上班族應有的職業倫理

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上班族應有的職業倫理

。王淑女

lM業是基本要求

忠誠度與學習意願幫助您高升

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經濟快速成長，金錢遊戲盛行，使得許多良好 的職業倫理與道德，也隨著一波波的「金錢熱潮」 逐漸低落、喪失，不僅引發企業主及社會人士的憂 心， J車帶地也影響了部份工作者的生涯發展與成 就 o

虛心、敬業是基本要求

國內企業聘用人才除考慮工作能力外，更重視 虛心敬業及務實個性。最重要的是上班族能配合企 業文化的特色、組織與上司的期許，調整自己的個 性與行為，才能真正融入企業，成為真正的「企業

人 J

0 1.培養虛心求教的態度.工作能力即使再強，如 果無法與人合作，有時反成為組織的負擔，同時， 在本地企業， I 尊重前輩」是被認同的_Lff士倫理。 2.建立「先施後受」的觀念.勞力貢獻與薪資給

付應是「平等對應 j 關係，但實際上，很難明確計

量，因此不如預期是常有的事 O 在「先取後授」、

「多取少付 J 的心態下，結果只是佔了眼前便宜，

卻失去了「未來好處 J 0 3腳踏實地:雖然這是講求時效與效率的時代， 但腳踏實地從基層做起，以便瞭解工作，卻是一般 企業最基本的要求，這不僅是一種訓練也是一種考 驗。 4.服裝儀容:個人穿著宜整齊大方，切忌奇裝異 服，過份暴露或隨便;髮型注重端莊，維持乾淨 為主 o 5.談吐優雅:平時應勤於閱讀書報，吸收各種 資訊，利用工作之餘進修才藝，包括語言及電 腦，讓自己和人對談時，表現出修養及內涵。 6.積桂樂觀.新人職位和薪津都在基礎點，往 往有懷才不遇的挫敗感，影響工作，如能抱持積 極樂觀的態度，學習請教同仁或上司，必能事半 功倍 O 7. 中庸個性，過度極端個性(內向或外向) ，均 會影響個人工作發展，結果孤立無援，只有走向 辭職的命運。因此，調適自己的情緒，在工作中 切勿過於情緒化，為人處事切勿偏激。 8.敬業樂群:能敬業樂群者才能得到人助事借 助群體的資源完成工作及個人的生涯計劃 O 在工 作職場中以土作表現贏得讚賞，重視圖隊紀律， 爭取公司整體榮譽。 9.健康快樂.健康的人才有真正的快樂，真正 快樂的人才容易獲得健康，否則經常生病請假， 自然會影響工作 O 10. 不遲到早退:這不僅是個人應有的自我要 求，也是一種敬業的表現。 1 1.不搶功、不居功.自恃太高，容易自我膨

脹，忘了他人的存在，團體生活中亦最忌鋒芒太

露者，以免遭人排擠 O 尤其身為部屬者，應懂得 協助主管，收斂自己，適時發揮「綠葉 J 的角色

知性- 資. .訊 功能 O 重視學習意願與忠誠度 在企業組織日趨龐大、多角化及國際化的必然 趨勢下，企業致勝的關鍵，在於團隊力量的發揮 O 因此，用人取才不再單純以成績或專業知識為考 量。開朗的個性，易與人溝通合作，學習意願強， 及工作忠誠度等，普遍為企業所重視。在企業與工 作上，人應有的職業倫理包括: 1.敬業精神與職業道德:經濟環境變遷，金錢 遊戲盛行，導致許多工作者好逸惡勞，甚至為追逐 名利不顧職業道德，於是人力資源產生供應失調， 使年輕工作者常有過度需索 O 太快、太多的跳槽， 除顯示自己的輕浮與缺乏判斷力外，其誠實與可信 賴度，均是衡量職業道德，是否可委與任的主要因 素。 2.體認長期合作的本質:個人對企業承諾越 多，認同越深，表現越好，對企業發展有更實質的 貢獻，今日的努力或犧牲，可以爭取更多長期利

益 O 如果多存著「短期結帳 J 心態， r 隨時離職 j

的異動準備，不願抱持長期合作，充實自我的心 態，對自己的工作經驗累積，及事業生涯發展絕無 益處 O 3.工作意願高:空有能力不願表現，對公司仍

然是「零效果 J '只知守成而不思改進，則個人工

作難以突破。 4.謹守工作機密.現今資訊業的發展，科技產 品日新月異，競爭也越趨激烈，企業均相當重視研 究成果及所有權，稍有不慎，洩露商機，即可能惹 上官司，甚至危及企業的根基 O 5.重視企業文化:經營者的管理哲學、組織內 的人際互動等，都是構成企業文化的要素，端賴個 人仔細觀察、揣摩，做自己行為準則的參考，做個

稱職的「企業人 J

0 6.公私分明 這是上班族最重要的工作情操之 一，在辦公室內應以公事為重，一切的行為舉止 也應以企業、團體的利益為先 O 勿貪、勿私，不要 被眼前小利引誘，做出損人利己之事 O

以同理心待人

在辦公室內，上班族面對的不外是與上司、 同事問互動的人際關係，維持融洽的辦公室人 際，也一種職業倫理。首先，抱持「同理對待 J 的心胸，應是最基本的人際應對之道。身為「企 業人 j 有責任協助維持與他人共存共榮，互利互 益 O 同時，立場不同，觀點自然有異，所以，應 多尊重別人，常以對方立場思考，便較不會與人

衝突，利己亦利人。

上司，不論在資歷、經驗等各方面均高於自 己，維持應有的禮貌與敬意是必要的。團體生活 中人多嘴雜，最忌任意批評他人(小心禍從口出

)

，尤其批評的對象是自己的直接主管，更是無法 為他人所容的行為。 在分工愈細的企業體系內，許多的工作均有 賴團隊合作方能完成。所以，不吝給予他人支 援，培養合作的默契，儘量給人方便等，都是上 班族與同事互動的原則，難保那天我們也需要求

助他人呢?

此外，任意毀謗他人，逞口舌之勇，搞小圈 圈等，均可能嚴重危害企業秩序與人際和諧，嚴 重者甚至遭到革職命運，留下污點，影響個人工 作發展至鉅!

抱持五平Ij、不 IJ 他的心胸

企業與個人的互動應是對等的，沒有絕對的 尊卑、對錯之分，唯有良性的互動，方能產生良 性的循環與結果 O 尤其，工作者投入企業，成為 組織的一份子，即應善盡木份，維持良好的人際 關係，抱持「互利 j 、「利他 j 的態度，扮演積

極、樂觀的「企業人 J 角色。

(本文轉載自「就業情報雜誌社 j 與「士林扶輪 社 J 所出版的「就業與創業 j 一書。) 81