Shopping day二手商品網

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中華醫事科技大學資訊管理系

102 學年度專題製作報告

Shopping day 二手商品網

指導老師：楊乃玉老師班級：四資管四 B

學生：張育宗 499111177

陳志宗 499111069 張綸庭 499111258 洪建義 499110934

1 0 2

學年度專題製作報告

S h op p in g d ay

二手商品網

指導老師

：楊乃玉老師

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張至宏 499110871 日期：102 年 12 月 30 日

摘要

隨著現代資訊科技蓬勃發展，資訊科技的進步改變了原本傳統的經營方式，讓許多業者利用資訊科技的優勢及其產生的價值，改變了行銷手法，以創造無限的商機，因此本專題製作是以實際建置線上購物網站為目標，選擇二手商品為主要販售商品，利用網路具有之特性吸引消費者，並與線上顧客建立長期關係，以獲取最大的利潤。

本專題製作之二手商品購物網，利用網站製作技術及相關製作軟體建置網站、資料庫與後端管理，打造一個從無到有的二手商品網，不僅讓消費者可以直接上網迅速訂購商品，並與我們保持很好的互動關係；再者，二手商品購物網除了提供消費者便利的線上購物環境，還提供會員查詢交易紀錄等服務，讓進入本網站的消費者能更便利的購買所需要的商品及獲得相關資訊。

關鍵字：網路購物、網路行銷、網站建置。

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第一章緒論

在本文之研究架構主要是利用電子商務(Electronic Commerce；

EC)的概念建置購物網站，那麼，何謂電子商務？簡單來說，凡以網際網路做為媒介從事的商業活動均稱為電子商務，而本專題主要係以實際製作一個消費者對消費者 C2C(Consumer to Consumer；C to C)的電子商務網站，以探討台灣企業在面臨現代網際網路(Internet) 的風潮下，如何藉由開發電子商務網站來提升企業營運績效，並能成功地將每個商品或服務透過網際寄網路行銷方式給消費者。此外，

提供豐富的資訊與便利的介面，藉此吸引消費者下單；其次，強調友善及信任的網站平台，更是企業努力的方向。

隨著網際網路(Internet)及全球資訊網(WWW)的蓬勃發展，以及網路使用人數快速成長，在這個高科技的社會中，商業上需要嶄新的媒體和資訊的改變，包括網際網路和全球資訊網已經深深地影響了以往傳統的管理、決策以及商務策略，讓新時代漸漸取代傳統時代成為新風潮。在目前社會當中，消費者漸漸地不用出門，透過網路可以為您找到所需要的物品並加以訂購，不必擔心出門時塞車而浪費寶貴的時間。網際網路的出現已逐漸改變我們的生活方式，生活習慣甚至思考方式，更成為我們的好幫手、缺一不可的工具，不但使我們消費者獲得更多的便利性，企業也可以藉由網際網路推銷自己的產品，減少上架成本創造出更大的利潤和效益。

另一方面，近年來台灣的二手商品業雖然陸續增加，唯成長比率逐年降低，在面臨「供不應求」的情況下，各方面之間的發展要有完善的規劃，也必須注意每一樣商品的品質與安全要素，才能符合消費者的需求，因此二手商品業在未來仍有一定的成長空間。

對網際網路(以下簡稱網路)企業使用者的研究，可以說是發展電子商務與知識經濟的基礎研究。因此如何配合政府推動產業電子化政策，協助政府及業者掌握國內企業網際網路應用情形、應用行為與內涵、應用瓶頸、應用影響因素及未來需求等關鍵資訊，宜執行嚴謹的調查、抽樣及分析檢定方法，調查「我國企業連網及資訊應用程度」，作為我國政府落實網際網路相關政策及對業者提供關鍵服務的參考基礎。

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第一節研究背景

網路具備超越國界、容易進入、與互動良好的特性，在商業與經濟上，「電子商務」的興起，也意味著潛在-尤其對跨國交易-的極大商機，更是網路行銷決策的重要依據。以下就電子商務的定義與分類方式做進一步介紹：

Wigand(1997 年)指出電子商務是透過資訊與通訊科技(Information and Communication Technology, ICT)，以達成商業目標為基礎，將傳統商業過程電子化。因此任何在網路上進行的商業行為均可稱為電子商務，商品可以是資訊或是實際的產品，而交易則可完全或部分透過網路來完成。換言之，電子商務是利用資訊與溝通科技，來分享資訊、維持關係，並在顧客間、或供應商、顧客、或競爭者之間建立商務行為，包括：企業對企業間、企業對消費者間、消費者對消費者間等模式，茲如下述：

一、企業對企業的電子商務(B2B)

B to B 主要探討企業(B)與其上、下游協力廠商(B)之間的資訊整合與交易行為，若透過商際網路(Extranet)的聯繫，更可以結合產業的上、中、下游廠商，達到供應鏈(Supply Chain)的整合，如此不僅可以簡化企業間資訊流通的成本，更可使企業與企業之間的交易流程更有效率，達到B to B 整合( B to B Integration, B to Bi)之理想，創造出協同商務的成效。如：電子採購、運送、DELL 等。

二、企業對消費者的電子商務(B2C)

企業透過網路的連接，將可使實體銷售轉變為電子化銷售，讓銷售業者可更直接將產品銷售給消費者，而此種經由網路讓銷售業者將產品或服務銷售給消費者的商務行為，便稱為企業對消費者

（Business-to-Consume）的電子商務。例如：B2C 最著名的代表為 Amazon.com。

三、消費者對企業的電子商務(C2B)

消費者對企業的電子商務模式，重點雖然還是在企業與消費者之間，但其進行的方向與傳統的販賣商品及服務行為不同。傳統的購物行為，或稱為「推」(push) 式的販售方式，是由企業將其生產的產品賣(推)給消費者，企業有較多的自主權；而 C2B 的模式則是由消費者要企業生產符合消費者需求的產品，再由消費著購買，也就是購物行為由傳統的「推」轉為「拉」(pull)，消費者握有較多的

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自主權。簡單的說，C2B 的模式可算是消費者導向的行銷方式。例如：集體議價

四、消費者對消費者的電子商務(C2C)

消費者對消費者的電子商務模式是指，透過特定的平台、軟體、模式與應用，將大量的個人消費者聚集起來，經由彼此之間的聯繫、

議價、分享等行為，來產生商務的結果，像是在競標網站、拍賣網站、BBS 留言板或部落格等媒介張貼想要販賣(或交換)的商品，藉著網路來與有興趣的網友互動以完成交易的模式，如Yahoo 奇摩拍賣、BBS 站的二手商品、ebay 等。

第二節研究動機

我國政府為推動臺灣成為亞太營運中心，並推動全面生活資訊化，政府積極推動網路成長，促進網路軟體、硬體加速發展，再加上電信三法的通過，使得上網更加便利。因此，在不久的將來，網路購物將會成為另一種購物型態。

現今網際網路使用之廣泛，利用電子資訊媒體來進行商業經營管理與交易之方式的電子商務也逐漸盛行，很多商品藉由網際網路

（Internet）的便捷性，都採取電子商務的模式來經營，以符合顧客對於產品的價值前提從以往以價格為導向，轉變成為對於商品品質、

個人化需求、成本以及服務品質等多方面之要求，使企業加速各項營運管理與作業流程之整合，因此，很多商店也經由電子商務來完成交易，為探求網路商店經由電子商務的處理模式所得的實質的利益與意涵，深入的探討是本研究的研究動機。

網際網路在全台灣的普及效率很高，形成無形的廣告力量，雖然網路曾經已成為泡沫化的情形，但是隨時代改變，網路在現代中已變成不可獲缺的知識、娛樂購物、二手交易、聊天、尋找資料等諸多功能的入口平台，面對龐大的人群當中，在網際網路上流通，若能適時的掌握這些上網者，將能延伸出無限可能的商機。

面對這樣的趨勢，不需實體店面的網路商品如雨後春筍般的崛起，

面對眾多商家的競爭如何能脫穎而出，吸引眾人的目光，累積人氣和買氣，使自家商品能叫好又叫座，成為重要之課題。而本組針對二手商品購物網進行網站實作，期望將二手商品的網頁規劃精緻，

使每一項商品，都能夠能在網站上呈現出栩栩如生的效果且使消費者方便訂購。

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根據上述調查顯示結果，電子商務的發展漸漸成了必然趨勢，

然而網路購物在未來也將成為普遍的購物型態之一。購物與網路的相關連結是目前最新的消費模式之一，加上網路購物不受時間、空間以及地點的限制，且可採用不同的付款方式及寄送方式來完成各種買賣消費上的交易，如此便利的交易方式也造就了在網路日益發達及使用人口的快速成長下，使的越來越多人有上網購物的經驗。

然而現今社會網際網路的擴展，也使得人們的生活離不開網路，人際溝通、就業工作、商業行為及娛樂活動都在網際網路上進行，

而電子商務便以在此發展的趨勢下更加發達。就連生活所需也已不再是到個實體商店消費購買，而是在家中直接透過電腦連線上網，

隨易尋找自己的需求。因此本文研究動機則是希望能透過製作電子商務網站，瞭解一個網路商店的經營模式，需要具備有哪些功能及其運作方式，以及將會面臨何種問題與挑戰。

第三節研究目的

本研究目的基於企業的觀點，探討二手商品業在面臨網際網路此股風潮下，如何成功發展電子商務所進行「企業對消費者電子商務之商業活動」，進而有助於二手商品業提升其競爭力與發展。

由於傳統的B to C 商務行為是透過實體店面，在製造商與消費者之間築起銷售的管道，製造商須經由其協助將產品販售給消費者，

而消費者也必須到銷售的通路中選購需要的產品，這過程難免受到空間與時間的限制。所以透過開發電子商務網站，提供企業在虛擬通路的銷售管道，亦給予消費者更多的購物選擇，與透明化的購物環境，並藉此熟悉電子商務的交易模式。

因此本專題製作目的主要是為了能提供一個具親和性介面的購物環境，使消費者享受購物的樂趣，同時亦可增加企業的產品銷售量。其次，透過「Shopping day 二手商品網站」網站建置，可讓大家更瞭解如何創造出一個良好的購物網站環境，其提供親和性的購物環境與資源，並針對銷售管理者設計出最適當的網站管理與操作介面，及方便消費者購物及查詢的使用者介面，以增加良好的使用者經驗。

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第四節研究範圍

本組研究範圍是以建置「Shopping day 二手商品網站」探討網路拍賣之行銷模式為主，運用PHP 和網站資料庫管理的技術，研究如何透過網站行銷推廣二手商品產品。

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第二章文獻探討

基於上述之目的，本文透過文獻探討收集網路購物之相關資料，包括：利用網路購物來探討消費者的型態、行為及網路購物的重要性，與相關食品業的分析及發展情況，藉此瞭解如何規劃建置出一個成功的C2C 電子商務網站，而以下就網路購物及網路行銷之定義、

特性與相關文獻資料進行介紹。

第一節網路購物

一、網路購物之定義

網路購物的概念是早期「互動式家中購物」的衍生。根據 Hoffman &Novak(1996)對互動(Interactivity)的解釋為兩方持續進行雙向的溝通。而我們對於網路購物的解釋：是透過全球資訊網路，進行線上選購自己想要的商品，然後下訂單，最後完成交易的過程。

二、網路購物之特性

Wilson(1997)認為網路購物最重要的特性，就要創造一個會使顧客產生購買行動的環境。Resnick(1995)表示，購物商店經營者不只應該要創造便利的網路購物環境，還必須讓消費者覺得有樂趣。除此之外，還必須創造附加價值來增加網路購物的經驗

(Rowley,1996)。也因此網際網路成為消費者與零售商間直接的橋樑。

在進行網路購物時所呈現的特性有以下幾點：

1.能提供溝通服務諮詢方式，針對產品內容及相關資訊的解說 2.方便、節省購物時間

3.產品購買後，發現不符合、不滿意時，在時間內隨時可到網站退貨

4.產品種類多可以讓消費者來選擇自己所需要 5.網路購物可以讓消費者有購物的經驗

三、網路購物之消費者行為分析

為何要有網路購物之消費者分析呢，原因是因為可以透過分析資料能夠進行一步瞭解我們消費者的型態、需求及在市場上的反應。

分析網路消費者行為的理由，在消費者對網路行銷者的行銷策略的反映對於網路行銷者的成功有很大的影響，尤其是近年來網路購物

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已逐漸形成風潮。也藉由對於影響購買行為的因素去預測消費者的需求以及瞭解研究策略，讓針對消費者的反應有較佳的預測以及效果。

四、消費者選擇網路購物的經濟分析

隨著網際網路的普遍，電子商務在可見的未來即將成為一個與廠商和消費者之生活息息相關領域。近年來，網路商店的商機已開始受到消費者廣泛的注意，許多廠商均相繼投入網路商店的經營。

然而根據調查顯示，真正能從網路商店經營中獲利的廠商仍不及三分之一。可見在網際網路上從事商業行為之前，審慎的規劃與評估是不可或缺的工作。評估何種商品適合於網路商店中銷售，是網路商店經營的一個重要問題。

本研究的主旨，即在提供一個可以評估網路商店中商品適合性的分析模式，以供應投入電子商務的廠商與消費者參考。我們以消費者購物的交易成本為基礎，發展出一個消費者商品通路選擇行為的模式，並為該模式各項構面之間的關聯性建構適當的函數型態，

藉以瞭解各因素對消費者通路選擇決策的影響程度，並分析風險中立與風險趨避之消費者在傳統商店與網路商店上購買商品的喜好程度與其願意付出之商品價格。根據此模式，廠商可以判斷特定商品是否適合在網路商店中銷售。

五、網路購物之現況

隨著科技的發展越來越進步，網路購物方面已經成為廠商用來放置產品以及提供消費者產品的購物環境，由於網路具有無限可能

「自我空間」，因此也可提供消費者許多不同的購物選擇的機會與方便的購物環境，這些都是網路購物在近幾年來逐漸普遍化的原因之一。

再者，由於全球資訊網的即時性、多元性、主控性、互動性以及全球互通性所形成的購物模式，比傳統的購物方式更能帶給消費者更多的購物便利、更新且完整的商品種類及服務資訊、客製化的商品與服務以及提供較低的價格。因此，網路購物仍是消費者所接受的購物方式。

根據 Engel et al.(1993)及 Hawkins et al.(1998)所提出的觀點，認為因實體購物環境的缺點以及生活基態的改變，造成網路購物的金額與人數逐漸成長的主要因素有下列五點：

1.生活型態方面：對於休閒時間的重視、職業婦女的增加及便利性的追求等。

2.外出購物方面：如擁擠的人潮、停車困難、交通不方便等。

3.商店購物方面：如排隊時間過長、尖峰時間站內擁擠、素質不一的銷售人員、產品種類太少、購買私人商品時感到尷尬。

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4.時間方面：購物時間上具有彈性、節省逛街、交通、停車、排隊上的時間。

5.其他方面：如節省精力及信用卡的普及。

第二節網路行銷

自網際網路風行全球後，世界縮小成地球村的趨勢愈來愈明顯，未來商業的發展已是通路之爭，也就是誰掌握通路或創造新的通路，

即掌握競爭之優勢。而在Internet 上進行電子商務的便利性，更使得世界各地的企業趨之若鶩，網路行銷也在這種趨勢之下，愈來愈受到人們所重視。

一、網路行銷的演進

由於資訊科技的進步，企業的行銷手法由傳統行銷、直接行銷、

關係行銷發展到網路行銷，行銷的範圍愈來愈廣，變化也愈來愈多。

以下我們先介紹跟網路行銷相關的兩種行銷觀念--直接行銷與關係行銷，然後再探討網路行銷。

顧客關係生命週期模型將企業與顧客的關係分為初始、購買及消費過程三個階段，上為各階段的行銷目標及決定因素(如表 1 所示)。

由表1 可知，要建立長期良好的關係，最重要的決定因素是認知服務品質。所以企業應該藉由關係行銷，與顧客發展良好持續且長期的關係，來提升顧客的認知服務品質。

表1 三階段顧客關係

階　段行　銷　目　標決定因素

初始階段創造潛在顧客對企業及其產品或服

務的興趣產生興趣

購買過程將興趣轉變為實際銷售*

（第一次購買）接受承諾

消費過程創造再購買及長期顧客關係** 認知服務品質註：*給予承諾、　**實現承諾

二、傳統行銷與網路行銷

在產品部分，網路行銷首先要考慮其是否適合在網路上販售，

假如不適合或沒有其他方式能化劣勢為優勢時，此時就必須慎重考慮是否仍要繼續在網路上，銷售此類產品。另外，網站本身的設計以及整體網站的表達也應包含在產品的探討範圍裡。建立個性化的企業網站，將有助於網站的發展；不同特色的網站，將產生不同的

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效果。我們必須根據自己公司與產品的屬性，來決定應該設計哪種個性化的網站。

網路購物對消費者而言，最大的誘因之一在於商品價格上的優惠及其特殊的價格訂定方式。傳統的定價策略特色在於由生產者來控制產品的價格，然而網際網路的交易模式除一般定價模式外，其特色在於，將商品定價權移轉由消費者主控。所以目前發展出「撮合」、「向上議價」、「向下議價」等不同銷售方式。

相較於傳統行銷的通路，網路行銷除具有互動性高的優勢外，

尚備有多方傳播的特性，在溝通模式上也有顯著的不同。網路互動性功能的運用，將達成昔日所無法的效率，呈現高成長的趨勢。

傳統行銷的促銷的主要活動可以分為廣告(Advertising)、公關 (Public Relation)、銷售促銷(Sale Promotion)以及人員銷售(Personal Selling)等的活動。而精確的資料庫行銷是網路行銷上最有力的利基之一，應用軟體的技術可明確地追蹤出每筆資料，並達到「立即回應」的效果。網路具有進行資料交換的特性，構成網站與使用者之間的互動能力。例如，網站常推出參與遊戲並填寫個人資料後，即可抽獎的贈獎活動。若讓使用者清楚地明白其填寫資料後所能獲予的益處，通常他們並不吝嗇於提供個人基本資料作為回饋，如此一來，網路行銷業者在線上即能立刻獲得所需資料的能力，而不必苦等於消費者將填寫好的問卷寄回。

網路行銷可制定高度分眾化且量身訂製的行銷策略，將消費者的地位反客為主，達成顧客至上的理念。一旦使用者願意提供個人資料，且與企業進行了資料交換的互動時，那麼買賣雙方關係即進入了培養階段，更進一步提升到一對一區隔。業者不但可利用這些資料提供使用者感興趣的資料內容進行外，尚可將與客戶間的關係提升至最高的層次，達到品牌忠誠的階段。另外，亦透過娛樂、資訊，以及給予驚奇的方式，吸引使用者再次到訪，以增加公司品牌的知名度，且維持了品牌的忠誠度。最後，來自全球的消費者，可能因國家文化、國家發展程度等的變數而影響了對企業的定位，因此企業在發展行銷策略之餘，必須將地域性等文化差異加以考量。

另外，許多網路商店因進入障礙極低而大量林立，未能有效建立起在消費者心中的定位，而降低消費者的轉換成本，此為現今網路企業應認真思考的課題。

網路行銷與傳統行銷有著非常不同的觀念，其差異如表2：

表2 傳統行銷與網路行銷之差異

傳統行銷網路行銷

產品實體產品增加soft goods，如：資料性、服務性、媒體

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性、非實體性產品銷售機會。

思考數位產品特性是否適合在網路上販售？

價格靜態定價無關稅、降低中間商成本、降低行銷成本。

動態訂價，包括「撮合」、「向上議價」、

「向下議價」等不同銷售方式。

促銷單向媒體互動媒體的大量採用。

由下而上的促銷方式，如口碑行銷等。

通路實體市場全球虛擬交易市集。

市場區隔

區隔變數可分為消費性區隔變數和工業性區隔

變數。

傳統區隔變數仍然適用，網路行銷區隔變數多以使用頻率、對資訊依賴程度等變數加以區隔。

一對一區隔。

目標市場

給予目標市場傳統4P 行

銷組合。

對利基市場強化其互動性。

有助於一對一行銷理念。

市場定位

一般企業在消費者心中的定位差異

不大。

來自全球的消費者，可能因國家文化、國家發展程度等的變數而影響了對企業的定位。

許多網路商店因進入障礙極低而大量林立，未能有效建立起在消費者心中的定位，而降低企業的議價能力。

品牌消費者對品牌的認知，

受產品與售後服務等影響甚大。

網路介面之設計水準與品牌形象息息相關。

個人資料給予與否與深度取決於對品牌的信賴程度。

三、網路行銷目標設定

在架設企業網站之前，管理者首先必須要做的，就是問問自己：

「到底為何要架設企業網站？」

大體上，網路行銷有三個目標：增加銷售、減少成本與促進溝通。對不同的公司，其行銷目的也會有所不同。舉例來說，對於一些大型企業，其行銷目標可能會將重點放在與消費者的溝通上；而對於一些線上商店來說，增加銷售就變成其主要的目標了。

Internet 對網路行銷來說是一種通路、也是一種媒介。透過

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Internet，企業可以在網路上直接銷售商品，並與消費者做一對一的溝通，同時它的費用也較低廉。

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第三章研究方法

第一節系統規劃與分析

此為建置一個新的系統前必須審慎評估的階段，目的是為了釐清企業機會或問題的本質及界線。同時也必須了解電子商務網站如何能夠有效支援企業間的需求以及進行網路行銷。

故此階段主要活動是在了解網路購物網站開發得可行性與目的產出為何物，首先組員們需先上網至相關網站查詢、瀏覽及翻閱相關資料、書籍、雜誌等，進行資料收集，其重點在於做可行性研究 (feasibility study) 及 SWOT 分析，並建立資訊需求 (Information Requirements)。因此依照網路行銷的程序，我們必須先進行網路行銷策略規劃。網路行銷策略規劃程序是根據傳統行銷策略規劃程序所修改而來。它是一套發展行銷策略的基本步驟，可以根據這些步驟來發展網路行銷策略。(如下圖所示)。

圖：網路行銷策略規劃程序圖

其中，SWOT 分析是企業管理理論中相當有名的策略性規劃，

主要是針對企業內部優勢與劣勢，以及外部環境的機會與威脅來進行分析，而除了可用做企業策略擬定的重要參考之外，亦可用在個人身上，作為分析個人競爭力與生涯規劃的基礎架構，其結構雖看似簡單，但卻可以用來處理非常複雜的事務喔！可說是一種相當有效率，且幫助做決策者快速釐清狀況的輔助投資工具。所以藉由 SWOT 分析我們能夠了解產業結構的優勢 (strength) 、劣勢 (weaknesses)、機會(opportunities)、威脅(Threats)。

一、SWOT 分析 (一)S(Strength)優勢：

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在Internet 上，公司規模不再是決定企業強弱的重要因素。取而代之的是能否提供更低價、更多選擇的產品，與更好、更方便的服務因素之一。故若能成功開發網路本身的二手商品網站在優勢方面包括下列幾項：

1. 降低成本：減少固定成本、流動成本、節省開發廣告費用。

2. 增加效率：縮短交易流程、搜集情報容易、24 小時開放。

3. 拓展市場：全球行銷、直接開發目標市場、增加產品通路。

4. 以小博大：成本低廉、商機無限、網路之上人人平等。

5. 免費資源：免費查詢全球貿易相關資訊、晉身資訊前線。

6. 直接互動：直接聯繫客戶、線上售後服務、掌握客戶資訊。

(二)W (Weaknesses)劣勢：

由企業競爭的角度來看，藉由虛擬通路進行交易方式，無法面對面與顧客直接進行互動，故剛開始要花費較多的時間去取得顧客的信任與建立口碑並增加忠誠度。此外，透過網際網路交易，金流扔是許多顧客考量因素之一，另外，技術方面及設備方面的部分也仍有許多需要克服的問題。

(三) O (Opportunities)機會：

我們可以針對各個不同的衡量要素與衡量項目，來評估我們所欲進入之市場的機會如何。

(四)T (Threats)威脅：

目前同產業中大多數都已建置電子商務網站，由於其本身已有實質通路市場，在加上虛擬通路的配合，其競爭力必定造成不少威脅。

二、可行性分析(Feasibility Analysis)

(一)操作可行性 (Assessment of Operational feasibility)

此電子商務網站在開發完成後可增加顧客購物消費的平台，並加快企業在訂單處理的速度，藉以提升顧客服務的品質，使人員在作業上更加有效率及便利，並且透過親和性介面的開發，也使整個網站系統的操作更佳便捷。

(二)評估技術可行性(Assessment of Technical Feasibility)

開發此系統需要的軟體程是為FrontPage、PHP、My SQL 資料庫及撰寫程式的技術。雖然團隊人員的程式基礎不怎得好，但是透過不斷的學習，查詢資料及請教老師的結果，相信是可以克服的。

(三)評估經濟可行性(To assess the Economic Feasibility)

在經濟成本考量下，決定自行開發網站，故為使用是受之套裝軟體與之援，且所選擇使用的開發軟體均屬於合法的免費軟體，因此更可降低系統開發的成本。

(四)評估時程可行性(Assessment of Time feasibility)

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專題製作規劃為一學年課程，相信只要按部就班的配合老師的進度，並定期的執行考核與討論，必定可以在規定時間內將此電子商務網站之報告成果呈現出來，因此，在這過程大家都必須用誠心的態度去支持每一位組員。

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第二節網站架構圖

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第三節資料庫設計

本網站後端資料庫使用SQL 資料庫建置一、會員資料表 member

欄位名稱資料庫欄

位型態效對預設值

會員類別 level varchar(30) utf8_bin

帳號 account varchar(30) utf8_bin

密碼 password varchar(30) utf8_bin

姓名 name varchar(30) utf8_bin

性別 sex varchar(30) utf8_bin

電話區碼

號碼 ^phone1 varchar(30) utf8_bin

電話號碼 phone2 varchar(30) utf8_bin

分機 ext varchar(30) utf8_bin

手機 mobil varchar(30) utf8_bin

E_Mail email varchar(30) utf8_bin

縣市 city varchar(30) utf8_bin

地址 address varchar(30) utf8_bin

出生年 year varchar(30) utf8_bin

出生月 month varchar(30) utf8_bin

出生日 day varchar(30) utf8_bin

註冊時間 time timestamp CURRENT_TIMESTAMP

二、購物車資料表

cart

欄位名

稱

資料庫

欄位型態效對預設值

(20)

產品編

號 ^pno varchar(20) utf8_bin

產品名

稱 ^pname varchar(30) utf8_bin

售價 price varchar(10) utf8_bin

數量 ^amount varchar(20) utf8_bin

放入時

間 ^time ^timestamp CURRRENT_TIMESTAMP

三、留言板資料表

message

位型態校對預設值

產品編號 pno varchar(20) utf8_bin

留言者 name varchar(30) utf8_bin

留言 message varchar(200) utf8_bin email email varchar(100) utf8_bin

留言時間 time timestamp

回覆時間 reply varchar(100) utf8_bin CURRENT_TIMESTAMP

四、訂單產品明細資料表 Orders

欄位名稱資料庫欄位型態效對預設值訂單編號 ono varchar(30) utf8_bin

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產品名稱 pname varchar(30) utf8_bin

售價 price varchar(10) utf8_bin

訂購數量 amount varchar(10) utf8_bin

小計 subtotal varchar(30) utf8_bin

退換貨狀況 exchange varchar(20) utf8_bin

退換貨數量 examount varchar(20) utf8_bin

退換貨原因 reason varchar(100) utf8_bin

退換貨時間 extime varchar(20) utf8_bin

退換貨處理 deal varchar(100) utf8_bin

五、訂單資訊資料表

Orderinfo

欄位名稱資料庫欄位型態效對預設值訂單編號 _ono _varchar(30 _{utf8_bin}

帳號 _account varchar(20) utf8_bin

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訂單金額 _Total varchar(20) utf8_bin

收件人

姓名 ^recname varchar(20) utf8_bin

收件人

縣市別 ^reccity varchar(100 utf8_bin

收件人

地址 reccaddress varchar(100) utf8_bin

收件人

電話 ^recphone ^varchar(30 ^utf8_bin 收件人

手機 ^recmobil varchar(20) utf8_bin

收件人

email ^recmail varchar(100) utf8_bin

送貨情形 _send varchar(20) utf8_bin

付款狀態 _pay varchar(20) utf8_bin

備註 _comment varchar(200) utf8_bin

時間 time varchar(20) CURRRENT_TIMEST

AMP

六、產品資料表

Produt

位型態效對預設值

(23)

產品名稱 pname varchar(100) utf8_bin

原價 price1 varchar(20) utf8_bin

特價 price2 varchar(20) utf8_bin

使用期間 pnew varchar(20) utf8_bin

產品類別 pclass varchar(20) utf8_bin

產品說明 pstate varchar(1000) utf8_bin

產品數量 pnum varchar(20) utf8_bin

檔案圖片

檔案名稱 ^photo varchar(100) utf8_bin

首頁促銷 onsale varchar(20) utf8_bin

上架時間 time timestamp CURRRENT_TIMES

TAMP

第四節系統流程圖

• 會員制流程圖

(24)

• 購物車流程圖

(25)

第四章網站成果

一、首頁

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由於本網站定位為一個具親和性使用者介面之二手商品購物網站，因此為了吸引網路使用者之注意及方便瀏覽商品，在網站的首頁直接清楚呈現本網站所販售之商品種類，可讓消費者一目了然。

此外，在首頁右上方的連結選項，也設計了電子商務網站基本的使用功能，包含：會員登入、會員註冊、會員登出、會員專區、

管理者專區、購物車之連結按鈕；左邊選單則設計商品分類連結，

及最新上架前10 項商品之跑馬燈介紹及連結。

二、商品分類

為了方便消費者購買，有利於商業部門組織商品流通，提高企業經營管理水平，須對眾多的商品進行分類。

商品分類為六大樣，分別有服飾、3C 產品、運動用品、玩具、書籍、

其他。

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三、商品明細

此頁面針對該商品有詳細解說，同時本網站已採用會員制來購物下單，所以購物前必須先加入會員才能做購買動作。

(28)

四、登入頁面

此畫面是讓已註冊的會員可以登入使用，讓未註冊的會員註冊身分；如果會員遺忘密碼也可以利用忘記密碼查詢自己的密碼。

(29)

五、會員註冊

會員註冊可讓會員具有Shopping Day 之購買資格，並且設計＊

欄位為必填欄位，會員必須填寫完整才能完成註冊。此頁面採用 SQL 語法 INSERT INTO 寫入資料庫。

(30)

(31)

六、忘記密碼

忘記密碼部分利用輸入會員帳號及Email 查詢，並將提示密碼顯示在彈跳視窗中。

(32)

七、一般會員登入頁面

一般會員可以使用的功能如：會員專區、商品分類購物、會員資料修改及訂單查詢。

(33)

八、會員變更資料

變更頁面同上會先抓取會員原本的資料在對話框上，可以直接進行確認及修改作業。

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九、會員變更密碼

只要確認更新密碼系統就會採取同修改會員資料模式變更原先資料庫內存取的值。當修改完成密碼系統將自動把會員登出，再次登入須使用新的密碼才行。

十、會員訂單明細

當會員在購物中心購買商品且完成訂購手續在訂單明細的地方就可以看到所有完成訂購的訂單編號。並且可以點擊訂單編號的超

(35)

連結查看完整的訂單明細資料。

十一、商品退換貨處理

點擊訂單管理右手邊的退貨即可進行訂單內商品的退換貨處理程序，這裡會先將訂單所購買的商品顯示出來讓會員可以選擇退換貨數量，並註明退換貨原因。當送出資料後，訂單狀態就會更改為退貨中或換貨中。

(36)

(37)

十二、商品加入購物車

當在商品頁面點擊加入購物車後，系統將會跳出警示窗提醒您已經將商品加入購物車。

(38)

十三、購物車

當商品都加入到購物車之後就可以進行結帳的功能，在這裡還可以修改購買商品的數量，如果在選購商品的時候一時手滑也可以從這裡進行刪除選購的商品。

(39)

十四、購物車結帳頁面

當購物車確認無誤就可以進行結帳的功能，這裡會先抓取購物的總金額並且讓你選定付款方式及修改收件人資料。基本上系統會先自動抓取原先會員申請的資料，如果不需要修改即可進行訂單送出。

十五、訂單送出頁面

當購物車結帳完成訂單將會送出，此時系統就會顯示訂單完整明細，如果一發現有問題就可以馬上連絡管理完進行修改。

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十六、留言板意見回覆

在每項產品頁面都附設有留言板功能，會員可以利用發表文章提出對產品的疑問或是購買商品後續的問題都可以到這裡來反應。

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十七、管理者登入頁面

另一個登入的首頁為管理使用者的頁面，登入後首頁會判別帳號是否管理者的權限，如果是管理者所使用的帳號就能進入管理專區。

(43)

十八、管理者專區

管理者可以使用管理專區來管理網頁的資料。

(44)

十九、會員資料表

管理者可由管理專區的會員資料表做編輯修改及查詢會員的基本資料。

(45)

二十、管理者留言板回覆管理

在留言板資料表的頁面可回覆留言文章，並查看商品內容超連結，也可以刪除一些意圖不明的留言。

(46)

二十一、商品資料表

在這個網頁可以查看到所有的商品資料，可以對商品進行刪除及修改之功能。

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二十二、修改商品資料

點擊產品資料表的修改按鈕即可對該商品內容進行編輯修改作業。

(48)

二十三、新增商品

此頁面可用來新增產品資料，讓商品在購物頁面上架並且讓會員可以進行購買。

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二十四、訂單資料表

訂單資料表管理的是所有會員購買的訂單資料，這裡可以更改付款狀態、配送狀況、……等等資訊。

第五章結論

綜觀上述，本專題之製作主要係以建置一個二手商品之C2C 電

(50)

子商務網站為主，因此強調提供使用者具親和性之操作介面，包含：

網站的設計、會員制、購物車及留言板等功能之應用。

架設網站部分主要是依據學長姐的專題範例來做參考，在製作的時候除了要參考部分的文字與版面設計。當遇到問題的時候，主要也是依據其他資料上類似的程式作為參考，再來就是藉由跟專題老師討論後，找出解決問題的方式，最後完成我們的二手商品網站。

參考資料

http://tw.bid.yahoo.com/ Yahoo奇摩拍賣網站 http://www.ruten.com.tw/ 露天拍賣網站

https://www.google.com.tw/imghp?hl=zh-TW&tab=wi Google圖片搜尋網站

(51)

工作分配表

組員

參考資料討論

◎ ◎ ◎ ◎ ◎

(52)

甘特圖

月份

項目三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二

月

制訂主題

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　網頁架構

規劃

資料收集

網頁設計

程式設計

美工編輯

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　資料庫連

結

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　期中進度

報告

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　購物車及　　　　　　　　　　　　　　　　　

(53)

訂單資料庫

網頁修改

網頁測試

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　書面資料

收集

書面製作

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　書面參考文獻

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　書面資料彙整

與核對

實際進度　　　　預期進度　　　　

Shopping day二手商品網

中華醫事科技大學 資訊管理系

102 學年度專題製作報告