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國立空中大學九十二學年度上學期期中考試題【副題】
科目名稱：台灣集團企業
橫式題目，橫式作答 共 2 頁第 1 頁以下三大題全做，不必抄題但請標題號。
一、解釋名詞 30%
1.『三氣』哲學：P.42
答：在一九八五年，趙耀東轉任經建會主委，當時台灣爆發震駭社會的「十信弊案」，經濟部 長徐立德為此下台，行政院長俞國華授命趙耀東籌組「經濟革新委員會」。成立半年後，
因種種原因他敗下陣來，後來他把自己關在「大台北華城」山中悟道，悟出傻氣、牛脾 氣和不生氣的「三氣」人生哲理。
2.液晶薄膜顯示器：P. 115
答：所謂 TFT-LCD 薄膜電晶體液晶顯示器一種液晶顯示幕，每一個像素均由一至四個 電晶來控制，更新頻率較高，使影像能有較佳的對比與減少畫面移動時模糊的狀 態，又稱為主動陣列 CD，為液晶顯示幕中成像最好但也最貴的。TFT 顯示器是筆記 型電腦的關鍵零組件，佔筆記型電腦代工成本的 30％以上。
3.電子商務：P.85
答：鑑於科技電訊及網際網路之日益發達，許多企業的商業活動都透過電子訊號的傳送來完 成，稱為電子商務。例如：中國商業銀行已陸續推出電話銀行、行動銀行以及網路銀行 服務，同時透過策略聯盟方式，積極介入電子商務（E-Commerce）新通路，提供企業間
（B2B）應付與應收帳款管理與線上付款等金流方面的服務，協助企業進行高效率的資金 管理。每一項新業務的推出，都代表該行的用心經營，致力為客戶提供更好的服務。
4.創新：P.159
答：創新（Innovation）:創新是一種發明、發現及改善的行動，不僅要有打破舊習陳規的勇 氣，更要有日新又新、自強不息的精神，才能經由靈活推想而發明，經由縝密觀察而發 現，經由深刻反省而改善。創新不是反傳統，而是有超越傳統的智慧；不是標新立異，
而是有突破現狀的眼光。創新的經營理念，表現在企業的觀念、產品、技術、製程、管 理、服務等各方面，也唯有前瞻、進取的企業，才能夠在這些方面創新發展。
5.獨資企業：P.7
答：所謂獨資企業係指由個人所有及控制之企業。業主個人自負盈虧，以及一切法律 責任。
二、簡答題 30%
1.謙沖致和、開誠立信：P.84
答：和信企業團，自成立以來一直秉持著『謙沖致和，開誠立信』的理念，時時為客戶提供 適切的服務。其秉持的企業精神便是誠信共濟、勞雇一家，而主要經營理念為品質經營、
求新求變、追求卓越、服務社會等理念。『謙沖致和』是對內的，亦即在企業團內，各 公司、或各部門、甚或是個人之間、謙沖相處以致和諧，也就是大家精神的發揮，家中 的每一份子和睦相處、合作無間、如兄弟相親、主管與部屬間，春風提攜，獎勵引導，
如父子相愛。『開誠立信』則是對外，『言』必使之『成』方為誠，『誠』不但是個人 立身處世的原則，也是使企業能根深葉茂的基礎，而開誠公佈公方能立信，有『信』則 使企業能綿延不斷，根基永固。
2.潤澤社會、泰安民生：P.63
答：潤泰集團的經營理念，可用『潤澤社會，泰安民生』加以說明。潤泰集團從紡織業進入 建築業，而後又跨足金融業和物流業，當然亦對社會做出許多公益事業。因此，可說其 經營理念和經營的政策相互結合。至於潤泰集團的核心標誌，為棗紅色球型中有一『人』
字、圖形下有潤泰紡織之英文字『RUENTEX』，象徵潤澤社會也泰安民生之意涵。
3.個人績效制度 P.100
答：台塑集團全面實施個人績效獎勵制度。此制度之主要目標係希望藉由獎金辦法之 設定及員工實際努力之績效，以獎金方式回饋員工。同時亦將該績效作為年度考 績之依據，藉此提高員工之工作品質及效率並進而提高員工所得。
4.錢散則人聚、錢聚則人散：P.118
答：許文龍認為這個時代，已不是一個人可以獨佔很多東西的時代。要合理分配，一個人不 能錢也要，權也要。所以奇美不是只有股東分利潤，也要分給員工。人要成功，不如說人 要好命，要好命的話，就要甘願把錢分散出去，將利潤分給員工，使員工有好待遇，有好 福利，自然就有很多人才爭著要進你的公司，並且他對將來也有所寄託，會專心打拚，不 受外界誘惑，有這樣的員工，自然身為上司就能快活。經營者、股東若捨不得將利潤分散 出去，自己就會整天勞心勞力，擔心找不到人，擔心人要走，擔心人進來不能同心。因此，
許文龍提出了『錢散則人聚、錢聚則人散』之看法。
5.關懷台灣未曾朋黨：P.138
答：張榮發認為：早期台灣處於戒嚴時期，大部份的企業都被勸說加入國民黨，若沒有入 黨，許多事情做起來就沒有那麼容易。所幸長榮海運當時是從國外發展，所以並沒有很大 的壓力必須加入國民黨，而張榮發先生一直到現在也沒有加入任何黨派。他要當一名黨 友，不要做黨員，因為黨友的立場比較中立。
三、問答題 40%
1.請問長榮集團企業管理哲學之主要精神如何？請加以闡釋說明之。
答：P.140-142，長榮集團的管理哲學，其主要精神可歸納為以下八項，茲分述如下：1.
人才是企業最重要的資產：2.灌注全方位教育 3.海陸輪調制度之推展 4.建立制度，因 時制宜 5.民主、授權 6.公平考核，擇優擢升 7.重紀律，富人情 8.挑戰、創新、團隊 等八項。
2.奇美集團的企業經營理念和三大管理則學的意涵如何？請說明闡釋之。
答：P.121，奇美集團的經營理念是：「把環境製造好、經營不受股東干擾、利潤回饋員工」。
這三句話已經成為奇美根深蒂固的企業文化。奇美集團有三大管理哲學，分別敘述如下：
1.充分授權：奇美之所以能在市場上所向無敵，與創辦人許文龍的眼光與經營作風 有很大的關係。許文龍之所以能將釣魚列為他董事長日誌本上的重要行事，與他 的充分授權有關。他三十二歲創業，四十五歲就將實掌公司行政權的總經理一職，
陸續交棒給非家族的張源漳、陳錦源兩人掌管。
2.堅持技術自主：堅持技術自主與使技術能跟得上時代是奇美塑造強勢產品的二大關 鍵。許文龍認為，買人家的技術有如接手一個燒得通紅的鐵棒，一定也要自己的手 戴著足夠厚的手套才不會被燙傷，意思就是自己先要打造一身的技術，才能了解自 己還需要什麼技術，而不是凡是外國的技術與設備，就照單全收。他指出，照單全 收的後果，不只是技術不能札根，同時完全被別人勒著脖子，自己無法自由發展自 己的企業。
3.肥餌釣魚：尤其這幾年來，許文龍重重投資六十億元在ＡＢＳ的產能擴建上，更加 快ＡＢＳ生產業升級為資本密集層次，除了加大市場上競爭者的「競爭障礙」。許 文龍將奇美產品歷練成一個肥餌，吸引客戶自動上門來。一年前，他為了節省業務 員開支，讓客戶先把錢寄來之後，貨才送出去。這種追求技術獨立、隨時追求最新 技術，選中產品進而大量生產的戰略，正是許文龍一貫的行銷策略。
