附件
附件一 訪談大綱
一、學校教育系統對「品質」的看法為何？
二、什麼是「全面品質管理」？
三、貴校的行政系統有哪些方面可提昇教育品質？
四、您是否願意接受教學或行政服務品質的評鑑？為什麼？
五、對於提昇教育品質，您個人所採取的具體作法是什麼？為什麼？
六、貴校對於教育品質的持續提昇，有哪些具體的措施？
七、您對於高職學校引用「全面品質管理」的看法為何？
附件二 訪談明細
序號 學校 姓名 日期 訪談地點
1 南港高工 陳清誥 95/03/17（五） 該校校長室
2 內湖高工 黃文振 95/03/20（一） 該校校長室
3 大安高工 劉世勳 95/03/24（五） 該校校長室
4 木柵高工 楊萬和 95/03/27（一） 該校校長室
附件三 致教授信函
致教授信函
吳教授思達 鈞鑒：
素仰 鈞長大座熱心教育，對技職教育領域卓越貢獻， 晚 因有 研究需要，特向鈞長請益並冀不吝賜教。
晚 目前就讀國立台灣師範大學工業教育系碩士班，對於高職學校的
行政品質發展十分關切。現正進行「台北市立高級工業職業學校行 政人員對全面品質管理知覺情形之研究」 。因研究需要，特別參考取 用 教授於民國 89 年所編製之「高職學校全面品質管理系統建構意 見調查表」 ，作為碩士論文的研究工具。敬請恵予同意，並協助指導。
如蒙惠允，感激之情，沒齒難忘，日後將親自謝謝您之恩惠。耑此 敬頌
教安
後學
附件四 問卷使用同意書
問卷使用同意書
茲同意國立台灣師範大學工業教育研究所碩士班研究生邱秀芬 小姐，使用本人於民國 89 年所編製之「高職學校全面品質管理系統 建構意見調查表」 ，作為其碩士論文「台北市立高級工業職業學校行 政人員對全面品質管理知覺情形之研究」的研究工具。
同意人： 吳思達
中華民國 95 年 3 月
附件五 問卷
台北市立高級工業職業學校行政人員對學校全面品質管理 知覺情形之調查問卷
敬愛的教育工作者，您好：
首先感謝您的參與。這份問卷的主要目的，在瞭解高級工業職業學 校行政人員對全面品質管理之知覺情形。
本研究僅供學術研究之用，您不需具名，所填答的資料也不會作個 別意見的探討，只作整體的分析，對您絕對不會有任何的影響。請您先 詳閱填答說明之後，再依據實際的感受及真實的情況逐題作答。您的意 見非常寶貴，將對本研究帶來重大的貢獻。衷心的期盼您惠予協助與合 作，感謝您。
敬 頌 教 安
國立台灣師範大學工業教育研究所 指導教授：饒達欽博士
研究生：邱秀芬 敬上 中華民國九十五年三月
第一部分 基本資料
3.□專科及專科以下
五、現任職務：1.□校長 2.□教師兼行政工作 3.□行政人員
【填答說明】
1.下列題目是瞭解您對於學校實施全面品質管理的一般性看法，請您就感受的符 合程度來『圈選』最適當的數字。
2.本問卷所指的全面品質管理，係指學校行政管理能滿足師生、社區家長及相 關人員的期望為目的。
第二部分 全面品質管理意見調查
本量表共有 48 題，請您逐一詳閱後，依據您對學校全面品質管理知覺情 形的符合程度，在以下各題中，圈選 ”○ ”出最適當的選項。
【符合程度】
非常符合 非常不符合
01.本校會利用各種方式蒐集學生的學習資料，以改善學
生的學習成效。 5 4 3 2 1
02.本校會有計畫的蒐集與分析各種統計資料（如曠課
率、獎懲率、參與率、滿意度、學業成績、教學成果 等）以改善教育品質。
5 4 3 2 1
03.本校會利用科學的方法及正確的數據來發現問題。
5 4 3 2 1
04.本校行政主管會主動積極與學生家長、社區團體、主
管教育行政機關溝通，使其瞭解學校的作為與努力方 向。
5 4 3 2 1
05.本校並未根據統計資料來處理日常的事物與行政運
作。 5 4 3 2 1
06.本校會經常蒐集各項經營管理的訊息。
5 4 3 2 1
07.本校行政主管會以充分溝通、建立互信方式，引導提
昇學校的教育品質。 5 4 3 2 1
08.本校行政主管不會主動營造追求高品質的學校組織氣
氛。 5 4 3 2 1
請至下一頁繼續填答，謝謝！
【符合程度】
非常符合 非常不符合
09.本校行政主管會以全程積極參與的態度，推展各項提
