及手語在語法、邏輯與詞彙有極大的差異。兩者在社會適應上普遍較輕、中度聽障者更艱辛，因此本研究之聽障者，特指前述之族群。貳、才能發展「才能」的定義是指在專業領域中的特定表現，是與社會環境以及人類的活動交織而成；才能通常認為是經由發展產生的，集合天份、心智成熟度、學習、以及與環境互相作用後的能力，其中不斷練習與機會是才能發展的重要因素（林國祥、陳聖明、潘裕豐， 2016；陳美芳、黃楷茹， 2018）。本研究針對才能之定義，為有具體事蹟在一般人表現水準 6.

(18) 之上，如全國性或國際級別之資格認證、競賽獲獎等，在其養成過程中的奮戰精神，面臨障礙的不屈不撓，及正向之能量，亦是我關注之重點。參、生涯歷程生涯發展是個人終身與環境互相作用的動態歷程，統合了一個人生涯中各種職業與生活的角色，亦代表不同人生事件的發展歷程。（林玟吟， 2008；林幸台， 2007；江捷如、杜淑芬、樊愛群， 2016）。 Super 的生涯理論以將生涯分為五個階段：成長、探索、建立、維持及衰退，這些階段並不以年齡作為區分，每個人可能會在不同時間點經歷這些過程，不同的生涯發展階段也有不同的發展任務（引自林幸台， 2007）。本研究所指之生涯發展，以研究參與者三個面向作為主軸：家庭、校園、職業，從這三個方面探討研究參與者在每一個階段的角色，以及在該階段的發展歷程及發展任務；並且探討這三個面向與發展傑出才能間的關係。. 7.

(19) 8.

(20) 第二章文獻探討本研究主要是從傑出聽障者的敘說經驗中，探討傑出聽障者發展特殊才能的歷程與成功經驗，接著再分析傑出聽障者成功的因素。本章共分為三節：第一節從聽障者的學習背景開始，探討聽力損失對於學習的影響；第二節深究聽障者在家庭、校園與職涯中的生涯發展脈絡；第三節將針對傑出表現進行探討，並分析身心障礙者之典範經驗，以提供研究的基礎與方向。. 第一節. 聽障者之學習經驗. 聽障者因為缺乏聽覺管道的接收，讓他們無法接收環境中的聲音及刺激，對語言學習發展都有極大的影響；聽覺經驗的匱乏，也讓聽障者在學習經驗上，較正常兒童慢；語言經驗的缺乏，也有可能造成語言發展或詞彙發展遲緩，影響學習。本節將分為兩個部分：第一個部分將探討聽力損失對學習造成的影響，第二及第三個部分將分析歸納聽障者的學習優弱勢。透過兩個部分的討論，讓我能夠更了解聽障者的學習背景經驗，以作為我分析研究資料的參考。壹、聽力損失對學習的影響聽力損失是由於先天或後天原因造成聽覺器官的構造缺損，聽覺功能受到全部或部分的影響，以致於無法經由聽覺管道清楚地辨別或聽取外界的訊息，在普通教育環境中大量講述的學習環境中，容易在學習上受到限制，因此，我國目前之身心障 9.

(21) 礙及資賦優異學生鑑定辦法（教育部， 2012）也是以「聽覺障礙指由於聽覺器官之構造缺損或功能異常，致以聽覺參與活動之能力受到限制者」概念為聽障者提供特教育服務，且在鑑定標準上之「一、接受行為式純音聽力檢查後，其優耳之五百赫、一千赫、二千赫聽閾平均值，六歲以下達二十一分貝以上者；七歲以上達二十五分貝以上。二、聽力無法以前款行為式純音聽力測定時，以聽覺電生理檢查方式測定後認定。」也低於衛生福利部（ 2017）對於「聽覺功能」障礙程度第 1 級之「雙耳整體障礙比率介於 50.0%至 70.0% 如無法取得純音聽力閾值則為優耳 (ABR)聽力閾值介於 55 至 69 分貝。」，足見教育系統重視聽覺損失對學習的影響。聽力損失的類型可分為傳導型、感音神經型及混合型：「傳導型聽損」由外耳及中耳的病變所致，「感音型聽損」由內耳及聽神經的病變所致，「混合型聽損」的病變位置則同時包含上述二者。傳導型聽損，以中耳炎為最常見的主要原因，通常中耳炎痊癒後，聽力即會恢復正常；我們比較需要注意即處理的，是感音型聽損；聽覺器官損傷位置位於耳蝸所造成的聽力損失即為感音型聽損，聽損程度範圍可從輕度到極重度，大多屬於永久性聽損，目前醫學上仍無法以藥物或手術治癒。幼兒零歲至三歲為學語言的黃金期，若在三歲前罹患感音型聽損，則會成為語言發展遲緩的高危險群，因為聽力損失使他們難以聽取生活環境中的語言和聲音，因此無法自然地習得語言（ Schow & Nerbonne, 2007）；早期聽覺經驗的匱乏，亦會造成聽力損失兒童的詞彙發展遲緩（ Kiese- Himmel, 2008; Sarant, Holt, Dowell , Rickards, & Blamey, 2009）。在 0-3 歲為開始學習語言的黃金期，「聽」是語言發展及溝 10.

(22) 通技巧重要的學習管道，若孩子的聽損問題沒有受到輔具矯正或是聽能管理，不只會延誤孩子之後在課業上的學習，對往後的日常生活、社會適應更亦會遭遇到困難（ Dammeyer, 2009）。以下綜合彙整國內外學者提及聽力損失對於學習的影響（吳美萩，2006；林桂如、林郡儀，2017；張蓓莉，2003；國語日報， 2009）：一、容易錯過學校生活的環境聲音訊息，如同儕討論、教師對他人的回饋，失去隨機學習的機會，以致學業落後或討論中的背景知識不足。二、生活中各式聲音音頻、音量不一，同時處理過多聲音時易混淆，或誤聽關鍵訊息，以致無法正確接收，也影響社交互動。三、語音接收不足及詞彙量成長較緩慢，以致語文能力與同儕差距較大，甚至影響其他科目的學習。四、上課時需專注於聽老師講解及接受視覺線索，無法同時做筆記，且長期間下來過度疲憊進而分心。五、上課不敢發問、不敢請教同學，容易自我封閉，且自信心不足，整體學習動機低落。聽力損失最主要影響溝通及語文能力，聽障者在成長過程中容易因為成績偏低、與人溝通不良，造成自我形象不佳，讓他們產生孤獨或沮喪的感覺；且語文能力唯一切學習的根本，聽說讀寫的能力之間息息相關，若語文能力低落，亦會影響到其他科目的學習，如何增進聽者的語文能力，是仍須努力的方 11.

(23) 向。貳、聽障者之學習弱勢聽障者雖然在聽覺上有明確生理限制，但實際上因障礙所衍生的優弱勢也未必僅與聽取有直接關係，國內外學者也提出多種觀點: 一、未暢通資訊傳遞管道在面對學習挫折時， Andrews、 Leigh 與 Weiner（ 2004）認為這些學習上的困擾未必與聽覺狀況直接有關，而是能否獲得適切的資訊傳遞管道，以及所處的環境中，群體之間的互動關係更為密切（引自陳小娟、邢敏華譯， 2007）。而建立資訊和溝通的的管道，卻是聽障者重要的課題，溝通能力良好之聽覺障礙學生，不論使用口語或手語抑或是肢體語言之溝通形式，在社會適應確實優於溝通能力較為不良之聽覺障礙學（ Dammeyer, 2009）。二、缺乏人際互動就人際互動層面而言，聽覺障礙的障礙程度不同，對於其學習表現及人際適應上可能也會有所不同，聽力的限制以及語言語調不同常人的特質，常常使聽覺障礙者缺乏信心，造成人際互動上產生排斥或退縮。認為不同聽障者間的在日常生活溝通方式、就學環境及能力表現上有相當的差異，有些聽障者傾向積極溝通，有些聽障者則會陷入害怕聽不清楚一再追問時，會麻煩別人，因此習慣用猜的，即便不懂仍說懂或好、有困難也不敢問人，教師或同儕常在問題嚴重時才發現他們遭遇困難 12.

(24) （張秀玉， 2006；翟宗悌， 2015）。三、長期自我效能低落在自我效能上，吳佳臻（ 2014）發現聽覺障礙者在所處的環境經常給予自己較少的正面評價，如對於能否專心上課、在學業上能否表現地更好、解決問題的態度等問題時，經常顯示出低度的自我價值感。進一步分析自我效能的弱勢，可能來自聽障者幼時缺乏聽覺回饋，逐漸導致與同儕的差異，若無適當的介入，差異則會越來越大，造成學習與生活上的不方便或誤解，久而致使聽障者不願開口說話，與同儕相處也變得更難，時常接受不完整的訊息，容易有猜疑心，甚至獨來獨往，長期下來的結果，就形成了易衝動、自我中心、缺乏自信、情緒不穩定等狀況，這便是長期自我效能低落所致（林寶貴， 2006；陳思廷，2014；蔡昆瀛，2001；Jongenelen, 2017；Braswell-Burris, 2010）。參、聽障者之學習優勢聽障者因為障礙較為外顯，在學習上的弱勢很容易被大眾看見，但也正因為聽障者失去了「聽」的管道，反而更應關注其相對能夠發展優勢；但是聽障者雖有因聽障所帶來的先天限制，但其發展的潛能卻不容忽視（張淑品， 1999）。一、噪音干擾承受度高中時電子報（ 2017）曾報導，有些工廠因機器運轉聲音大，一般人無法忍受噪音，對此份工作避之唯恐不及，但這剛好是聽障者的優勢能力，因為他們「聽不到」，反而占了優勢，找到 13.

(25) 自己的定位；在學習上，有時因為同儕的吵雜，或是外面噪音的影響，往往學習無法專注，這時聽障者亦可發揮自身「聽不到」的優勢，專注於學習。二、長期在視覺線索搜尋的能力培養林芃娟（ 2012）提到，學習需要依靠視覺與聽覺的接受，但是聽障者因聽力損失，很早就必須大量仰賴視覺。因此聽障學生雖然未必在視覺上有突出的優勢，但確實會是從小不斷接受訓練與刺激的感官。國立教育廣播電台（ 2017）也曾報導，社團法人台中市聲暉協進會發現聽障者有視覺上的優勢，撰寫專案開設「攝影藝術工作坊」，讓聽障者可以藉由畫面的輔助來為自己或社會發聲，亦可單純表達內心感受，另外藉由展覽的呈現，提升聽覺障礙者之於社會大眾的能見度，使聽障者主動、地走入社會中，同時也創造了自信心，創作聯展主題為「看見心中的旋律」，想表達的意思為「聽障者的世界雖是無聲的，但仍可用雙眼感受這世界的旋律抑或使社會大眾用視覺感受聽覺障礙者的內心情感與故事」。参、小結聽障者因為聽力損失的關係，在學習上遇到許多阻礙，包含語文背景知識的不足、溝通能力的影響、社會技巧的低落、以及自我認同的不足，這些阻礙讓聽障者在學習過程中自信心低落，進而埋沒了自身的優勢才能。仔細觀察，聽障者的優勢能力仍不容忽視，有時聽力損失反而是聽障者的優勢能力，且因為聽力損失的關係，聽障者的視覺能力更加敏稅，甚至比一 14.

(26) 般人能夠察覺到更豐富的色彩，也能夠透過視覺表達自我的想法，若能發揮自身的專長，或許可在學習過程中闢出一條道路。. 15.

(27) 第二節. 聽障者之生涯歷程. 生涯歷程是一種動態歷程，包含人生中不同階段的發展過程及角色，也包含了與環境互動的歷程。不同的生涯階段會有不同的任務，個體的成熟度也會影響到生涯發展的階段及歷程。本節將分為三個部分：第一個部分將探討聽障者的家庭教養態度；第二個部分則探討聽障者進入校園後所面臨的困難與自我調適；的三個部份則討論聽障者的職涯發展。透過三個部分的探討，讓我分析聽障者生涯抉擇的關鍵，以作為我研究的參考。壹、家庭教養形塑下的自我概念家庭是每位孩子最先接觸到的場所，也是由社會中的次級系統，因此父母親或是主要教育者的教育態度，會深切影響孩子的價值觀，無論處事態度、人際交往或情緒特質等；對於聽障者而言，家庭是從小練習溝通建立的起點，也正因為如此，家庭對聽障者有深厚而恆久的影響力，更是重要的依靠。蕭美珠（ 2003）針對南臺灣五個縣市的國小聽障生的「家庭動力」與「家庭需求」進行調查並輔以訪談分析，其中家庭動力包含教養專業能力、教養情緒、家人互動、家庭影響、社會支援；家庭需求則是由專業資訊、教育服務、精神支持、社會福利所組成。研究結果發現受訪國小聽障生家庭在家庭動力中的「家人互動」是得分最高最具正向性，家長大多能夠接納並作為聽障生成長的協助力量；在訪談過程中也可見家長提到若在進入學校中多些溝通、擔任義工、積極參與班親會，會有 16.

(28) 助於聽障學生班及同儕、導師的理解，同時，家長也會關注孩子的生涯，包括升學與就業發展，整體而言，家庭對於聽障生來具有重要且具正向支持性。吳怡禎（ 2004）在其對 278 位國中聽障生的人際關係調查發現，在人際關係中的「家庭關係」顯示為最好，高於「師生關係」和「同儕關係」，且進一步可以發現，家庭的氣氛也同時影響了整體人際關係，甚至也影響著自我概念的建立。由此研究中可以瞭解在國中階段，心智逐漸成熟的聽障青年，家庭仍扮演重要角色。 Jackson（ 2004）則認為聽障的出現，會影響整個家庭。然而，家庭系統也將徹底的影響著聽障者，而家庭生活包括了四大組成要素—家庭互動、家庭資源、父母教養方式、對孩子的支持。家庭互動主要是讓聽障孩子有良好的溝通，在家裡有機會去練習問題的解決；家庭資源則包含了資訊、朋友圈、社交互動、經濟與健康保障；父母教養則是如何幫助孩子學習，以及教養的模式，有足夠的資訊作正確決定；最後便是對孩子本身的支持。在 Michael、Cinamon 和 Most（ 2015）曾針對 191 位全聾、聽損和普通的中學生進行社會參與及生涯自我效能的調查，發現全聾及聽損學生的家長會影響學生的未來進路選擇，但是經常因為聽覺障礙的限制，而侷限對未來多元領域的描繪、思考或是技巧培養；該研究也顯現出聽障者的父母對於聽障者之生涯具有深刻的影響。. 17.

(29) 在楊佩瑜（ 2019）的研究中也看見，雖然聽障者的父母一開始對於孩子的障礙是抱持著難過的心理，甚至有拒絕相信的心理，但是隨著心態的調整，還有相處後的理解，最終轉化為支持與輔助，對聽損的子女便有不同的影響。綜合所述，家庭是聽障者重要的支持力量，當家庭中的互動與溝通順暢時，便能有助於聽障生面對社會環境，同時家庭教養的方式與取向會深刻影響聽障者的自我概念，甚至是面對未來的看法。貳、當聽障者走進校園. 當聽障者開始進入校園，離開最熟悉的家庭，必須長時間待在以同儕為主的學校情境，課業學習、人際互動、社會情緒等問題迎面而來，雖然對於其他心智類或肢體類而言，聽力損失的對於適應的限制或許相對較低，但仍然可看見一些聽障者在校園中常見的問題。一、學習上倚重自學能力聽障者的在校學習會受制於聽力，而聽力便是知識獲取相當重要的來源，建立管道是對聽障族群是重要的學習關鍵。 Andrews、 Leigh 與 Weiner（ 2004）認為聽障者學習的困擾未必與聽覺狀況直接有關，而是與能否獲得適切的資訊傳遞管道相關，而建立資訊和溝通的的管道，卻是聽障者重要的課題，溝通能力良好之聽覺障礙學生，不論使用口語或手語抑或是肢體語言之溝通形式，在社會適應確實優於溝通能力較為不良之 18.

(30) 聽覺障礙學（ Dammeyer, 2009）。 MPOFU、 Onias（ 2013）就提到，因為聽力的限制，會讓聽障生會面臨到一些狀況，例如無法在大型演講聽上課，尤其是有回音的環境；或是教學者、講話者語速太快、不夠清晰時，也會很難邊看課程的示範，還要同時去讀唇；教室的討論也很難一同參與，因為等到接受討論的訊息再到去反應已經延遲了。楊佩瑜（ 2019）也提到像是在課堂上，普通學生因為有聽力輔助，可以一邊看一邊超筆記，但是聽障者就會非常具有挑戰性，即使座位調整也沒有辦法盡善盡美。因此在整個學習中，幾乎必須依靠獨立自學的能力。二、尋求認同卻時而孤獨的人際經驗雖然不同聽障者有個性的差異，以致在日常生活溝通方式、就學環境及能力未必都會遇到困難，甚至能夠積極溝通，但部分聽障者會陷入害怕聽不清楚一再追問時，會麻煩別人，因此習慣用猜的，即便不懂仍說自己聽得懂、有困難也不敢問人，教師或同儕常在問題嚴重時才發現他們遭遇困難（翟宗悌， 2015）。張秀玉（ 2006）也提到，對於其學習表現及人際適應上可能也會有所不同，聽力的限制以及說話語調和同儕間的差距，常使聽障者缺乏信心，造成人際互動上產生排斥或退縮。在林琬穎（ 2019）的研究中也提到，受訪老師提及聽障學生在普通學校適應問題的除了要能夠獨立自學外，同時也會想 19.

(31) 要追求歸屬感，所以戴上助聽器也會造成顧忌，會覺得是一種被標籤化。楊佩瑜（ 2019）與受訪的聽障者談到一路以來的國小到大學人際經驗，其中就讀普通學校的聽障生便提到，父母親在國小及國中時很積極地進到學校協助，因此老師也給相應的關注，所以幾乎大體上與同儕的相處尚稱融洽，僅有零星的捉弄或偶爾的孤獨時刻，但是隨著年紀的成長，國中階段有時候只能靠黑板、課本去了解上課內容，很多討論是很難加入的，也會變成時常是一個人去吃飯，即使大家很友善，但是總是有一些「被遺忘的時刻」，而且還是會有零星被欺負的事件發生。上了高中與國中差異不大，倒是多了社團可以選擇相似群體加入。而後的大學乃至求職，因為口語上的限制，無法一對多的聊天，久而久之也限制了自己的人際。若有似無的人際關係，有時候讓聽障者養成了適應孤獨的能力，也學習獨處。三、自我效能低落缺乏自信在自我效能上，吳佳臻（ 2014）發現聽覺障礙者在所處的環境經常給予自己較少的正面評價，如對於能否專心上課、在學業上能否表現地更好、解決問題的態度等問題時，經常顯示出低度的自我價值感。進一步分析自我效能的弱勢，可能來自聽障者幼時缺乏聽覺回饋，逐漸導致與同儕的差異，若無適當的介入，差異則會越來越大，造成學習與生活上的不方便或誤解，久而致使聽障 20.

(32) 者不願開口說話，與同儕相處也變得更難，時常接受不完整的訊息，容易有猜疑心，甚至獨來獨往，長期下來的結果，就形成了易衝動、自我中心、缺乏自信、情緒不穩定等狀況，這便是長期自我效能低落所致（林寶貴， 2006；陳思廷， 2014；蔡昆瀛， 2001； Jongenelen, 2017； Braswell-Burris, 2010）。參、聽障者職涯進路擁有一份愉快適合的職業，可以使人在其中實現自己的潛能與抱負，但在職涯發展的過程中，會因為客觀的生態環境或自己主觀的因素，產生適應的問題，進而影響職涯的穩定性和持續性。一、侷限下的聽障者職涯在 Super 的生涯發展理論將生涯發展分為五個階段，這些人生階段並不完全與年齡有關，每個人在人生中不同的時間點經歷這些歷程都有主要的責任，如成長階段以家庭和學校為中心，經由身邊重要他人認同，形成自我概念，主要發展特徵為個人能力、態度、興趣及需求的發展；進入探索階段，是青少年藉由學校課業學習、休閒活動、各種工作經驗中進行自我探索及職業試探，主要的發展特徵是個人嘗試其有興趣的職業活動；到了建立階段時，將個人由於工作經驗的增加以及不斷的努力嘗試，在自己的領域中穩定下來；緊接的是維護階段，讓自己的工作職位上不斷地調適、進展，並逐漸能在自己的領域裡占有一席之地，最終走入衰退階段（引自林幸台， 2007）。然而成長經驗、障礙本身或缺乏探索，讓聽障者的生涯發 21.

(33) 展顯得侷限，依據衛生福利部身心障礙者生活狀況及需求調查報告（ 2016），聽障者就業的類型以基層技術工及體力工佔最大比例，第二高比例即為服務及銷售工作人員，由此數據可知，聽障者在生涯進路的選擇仍以基層工作為主，無法發展更適合自身優勢能力的職業選擇；部分聽障者從事非典型勞動的原因為找不到合適的全時正職工作，以及因為目前的工作是親友或師長介紹，不好意思拒絕；致使聽障者在畢業後的職涯選擇，僅能靠別人介紹或是擔任基層的勞力工作，無法順利發展自身的優勢能力，更損及自我價值與自信。因此高敏惠（ 1995）曾在其研究中提出成功聽障人士的五點特色： 1. 溝通是聽障者最大的挫折來源，聽障者要能達到成功，最重要的是突破溝通的障礙。 2. 扮演家庭生涯角色時，養成自立、堅毅的特質以學習未來角色任務，建立和諧的家庭。 3. 在扮演學習者的角色時，能主動尋求學習管道，獨立面對學習適應問題。 4. 工作中聽障者受到嚴重的挫折，毅力使其能面對工作困境。 5. 扮演社會公民的角色時，成功聽障者不斷地從挫折中累積經驗，從而建立起自己的人生觀。. 22.

(34) 綜而言之，能夠忍受挫折、主動尋求協助、累積挫敗經驗，是一位成功聽障者能夠開展傑出生涯規劃的因素，在所從事的工作也能夠扮演更重要的角色。二、扭轉聽障者生涯與職涯發展的關鍵發展職涯階段不同於就學階段，許多的社會規則或職場的規則有很大的差異，在聽障者收集訊息本來就比較弱的情況下，如何充實自己對於不同職涯的嘹解，事前做準備，是踏入職場的重要功課。林玟吟（ 2008）及邱滿艷等人（ 2010）將影響障礙者生涯發展的因素分為個人因素及環境因素，以下就針對與聽障者生涯發展相關的因素深入探討：首要的關鍵是自身的障礙狀況，聽力損失會影響感官的經驗，而感官的經驗卻可以促進嬰幼兒對環境探索的興趣，引領兒童成功的學習與認知的互動，因此聽力損失必然會對這些領域造成影響，且聽障者愈早失聰對學業、溝通、社會適應及職業適應等各方面發展影響愈大；聽力損失程度亦會影響聽障者生涯成熟，因為聽力損失程度影響聽障者對外界聲音訊息吸收的程度，聽力損失程度越重對聲音刺激越不敏銳，訊息吸收愈困難，使他們生活經驗受到很大的限制，對工作世界的認識也有限。其次就是溝通困境，聽障者由於溝通方式及溝通能力的限制，使得他們經常處於孤立、分離的情況，再加上聽障學者缺乏適當的溝通策略以彌補或克服溝通困難，無法拉近與聽覺世 23.

(35) 界的距離，難以吸收外界的訊息，因此，溝通的問題造成聽障者生涯相關訊息的遺漏，缺乏參與生涯決策過程的能力。最後則是自我概念，聽障者能否接受本身的障礙是和他人接觸的經驗有關，經驗為挫折、痛苦的聽障者較不容易接納自身的障礙，適應也較為困難；反之經驗為愉悅者，且能了解自己的失聰原因，較能接納自我且適應良好；擁有自信、積極進取的態度是成功聽障人士肯定自己能力、激發努力動機的原動力。環境因素部分則包括家庭社經地位、父母親的期望、學校的支持程度、及社會支持程度。家庭社經地位與學生生涯成熟之間有正相關存在，社經地位高者生涯成熟程度愈高；再來父母親若有不當的期望，會造成聽障子女的心理壓力，並影響心理社會發展及獨立的行為；最後則是學校與社會的支持程度，學校對於生涯相關的輔導措施應完善提供，以提升學生畢業後的轉銜技能及適應能力，社會福利資源的不足也容易形成生涯發展的阻礙。由此可知，聽障者的生涯發展個別差異性大，但其若能運用適當的溝通策略（如配戴助聽器、運用多元溝通方式等）以彌補或克服溝通困難，拉近與聽覺世界的距離，並能接納自己聽障的事實，發展正向的自我概念，則能擁有一個良好的生涯歷程經驗；父母親的期望、學校的支持程度及社會的支持程度亦會影響聽覺障礙者的生涯發展，環境的「支持系統」很重要，若環境的支持程度高，則可減輕聽障者生涯發展所面臨的壓力。總結歸納影響聽覺障礙者生涯發展之個人因素及環境因素很多，個人方面多為障礙造成生理的不便及心理上的調適，環 24.

(36) 境方面為家庭、學校及社會環境的態度與支持程度。其中聽障者對自身的接納程度影響深遠，聽障者在求學階段也許可以在保護的環境下快樂的學習，但是出了校門，不論是升學或就業，一定會遇到挑戰，因此聽障者一定要接納自己，了解自己，才能成為一個成功的聽障者。参、小結因為聽力上的限制，讓聽障者生長過程中，較容易遺漏來自於他人或環境的重要環境聲音訊息，進而影響了人際來往；但是從文獻中可以發現家庭會是聽障者的支持力量，當聽障者在家庭中建立良好的溝通時，有助於面對社會，正面的教養方式與態度，也加強聽障者的自我概念和適應社會的能力。在學校的學習過程中則是充滿挑戰，課業知識的吸取管道大量仰賴視覺，以及必須要非常專注得聽取訊息，容易造成身體疲憊，或無法即時參與討論，聽障者可倚重自我學習的能力，或是積極尋求讀書的策略或解決的方法。職涯的選擇來自於成長中每個階段的充分構築，當聽障者在成長前期未形成自我認同，與多方的進展或探索時，踏入職場後會以基層技術或體力型工作為主；其中能夠幫助聽障者扭轉成功的關鍵，會是突破溝通限制、家庭支持、獨立解決問題、抗壓性。. 25.

(37) 第三節. 聽障者傑出表現與成功經驗. 在進行傑出聽障者的研究之前，必須要對「傑出」二字進行探討，更清楚且具體的了解傑出的內涵，才能更精闢的敘說聽障者的傑出表現；亦蒐集國內外傑出聽障者的資料，進行整理，提供我更多典範經驗，作為研究的基石。本節將分為兩個部分：第一個部分將探討何謂傑出表現之內涵，第二個部分將彙整聽障者傑出表現之典範經驗，提供後續研究資料的參考。壹、. 傑出表現之內涵「傑出」一詞之中文釋義，可定義為「才能出眾，高出一. 般人之上」之意（國家教育研究院， 2015）；中華民國第 57 屆十大傑出青年選拔辦法中界定傑出的資格為「首重品德，傑出青年不只是工作或事業上的成功者，更是家庭和社會上的模範」（國際青年商會中華民國總會， 2019）；第 23 屆身心障礙楷模金鷹獎對傑出身心障礙這的遴選標準為「品德操守良好，對從事社會建設，有特殊表現者、對提升工作品質，有顯著成果者、對精進專業知能，有卓越成效者、對開拓就業領域，有具體績效者、以及對促進福利服務，有傑出貢獻者」（衛生福利部，2019）；中華民國社區重聽福利協會（ 2019）舉辦之 108 年傑出聽障人士表揚，參加資格為「參加社會服務或品德優良、態度積極認真且擁有特殊表現、擁有一技之長或特殊才藝才能」；臺北市各級學校 107 學年度畢業生市長獎頒獎典禮實施計畫中，對於傑出市長獎的資格定義為「在學期間表現傑出之畢業生：體育、技能、藝能、科學或創作、社團活動、社會或學校服務學習、 26.

(38) 敬師孝親、助人義行、其他等有具體事蹟者。」（臺北市政府教育局，2019）。綜合上述不同單位對於傑出表現的定義，傑出表現除了在相關領域表現突出外，更需要注重品德，兩者兼具及可稱之為「傑出表現」。李翠玲（ 1990）指出，傑出表現是經由後天的努力而獲得的成就，且足以為人學習之楷模；邱睿儀（ 2004）在研究中認為傑出表現強調的是「對工作投入的熱忱跟毅力、克服工作與生涯發展上的困難與障礙、在工作中有具體的特殊表現」，除了在工作上的表現外，「品德、積極參與公益活動與服務弱勢族族群、得到他人推薦並足以成為他人楷模」亦為邱睿儀認定之傑出表現；方麗琴（ 2007）則認為傑出表現為一個人發揮自我的內在能力，則容易以義無反顧的心面對未來，足以為他人帶來啟示作用。綜合歸納上述研究對於傑出表現的定義，著重於成果的展現，努力的過程亦為關注的焦點。無論是不同單位遴選傑出表現的辦法，或是相關研究對於傑出表現的定義，傑出表現的內涵除了在相關領域成功的表現、具體的特殊表現、工作上的卓越表現外，「品德」及「奮發向上」為共同的準則，亦即傑出表現應更著重於個人內在的表現，並可成為他人之模範。貳、. 聽障者傑出表現之典範經驗國內外有許多知名聽障者在各領域發光發熱，經由蒐集相. 關資料及報導，成功聽障者大致分為「學術類」及「優異才能類」。在學術類發展成功的聽障人士有大學教授、及國小教師，國內的大學教授有國立交通大學電工系教授陳明哲、中正大學 27.

(39) 哲學系教授陳瑞麟、以及中央大學機械系教授李天錫；國外則有哥老德大學校長 Roberta Cordano 等，這些教授能成功的主要因素都是從小靠著自身的努力，加上家人的支持，到了高等學校後也是靠著自己的自學而成功，並且在當上教授後，仍積極的照顧後輩，提攜聽障學生。國小教師則有目前在台北市雙蓮國小服務的陳志榮老師，他是 2017 年特殊優良教師及師鐸獎得主，希望透過自己的經驗幫助更多有需求的孩子，並積極發展聽障教材，帶領學生認識各領域的聽障人才，鼓勵聽障學生克服困難。優異才能類則有許多名人，包含各領域名家，透過書籍、網路、雜誌的搜尋，以下將彙整國內外活躍的優異才能聽障者，以表格方式呈現致障原因、發現才能的契機、及特殊表現：. 28.

(40) 表 2-1 ：成功發展優異才能之聽障者彙整表. 聽障者. 王曉書. 致障原因王曉書在三歲時，因為發燒延誤治療. 三歲時罹患腦膜炎造成聽障周國棟. 出生即聽障趙玉平. 高燒不退造成聽障陳康. 安慶隆. 十歲時發燒導致聽障. 優異才能發展契機大學就讀實踐家專（現為實踐大學）服裝設計科。畢業後受到模特兒公司負責人青睞，簽約模特兒擔任台北市聾啞福利協進會理事長的期間，積極推動體育工作，並在 1991 年將中華台北推入國際聽障運動總會成為會員國致力於聽障文化的推動，提倡聽障學生應該學習多種語言及閱讀，增加文字能力. 2009 年辭去原本網頁設計工作，至台北聽障奧運籌備處協助貴賓接待，並擔任閉幕式主持人，接著加入公視聽聽看團隊聽損前就愛運動，聽損後因為運動找回自己的自信 29. 特殊表現 1. 第 47 屆金鐘獎綜合節目主持人獎 2. 第二十三屆身心障礙者楷模金鷹獎得主 1. 國際聽障運動總會執行委員 2. 亞太聽障體育聯盟主席. 1. 第 40 屆全國十大傑出青年 2. 中華民國聽障體育運動協會秘書長 3. 2009 年台北聽障奧運會籌備處主任 1. 第 47 屆金鐘獎綜合節目主持人獎 2. 國際聽障運動總會首席副主席（第一個擔任副主席的亞洲人）羅馬聽障奧運十項全能金牌.

(41) 黃瑋琪. Joel Barish. Marlee Matlin. 出生即患有小耳症，一邊耳朵天生聽不到，升上國中時另一邊耳朵逐漸失去聽力，到大一時聽力完全消失出生即聽障. 在休學階段，創作了「溫柔的翅膀」歌曲，在網路上受到許多人關注. 哥老德大學畢業後在 2003 成立 Deaf Nation 聾博覽會 18 個月被出演悲憫上帝的診斷出嚴女兒獲得奧斯卡重的聽力金像獎及金球獎喪失，一隻耳朵重度聽損，而另一隻耳朵則是全聾. 被譽為「後天聽障、僅靠調音器調節音準、唱歌卻完全沒走音的美聲」. 1. 美國環遊世界旅遊頻道主持人 2. 聾博覽會執行長 1. 奧斯卡最佳女主角獎 2. 金球獎最佳戲劇類電影女主角. 資料來源：研究者自行整理。參、. 小結上述所列之傑出聽障者，包含不同的致障原因與特殊表現，. 在致障原因的部分，因高燒或生病導致聽障的有四位，其餘皆為先天性聽障；在特殊表現的部分則包含體育類、主持類、音樂類、電影類；每一位傑出聽障者都有自己獨特之處，透過這樣的整理，我們也更能發現，其實擁有傑出表現得聽障者很多， 30.

(42) 等待著我們去發掘。傑出表現的定義多元，但內涵卻趨向一致，皆是因為努力而有耀眼的成果，除了肯定在特定領域的技能、事業表現，也包含品德與追尋成功的態度，發乎內心的堅毅，克服一切的困難者，才能成為真正的傑出者。而傑出表現的意涵，聽障傑出者的成功典範經驗尤為重要，因為相較一般人而言，來自聽損對於身心的限制更具挑戰性，他們共同的經驗就是非常努力，且接受自身的障礙，積極協助或是推動聽障有關的活動，透過這些典範經驗的傳承，讓聽障學子以此為範，超越障礙限制開展優勢，找到屬於自己的方向。. 31.

(43) 32.

(44) 第三章. 研究方法. 在研究開始之前，必須要詳細了解研究的方法、使用的工具、及研究過程等。本章的第一節將針對敘事研究做說明；第二、三節介紹研究參與者及研究者角色；第四、五節說明資料蒐集的方式及分析方法；第六、七節說明研究品質及倫理；最後一節則說明研究的過程。. 第一節. 研究取向. 只有生命，可以抵達另一個人的生命（周志建， 2012）。本研究著重研究參與者才能發展的「歷程」，在研究過程中必須保持開放、彈性，讓研究參與者能在自然的情境下，敘說自己的故事，故採用敘事研究的方式更能深入了解其過程，以及發展的脈絡。敘事研究是一種質性研究的方法，在研究過程中，必須融入研究參與者的經驗，深入感受，並從研究參與者的觀點，詮釋這些經驗的意義（潘淑滿，2015）。本節將針對敘事研究做說明，包含何謂敘事研究、及敘事研究的特性。壹、何謂敘事研究要了解一個人的內在世界，最直接的管道是聽他說親身經歷的故事，走進傑出聽障者的故事中，去了解其生命經驗是最自然的方式，因為故事能豐富的描述人與環境的互動關係；在故事的情境中，讓讀者能身歷其境地與研究參與者共同探索一段生活經驗，並建構出相關的意義和關係。 33.

(45) 敘事研究是一個動態的歷程，它之所以能表達出研究參與者生命的意義性，正是因為其本身就是一個流動的過程（詹婷雅，2014）；敘事研究透過研究參與者的敘說，重現過去的經驗，從中建構出事實，並加以分析（張佩霖， 2015）。敘事研究是一個主觀建構和共同創作的過程，最後產出共享的故事，而這份故事即是在展現研究參與者「他是誰」的歷程。鈕文英（ 2015）認為，以敘事做為主要理解研究參與者生命和行動的方法，著重於故事脈絡的豐富和複雜性，並且以「敘說」的形式展現其生命經驗和行動，以探究其中的意義。研究者引導研究參與者敘說其生命經驗的故事，探究此經驗的本質，並且書寫下來，進而分析，這就成為「敘事」；敘事與故事的差別在於，故事是靜態的事件；敘事則是以建構的形式，挑選故事中的重要事件，並加以詮釋，可以用書寫、口語、照片等任何形式表達（ Verhesschens,1999；引自鈕文英， 2015）。綜合上述，敘事研究即「對敘事進行研究」，是一種使用或分析敘事素材的研究，敘事研究中的研究參與者可以是他人，也可以是自己，研究焦點擺在生命經驗與行動，且需要研究者保持開放的態度，以「理解」的態度參與研究參與者的世界，彼此溝通、互動，建構出經驗的實相。貳、敘事研究的特性鈕文英（ 2015）提出敘事研究具有以敘事為理解經驗的方法、重視敘事的時間及情境脈絡、以及強調研究者和研究參與者的合作三項特性，以下就這三樣特性分別敘述之。. 34.

(46) 一、以敘事為理解經驗的方法研究參與者敘事自身經驗時，會組織其零碎的經驗成為有連貫的故事，而敘事便是人們統整、建構，使零碎片段有意義的基本方法。研究者透過啟發研究參與者的敘事性思考，引導研究參與者敘說故事，了解其生命經驗。二、重視敘事的時間及情境脈絡敘事研究重視敘事的時間和連續性，當研究參與者分享故事片段，研究者須注重故事當時的情境脈絡，以及時間的連續性。三、強調研究者與研究參與者的合作敘事研究事一段互為聆聽者的過程，研究參與者敘說故事，研究者聆聽故事，兩者共同建構，互相合作。詹婷雅（ 2014）曾在研究中提及，敘事並非記錄事件的真實性，而是將個人過去龐大繁雜的經驗與感受，彙整為有意義的系統性研究；透過敘述個人經驗的歷程，協助研究參與者找為遺忘已久的記憶，進而統整思緒，回觀自身的生命。因此，敘事探究不僅讓研究者與研究參與者在研究過程中互動，彼此成長。敘事研究也能促進研究者的反思，藉著敘事研究，促進自我的省思行動，我期待透過傑出聽障者的成長關鍵、契機與養成，到開展特殊才能故事來做為自我對話的材料，提供生活反思的機會，也為聽障年輕的孩子帶來一場非凡的成功典範。 35.

(47) 第二節. 研究參與者. 我在北聰結交了許多聽障朋友，也因為工作關係認識很多社會上的聽障人士及聽障團體，透過與他們接觸及參加相關活動，不斷的認識新的聽障朋友，也從中發掘許多傑出聽障人士；除此之外，校內的聽障老師也透過人脈，積極為我推薦符合我研究的聽障人士，或是經由傑出聽障人士分享，接觸及拓展更多人脈。以北聰為根據地，滾雪球的方式認識潛在的研究參與者，接著以「獨特個案」取樣的方式選取適當的研究參與者，獨特個案取樣為選擇在某個領域有聲望的人，或是在某個向度稀有的研究參與者（鈕文英， 2015）。依據以上取樣方式的規則，本研究取樣的原則為「重度以上有優異才能的聽障者，並曾獲得全國性或世界性比賽獎項」，說明如下：壹、重度以上且具有優異才能的聽障者本研究聚焦於領有身心障礙手冊（證明）、聽損程度為重度以上之聽障成年人士，因其聽力重度損失，以聽覺輔助工具配戴成效受限，在其求學、求職及社交過程須面臨更大的困難，所面臨的困難與挑戰更多，他們會需要克服更多的阻攔才能夠抵達終點，故重度與極重度聽覺障礙者為我的研究參與者，使用手語或口語作為主要溝通方式皆不設限。本研究亦以具有優異才能的聽障者作為研究參與者，並挑選非學術型的研究對象，並增加不同領域的傑出聽障者，以增 36.

(48) 加研究豐富性。貳、曾獲得全國性或世界性比賽獎項學習優異才能的人很多，但具有傑出表現者卻不多見，在我的研究中列有一條篩選的標準為：「曾獲得全國性或世界性比賽獎項」，是為了確保該項優異才能為聽障者的主要職涯，且為了達成目標，必須要經過漫長的過程，才有奪目的成績。研究參與者之基本資料整理成表二。透過簽署研究參與同意書（詳見附錄二）的時候，詢問研究參與者想要在論文中刊出的匿名，以保護研究參與者的隱私權。. 37.

(49) 表 3-1：研究參與者基本資料輔具配戴與. 研究參與者. 致障原因溝通方式五歲的時候確診，追蹤病因為嬰幼兒時期. Barry. 獲得獎項. 感染腸病毒，. 1. 無配戴輔具。 2. 溝通方式為口語及讀唇。. 貞子. 為先天性聽障。. 三歲時發燒，吃退燒藥導致聽障。 Joe. 亞軍. 術認證金級認. 聽障。. 診，醫生診斷. 師大賽亞洲區. 2. LAGS 拿鐵藝. 高燒不退導致. 二三歲時確. 1. PCA 專業咖啡. 證 1. 雙耳配戴助聽器。 2. 溝通方式為口語及讀唇。. 1. 無配戴輔具。 2. 溝通方式為手語及讀唇。. 2018 年台灣世界盃髮型美容美睫美甲紋繡比賽，世界美甲靜態組冠軍。 1. 第 38 屆金鐘獎文教資訊節目主持人獎及 2. 第 47 屆金鐘獎綜合節目主持人獎. 38.

(50) 第三節. 研究者角色. 本節將闡明研究者的背景，以及投入研究場域的身分，並從不同角度分析研究者在研究中的角色。壹、學經歷背景一、學習經歷與工作經歷在我的相關學經歷過程，我從大學到目前研究所進修就讀之學校，皆是師範體系的特教系所。從大學開始修習特教相關學分、帶營隊的經驗，更加確立我想要成為一位特教老師的想望，在就學過程中，更同時修了資優學分，提升我的經驗，目前研究所進修亦是就讀資優組。畢業後考取臺北市立啟聰學校工作，目前邁入第六年，與聽障學生與聽障團體相處時間多，這些經驗都成為我今天想要完成這篇論文的因子。二、質性研究學習經歷我在研究所一年級時修習過指導教授所開設的質性研究課程，對於質性研究的脈絡有全面性的了解與學習，並在課程中以同儕為受訪對象，進行相關的訪談練習。貳、研究中的多重角色一、聆聽者聆聽故事是一種很美的陪伴方式，在故事的聆聽裡，不批判、不建議、不分析、不指導，僅帶著理解和欣賞，進入研究參與者的生命（周志建， 2012）。在訪談過程中，聆聽是一項很 39.

(51) 重要的功課，學敘事，要學會聆聽，要進入到研究參與者的生命中，這件事靠的是感覺、想像的能力，是一種同理心的展現（周志建，2012），有時我們都急於給回饋，而忽略了研究參與者正在說，故我期許自己在研究中是一個稱職的聆聽者，雖有挑戰，但是是很重要的角色。二、一同說故事的人當一個人開始說故事，他的生命就會產生流動（周志建， 2012）。本研究採用敘事分析，研究者和研究參與者一同說故事，一起建構生命故事。在情境下，彼此分享，從每一次的訪談中，重新繪製研究參與者的生命樣貌。. 40.

(52) 第四節. 研究工具. 本研究以深度訪談作為主要的研究工具，並以非干擾性資料作為佐證，進行研究資料的蒐集。壹、非干擾性資料非干擾性資料是以不干擾的間接方式，蒐集人們自然呈現的行為，對研究參與者較不具威脅性。在進行研究前，先閱讀文本資料，包含研究參與者的學習過程紀錄、得獎紀錄、或是相關的得獎報導，有助於我在訪談現場的提問和觀察。本研究的參與者大多都有被媒體採訪的文獻或網路中的訪談影片，亦能從中探見他們的生活片段，以及成長的過程，也可以對訪談的內容進行驗證。我除了蒐集相關報導文章與媒體資料之外，也加入他們的臉書好友，定期瀏覽他們的近況更新，並閱讀文章。在進行訪談前，儘量先閱讀完文本資料，以利對受訪者有更多的認識外，也有助於訪談現場的提問和觀察。非干擾性資料有時只能看見表面的現象，無法深入現象背後的原因，故還要配合訪談、觀察等方式獲得更深入的資訊。貳、深度訪談我以深度訪談的方式對研究參與者進行資料的蒐集，在訪談時我的心境將保持開放，對研究參與者的故事以隨時提醒自己以有目的性、雙向交流、平等互動、彈性調整與積極玲聽的態度進行每一次訪談。 41.

(53) 為幫助研究參與者更快融入訪談，訪談時仍配合半結構式的訪談大綱（詳見附錄一），由設定議題做為開端，並搭配開放性問題深入訪談，但在訪談過程中，因為研究參與者是真實存在的「人」，且難以預測其分享的歷程，因此在的訪問順序上，將以實際情形彈性運用或調整（潘淑滿， 2015）。訪談的大綱由指導教授檢核過，給予我內容或用語上需要調整的建議。訪談的進行以不影響研究參與者的工作為前提，皆事前與電子郵件或通訊軟體先行聯繫（邀請函詳見附錄三），徵得研究參與者同意再前往；訪談地點盡量安排研究參與者工作地點附近，增加便利性，且針對訪談內容的疑問可立即提出問題，以提高信實度。整理訪談相關事宜如下表 3-2：. 42.

(54) 表 3-2：訪談之研究參與者、日期 /時間、地點表編號. A. B. B. 參與者. 日期 /時間. 地點. 2020 年 3 月 15 日 (六 ). Wamt Café 玩咖咖. 11:00-12:30. 啡館 /教學中心. 2020 年 6 月 13 日 (六 ). Wamt Café 玩咖咖. 15:00-15:40. 啡館 /教學中心. 2020 年 3 月 29 日 (日 ). 臺北市立啟聰學校. 10:00-11:30. 高職義班教室. 2020 年 6 月 12 日 (五 ). 玩美指藝美甲美睫. 19:30-20:00. 藝術設計. 2020 年 4 月 2 日 (四 ). 臺北市立啟聰學校. 14:00-15:30. 高職義班教室. 2020 年 6 月 13 日 (六 ). 台北市社會創新實. 12:20-13:00. 驗基地. Barry. 貞子. 貞子娟師 /貞子. b. 的美甲老師. C. Joe. 43.

(55) 第五節. 資料蒐集與整理. 本節將針對訪談完後的資料分析與整理做說明，分為撰寫研究札記、訪談記錄、及分析文件資料三個部分。壹、撰寫訪談札記撰寫訪談札記可維持訪談的可靠度外，也對我後續資料整理和分析都很有幫助。因此，在每次訪談結束後，都會書寫訪談札記，內容包括：一、與研究參與者的聯絡情況二、與研究參與者的互動情況三、訪談中令人印象深刻的事四、研究參與者對研究進行或訪談內容的建議五、訪談後研究者的自我察覺與反省貳、訪談記錄我把深度訪談的錄音或錄影內容，謄寫成逐字稿，並比對非干擾性資料，篩選出與本研究主題相關的內容。訪談或非干擾性資料的記錄格式包括：訪談的日期、時間、地點、受訪者、訪談次數、訪談情境概述、謄寫的日期和時間、訪談札記等，然後仔細閱讀訪談資料，最後請研究參與者針對逐字稿或分析稿給予回饋。參、分析文件資料參考高淑清（ 2008）所提出的主題分析法（ Thematic Analysis） 44.

(56) 中對整體－部分－整體的分析流程，在完成類別命名後，再次進行文本次閱讀與理解；以再次回到整體經驗的省思，再一次重新閱讀文本及反思的過程中，產生新的理解。一、資料整理與編碼我先將訪談資料經過初步編碼，並在每次訪談後撰寫研究札記。本研究編碼系統分為「資料來源」、「類別」、「次數」、「日期」，編碼原則如下說明：（一）資料來源：採中文字縮寫，如「訪談記錄」編碼為「訪」、「研究參與者提供的文件」編碼為「文」、「演講記錄」編碼為「演」（二）類別：將研究參與者分別編碼為 A、 B、 C、 b。（三）次數：依據訪談次數填寫數字，如「研究參與者 A 第 2 次訪談」編碼為「訪 A2」；研究參與者提供之文件及演講記錄則無次數編碼（四）日期：以西元年數字記，如「 2020 年 3 月 15 日」則編碼為「 _20200315」。二、. 資料分析在資料分析之前，我先將訪談資料進行初步編碼，並且在. 每次訪談後撰寫訪談札記。我以 A、B、 C 代表訪談對象的三位傑出聽障者、 P 代表研究者，資料取得的次數為 1、 2、 3……；於分析逐字稿後，的到基本話題則以 001、 002、 003……等數字 45.

(57) 編號。例如：編碼代號 A1-001，代表 Barry 第一次訪談的第一個話題。在個人的資料分析部分，我先將訪談記錄分析為「話題」，接著統整話題以形成「類別」，並持續進行反思與分析，最終形成「主題 -個人」（詳見表 3-3）。完成所有研究參與者的訪談分析後，進行整體的資料分析，重新提取每個人的話題比對彙整成「類別 -整體」，以形成「次主題 -整體」（詳見表 3-4）；這份資料完成後，最後統整整體的次主題，成為「主題 -整體」（詳見表 3-5），以作為研究分析的架構。. 46.

(58) 表 3-3：個人資料分析（舉例）主題 -個人. 類別 -個人. 發現聽障的原因以及所接受的治療或訓練. 聽損發現的原因及家人的態度. 父母對自己的態度，影響到未來出社會. 47. 話題 B1-001 因為到兩三歲不會講話而發現聽障 B1-002 醫生診斷為先天性聽障 B1-003 一個人離家到台南接受語言治療 B1-005 因為一個人待在台南接受訓練而覺得內心很恐懼 B1-006 爸爸媽媽都把自己當成正常人 B1-007 從小到大讀的學校皆為一般學校 B1-034 爸爸媽媽對自己是非常保護的，希望自己可以有所進步 B1-037 在外地求學後，才發現爸爸媽媽珍的對自己很好 B1-052 媽媽是一位積極的人，也是影響自己最大的人 B1-055 現在能夠成功是由於媽媽積極正向的態度所培育的.

追夢的勇氣─不一樣又如何 聽覺障礙者之生涯歷程與才能發展及其成功經驗

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