國立空中大學 106 學年度下學期期末考試題【 正參】005
科目：職場倫理與人際關係 一律橫式作答 2-1 頁
一、是非題(共 10 題，每題 4 分)
1、GRI 永續性績效報告涵蓋經濟衝擊、環境衝擊與社會衝擊等三個層面，對嗎？
2、為讓企業社會責任的執行效率提升，企業需成立專責部門來負責，不必花所有內部員工 太多時間來參與，對嗎？
3、上班須聽主管指揮命令行事，自己不應該為自己另訂工作目標與計畫，對嗎？
4、工作因故而將延遲完成時，必須趕緊請託同事來幫忙救火，不必請求主管派員支援，對嗎？
5、與他人協調事情時，在請對方理解你的立場前，應先思考對方立場，對嗎？
6、溝通是要把話大聲說出來，故把話大聲說出來就叫溝通，對嗎？
7、在電梯口碰到主管，當電梯門打開時，應該禮讓主管先進去，對嗎？
8、有人來辦公室拜訪我時，必須等對方主動遞上名片，自己才能遞上名片，以示尊重，對嗎？
9、有司機駕駛之小汽車，右後方為大位，對嗎？
10、上班只需把份內工作做好，沒必要到處攀關係、交朋友或幫助其他同事，對嗎？
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對 錯 錯 錯 是 錯 錯 錯 對 錯
二、單選題(共 10 題，每題 4 分)
1. 許多企業所做的企業社會責任活動，被批評為塑造形象而做公益，這是因為公司欠缺什麼？
(A)沒有找對公關公司(B)沒有找老闆出來主持(C)欠缺從策略面思考(D)錢花太少
2. 有效自我行銷的關鍵，不包含哪一點？
(A)良好的禮儀(B)溝通能力(C)專業能力(D)多誇大自我
3. 為培養貴人人脈，我必須多做哪些事？
(A)創造自己被利用的價值(B)有效管理名片(C)樂於與人分享(D)以上皆是
科目：職場倫理與人際關係 一律橫式作答 2-2 頁
4. 下列何者並非談判的特色？
(A)談判是為了解決衝突(B)談判雙方最終一定要談出雙贏結果(C)必須雙方均有對方所需要或想要的 部分利益(D)雙方都有意圖要改變現狀或僵局
5. 做簡報時，如何不讓聽眾昏昏欲睡？
(A)重點在精不在多(B)把複雜的數據轉成圖表(C)了解與會者以及聽眾的需求(D)以上皆是
6. 名片授受的禮儀，下列何者為錯？
(A)應在報出姓名的同時一併遞出名片(B)晚輩要等長輩先遞出(C)要以對方看來為正面的方向遞出(D) 遞名片時應起身
7. 以下哪一項為不禮貌的用語？
(A)貴公司在哪？(B)請稍候一下(C)你們公司老闆死哪去了？(D)我馬上去請他來
8. 下列哪一種人不需要跟他溝通？
(A)客戶(B)同事(C)老闆(D)以上皆需要
9.如何避免自己成為同事討厭的員工？
(A) 不推諉、不卸責(B)搞小圈圈保護自己(C)多拍老闆馬屁讓他挺你(D)多刺探他人隱私
10.與別人協調工作的目的，下列何者為非？
(A)加快工作進度(B)創造多贏績效(C)讓自己比別人更厲害(D)讓彼此工作愉快
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C D D B D B C D A C
三、簡答題(共 1 題，每題 20 分)
1、企業界流行的「360 度績效評估」，可更客觀考核員工的績效表現，故為許多國際企業採用。請問，
這一套評估法是通過哪六個人對當事人的評鑑，來考核員工績效？請簡答這六大關係為何？(每答錯一 個扣 3 分，扣完 18 分直接歸零)
答：
1 直屬主管考核(與直屬主管的關係) 2 同事考核(與同事的關係)
3 下屬考核(與下屬的關係) 4 客戶考核(與客戶的關係)
5 不同主管考核(與不同主管的關係) 6 自我考核(與自我的關係)
