04企業倫理與社會責任

第四章 企業倫理與社會責任

˙瞭解組織內部與外部的利害關係人。

˙瞭解企業倫理與道德困境。

˙討論如何處理道德困境。

˙瞭解社會責任的內容。

˙熟悉社會責任的類型。

˙討論企業倫理與社會責任之重要性。

4.1 企業內部與外部利害關係人

• 「利害關係人」(stakeholders)是指企業在創

造價值的過程中，與企業經營績效有關的

內部或外部人員或群體(people and group)。

外部與內部利害關係人

外部利害關係 人

內部利害關係 人

顧客 股東

供應商 員工

社區 管理階層

政府

一般社會大眾

企業內部、外部利害關係人

公司

顧客 股東

供應商

社區

政府 社會大眾

員工

管理階層

企業倫理

• 倫理(ethics)是一種道德原則(moral

principles)、價值觀(values)、及信念(belief)，

人們用它來分析及判斷什麼是「正確」

(right)或「適當」的行為。

管理個案:NIKE的血汗工廠

• 行為：為有效的降低勞工成本，將製造活動外 包給亞洲的代工廠，並將公司的資源集中在設 計、行銷及運動用品的技術。

• 爭議: 在越南與中國大陸的代工廠因為傳出「虐 待」勞工情事。

• 解決方法:要求代工廠尊重人權、允許組織工會，

並消除虐待及處罰的行為。並與印尼四家未達 NIKE要求的代工廠解約。

資料來源:NIKE官方網站(http://www.nike.com)

• 倫理困境(ethical dilemma)─

指管理者在做一個道德決策時，若決定做某

一個「對」(right)的行動時，雖然對某一群

人有利益，但卻也會損害這一群人(或另外

一群人)的利益，造成道德價值觀衝突。

解決企業倫理 困境的原則

有用性原則：道德行為要符合大多數人的利益。

個人主義原則：道德行為就是自我管理。

道德權利原則：道德行為不可以違反人權。

正義原則：道德行為要符合社會正義。

如何促進企業倫理

• 高階管理者的支持

• 企業道德教育與訓練

• 獎勵道德行為：保護檢舉者

企業社會責任

• 企業社會責任(corporate social responsibility,

CSR)是指一個企業的管理者，在做決策及

採取行動時，有義務去保護、及強化利害

關係人及社會的利益。

企業設置CSR的部門

• 北歐的瑞典，所有的中大型企業幾乎都設置了CSR 部門或經理職務，負責推動CSR業務。但在台灣，

只有19.4%的企業設立CSR專責人員或部門。

• 美國3M總部在1970年代就推行「雞湯計畫」

i.e.分公司設立專屬的護士來解決女性安親問題

2008年《遠見》企業社會責任獎

科技業 A組

科技業 B組

傳產組 服務業 組

金融組

首獎 奇美電子 全精懋密 裕隆汽車 和泰汽車 玉山金控 楷模獎 聯華電子

光寶科技

合勤科技 聯發科技

寶成工業 東元電機

信義房屋 統一超商

從缺

阻撓 抵制 順應 積極

低社會責任

企業社會責任履行程度

企業倫理、社會責任與競爭優勢

企業倫理

社會責任

企業聲譽 競爭優勢

管理Discovery：道德基金爆紅

• 道德基金又稱社會責任基金（SRI)

• 投資哲學─

基金經理人投資時會選擇加強企業監理、重視人 權或減少資源耗竭的公司，而不投資高度財務槓 桿、涉及危害人體、或是破壞自然的公司為目標

目前上架的道德基金總計約10檔，富邦投信、康和

比聯投信已經2008年10月底時相繼申請募集這一類

基金。