國立空中大學 107 學年度上學期期末考試題【 正參】002
科目：社群網站經營管理 一律橫式作答 共 3 頁 一、是非題（20%，每題 2 分）
（Ⅹ）1.世界任何角落的兩個陌生人，透過六個人連接，就可以彼此拉上 關係，亦稱為所謂的「大世界現象」或「大世界效應」。參考教材 7-1-1
（○）2.強連結：經常發生的、持久的和充滿感情的關係；弱連結：偶爾 發生、疏遠的關係。參考教材 7-1-2
（Ⅹ）3.每個人與之保持社交關係人數的最大值是 170 人。參考教材 7- 1-3
（○）4.Web 2.0 著重資訊開放、分享，以及人際互動，使用者不再只是 資訊瀏覽者，也是資訊內容的創造者和分享者。參考教材 8-1-1
（○）5.行銷 5C 是在行銷 4C 加上社群(Community)。參考教材 9-1-1
（Ⅹ）6.社群行銷策略中「建立關係」設計原則之縮寫為 PUVV。參考教 材 9-2-2
（○）7.社群行銷策略中「採取行動」設計原則之縮寫為 EFT0。參考教 材 9-2-2
（Ⅹ）8.意見領袖-能正式地影響別人的態度或意見。參考教材 10-1-2
（Ⅹ）9.資訊轉運站是收到有用的資訊下載儲存在網路硬碟，稱為資訊轉 運站。參考教材 10-2-3
（Ⅹ）10. 正負外部性：正的外部性是指社會利益小於私人利益。參考教 材 11-1-1
二、選擇題（20%，每題 2 分）
（B） 1.企業社會責任金字塔中，以下何者為非？ A 慈善責任 B 庶民責任 C 倫理責任 D 法律責任 E 經濟責任。參考教材 11-1-1
（B） 2.非營利組織的六項特徵，以下何者為非？ A 正式化 B 紀律化 C 私 人化 D 具自主權 E 公益性。參考教材 11-2-1
（D） 3.資訊分享自我測試，以下何者為非？ A 我樂於幫助他人解決問 題。 B 當我分享資訊給其他人時，我會贏得他人的尊重。C 當我 需要協助時，我預期他人會提供資訊幫助我。D 不樂於傳送資訊也 不願成為資運轉運站 E 幫別人解決問題是有趣的。參考教材 10- 2-2
（C） 4.社會交換理論中分配法則為何？ A 交換、妥協、溝通 B 互助、協 助、轉送 C 公平、均等、需求 D 溝通、協調、互助 E 轉送、公 平、互助 參考教材 10-1-3
（D） 5.他們常常花費很長的時間去網路社群，但不發言或不回應，稱
為？A 高調者 B 粉絲 C 網紅 D 潛伏者 E 好奇者。參考教材 10-2-1
（A） 6. 網路行銷規劃五步驟中不包含？ A 交友網站分析找出產品 B 選擇 目標受眾及定位 C 決定創意及差異化內容 D 規劃行銷內容、刊登 媒體與預算 E 效益評估及行銷修正。參考教材 9-1-3
（C） 7. 口碑行銷的內容元素中不包含？ A 情感元素 B 議題元素 C 笑話 元素 D 領袖元素 E 經驗元素。參考教材 9-3-2
（B） 8. 口碑行銷四原則中不包含？ A 要有趣 B 只要告訴家人就好 C 要 簡單 D 讓人開心 E 贏得信任與尊敬。參考教材 9-3-2
（C） 9.Web 2.0 特性中不包含？ A 雙向互動 B 用戶分享 C 封閉系統 D 去中心化 E 集體智慧。參考教材 8-1-1
（A）10.社群經營策略擬定四步驟簡稱為？A.POST B.CARD C.CADE D.PPoE E.UUVA。參考教材 8-2-2
三、解釋名詞（30%，每題 10 分）
1.行銷 4C：顧客(Customer) 、成本(Cost) 、便利性(Convenience) 、溝 通(Communication) 。4C 有寫出中文即可-參考教材 9-1-1
2.行銷 4P：產品(Product)、價格(Price)、通路(Place)、推廣 (Promotion) 。4P 有寫出中文即可-參考教材 9-1-1
3.六度分隔理論(Six Degrees of Separation)
(參考教材：7-1-1-寫出 A、B、C、D 之一種答案即可)
1967 年，哈佛大學的心理學教授史坦利．米爾格倫(Stan I ey Milgram, 1933 年~1984 年）提出。
A♦透過連鎖信實驗，嘗試證明平均只需六個人就可以聯繫任何兩個互不 相識的美國人。
B♦世界任何角落的兩個陌生人，透過六個人連接，就可以彼此拉上關 係，亦稱為所謂的「小世界現象」或「小世界效應」 (Sma I I Wo r I d Effect) 。
C♦社交網站服務以六度分隔理論為基礎，藉由層層朋友網絡的關係，使 訊息得以快速傳播。
D♦只需要透過 6 個人的連結，你就能和比爾蓋茲、王建民或任何一位名 人攀上關係。
四、簡答題（30%，每題 15 分）
1、請說明”社會網絡資料蒐集”研究方法的特色
。
答案：參考教材 7-3-1
2、請說明資訊分享中的強連結、弱連結的特色。
答案: 參考教材 10-2-3
