國立空中大學 101 學年度下學期期末考試題【正參】70
科目：社群網站經營管理 一律橫式作答 共 2 頁
一、是非題 (30%) (每題 3 分，共 30 分) (正確請打 ○ ，錯誤請打 X )
(X) 1. 具有「橋接」作用的強連結是連接系統中各弱連結網絡的重要橋樑，對於社會系統中資訊 的傳散具有相當程度的重要性。(單元 12-1-2,p.4)
(O) 2. UCINET 及 PAJEK 是社會網絡分析法常用的軟體。(單元 12-2-2)
(O) 3. 社會角色是指在互動行為中的對立位置，包括兩個層面：位置、角色。(單元 12-3-2) (X) 4. 在 Web 2.0 中，使用者只是資訊的瀏覽者。(單元 13-1-1,p.3)
(X) 5. 集中流量是指社群成員加入後，願意留下，維持忠誠度。(單元 13-2-2,p.5)
(O) 6. 隱私權是指：對於個人領域內事務有完全的自主控制權、不受他人任意干擾之權利。一般 所講的隱私，多是指資訊隱私。(單元 13-3-2,p.2)
(O) 7. 在維基應用中，用戶可以自由建立、編輯、發佈網頁內容，一大群人可以協同創作內容。(單 元 14-2-1,p.4)
(X) 8. 網路口碑行銷目的包括擴大正面口碑的效應，但不包括降低負面口碑的傷害。(單元 14-3-2,p.3)
(O) 9. 學生對老師的信任常常是認知型的信任關係。(單元 15-1-1,p.7) (X) 10. 企業的利害關係人指的是股東。(單元 16-1-1,p.3)
二、單選題 (30%) (每題 3 分，共 30 分)
(a) 1. 「鄧巴數字」為何？(單元 12-1-3,p.2) a. 150
b. 170 c. 230 d. 350
(c) 2. 要了解社會網絡的結構性質可以從三個部分來看，以下何者不是？ (單元 12-2-3,p.4) a. 大小
b. 密度 c. 強度 d. 同質性
(d) 3. 下列何者不是社群策略擬定四步驟（POST）之一？ (單元 13-2-2,p.2) a. 對象
b. 目標 c. 科技 d. 搜尋
(b) 4. 下列何者不是經濟合作暨發展組織（OECD）所制定之個人資料保護原則？ (單元 13-3-3,p.2) a. 公開原則
b. 自由使用原則 c. 安全保護原則 d. 限制蒐集原則
(b) 5. 行銷 4C 是以顧客為中心，不包括下列何者？ (單元 14-1-1,p.4) a. 顧客
b. 社群 c. 成本 d. 溝通
科目：社群網站經營管理【正參】70 一律橫式作答 2-2 頁
(c) 6. 部落格行銷成效評估不包括衡量文章的？ (單元 14-3-1,p.8) a. 網友回應數量
b. 參觀人數 c. 內容品質 d. 被引用次數
(d) 7. 以下對意見領袖之敘述，何項錯誤？ (單元 15-1-2,p.2) a. 非正式的影響別人的態度或意見
b. 在別人的決策上發揮過多的影響力 c. 是常被請教或諮詢的人
d. 非社交圈裡的發言人
(b) 8. 以下何者非資訊取得的正式管道？ (單元 15-2-2,p.3) a. 法規條文
b. 人際關係 c. 訓練講習 d. 圖書書籍
(a) 9. 下列何者不是 Carroll(1991)所提出的企業社會責任金字塔元素？ (單元 16-1-1,p.9) a. 人道責任
b. 慈善責任 c. 法律責任 d. 經濟責任
(b) 10. 社會關係變化會影響間接相關一起發生的情況。當關聯度越高，越有可能產生此效應。此 一敘述為何種效應？ (單元 16-1-2,p.7)
a. 經濟學的漣漪效應 b. 社會學的漣漪效應 c. 蜻蜓效應
d. 小世界效應
三、解釋名詞 (20%) (每題 5 分，共 20 分)
1. 六度分隔理論（Six Degrees of Separation）(單元 12-1-1,p.2、關鍵字詞第 12 章) 2. Web 3.0 (單元 13-1-2,p.5-6、關鍵字詞第 13 章)
3. 口碑行銷（Word of Mouth）(單元 14-3-2,p.2、關鍵字詞第 14 章) 4. 企業社會責任 (單元 16-1-1,p.2、關鍵字詞第 16 章)
四、簡答題 (20%) (每題 10 分，共 20 分)
1. 何謂病毒式行銷？包括那三大要素？請簡述之。(單元 14-3-3,p.2,5)
2. 何謂社會交換理論？包括哪三種分配法則？請簡述之。(單元 15-1-3,p.2-6)
