從使用者偏好探討中文電子書版式設計及閱讀軟體之問題
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(2) 「本論文獲國立公共資訊圖書館博碩士論文研究獎助」.
(3) 謝. 辭. 時光飛逝，即將要離開這個地方了。在師大學習的這四年，首先我要感謝的 是我的指導教授－昭珍老師。在碩士的生涯中，論文寫作一直是我的罩門，曾經 寫了錯誤的前三章，然後又重寫，但老師無時無刻都在鼓勵我，也不曾放棄我， 最後我也漸漸的對論文寫作有了概念，並證明了自己也是可以完成一本論文，這 一切都要歸功於老師的耐心指導。老師有時也會關心我的近況，學生也實為感動。 甚至無論事情多麼緊迫，或是讓老師失望，老師也都不曾放棄我，甚至也願意花 些時間跟我講人生道理，讓我覺得老師宛如我的第二母親。此外，也因為老師的 關係，讓我在這念碩士的第二年就找到了人生方向，不斷地自我進修，甚至工讀 與論文也是離不開電子書，直到現在仍嚮往畢業後投入電子書產業的工作。總而 言之，我對老師除了景仰外，也深愛著我的老師。（絕對不是那種告白…） 接下來我要謝謝我的口委：志銘教授與吉隆教授。感謝兩位教授對學生的論 文給予許多意見，讓這論文更為完整，也感謝兩位教授的體諒與寬容，讓學生也 順利完成並拿到了畢業證書。真的，很謝謝你們！很高興能給您們指導！ 阿！還要謝謝所上的老師跟助教們！尤其要謝謝苑菁助教，沒有助教的細心 與叮嚀，可能就不會這麼順遂了，在這要跟助教說聲辛苦了！然後還要謝謝銘心 老師教我英文、訪談技巧、論文解惑等等，還有帶我認識老外派翠克，哈哈哈～ 還有還有我最喜歡聽建成老師講國家大事跟人生道理了，根本句句精闢又一針見 血！ 然後我一樣要老套地謝謝我的爹娘，讓我在求學之路上沒有貸款的負擔，也 不用過度打工，真的很感謝父母的哺育之恩，待我兵後再報。還有我的老弟，雖 然脾氣超差，但你真的是我好弟弟，義氣相挺永生難忘，哥哥果然沒虧待你。 我要謝謝我的女友依金函，總是在我重要的時刻給我精神上的支助，也給予 我論文上的協助。有時還會特地送宵夜來，讓我覺得倍感窩心。同時也是每天生 活的開心果，跟她在一起的時候，電話聊聊天的時候，總是都能開懷大笑，甚至 又打起精神地繼續衝刺下去。你是個好女孩，你的付出我會一直記得的，愛你!.
(4) 我還要謝謝我一生中最要好的驚奇四超人，有我、其男、景宇與品欣。因為 你們，讓我在求學之路不孤單，無論是學業、友情、愛情等等話題，我們都能無 話不談、有話直說，人的一生能有這樣的朋友真的就足夠了，我愛你們。 在研究所的四年，我要向曾協助過我的同儕、學長姐與學弟妹們說聲謝謝。 其中，我要特別謝謝幾位：佳典，雖然跟你相見恨晚，但你那沉穩的個性真的很 可靠，有些問題請教你果然可以迎刃而解，然後還會陪我去買點心，呵呵來丟球 阿！方伶，謝謝學姊把編碼的技巧全部傳授於我，讓我在這編碼的路上越來越茁 壯！嘉飛，我的戰友兼好友，謝謝您在學業上協助以及企畫上的協助。真的，兄 弟，沒有你不行！鈞培，謝謝你有時告訴我一些是我忽略的資訊，突然覺得要是 沒有你那幾句，搞不好會發生什事都不知道，呵呵。鴻晢，雖然您嗓門很大很吵 又很兇，但是在我求學的途中，您是繼我的指導教授後第二個恩師，尤其是前三 章的撰寫跟兩岸投稿更是幫了我大忙。此外，也要謝謝婉竹、沂瑩、詣筑、曉婷 協助我論文與投稿的撰寫。彥儒，雖然你講話很欠揍，但是我不會忘記妳的大恩 大德的，尤其是在這重要時刻，別忘了說好的帝鳩啊！承儀，很謝謝你的幫忙喔 ～尤其是企畫書的報告，真的很謝謝你的資訊及幫忙～執行計畫時，也很感謝你 的付出！威毅，謝謝你茅房那段時間的陪伴，你拚 Final，我拚 proposal，那段時 間還經歷了我牙齒掉進胃裡，互相討論我的最新戰況，想到就覺得有趣。瑋鴻， 你是個最佳諮詢師，讚！不愧是身經百戰，謝謝你！創宏，你的宿舍永遠是我最 佳休息之處，是擁有寫論文動力與保護生命的最佳場所，也謝謝你有時的義氣相 挺！珊瑜、雅方，很高興認識你們，很有趣，也謝謝你們在論文上的義氣相挺與 協助。剩下要感謝的還有松衛、聖皓、承翰、紘豪、竣霖、宜珊等朋友們的協助 與問候，瑞庭我在這也是心存感激，謝謝你們！ 說真的，有些經典名言之所以成為經典名言就是因為它太好引用了，所以我 也要不免成俗地來說一下：「要謝的人太多了，那就謝天吧！」 接下來的人生，我來了！ 許瑞庭. 謹誌. 中華民國 102 年八月.
(5) 摘. 要. 面對數位閱讀時代的來臨，電子書的使用與版面呈現一直是令人詬病的議題， 這些議題可能涵蓋了硬體、軟體、版式與格式等面向，故本研究期望藉由從使用 者的偏好來探討中文電子書版式設計及閱讀軟體之問題。期望研究發現有助於電 子書的設計與推廣。 本研究採質性取向，研究對象徵選 15 位大專院校的學生與碩士生，以立意 取樣為主。研究工具選用 iPad 平板電腦、7 個閱讀軟體與 12 本中文電子書。研 究方法以訪談法進行資料蒐集，並搭配 17 個情境任務給予受訪者執行。每一任 務完成後，將會針對此任務之目的進行一次訪談，屬任務導向的訪談。之後將訪 談錄音資料轉譯成逐字稿語料，並選用 Microsoft OneNote 2010 分析工具進行編 碼。 研究結果發現，以軟體部分而言，（一）使用者閱讀偏好之軟體介面：1.使 用者不排斥書架式、清單式、單本式的視覺化書籍目錄。2.使用者偏好軟體介面 能遵守簡潔與美觀的原則。3.使用者偏好功能圖示淺顯易懂，以及希望統一所有 軟體的圖示符號。4.使用者偏好下載進度的呈現方式是既生動可愛又可具參考性。 5.使用者偏好於書籍與全螢幕之閱讀模式，但不偏好於捲視模式；（二）使用者 閱讀偏好之軟體功能：1.使用者偏好功能個人化。2.使用者偏好功能的服務完整 性。3.使用者偏好功能具有加值性。4.使用者偏好功能的使用與實際閱讀行為做 結合。5.使用者不排斥卷軸式、等比式與指令式的調整模式，但希望能給予預覽 模式以助調整版面；（三）使用者閱讀偏好之軟體類型：1.使用者偏好各閱讀軟 體與電子書平台能整合，避免每次需重新適應與使用。2.使用者不喜歡操作以桌 用電腦為服務對象的閱讀軟體。 以版式部分而言，（一）使用者閱讀偏好之文字與段落設計：1.使用者偏好 閱讀的連貫性，所以文字設計需保持一致性，段落設計需有適當的空白間距。2. 使用者偏好每頁給予適當的內容乘載量。3.使用者偏好黑體字適用於電子書。4. i.
(6) 使用者偏好段首設計依書籍類型或設計理念而定；（二）使用者閱讀偏好之色彩 設計：1.使用者偏好根據主題給予適當的顏色認知。2.使用者偏好版面呈現以深 色字搭配暖色系的背景。3.使用者偏好超連結的顏色比一般超連結的藍色還深。 4.圖片色彩影響電子書的閱讀意願； （三）使用者閱讀偏好之內容設計：1.使用者 偏好圖文位置以不打擾閱讀連貫性為主。2.使用者偏好圖與文的位置要有連結關 係。3.使用者偏好高品質與較大的圖片。4.使用者偏好直橫書的欄位劃分需考量 閱讀的節奏與字數多寡。5.使用者希望內容的版式設計能因應載具的手持方式。 6.使用者偏好章節標題的設計依書籍類型而定。7.使用者偏好書眉的設計可更加 多元。8.使用者偏好用字數多寡與不同版式元素之設定，辨別強調文與引文之差 異。 以格式部分而言， （一）使用者閱讀偏好之不同的檔案格式：1.PDF 與 EPUB 格式特性會影響使用者進行版面調整的使用行為偏好。2.使用者認為 PDF 和 EPUB 各有其優劣，取決於內容呈現之不同需求。3.使用者偏好版面內容可依據 PDF 與 EPUB 格式特性來選擇書籍類型的製作； （二）使用者閱讀偏好之電子書 內容型態：1.使用者反映閱讀動態內容容易讓閱讀失去方向。2.使用者偏好動態 內容的互動功能，但會有資訊遺漏的煩惱。3.使用者偏好具有情境脈絡的文章需 採用靜態內容呈現。. 關鍵字：使用者偏好、軟體功能、版式呈現、電子書格式. ii.
(7) Abstract Facing the emergence of the digitalreading, the usage of ebook and the layout are the important issues, including the factors of hardware, software, and format, etc., so this study want to research the user preference of the layout and software functions of Chinese e-books, and will give some suggestion to improve the design of e-books. This study applied qualitative approach, using interview methods with the 17 tasks, which finish the each of tasks by the subject, to collect data. The purpose sampling has been applied to select 15 students in the university. The tools select iPad, 7 selected software, 12 selected Chinese e-books in PDF or EPUB, two of the most popular e-book formats among the software. After, the interview audio files is transcribed, and then encoded with Microsoft OneNote 2010 analysis tool. The findings of the study are three parts. First part is the user preference of the software. Firstly, the user preference of the software interface: 1. The user likes the visualization of the bookshelf, list, and interactive book. 2. The preference of the interface which looks not complicated. 3. The preference of the interface icon which is easy to understand, and hope to unify the icon of all the software interface with each functions. 4. The preference of the download presentation is cute and referenced. 5. The preference of the function about the page layouts is book and full screen, except the scroll. Secondly, the user preference of the software functions: 1. The preference of the functions which has personalization. 2. The preference of the function which has the completed service. 3. The preference of the function which can provides added value to create personal piece by sharing. 4. The user prefer that the function can combine the operation with the reading behavior. 5. The preference of the bar, the botton, and the hand’s command providing the WYSIWYG monitor to set up easily. Thirdly, the user preference of kinds of software: 1. The user hope that various of software and platform could be unified to avoid learning or exploring again. 2. The user doesn’t like to use the software based on the computer. Second part is the user preference of the layout. Firstly, The user preference of the character and paragraph design: 1. The preference of the page layout with the coherent character design and paragraphs with suitable line spacing can improve to iii.
(8) read fluently. 2. The preference of the page layout with the suitable information. 3. The preference of the character used to the e-book is Gothic. 4. The preference oh the design with the fisrt character in line according to the type of the book or the idea of the design. Secondly, The user preference of the color design: 1. The preference of the color use should be suitable for the topic. 2. The preference of the page layout is the dark brown text with the warm background color. 3. The user prefer the hyperlink’s color is the thing that this blue color is dark than what you look like in the internet. 4. The figure color affect to read the e-books with the satisfaction. Thirdly, The user preference of the content design: 1. The page layout with the text and the figure should keep reading consecutively. 2. The text should be related to the figure. 3. The preference of the figure which is bigger and a high quality. 4. The preference of the section cutting text should refer to how many the information in this article. 5. The user hopes that the layout design should refer to the hold-oriented of the device. 6. The preference of the headlines design should refer to the type of books. 7. The preference of the variable header design. 8. The user can recognize the key point and the preface of the book by the amount of information and different layout design. Third part is the user preference of the format. Firstly, The user preference of the unique feature of PDF and EPUB: 1. The different format can affect the use behavior, when editing the layout. 2. The two formats according to their unique feature have their own layout. 3. The preference of the type of the book which should refer to the difference between PDF and EPUB. Secondly, The user preference of the content status: 1.The user reflect that reading the interactive content is easy to lost in any topic. 2. The user ont only prefers the interactive items in the e-book, but also is afraid of losing the information. 3. The user prefer the static presentation to read the text which need the train of thought.. Keywords: User preference, Software functions, Layout, E-book format. iv.
(9) 目次 第一章. 緒論 ............................................................................................................... 1. 第一節 研究背景與動機 .................................................................................... 1 第二節 研究目的與問題 .................................................................................... 4 第三節 名詞解釋 ................................................................................................ 5 第四節 研究範圍與限制 .................................................................................... 7 第二章. 文獻探討 ....................................................................................................... 9. 第一節 電子書設計 ............................................................................................ 9 第二節 電子書格式 .......................................................................................... 17 第三節 電子書之相關研究 .............................................................................. 23 第三章. 研究設計與實施 ......................................................................................... 28. 第一節 研究架構 .............................................................................................. 28 第二節 研究方法與設計 .................................................................................. 30 第三節 研究實施 .............................................................................................. 61 第四節 資料分析 .............................................................................................. 62 第四章. 研究結果與分析 ......................................................................................... 73. 第一節 受訪者基本資料分析 .......................................................................... 73 第二節 軟體 ...................................................................................................... 75 第三節 版式 .................................................................................................... 119 第四節 格式 .................................................................................................... 172. v.
(10) 第五節 綜合小節 ............................................................................................ 179 第六節 第五章. 綜合討論………………………………………………………..…..189. 結論與建議 ............................................................................................... 189. 第一節 研究結論 ............................................................................................ 189 第二節 建議 .................................................................................................... 199 第三節 未來研究建議 .................................................................................... 201 附錄一、訪談大綱.................................................................................................... 202 附錄二、字距的版式................................................................................................ 207 附錄三、情境設計 – 圖文間距及段落的版式...................................................... 208 附錄四、情境設計 – 章節標題的版式.................................................................. 211 附錄五、情境設計 – 純文字的版式...................................................................... 217 附錄六、情境設計 – 圖文的版式.......................................................................... 219 附錄七、情境設計 –強調文與引文的版式............................................................ 226 附錄八、情境設計 – 書眉的版式.......................................................................... 228 附錄九、受訪者偏好之版面.................................................................................... 229 附錄十、訪談錄音同意書........................................................................................ 249 參考文獻 ……………………………………………….…………………………...250. vi.
(11) 表次 表 2-1-1. 螢幕材質與部分行動閱讀載具之彙整 .................................................... 11. 表 2-1-2. 行動載具上的電子書軟體功能之彙整 .................................................... 13. 表 2-2-1. 數位出版品的電子書格式及其特徵 ........................................................ 17. 表 2-2-2. 目前主流的電子書載具所支援的格式 .................................................... 18. 表 2-2-3. EPUB 2.0.1 與 3.0 之對照表 ..................................................................... 21. 表 2-2-4. PDF 與 EPUB 格式之比較 ....................................................................... 22. 表 2-3-1. TAM 應用於電子書載具之相關研究整理 .............................................. 24. 表 3-2-1. 硬體之規格 ............................................................................................... .31. 表 3-2-2 「Stanza」閱讀軟體………………………………………………………..33 表 3-2-3 「iBooks」閱讀軟體……………………………….………………...…….35 表 3-2-4 「Hyread」閱讀軟體……………………………………………….………39 表 3-2-5 「iRead」閱讀軟體………………………………………….……………..43 表 3-2-6 「天下雜誌 - 超越 100」與「天下雜誌」閱讀軟體…………………..…...45 表 3-2-7 「天下雜誌 - 超越 100」與「天下雜誌」閱讀軟體…………....……….....47 表 3-2-8 「Apabi Reader」閱讀軟體…………………………………..…………….50 表 3-2-9. 實驗文本偏好之代表性……………………………………..…………...52. 表 3-2-10. 實驗文本類型 –「雜誌」…………………………………………..…….53. 表 3-2-11. 實驗文本類型 –「科普書」……………………………………..……….54. 表 3-2-12. 實驗文本類型 –「教科書」………………………………………..…….54 vii.
(12) 表 3-2-13. 實驗文本類型 –「散文小說」…………………….................................55. 表 3-2-14. 研究任務的設計………….…………………………….…………....….58. 表 3-4-1. 編碼概念表……………………………………………………....……...65. 表 4-1. 受訪者基本資料……………………………………………...….…......73. 表 4-2. 閱讀行為……………………………………………………....……......74. viii.
(13) 圖次 圖 1-1-1. 2011 至 2012 年 2 月之電子書載具使用偏好調查 ................................... 1. 圖 2-1-1. Norman 之概念模式（Conceptual Model） ............................................ 16. 圖 2-2-1. PDF 的文字設定與功能呈現.................................................................... 20. 圖 3-1-1. 研究架構圖 ................................................................................................ 29. 圖 3-2-1. Stanza 讀取 EPUB 檔之軟體介面………………………………………..34. 圖 3-2-2. 外觀與版式的各細部微調功能…………………………………….....…35. 圖 3-2-3. iBooks 讀取 EPUB 檔之軟體介面…………………………………...…..36. 圖 3-2-4. 目錄與版式收納的相關功能…………………………………………….37. 圖 3-2-5. 用特殊指令所執行的重點與筆記功能………………………………….37. 圖 3-2-6. 書籍、全螢幕與捲式主題的書籍外觀呈現……………………..……….38. 圖 3-2-7 HyRead 讀取 PDF 檔之軟體介面……………………..………………….40 圖 3-2-8 HyRead 讀取 EPUB 檔之軟體介面…………………………..…………..41 圖 3-2-9 HyRead 讀取 PDF 檔之螢光筆功能……………..………….……………42 圖 3-2-10 HyRead 讀取 EPUB 檔之版面設定功能………….………….…………42 圖 3-2-11. iRead 讀取 PDF 檔之軟體介面…………………………….……………44. 圖 3-2-12. MagV 看雜誌軟體介面…………………………………………………46. 圖 3-2-13. 具有互動元件的動態內容……………………………………………...48. 圖 3-2-14 天下雜誌－超越 100 的軟體介面………………………………………49 圖 3-2-15. 天下雜誌的軟體介面…………………………………………………...50 ix.
(14) 圖 3-2-16. 北大方正的軟體介面…………………………………………………...51. 圖 3-3-1. 研究流程圖 ................................................................................................ 62. 圖 4-2-1. 書架式的書籍封面之圖片太小………………………………………….77. 圖 4-2-2. 清單式的書籍呈現讓人一目瞭然……………………………………….79. 圖 4-2-3. 單本式的書籍目錄呈現方式…………………………………………….81. 圖 4-2-4. 功能的收納不一致性…………………………………………………….82. 圖 4-2-5. 卷軸式的調整介面……………………………………………………...112. 圖 4-2-6. 等比式的調整介面……………………………………………………...113. 圖 4-3-1. 由右至左翻頁與由左至右閱讀圖表之衝突的跨頁版面……………...161. 圖 4-5-1. 圖片在外與文字在內的版式…………………………………………...185. x.
(15) 第一章 第一節. 緒論. 研究背景與動機. 自 2007 年亞馬遜網路書店的 Kindle 電子書閱讀器問世後，它突破過去電子 書主要以個人電腦閱讀之限制，也彰顯閱讀器較紙本書易於儲存、取得、傳輸、 攜帶的便利性；此外，其主要核心技術是電子紙，是一種仰賴外來光源的反射 以顯示面板的螢幕，因其可在強光下閱讀而不反光受到廣大使用者歡迎（郭雅 欣，2010；Press, 2000）。 數位環境及市場的蓬勃發展，使電子書閱讀器在數位閱讀的行動裝置上不 再一枝獨秀。蘋果（Apple）公司於 2010 年發表了新的產品－「iPad」，其多功 能及強大的運算處理能力，促使平板電腦銷售量呈爆炸性成長，亦讓閱讀行動 裝置又多一項新選擇。根據研究報告顯示，預估行動網路用戶於未來五年內將 大幅成長，以往個人電腦上網的使用者數量將逐漸下滑；而消費者使用平板電 腦閱讀電子書的比例逐年增加，主因於平板電腦是個多功能載具，可參見圖 1-1 （Greenfield, 2012; International Data Corporation [IDC], 2011）。再者，魏紫川認 為跨媒體、跨平台的閱讀方式於未來會較受用戶歡迎，其中以智慧型手機、平 版電腦等行動裝置的前景較看好（邱小敏，2011）。. 圖 1-1-1. 2011 至 2012 年 2 月之電子書載具使用偏好調查 1.
(16) 資料來源：”IPad e-Reading market share stagnates as tablet e-reading rises,” by J.Greenfield, 2012, Retrieve June 9, 2012, from the Digital Book World Web Site: http://www.digitalbookworld.com/2012/ipad-e-reading-market-share-stag nates-as-tablet-e-reading-rises/ 另外，出版市場報告指出 2010 年的第一季至第三季，電子書市場總營收約 為三億零四百萬美元，相當於過去七年（2003-2009）的電子書總銷售額，以及 2011 年 3 月的電子書銷售額相較去年同期，大幅度成長 145.7%（Association of American Publishers [AAP] & International Digital Publishing Forum [IDPF], 2011; AAP & The Book Industry Study Group, 2011）。 有鑑於此，可得知電子書載具的發達引領數位出版市場嶄露頭角，亦象徵 著行動與數位閱讀時代的來臨。這些資訊皆顯示了電子書閱讀器可能會是一個 過渡期產品，未來數位閱讀裝置將偏好於多功能及反應迅速的智慧型手機或平 板電腦。 當文本的物質形態從某種出版類型轉變成另一種時，伴隨文本文字內容改 變的是新讀者的形成；此外，文本、書籍和讀者之間有奇妙的連結關係，出版 歷史證明：文本即使內容不變，但若印刷形式改變，文本所發送的「符號訊息」 和讀者群之「期待視域」 ，也就是著作受到讀者接納的條件之間也會改變，在於 這些物質形式形塑了讀者的預期心理，也暗示文本可能有新的用途。 （侯瑞˙夏 提葉，1992／謝柏暉譯，2012）。 換言之，當承載內容的紙本轉換為硬體載具與檔案時，電子書所呈現的內 容訊息會與讀者原先習慣所接受紙本的文本脈絡而有所不同，例如硬體的關係 讓讀者需重新適應載體；軟體的關係讓使用者有更多的閱讀功能可使用；格式 的關係讓內容呈現的更多元等等因素，皆顯現出作為文本載體的物質形式扮演 著非常重要的角色。 再者，近幾年研究顯示，電子書使用者仍較偏好於紙本書上的學習（Carlock & Perry, 2008; Kang, Wang, & Lin, 2009; Shelburne, 2009; Woody, Daniel, & Baker, 2.
(17) 2010） 。這訊息可能揭露了過去的閱讀習慣不易於接受異於紙本出版品類型的文 本脈絡之外，不良的電子書設計可能是讓使用者決定新型態出版品接受與使用 與否的主要因素。另一方面，使用者會因受限於接觸紙本的閱讀行為而投射在 電子書操作上，導致於閱讀歷程中，感到不易用，進而產生挫折感。 （Lam, et al., 2009; Shin, 2011; Wu, Lee, & Lin,2007） 。這些現象亦顯現閱讀的過程，讀者的心 情會伴隨著文本結構、內容設計與物質型態而有所起伏，而影響閱讀心情的因 素有許多，諸如：出版品型態給與讀者的熟悉感、字體設計給人的愉悅、版式 設計是否適當地引領眼睛之閱讀順序或字裡行間的資訊易於辨識等。因此，諸 多學者認為易讀性與易用性是一個電子書設計中不可或缺的主要因素。 但即便如此，電子書的設計思維不應陷於紙本書之囹圄，而應跳脫其窠臼 以凸顯其優勢（Nielsen, 2009a） 。所以使用者對電子書整體的接納與體驗，將建 立於設計者的設計理念與使用者的閱讀紙本經驗之間的認知關係，將顯得格外 的重要。 綜合上述，數位出版儼然將成為一個新的趨勢，閱讀亦將伴隨著出版品物 質型態的蛻變，促成新讀者及新閱讀習慣的形成。在電子書的推廣的過程中， 如何吸引紙本讀者投入電子書的懷抱，並形成新的閱讀群；此外，在數位閱讀 的過程中，使用者顯現出對新閱讀行為感到不適時，亦揭露人類無法掩飾歷經 數個世紀於紙本出版活動中之事實，也顯現出當今的這些課題值得研究者深入 地去探討。當然，上述這些現象並非代表使用者對電子書不感興趣或不喜歡 （Shiratuddin, et al., 2003）。 研究者認為要縮短彼此間的認知落差，設計者需先瞭解使用者閱讀電子書 之偏好，這所牽涉的面向可包括：載具類型、軟體功能、檔案格式、文本編排 及內容型態等問題；其中，從螢幕上呈現的內容版面與軟體介面的整體樣貌， 是促進閱讀電子書的主要動力，亦將影響電子書易讀、易用與可用的程度（Lam, et al., 2009）。因此，本研究希望藉由使用者對於電子書軟體、版式與格式之偏 好的因素，來重新探討當文本的物質形態改變時，讀者對電子書軟體與內容的 接受度為何，並整理、歸納供電子書產業參考，讓電子書更易於推廣與使用。 3.
(18) 第二節. 研究目的與問題. 根據上述之研究動機，本研究將從軟體、版式與格式這三個面向，探討使 用者閱讀電子書的偏好。故本研究目的如下： 1.. 從使用者偏好探討中文電子書之閱讀軟體. 2.. 從使用者偏好探討中文電子書之版式. 3.. 從使用者偏好探討中文電子書之檔案格式. 為具體達成上述之目的，將藉由情境設計給予使用者操作並進行訪談，提 出欲研究之問題如下： 1. 從使用者偏好探討中文電子書之閱讀軟體 (1). 探討使用者閱讀偏好之軟體介面？ (2). 探討使用者閱讀偏好之功能易用性？ (3). 探討使用者閱讀偏好之閱讀軟體類型？ 2. 從使用者偏好探討中文電子書之版式 (1). 探討使用者閱讀偏好，含：大小、粗細、字型、字距之文字設計？ (2). 探討使用者閱讀偏好，含：行距、段距、段首、頁邊距之段落設 計？ (3). 探討使用者閱讀偏好，含：文字、背景、超連結、圖片之色彩設 計？ (4). 探討使用者閱讀偏好，含：圖文位置、直橫書的欄位、章節標題、 書眉、強調文與引文之內容設計？ 3. 從使用者偏好探討中文電子書之檔案格式. 4.
(19) (1). 探討使用者閱讀偏好之不同的檔案格式，含：PDF 與 EPUB 所造 成的閱讀感受差異？ (2). 探討使用者閱讀偏好之電子書內容型態？. 第三節. 名詞解釋. 一、 電子書 近來學者對於電子書的看法，多認為「電子書」可分為兩種面向的稱謂， 一種為「數位內容」，即為文本內容的數位化，如：光碟、磁片或檔案格式等； 而另一種屬「軟硬體裝置」 ，它是以「擬書化」的載具裝置為主，如：電腦、電 子書閱讀器或平板電腦等硬體載具，且載具因軟體關係有內建許多閱讀功能， 如：搜尋、超連結、書籤、便條紙、螢光筆、多媒體互動等元件（邱烱友，2000； Chen, 2003; Woody, et al., 2010; Lam, et al., 2009; Vasileiou & Rowley, 2008）。 因此，本研究對於電子書的定義，將尤指前者「數位內容」的部分，即將 文本內容數位化，並以電子書檔案格式之方式供硬體讀取與呈現文本內容。. 二、 版式設計 綜觀現有教材，「版式設計」與「版面設計」兩詞常混用。劉春明（2011， 頁 2）認為依字面上而言， 「版式設計」一詞尤指於任何物質之版面形態之設計， 而「版面設計」卻限定於二度空間之尺寸範圍中進行設計。本研究將以「版式 設計」這一詞做為此論文之主要概念。 此外，通常「版式設計」的三大要素可分為兩種，一種為點、線、面，另 一種為文字、圖形、色彩；前者為版式形態構成的元素，後者為三大應用要素。 本研究欲探討的版式設計將以後者的應用要素：文字、圖形、色彩為主，藉由 編輯者對文字、圖形與色彩的應用而所設計的內容，以瞭解使用者對版式設計 之偏好。. 三、 型態 5.
(20) 本研究所指的電子書型態即內容呈現方式，通常可分為「靜態」與「動態」 兩種。所謂靜態是指使用者僅能單方面的接收圖文影音的資訊；反之，動態是 指使用者能與電子書的圖文影音任一媒介進行雙向地互動，例如：會動的插圖、 需透過點選按鈕才會出現的提示等等方式的互動元件。故本論文欲探討「靜態」 與「動態」的差異將在於電子書的內容呈現方式能否與使用者進行互動。. 四、 閱讀軟體 閱讀軟體即數位內容的媒介，其伴隨著載具裝置的不同而有所設計，有一 種屬與載具綁定的，如：電子書閱讀器，或者下載安裝至 PC 上之「閱讀軟體」 （reading software） （Siegenthaler, Wurtz, Bergamin, and Groner, 2011） ；另也有直 接裝置於瀏覽器上；另一種則為行動載具的閱讀「應用程式」（application，以 下簡稱為 app），如：智慧型手機和平板電腦的 iBooks。 但上述的各種閱讀軟體型態，其閱讀功用及目的皆是讀取電子書內容，故 為了避免依其載具關係而給予不同稱謂，本論文將不再以閱讀軟體與閱讀應用 程式作個別描述，而是以「閱讀軟體」一詞概括之。 此外，可於行動載具上閱讀的軟體眾多，研究者以智慧型手機與平板電腦 這類的行動載具裝置為基準，依內容與媒介之關係，將其分類為「分離式」 、 「集 合式」與「網頁式」三種，分別如下所述： 1. 「分離式」 ：指電子書內容為檔案格式，如：PDF 或 EPUB 檔等，需搭配 閱讀軟體才可閱讀。 2. 「集合式」：指電子書內容與閱讀軟體集合而成，可視為一本書的 app， 因其本質仍屬應用程式且須安裝在行動載具上才可執行，故本研究將「集 合式」這類介於閱讀軟體與電子書之間的屬性歸類為閱讀軟體。 3. 「網頁式」：指閱讀軟體裝載於瀏覽器上，藉由瀏覽器閱讀電子書內容。 有鑑於閱讀軟體一詞所涵蓋的型態甚多，故本論文在闡述或介紹某閱讀軟 體時，將會在該詞前面標註是何種型態的閱讀軟體，例如： 「集合式」閱讀軟體， 6.
(21) 以表明各閱讀軟體的型態。. 第四節. 研究範圍與限制. 本研究以台灣各大專院校的學生為研究對象，並依照研究目的和問題設計 多種實驗情境讓使用者操作和比較。情境完成後，馬上進行訪談，藉此以瞭解 使用者對於電子書之偏好。囿於研究取樣、實驗情境之設計，本研究有其研究 範圍與限制。. 一、研究範圍 （一）考量各年齡層對於數位科技產品的適應與學習能力，以及較常用電 子書作為教育學習之因素，本研究主要以大專院校的學生為研究對 象，其餘皆不屬於研究範圍內。 （二）電子書的載具因可攜性之關係，分為行動式與非行動式。因本研究 實驗情境所使用的工具為平板電腦，故非行動式的載具將不納入本 研究範圍，例如：桌上電腦。 （三）電子書語言的種類繁多，其文字的組成結構與邏輯不盡相同；此外， 可粗略分為西方語言與東方語言兩種。東方語言的種類甚多，本研 究因地域與使用程度之關係，故選擇中文電子書納入本研究範圍。 （四）出版品的類型多元，每一出版品類型皆有其內容表達和設計的方式， 導致所選擇的格式、設計的版式或表達的內容型式皆有所不同，故 本研究將以青年常閱讀的出版品類型為範圍，例如：小說、雜誌、 教科書等等。. 二、研究限制 （一）考量於大專院校的學生入學年齡不一致，故本研究對大專院校的學 生年齡界定為 18 至 26，並其身分為大學生與碩士生。此外，由於 7.
(22) 各年齡層的學習能力均有差異性，再加上本研究以大專院校的學生 為研究對象，因此本研究結果只適用於相同年齡層的學生族群，不 能代表全體學生。 （二）礙於電子書的行動閱讀載具相當多元，又依其載具的品牌可分為許 多機種，故本研究實驗情境之工具侷限於 Apple 的平板電腦－「iPad 1」，其餘閱讀載具和其他品牌之平板電腦皆不納入本研究之實驗。 相同地，本研究結果也只適用於同性質的行動閱讀載具。 （三）中文又可分為繁體中文與簡體中文，研究者因地域與族群之限制， 將以繁體中文的電子書作為本研究之實驗內容。因此，本研究結果 只適用於繁體中文的電子書，而無法代表所有語言的電子書。 （四）由於研究的實驗文本以青年常閱讀的出版品類型為範圍，但有鑒於 青年閱讀的出版品類型種類繁多，本研究的實驗文本類型將以小說、 雜誌、教科書與科普書為主，故本研究結果將無法代表其他類型出 版品，如：繪本、報紙。此外，礙於各家電子書閱讀軟體所擁有的 電子書版權不一，故難於各軟體中找出同一本電子書以進行實驗的 測試，或是找出以同樣的文本類型為基礎進行各個版式的比較。因 此，本研究任務所準備的實驗文本盡可能選擇相似的內容以維持一 致性；此外，本研究結果只適用於研究者所準備的版式內容，而無 法代表所有的版式內容。. 8.
(23) 第二章. 文獻探討. 本章總共分成三個章節：第一節將探討電子書設計的三大面向：硬體、軟 體與版式，瞭解其設計的準則與使用者的偏好；第二節將探討電子書格式，瞭 解現今電子書格式的主流及其差異；第三節將彙整近年來與電子書相關之研究， 以瞭解電子書研究之相關議題與趨勢。. 第一節. 電子書設計. 英 國 於 2000-2002 年 有 一 電 子 書 計 畫 － 「 EBONI 」（ Electronic Books ON-screen Interface） ，主要在建立一套電子書設計的準則，以利於在網路上學習 與閱讀。該計畫將其準則分成兩個面向探討：介面與硬體。前者有十七項設計 準則，涵蓋介面的功能及版面內容；後者則有五項設計準則，有關於電子書裝 置的設計及易用度（EBONI，2002） 。另外，部分學者認為紙本書與電子書關係 在於物質形態上的不同，過去傳統書籍是將紙與圖文內容結合，如今歷經文本 物質型態的轉變，使得眾多學者對「電子書」的探討面向有：硬體、軟體、格 式與內容等，這樣的研究面向亦與 EBONI 所探討的大同小異（Henke, 2001; Shiratuddin, Landoni, Gibb, & Hassan, 2003） 。故筆者把格式這部分獨立於此章第 二節做探討，先以硬體、軟體、版式三個部分，進行相關文獻的彙整，如下：. 一、硬體 Shin（2011）認為電子書閱讀載具大致上可分為兩種：一種是專門以閱讀 為主要需求的電子書閱讀器，如：Kindle、Nook、BenQ 等；相反地，另一種則 非以閱讀為主要目的，但卻可存取電子書的電子書載具，如：個人電腦、智慧 型手機、平板電腦。上述中，除了個人電腦無法隨身攜帶外，其餘的閱讀載具 皆屬於行動裝置，行動裝置所訴求的行動性能打破藩籬，讓使用者可不受時空 限制地進行閱讀（Danesh, Inkpen, Lau, Shu, & Booth, 2001） 。這兩種載具類型的 最主要差異，在於螢幕所選用的材質不同；此外，考量行動裝置的特性，外觀、 效能、功能等設計也不能忽略。 9.
(24) EBONI（2002）及學者們曾提出電子書載具設計及易用度的準則（Wilson, Landoni, & Gibb, 2002），包括下列三項： . 螢幕：除了上述的螢幕材質外，還涵蓋了解析度、明亮度、顏色和堅 硬的部分。通常建議高解析度與高明亮度，可減緩眼睛疲勞並延長閱 讀時間；螢幕採用彩色呈現而非黑白，以吸引使用者的注意力及目光； 堅硬度則強調螢幕需耐磨、耐壓與耐撞，如目前各大品牌較多採用的 最新技術－「Gorilla Glass」。. . 外觀：主要涵蓋了重量、可攜性、人體工學和堅硬的部分。認為小巧、 輕薄型的閱讀載具，易於使用者能一手掌握，但這會導致螢幕太小， 以致使用者閱讀內容時會受於螢幕限制，而對頻頻翻頁之行為感到不 歡；此外，因電子書載具的價位較紙本書昂貴且不易耐摔，顯得硬體 十分脆弱，故建議需有堅硬外殼或橡膠邊緣的設計，以保護硬體或緩 衝撞擊力。. . 效能及按鈕：指功能執行的反應速度及易用度。例如：翻頁，因翻閱 電子書易受於過去翻閱紙本書經驗之影響，故建議翻頁速度需平滑順 暢尤佳；更有甚者，設計翻頁動畫以讓使用者有如閱讀紙本般的親歷 其境之感；另外，按鈕的面積要大，才易於接觸執行。. 目前電子書閱讀裝置在顯示技術上，大多可分為電子紙與液晶顯示器 （Liquid Crystal Display，以下簡稱 LCD)兩種。電子紙技術主要是仿似傳統紙張 的一項技術，重量輕又易於攜帶，且較不耗電，但必須靠外來光源才能清楚地 顯現，故可在強光下閱讀；另外，它不像 LCD 般的螢幕會傷眼，反而可讓眼睛 舒適地閱讀，而且它能夠不斷地更新內容。（Omodani, 2004）。 有研究已探討電子紙與紙本閱讀何者較易於造成視覺疲勞度，結果皆顯示 兩者之間的視覺疲勞度無顯著之差異（Isono, Takahashi, Takiguchi, & Yamada, 2004; Siegenthaler, et al., 2011） 。Nielsen（2009b）於易用性回顧中，認為紙本的 可讀性挪用到電子紙上是可保有的，且在閱讀速度上是沒有差異的。可得知以 10.
(25) 電子紙作為螢幕的閱讀行動裝置，給予讀者的閱讀感受會較接近於紙本。 相對地，眾多研究指出以 LCD 作為行動閱讀載具，其閱讀表現較不如紙本 書的閱讀表現，原因於 LCD 的光源不斷地閃爍，會阻礙閱讀及導致眼睛疲勞； 更尤甚者，螢幕尺寸越小，此缺點越顯著（Kang, et al., 2009; Marshall, 2010; Wu, et al., 2007） 。如使用 LCD 閱讀裝置於數位學習過程中，讓使用者難以有悅讀之 感受，故該裝置在學習或閱讀上仍屬不易用的工具（Lam, et al., 2009）。由此可 見使用者仍偏好紙本書的使用；然而，部分學者認為無論在 LCD 的螢幕或紙本 上進行閱讀，兩者閱讀的過程皆可輕易地完成，以及閱讀表現不受文本物質的 差異影響，亦不會因為文本物質形態的改變，而無法承襲過去閱讀習慣，這訊 息 顯 示 電 子 螢 幕 的 技術 日 異 月 新 ， 數 位 與紙 本 的 閱 讀 表 現 逐 漸 差 異 不大 （Holzinger, Baernthaler, Pammer, Katz, Bjelic-Radisic, & Ziefle, 2011; Sanders and McCormick，1993） 。近年，丁千珊（2011）的研究結果指出兒童使用 iPad 觸控 式電子童書的意願優於紙本童書，顯示讀者漸漸可適應數位閱讀。 林信行（2010）曾提及 iPad 為數位閱讀帶來了三大魅力：擴大畫面，畫質 表現出色；硬體、軟體都追求完美的使用體驗；映照使用者的慾望。可瞭解螢 幕材質的選擇，會影響使用者閱讀的體驗與感受。另外，在切換畫面的過程中， 電子紙閱讀器也沒有 iPad 來的敏捷與迅速，甚至有時還會有黑屏的情況發生（郝 宗瑜，2010）。顯而易見地，在 iPad 上市後，電子紙閱讀器銷售量遭受強烈地 波擊，導致電子紙閱讀器的價格被迫降價。人類是視覺的動物，相較於黑白兩 色的電子紙閱讀器，反而對彩色的平板電腦偏好度較高，尤其對追求彩色插畫 的書或雜誌之出版社而言。這也顯現閱讀載具的螢幕材質選擇，主要取決於該 載具的功能導向與用途，可參見表 2-1-1。 表 2-1-1 載具 類型 螢幕 材質. 螢幕材質與部分行動閱讀載具之彙整 電子書閱讀器. 智慧型手機. Kindle Nook BenQ iPhone HTC Sony. 11. 平板電腦 Black Berry. iPad. Eee Kindle Pad Fire.
(26) Electronic paper. ●. LCD. ●. ●. ●. ●. ●. ●. ●. ●. ●. ●. 資料來源：本研究自行整理. 二、軟體 根據用戶體驗設計主要可分為介面及功能的易辨性及可用性兩個面向（羅 士鑒、龔蓉蓉、朱上上，2010）。前者尤指介面設計如何影響內容呈現於螢幕、 如何影響瀏覽，以及如何影響可用和易用，而設計原則不僅著重於美觀與整體 性，還必須擁有立即辨識性，這些層面都影響著易用性（王富虹、戴孟宗，2008； Anuradha & Usha, 2006; Chen, 2003; Ismail & Zainab, 2005; Mercieca, 2004） 。介面 的線索導覽或圖式的設計皆建議需標準化或依年齡、使用族群客製化，若難以 達到此設計準則，至少亦需盡可能地能識別該圖示所要表達之意圖或功能 （Koutsourelakis & Chorianopoulos, 2010） 。後者則指選單功能種類的多寡，諸多 學者認為紙本的閱讀活動應投射於數位載具的操作上，並主張電子書的功能需 有：調整版式、目錄、索引、搜尋、便條紙、螢光筆、內建字典、超連結，以 及線上服務與更新之功能等（Burk, 2001; Carlock & Perry, 2008; Nielsen, 2009b; Wilson, et al., 2002; Woody, et al., 2010） 。可見功能種類之多，但部分研究中，歸 納使用者對於軟體功能的主要偏好，大致上有（Chong, Lim, & Ling, 2009; Marshall, Price, Golovchinsky, & Schilit, 2001）： . 提供目錄功能能快速地連到章節. . 新增超連結幫助資料搜尋. . 新增書籤節省下次翻頁的時間. . 可用便條紙與螢光筆來註記感興趣的內容或重點. 其中，當讀者為閱讀進行特定的活動時，便條紙或螢光筆的註記功能是最 常用的，這適合於瀏覽的閱讀方式，並將感興趣的關鍵字標記起來；此外，使 12.
(27) 用者通常會用不同顏色去區別標示的重點，可瞭解使用者進行註記時是有策略 的（Marshall, et al., 2001; Wolfe, 2002）。 從表 2-1-2 可得知，目前的電子書軟體大部分皆有其上述的功能，只有索引 功能是這些軟體所共同缺乏的。其中，有些軟體雖有其功能，但使用上仍有其 差異，如：iBooks 的搜尋功能比較偏向網路上的資源，在書內無法搜尋中文內 容，而 Stansa 的搜尋功能是屬於書內且可找中、英文，提供的資訊也最齊全； 僅 Kobo 的螢光筆不能選顏色；僅 Stanza 提供連結顏色，以及內容與背景色的 細微設定。 以閱讀 EPUB 格式的電子書而言，iBooks 表現較佳，因蘋果遵循 HTML5 與 CSS3 之因素，更新速度頗快，故有些 EPUB3.0 的功能已可在其軟體呈現及 運作（Castro, 2012a, 2012b） ；再者，在全螢幕這部分，亦提供仿紙本書外型的 視覺效果；相對地，以閱讀 PDF 格式的電子書而言，凌網的 Hyread Library 表 現較佳，它對於 PDF 的閱讀功能設定不僅限於縮放，還提供裁切的功能以決定 視覺區域之大小，並將此放大於螢幕。 表 2-1-2. 行動載具上的電子書軟體功能之彙整 軟體. 功能 目錄. iBooks. Kobo. Stanza. Hyread Library. ●. ●. ●. ●. ●. ●. ●. ●. 索引 書籤 搜尋. 網頁. ●. 書內. ●. 超連結. 註記. ●. ●. 便條紙. ●. ●. ●. 螢光筆. ●. ●. ●. 底線. ●. ● 13.
(28) 大小. ●. ●. ●. 粗細 字體 文字設定. ● ●. ●. ●. ●. 字距. ● ●. 段距. ●. 行高. ●. ●. 顏色. ●. ●. 對齊. ●. ● ●. 內容與背景設定. ●. ●. 明亮度. ●. ●. 全螢幕. ●. 裁切. ●. 編輯書目資訊. ●. 社群分享 線上服務. ● ●. ●. ● ●. 資料來源：本研究自行整理 紙本是很有效地傳播媒介，可使人深入閱讀外，亦可以輕易地分享與支持 多種閱讀活動，這些活動會隨著文本物質的轉換，將其習慣和行為投射於數位 閱讀的實踐過程中。（Wolfe, 2002）。學者們建議在軟體的設計中，可以提升使 用者對電子書軟硬體的控制程度，如：翻頁、內容排列、文字調整、多媒體播 放等，以強化電子書的易用性，因為會影響閱讀活動的難易程度（Chong, et al., 2009; Tsai & You, 2011）。. 三、版式 完善的電子書建立在閱讀過程的難易度，良好的版式設計是開啟閱讀的重 要推手，它可使閱讀的心情保持愉悅，心情好壞也間接影響閱讀表現；然而， 研究卻亦發現良好或簡陋的版面內容皆不影響閱讀的速度與理解，但讀者仍偏 14.
(29) 好良好的版面（Lam, et al., 2009; Larson & Picard, 2005）。好的內容呈現必須有 所權衡，建議內容別佔滿螢幕，因為透過閱讀載具閱讀，需花些時間停留在上 下文的脈絡之間。尤其在無法取得大量內容於眼前時，讀者會有快速地前後翻 頁對照之習慣，但並非所有閱讀載具皆能迅速反應（Marshall, 2010）。 2008 年，英國的 JISC 委託 CIBER 調查電子書在英國的大學使用情形。調 查發現，使用過電子書者有六成。在使用模式上，使用者對於電子書閱讀有「跳 躍」的情形，所謂”跳躍”是指大部份的使用者對取得的資料中，只閱覽其中 一部份的資訊（Nicholas, et al, 2008） 。部分研究中亦指出資訊瀏覽很重要，內容 需有適當的行距，以及避免頁面過長之情形，這訊息揭示了易讀性與版面編排 的重要（Chong, et al., 2009; Lam, et al., 2009）。 版面編排主要目的在於增加內容可讀性、引導讀者閱讀順序、整合資訊、 創造吸引力，以及馬上讓讀者知道此資訊是他所需，藉由人們在閱讀所構成無 形的視覺動線，設計者會根據這段「視覺流程」 ，將各類的訊息內容做有秩序的 圖文編排，以誘導讀者的視線按照設計者的意圖獲取資訊。 （劉春明，2011，頁 20；Arnold, 1981）。 設計上，以易讀性為原則，該原則取決於可見性的程度、字體的特質，以 及版面的編排（Al-Harkan & Ramadan, 2005; Floris ,1988; Tinker, 1969） 。版面編 排本身是一種具有內在秩序的藝術附加於內容上，藉由套用各個元素，如：讓 各字體能發揮其特性、字的辨識度、字距與行距的多寡、背景與文字色彩的對 比度、照明及周邊留白等要素，以進行條理地組織，這關係將反映於視覺美感 及視覺導向，讓讀者沉浸於悅讀感受外，也輔助讀者促進閱讀理解並有效地傳 達訊息（王祿旺，2009、崔同，2009；Humar, Gradis˘ar, & Turk, 2008; Rober, Day, and Meggs, 2007; Sinclair, 1999）。 內容呈現的型態上，電子書有靜態與動態之分。在功利主義的情境下，使 用者較可能採納互動式的電子書勝於靜態式的紙本書（Kirk, Chiagouris, & Gopalakrishna, 2012）。有些研究也建議增加故事的互動程度，以及使用良好的 多媒體互動設計元素為原印刷品加值，因為目前大多的電子書內容過於線性發 15.
(30) 展，缺乏一些互動性（謝颙丞、李汝宥、鄭惠文，2007；Tsai & You, 2011）。 綜上述，可以瞭解文本物質形式形塑了讀者的預期心理、暗示文本的新讀 者和新用途；換言之，現今大眾閱讀紙本書之習慣早已建立於孩童時期，對於 近幾年數位閱讀之興起，使用者對於閱讀紙本書的心智模式，仍會將其套用於 數位閱讀的歷程中，這現象說明閱讀習慣與偏好不易受熟悉的媒介所改變（Kang, et al., 2009; Woody, et al., 2010）。 陳昭珍（2004）認為電子書軟硬體日異月新，目標是要讓使用者易於接受 與使用電子書軟硬體，拉進數位與紙本閱讀的習慣與感覺。為了拉進此感覺， 將電子書整體設計投射於紙本書的象徵，使電子書仍保有紙本書之熟悉感，通 常有助於使用者易於操作電子書軟硬體，以增進使用者滿意及偏好外，於內容 的辨識與指引上亦能迅速地找到所需的資訊（Crestani & Melucci, 1998; Henke, 2001） 。這樣的設計思維與 Norman（2002）的概念模式（見圖 2-1-1）不謀而合， 認為設計者的設計理念需達到使用者的預期認知，此預期認知將依據使用者過 去的使用經驗形塑而成。. 圖 2-1-1. Norman 之概念模式（Conceptual Model）. 資料來源：”The design of everyday things (p. 16),” by D. A. Norman, 2002, NY: Basic Books. 雖然電子書的設計要有紙本書的象徵，但其設計不應與紙本書般如法炮製， 16.
(31) 需以符合人性化的介面、互動式原件，以及生動的視覺效果，發揮其互動性與 動態呈現之優勢，以滿足讀者之好奇與需求為佳（王富虹、戴孟宗，2008；Nielsen, 2009a; Rowhani & Sedig, 2005）。因為有些電子書讓使用者感到不易使用，最基 本的問題在於設計者有很嚴重地刻板印象，以用紙本書的概念去設計電子書， 會導致設計出來的電子書讓使用者有紙本書感，但用起來卻無紙本書方便或回 饋的感覺。. 第二節. 電子書格式. 目前全球電子書的內容格式繁多，歸因於數位出版市場仍處於萌芽的階段， 具有產業領導地位的電子書企業基於壟斷的利益、排版的需要以及版權的保護 等商業因素下仍堅持擁有自家的電子書格式，使一本電子書擁有多種格式；然 而，對出版社而言，不同格式間的轉換或載具的螢幕解析度不同，導致電子書 需重新編排設計及轉換輸出，會消耗許多成本；相對地，對讀者而言，閱讀載 具僅支援單一或少數特定的格式，導致需要相對應的某一載具才能觀看，將降 低其易用性（杜紫軍，2011；潘奕萍，2011；Hinderliter, 2010; Marshall, 2010） 此外，不同的電子書格式也存在著些許的差異，如閱讀功能、內容呈現等， 這些差異與該格式的特性及閱讀軟硬體有密切關，皆影響數位閱讀進行時，所 需的瀏覽、註記、字句或段落調整等功能（參見表 2-2-1）。 表 2-2-1. 數位出版品的電子書格式及其特徵 項目. 格式 .txt. 開放. 支援. 支援. 互動. 文字. 註解. 標準. 圖檔. 音訊. 功能. 重排. 筆記. ●. .pdb. ● ●. ●. ●. .prc. ●. ●. ●. ●. .mobi. ●. ●. ●. ●. ●. ●. .azw. 17.
(32) .kf8. ●. ●. .pdf. ●. ●. ●. .folio. ●. ●. ●. 2.0. ●. ●. 3.0. ●. ●. .epub. ●. ●. ● ●. ●. ● ●. ●. ●. ●. ●. 資料來源：本研究整理 有鑑於此，國際數位出版論壇（International Digital Publishing Forum, 以下 簡稱 IDPF）為了提升數位出版品的應用和銷售量，研發了共同電子書格式標準 －「EPUB」，解決數位內容和閱讀軟硬體兩者間的相容性問題，將利於內容創 作者、出版商、閱讀軟體商及使用者（IDPF, 2011a）。 雖然電子書格式顯得五花八門，但現今的兩大格式分別為 EPUB 和 PDF， 主因是目前主流的電子書載具皆支援（見表 2-2-2），以及國內外知名企業支持 該組織的格式開發（曾婷、張成昱、姜愛蓉，2003；Adobe Systems Incorporated, 2012; IDPF, 2011b, 2011c; Kaser, 2009） 。除了亞馬遜（Amazon）因商業利益之因 素，以封閉格式 AZW 做為主要格式外，在這兩大格式中，原先僅支援 PDF， 但過去報導曾指出有四家出版公司證實亞馬遜（Amazon）的電子書閱讀器即將 支援 EPUB（Kozlowski, 2011） 。但目前官網販售的電子書仍未看到 EPUB 格式， 反而推出的格式都是仿 EPUB 結構並嵌入自家 DRM 的格式，如：AZW 和 KF8。 表 2-2-2 品牌. 目前主流的電子書載具所支援的格式 電子書載具. 可支援的電子書格式. Apple. iPad、iPad 2、New iPad. EPUB、PDF、FOLIO. Asus. Eee Pad Transformer TF101. EPUB、PDF、FOLIO. Kindle、Kindle2、Kindle DX、Kindle. PDF、AZW、Print. Touch、Kindle Fire. Replica、KF8、TXT、. Amazon. 18.
(33) MOBI、PRC. Kobo. Kobo eReader、Kobo Touch、Kobo Vox. Nook. Nook Simple Touch、Nook Tablet. Sony. PRS-350、PRS-650、PRS-950. EPUB、PDF、TXT、RTF、 HTML、PDB EPUB、PDF EPUB、PDF、BBeB、 TXT、RTF. 資料來源：自行整理及參見”E-book: Formats,” by Wikipedia, 2012, retrieve June 16,. 2012,. from. the. Wikipedia. web. site:. http://en.wikipedia.org/wiki/E-book 電子書格式的特性皆影響著出版社或讀者的選擇，無論是依內容體裁的不 同而進行數位出版，亦或是依偏好愛用的格式以進行閱讀，研究者將針對這兩 大主要電子書格式續作探討：. 一、PDF PDF 是一個「固定式版面編排」的格式，能保有原內容設計的版式樣貌， 這技術的背後源自於 PostScript 程式語言的支持，該語言具有豐富的字體系統和 圖形向量化的描述能力，但 Adobe 開發此語言對於使用者而言，過於複雜且不 易編輯和使用；再者，於 2001 年更少有印表機支持該語言的環境下，為了讓該 語言能更易於各平台間的交流和使用，以及從各載具間的取得、輸出和呈現， 故 Adobe 以該語言為基礎下，研發了 PDF 格式（維基百科，2012；Adobe System Incorporated, 1998; Kasdorf, 2003; Witkowski, 1998）。 在編輯製作上，PDF 通常可在 Microsoft Word、Adobe InDesign、Adobe Acrobat、PDF Writer 等軟體輸出產生，是一個可簡易地自行將內容輸出的電子 書格式；此外，亦被眾多的電子書載具支援（Fontichiaro, 2011; Guthrie, 1998; Tai, 2008）。 19.
(34) 在內容呈現上，它的特性是「以頁面為導向」的格式，宛如紙般的呈現並 受於大眾親賴；能嵌入簡易的互動元素，諸如：註記、音樂等；能混合多元的 語言、字體與字型等相關設定、完全地掌控字句空隙最佳化；能固定內容版式 設計的原貌，可參見圖 2-2-1（Kasdorf, 2003; Romano, 1999; Tai, 2008）。. 圖 2-2-1. PDF 的文字設定與功能呈現. 資料來源：”Online surveys using PDF (p. 105),” by M. Tai, 2008, In National Taiwan University of Arts (Ed.), Digital Technology, Digital Democracy, Culture and Ethics Academic Conference, New Taipei City, Taiwan: National Taiwan University of Arts. 故觀看時，它無法依載具的螢幕尺寸進行內容排序，只能等比例的縮放， 導致它通常適用於內容為擁有豐富的圖文和設計元素之作品，諸如：圖冊、雜 誌、漫畫；反之，不適用於密集的文字內容，顯現 PDF 內容呈現的優劣，會取 決於作品類型的關係（潘奕萍，2011；Fontichiaro, 2011） 。整體而言，Adobe 希 望 PDF 的內容呈現能達到 WYSIWYG 的目標。 二、 EPUB EPUB 是一個表達、包裝、編碼結構，以及語意化地提升網頁內容，並用 於分銷、傳播的電子書標準格式，涵蓋了 HTML、CSS、SVG、Javascript、Ture Type and WOFF 等其他資源。它源自於 Open eBook Publication Structure （以下 簡稱 OEBPS）標準，於 2006 年制定 OCF 並將此放置於 OEBPS 檔案容器的標 20.
(35) 準規格；於 2007 年發布由 OPS、OPF 與 OCF 三份一體性的標準格式，並命名 為 EPUB；於 2010 年 EPUB 2.0.1 版釋出，主要是對 2.0 版規範設定的維護更新 和錯誤更正；於 2011 年釋出最新的版本 EPUB 3.0（經濟部工業局，2010；Garrish, 2011; IDPF, 2011c）。 EPUB 3.0 的釋出原因，在於 IDPF 考量了一些因素：現今受歡迎的平板電 腦提倡並支援 HTML 5 與 CSS 3.0 的技術；附有龐大商機的亞洲電子書市場； EPUB 2.0.1 電子書僅以簡潔的黑白內容呈現，較少支援各素材的整合；出版社 希望 EPUB 能支援更多出版品類型，以彌補 EPUB 2.0.1 之不足，故在結構上有 了些改變，可參見表 2-2-3。現今的 EPUB 3.0 可支援多國語言、數學與科學符 號、多媒體影音、直行編排，可滿足於各國的閱讀文化與各式出版品類型；然 而，有些出版品（如：雜誌）需藉由網路串連取得豐富的多媒體資源，這傳遞 的方式與現在獨立單件（a self-contained unit）的 EPUB 有所衝突（Garrish, 2011; IDPF, 2011d, 2011e; Kennedy, 2011）。 表 2-2-3. EPUB 2.0.1 與 3.0 之對照表. 項目. EPUB 2.0.1. EPUB 3.0. 設定. OPF2.0.1. EPUB Publications3.0. 內容. OPS2.0.1. EPUB Content Documents3.0. 包裝. OCF2.0.1. EPUB OCF3.0. 目錄導覽. NCX （referenced as DAISY specification）. EPUB Content Documents3.0. 多媒體. N/A. EPUB Media Overlays 3.0. 資料來源：本研究整理 在編輯製作上，EPUB 的生產方式兩種，一種是自行生產，以 mimetype、 OEBPS 與 MATA-INF 資料夾為基礎，藉由 TXT、XML、HTML、CSS 標準建 立這三個所需的檔案內容，但這使得出版人員的技術門檻提高，也不利於生產。 另一種方式則可透過 WYSIWYG 的編輯工具或轉檔軟體，如：Sigil、Calibre、 21.
(36) Adobe InDesign、Adobe Flash、KindleGen 等來輸出轉換，現今出版業較常用的 是 Sigil 和 InDesign 兩種。部分學者建議輸出的工具使用 Sigil 會優於 Adobe InDesign，原因是前者輸出的內容版面較後者優美，這也正是許多數位出版的電 子書在轉換為 ePub 檔時所遭遇的問題：該檔的電子書內容裡，包含了不正確的 順序（2010，陳達得；Concepción & Powell, 2011）。此外，目前尚無 EPUB 3.0 的編輯器。 在內容呈現上，IDPF 成員 Daly 於「2010 年國際數位出版論壇– EPUB 高峰 會」曾表示， 「可流動性」 （reflowable）是 EPUB 檔案的一項重要特性，主要幫 助電子書內容可根據閱讀載具螢幕尺寸的不同，自動調整為最佳排列的版面， 可因應未來許多新型態的閱讀載具（方富杉等，2011；鄭亦婷，2011）。然而， 鄭亦婷（2010）的研究指出自行調整版面的編排，對閱讀效能並無顯著差異。 再者，Sohn, Ko, Choy, Lee, Kim, & Lim（2002）提及 EPUB 無法支援一些字種， 導致內容中會出現這符號「□」以反映無法顯示該字。但這部分可透過一些資 料庫（如：全字庫）尋找該字並複製裁圖貼上，亦或用造字的方式等來解決。 綜合上述，PDF 主要是保留內容的設計，讓設計師欲表達的編排版式樣貌 不因閱讀載具不同而產生更動的特性，故它能保持紙本的樣貌；相異地，EPUB 可適應各種閱讀載具，內容會隨螢幕與字體大小自行排版，特別適合手機之類 的小螢幕載具。由此可見，格式的性質不同，各有其應用場合，故往往拿來互 相比較，兩者之差異可參見表 2-2-4。 表 2-2-4. PDF 與 EPUB 格式之比較 項目. 格式. PDF EPUB. 2.0. 多媒體. 合適的出版品. 內容表現. 支援. 類型. 型態. 製作. 內容呈現. 容量. 易. 固定式. 大. 些微. 難. 可重排. 小. 無. 22. 雜誌、漫畫、 畫冊 純文字小說. 靜 靜.
(37) 3.0. 難. 可重排. 小. 有. 各式出版品. 動. 資料來源：本研究整理. 第三節. 電子書之相關研究. 目前電子書被探討的研究主題，筆者大致上可分為七個部分：有電子書格 式、使用意願、易用性評估、人體工學之觀點、文本物質的偏好、閱讀效能和 表現、電子書設計。 電子書格式部分，僅探討電子書格式的研究甚少，該研究的方法，大多僅 限於文獻的分析，並介紹格式特性、優缺點，或給予格式結構優化與應用的建 議（曾婷、張成昱、姜愛蓉，2003；薛崧、鄭龑，2004；Sohn, Ko, Choy, Lee, Kim, & Lim, 2002）。 使用意願、易用性評估、人體工學之觀點，以及文本物質的偏好，這四個 相關主題的研究，往往探討的內容都彼此相關，皆採用問卷的方式進行。關於 使用電子書意願的調查，大多都套用 1989 年 Davis 提出的「科技接受模型」 （Technology Acceptance Model），探討使用電子書的知覺感受，此感受可分為 「知覺有用」與「知覺易用」 ，進而瞭解「使用態度」 、 「使用意願」及「使用行 為」，甚至也有部分研究使用 2000 年 Venkatesh & Davis 提出「後續的科技接受 模型」，差別在於加入「社會影響」與「認同工具」的過程，並將「使用態度」 移除，強化使用者對電子書的知覺有用性部分，亦藉此加強模型的解釋能力； 以及該模式結合「創新擴散理論」（Diffusion of Innovations Theory），以該理論 做為變項，探討使用態度至行為意願之關聯；或該理論結合「期望確認理論」 （Expectation-Confirmation Theory）與「使用與滿足理論」 （Uses and Gratification Theory） ，該理論模型類似「科技接受模型」 ，藉由消費者對期望與確認之關係， 以評估消費者的滿意度或購後行為；另外，也有以「接受意圖」、「滿意度」與 「互動」這三個面向所構成的理論模型，探討電子書的互動對於滿意度與接受 度的影響，可參見表 2-3-1。. 23.
(38) 表 2-3-1. TAM 應用於電子書載具之相關研究整理 研究題目. 研究者（年代）. 使用手機為載具閱讀數位內 容意願研究─以科技接受模. 研究構面 認知有用性、認知易用性、手. 郭仲樺（2009）. 型為例. 機閱讀數位內容特性、生活型 態、生活型態與手機書特性 主觀規範、工作關聯、輸出品. 以科技接受模式與創新擴散 理論探討影響手機電子書使. 質、成果展現、認知有用性、 彭建瀚（2010）. 用意願相關因素之研究. 認知易用性、創新擴散、使用 態度、行為意願. Emerald Article: User attitudes toward dedicated e-book readers. Lai, J. Y. &. 認知易用性、認知有用性、便. for reading: The effects of. Chang, C. Y.. 利性、適合性、媒體豐富性、. convenience, compatibility and. (2011). 使用意圖. media richness Understanding Uses. e-book. and. 滿足與繼續意圖、確認與滿. user:. gratification. 足、確認與認知易用性、滿足 Shin, D. H. (2011). expectancy model. 與認知易用性、確認與認知品 質、繼續意圖與情緒因素、. Some people just want to read: The roles of age, interactivity, and perceived usefulness of print in the consumption of digital. Kirk, P., Chiagouris, l., &. 接受意圖、滿意度、年齡、紙. Gopalakrishna, P.. 本印刷的認知易用性、. (2012). information products An integrated adoption model for. e-books. environment:. in. a. Evidence. mobile. 創新、認知有用性、認知易用 Lee, S. J. (2012). from 24. 性、認知風險、創新阻力.
(39) South Korea 資料來源：本研究整理 這些研究證實使用者的認知觀點扮演重要的角色，尤其易用性可提升服務 及內容品質。此外，部分研究提到對於使用者無意願消費電子書載具閱讀，與 文 本 物 質 的 偏 好 這 部分 之 研 究 大 多 相 符 合， 即 使 用 者 仍 偏 愛 閱讀 紙 本 書 （Holzinger, et al., 2011; Kang, et al., 2009; Lam, et al., 2009; Woody, et al., 2010）。 再者，有關易用性評估與人體工學之觀點的研究，都較注重眼睛的疲勞度， 並進而評估或比較電子書與紙本書的易讀性、易用性、閱讀表現與滿意度，例 如研究指出較小的螢幕尺寸會影響閱讀時間的延伸（Lam, et al., 2009; Shin, 2011; Woody, et al., 2010; Wu, et al., 2007）。 閱讀效能和表現的部分，眾多研究指出閱讀習慣會影響閱讀效能，且影響 閱讀效能和表現的主要因素是螢幕的尺寸與材質，由於螢幕的技術不斷進步， 導致近一兩年有些微研究指出電子書的閱讀表現可能比在紙本來的好 （Grzeschik, Kruppa, Marti, & Donner, 2011; Holzinger, et al., 2011; Kang, et al., 2009; Wu, et al., 2007; Shin, 2011; Woody, et al., 2010） 。此外，有研究藉由版面編 排的設計，進行閱讀效能的評估（鄭亦婷，2010）。 電子書設計的部分，範圍涵蓋了軟硬體與版式的設計，並歸納些許使用者 的偏好，提供了一些電子書設計的準則給予數位出版業者參考，但尚未有關於 評鑑偏好與易用的標準（鄭亦婷，2010；Grabinger, 1989; Wu, et al., 2007; Chong, et al., 2009; Holzinger, et al., 2011; Kang, et al., 2009; Tsai & You, 2011） 由於電子書可探討的主題很廣泛，故筆者將某些主題的研究面向歸類為其 他的項目，該項目有探討：性別對閱讀的影響或接納電子書之意願（Wu, et al., 2007; Kang, et al., 2009; Woody, et al., 2010） 、閱讀習慣對電子書之易用度之影響 （Grzeschik, Kruppa, Marti, & Donner, 2011; Shin, 2011），以及用閃光域閥值 （Critical Flicker Fusion）測量眼睛疲勞度（Kang, et al., 2009）等。 25.
(40) 上述的研究主題中，可以發現較無以這五個面向：硬體載具、閱讀軟體、 檔案格式、版式設計與內容呈現型態的整體探討之研究文獻。從文獻的彙整中， 可得知電子書這五大構面彼此間環環相扣外，與使用者偏好亦有密不可分之關 係。 再者，研究的主題大多以行動式載具的探討居多，其中以智慧型手機、個 人數位載具、電腦和電子書閱讀器為主，而以平板電腦作為研究工具者甚少； 亦可發現研究方法大多採量化的方式，而鄭亦婷（2010）這篇研究雖採用質化 的訪談法，主要是用於探討出版業製作 ePub 電子書之現況和困境，以及數位出 版專家對於電子書易讀性之看法，並非用於探討電子書之偏好；以及研究所使 用的實驗文本皆屬靜態的內容呈現。. 小節 Woody 等人（2010）提到需有更多有關於「使用者如何與電子書互動」與 「如何設計理想及好用的電子書」之研究，藉以提升使用者易用電子書，以及 對電子書產生好感，而非只重溫紙本書之懷抱。 若欲設計完善的電子書軟硬體及內容，需考量電子書整體之面向，使各面 向能協調地運作並順利地提供閱讀品質（Lam, et al., 2009）。過去的研究，僅探 討電子書的硬體、軟體或內容的一部分，但電子書整體是需透過許多物質媒介 構成，才可被閱讀。 此外，所謂「靜如處子，動如脫兔」 ，電子書亦有異曲同工之妙。以文字表 達知識內容，型態有很多種，如：小說、漫畫、雜誌等，而這些不同型態的出 版品將會影響內容呈現動態或靜態的方式、閱讀需求與閱讀方式（陳昭珍，2007）。 過去，電子書的研究較少著墨於電子書內容呈現之型態，然而不同形態的內容 呈現與硬體、軟體、格式、版式之因素密切相關，彼此間皆互相影響，故型態 這面向也應進行探討。 基於文獻彙整，我們可以得知電子書的硬體、軟體、格式、版式及型態這 五個面向皆相輔相成與息息相關，但基於本研究題目之考量，本研究將以電子 26.
(41) 書的三個構面：軟體、格式、版式作為本研究架構並進行探討，藉由訪談的方 式以瞭解使用者之偏好與功能的易用性。. 27.
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