第一部分：商業概論
1. 出道 17 年的 S.H.E，在 2018 年與老東家華研唱片約滿後，各自單飛成立個人工作室，田馥甄(Hebe)所 成立的工作室取名為「樂來樂好有限公司」，由田媽媽當代表人，下列敘述何者正確？
(A) 有限公司成立人數必須為 2 人以上
(B) 有限公司係依據公司法登記成立的財團法人 (C) 樂來樂好有限公司可以透過公開發行股票募集資金 (D) 有限公司的股東責任以出資額為限
2. 小明想要嘗試 YouTuber 的工作，在 YouTube 影音分享平台上傳自製影片，有關小明欲嘗試的工作內容，
下列敘述何者錯誤？
(A) 小明計劃經營網路社群
(B) YouTube 設有與 YouTuber 共享廣告收入，平均每千次瀏覽(CPM)可獲得 30 元新臺幣的廣告收入，
小明若要月收入 30,000 元新臺幣，則必須要有 1,000,000 點閱率 (C) YouTuber是屬於資訊類的 SOHO 族
(D) YouTuber通常會舉辦討論會、見面會以獲得粉絲長期支援
3. Facebook用戶個資遭不當使用，造成市值蒸發近 360 億美元，美、德兩國近六成民眾在事件後，對臉書 投以不信任的態度。創辦人馬克祖克柏遭到四起訴訟，包含來自一名使用者指出臉書漠視使用者隱私安 全、兩名個人股東要求補償股市下跌的損失以及一名公司股東代表認為臉書營運與董事會未完善平台營 運責任。臉書所遇到的風險與下列何者無關？
(A) 合夥風險 (B) 市場風險 (C) 營運風險 (D) 法律風險
4. 小明打算加盟連鎖便利商店 7-ELEVEN，看到官網上寫到特許或委託加盟必須承擔的部分項目，如表(一)，
下列敘述何者錯誤？
表(一)
加盟型態 A加盟 B加盟
投資項目 店鋪、裝潢工程、水電工程 －
費用歸屬 管銷費用、員工薪資、租金 管銷費用、員工薪資 (A) A加盟的營業利潤分配較總部多
(B) A代表特許，B 代表委託
(C) 不管 A 加盟或 B 加盟，都必須由總部提供商品
(D) A加盟的決策管理權屬於加盟者，B 加盟的決策管理權屬於總部
5. 石二鍋是王品在中國力推的臺式火鍋品牌，由於景氣不佳，各產業跟風投入餐飲狀況普遍，再加上發展 不順，經營績效不佳，王品採取優化體質、不求展店策略。根據 SWOT 分析，石二鍋在中國所採取的 策略為何？
(A) 扭轉性策略(WO) (B) 多元性策略(ST) (C) 防禦性策略(WT) (D) 增長性策略(SO)
6. 為維持品牌價值不墜，英國時尚精品 Burberry 於 2018 年銷毀價值高達新臺幣 11 億 6,745 萬元的時裝及 化妝品，以保護自家智慧財產權，並防止商品遭竊或以折扣價出售；另一方面為滿足股東要求，冒著稀 釋特色和生產過剩的風險，不斷擴張。下列敘述何者正確？
(A) Burberry銷毀時裝及化妝品違反法律責任、倫理責任 (B) Burberry不斷擴張所造成的稀釋特色和生產過剩為營運風險
(C) Burberry保護自家智慧財產權，並防止商品遭竊是為了與社會達成共存共榮的合作關係 (D) Burberry只專注於滿足股東要求的概念是屬於廠商責任時期的社會責任
7. 隨著行動支付愈來愈發達，不只買東西可以直接透過手機付款，在英國牛津地區的慈善計畫「Greater Change」更為了遊民設計一款專門的 QR Code 卡片，未來只要手機掃描 QR Code 就能捐款到指定遊民 的帳戶。下列敘述何者正確？
QR Code可以分為標準碼及縮短碼，標準碼比縮短碼多了廠商代碼
捐款過程涉及金流及資訊流
透過手機捐款給遊民不屬於商業行為
專為遊民設計的 QR Code 卡片不需手機對準焦點即可讀取資料(A)
(B)
(C)
(D)
8. 7-ELEVEN去年冬天攜手日本元老級零食大廠「森永」聯名森永牛奶糖奶茶，一周即熱賣 20 萬杯，今 夏再聯名打造冰飲版森永牛奶糖奶茶，後續更加碼消費者點大杯冰飲有專屬「森永主題杯」，限量 40 萬 杯。上述呈現的是哪一種現代化商業特質？
(A) 業際整合化 (B) 產品客製化 (C) 經營多角化 (D) 通路結構整合化 9. 為了慶祝「世界球后」戴資穎在亞運勇奪佳績，拿下中華隊史上第一面羽球金牌，麥當勞宣布 8 月 31
日當天限時推出大麥克買 1 送 1 優惠，TVBS、東森新聞等媒體爭相報導，吸引不少民眾排隊搶購。下 列敘述何者正確？
(A) 企業以創造議題的方式吸引媒體報導，以達到宣傳的目的，屬於公共關係的運用 (B) 限時推出大麥克買 1 送 1 優惠是屬於社會行銷導向
(C) 慶祝戴資穎在亞運勇奪佳績所做的促銷可以為麥當勞帶來長期效果 (D) 買 1 送 1 為低價滲透訂價法
10. 公平會公布 2017 年連鎖式便利商店經營概況調查，臺灣超商總店數年增率為 1.48%，成長趨勢趨緩。
銷售金額方面，以現煮咖啡平均毛利率最高，約五成左右。有關超商的敘述，下列何者正確？
(A) 2017年臺灣超商密度為全球第一，是零售業的龍頭
(B) 全家超商為掌握零售通路而成立的全臺物流公司，是屬於零售商型物流中心
(C) 統一超商的「City Café」採用全自動的咖啡機，30 秒輕鬆煮好一杯咖啡，比市面上一般咖啡店現煮 咖啡的時間快了將近 10 倍，上述符合連鎖管理 3S 原則中的簡單化原則
(D) 目前超商的發展屬於產品生命週期中的衰退期
11. 隨著電子支付、數位市場持續發展，電子票券強勢崛起，蝦皮購物與臺灣電子票券市佔率第一的夠麻吉 (GOMAJI)合作，首度開賣「即買即用」電子優惠票券，讓消費者可以透過網路購買住宿券、餐飲券……
等，之後再憑著序號直接至實體店面消費。下列敘述何者正確？
(A) 網路購物屬於特種交易，享有 30 天試用期 (B) 消費者可以不限地點，不限時間購買及消費
(C) 消費者在網路平臺購入的電子票券需兌換成實體票券才能在店面使用
(D) 蝦皮購物網提供全天 24 小時不間斷之購票服務，消費者透過智慧型手機輕鬆完成付款、取票，這 是屬於網路購物的線上服務商品
12. 下列何者不是微型企業的經營特色？
(A) 人員機動性強 (B) 員工人數少 (C) 經營運作缺乏彈性 (D) 工作互補性大 13. 有關資訊流的敘述，下列何者正確？
(A) EOS可以解決訂貨時廠商間不同電腦系統的問題及降低重複登錄的錯誤 (B) EDI可以透過電子格式的轉換，加快結帳速度
(C) POS可以減少顧客選購時間以增加每坪帶來的效益
(D) RFID可以在無線電波的範圍內傳遞訊號，應用在大眾運輸悠遊卡、賣場門口防盜系統
14. 蝦皮購物與農會及農民成立「東部文旦策略聯盟」，用實際行動支持臺灣文旦，用創意行銷力挺臺灣優 質農產品，邀請消費者一同甜甜過中秋。請問蝦皮購物善盡哪一項企業社會責任？
(A) 經濟責任 (B) 法律責任 (C) 倫理責任 (D) 慈善責任
15. 新光三越南西店週年慶一向被視為景氣的「風向球」，姊妹們血拼前，不僅要做足功課、列出採購清單，
更要掌握來店禮、折扣攻略祕訣，將全部好康蒐羅入袋。有關百貨公司的敘述，下列何者正確？
(A) 有專人服務，是屬於專業零售業 (B) 同類商品集中在同一樓層
(C) 可以透過連鎖加盟以提高市佔率
(D) 具有通路優勢而設立自營櫃，主要目的是販售平價商品
16. 臺灣 IBM 規劃人工智慧(AI)人才養成課程以培育新領(New Collar)人才，並與國立臺北科技大學、國立 虎尾科技大學、國立高雄科技大學共同合作。此為何種異業結盟型態？
(A) 人力資源結盟 (B) 技術研發結盟 (C) 資訊交流結盟 (D) 生產製造結盟
17. LINE Pay 一卡通帳戶上線後，隨即吸引廣大民眾申請綁定，然而卻有不少民眾花了許多時間，仍無法 綁定帳戶，引發怨言。對此，金管會指出，LINE Pay 一卡通綁銀行帳戶出現問題，主因是系統與頻寬 不夠，導致許多民眾申請註冊失敗。上述突顯何種商業機能的重要？
(A) 金流 (B) 資訊流 (C) 物流 (D) 商流
18. 位於臺灣東北角的臺鐵蘇澳新站與新馬車站間，10 月 21 日下午發生嚴重的鐵路翻覆意外。臺鐵於當天 晚上 21 時 30 分隨即召開記者會，說明傷亡人數及事故處理進度。有關臺鐵的危機處理，與下列何者 較無關聯？
(A) 統一性 (B) 靈活性 (C) 真實性 (D) 即時性
19. 為了滿足更多的消費者需求，7-ELEVEN 推出 24 小時不打烊的「CITY 現萃茶」，從硬體設備(櫃台視覺、
萃茶設備……等)、茶飲風味(茶葉、牛奶)、門市夥伴泡茶 SOP……等，目的就是希望讓民眾隨時可以喝 到有如專賣店的茶飲。新推出「四季春茶系列」和「現萃珍珠系列」，皆是選用臺灣在地的茶葉(南投魚 池紅茶和南投綠茶)。下列敘述何者正確？
(A) 7-ELEVEN與茶農的合作是因為技術資源具替代性，屬於生產製造型結盟 (B) 硬體設備的維修保養及維護是屬於連鎖經營的存貨管理
(C) 7-ELEVEN總部編製泡茶 SOP 手冊的過程，先去除不必要的作業，讓所有門市員工都能輕鬆上手，
屬於作業內容簡單化
(D) 7-ELEVEN的加盟者也可以自行採購茶葉，以因應不同消費者口味 20. 有關有效市場區隔準則的敘述，下列何者正確？
(A) 針對右手寫字的學生開發文具用品，符合可衡量性準則
(B) 以腳部會水腫的消費者為目標市場開發專屬運動鞋，符合足量性準則 (C) 在國小校門口放學時間推銷國語週刊，符合可接近性準則
(D) 偏鄉小學利用現有師資開設英語、日語、越南語、印尼語……等 20 種外語課程，符合可行動性準則 21. 全家便利商店會員 APP 商品預售平台中「寄杯、轉贈、跨店取」的服務深受消費者喜愛，有長期咖啡
需求的消費者可以用優惠價格一次購買數十杯寄杯，之後再慢慢分次領取。有關「寄杯、轉贈、跨店取」
的服務是屬於哪一種產品層次？
(A) 基本產品 (B) 附加產品 (C) 核心產品 (D) 潛在產品
22. 中國信託銀行為吸引消費者申辦信用卡，推出鼎極卡，強調持卡人可以享有「全年不限次數，免費國際 機場外圍停車服務」。試問上述中國信託銀行使用哪一種行銷變數來區隔市場？
(A) 購買行為變數；消費者追求的利益 (B) 人口統計變數；教育程度 (C) 心理統計變數；價值觀 (D) 地理變數；都市化程度
23. 館長邀請 KP 一同合作開健身公司，言明 KP 只要出資 33 萬元且就其出資額負責，剩餘一切責任由館長 本人負責。該健身房器材完備，專業度高，每堂授課人數至多 3 人，因此健身中心上課採預約制。請問 下列敘述何者錯誤？
(A) 在公立運動中心的教練，一個小時收費大約 1,500 元左右，而私人健身房的教練，平均收費 2,000~3,000元，此為差別訂價法
(B) 預約可以解決服務的易滅性
(C) 館長的出資方式可以包括有形的現金、財產及無形的信用、勞務 (D) 該公司屬於兩合公司
24. 某知名廠商推出冠上該公司名稱為品牌的各種產品，包括手機、路由器、行動電源、掃地機器人等，請 問該廠商採用何種品牌歸屬決策與命名決策？
(A) 授權品牌與混合品牌決策 (B) 私人品牌與個別品牌決策 (C) 中間商品牌與產品線家族品牌決策 (D) 製造商品牌與單一家族品牌決策
25. 2017年 9 月蘋果藉紀念 iPhone 發布十週年之際，隆重推出代表「未來」的手機—iPhone X。有關蘋果 公司的行銷策略，下列敘述何者正確？
(A) 為因應新一代 iPhone X 上市，按慣例蘋果官網也調降舊款 iPhone 售價，iPhone 7、8 降價幅度約 4,000 元，最低 15,900 元起，此種定價模式稱為低價滲透定價法
(B) 消費者於燦坤、中華電信、STUDIO A……等六家實體通路購買 iPhone X，此乃密集性配銷通路策略 (C) iPhone X推出 64 GB、128 GB 和 256 GB 機型，代表此產品的深度為 3
(D) 蘋果公司執行長庫克在 WWDC(蘋果全球開發者大會)發布新產品，屬於人員銷售策略
第二部分：計算機概論
26. Location-Based Service(LBS)又稱為適地性服務，指的是在取得手機用戶的位置訊息後，為用戶提供相對 應服務的一種功能。請問 LBS 最有可能運用到下列何種技術？
(A) CSMA/CD (B) AGPS (C) AR (D) RFID 27. 下列何者不是電腦感染惡意軟體的徵兆？
(A) 電腦自動安裝 Windows 更新 (B) 電腦執行速度變慢
(C) 螢幕顯示奇怪的訊息 (D) 檔案大小或修改時間無故改變
28. 阿玲上網瘋搶五月天巡迴演唱會門票，請問在網路訂票過程中，不可能用到哪種資料處理型態？
(A) 分散式處理(distributed processing) (B) 交談式處理(interactive processing) (C) 即時處理(real-time processing) (D) 批次處理(batch processing) 29. 有關「基頻傳輸」的敘述，下列何者正確？
(A) 採用「類比」訊號傳輸資料 (B) 使用分頻多工(FDM)技術 (C) 屬於乙太網路的訊號傳輸方式 (D) 一次可以傳輸多種信號 30. 下列敘述何者正確？
(A) BIOS通常存於 RAM 中
(B) 8倍速的 CD 光碟機速度約為 9.54 MB/S
(C) 採用 RISC 指令集的 CPU 在執行單一指令時，效率比採用 CISC 指令集的 CPU 高
(D) 硬碟的存取時間(Access Time)可以細分為找尋時間(Seek Time)、旋轉時間(Rotation Time)和擷取時間 (Fetch Time)
31. 有關 Microsoft Word 的「取代」功能，下列敘述何者錯誤？
(A) 若要取代換行符號，尋找目標可使用指定方式「^t」
(B) 在取代英文文字時，可設定大小寫需相符或者忽略大小寫 (C) 我們可以使用此功能，來刪除文件中的空格
(D) 我們可以只取代某種顏色的文字
32. 在 Microsoft Excel 中，若在儲存格輸入數值「50」，然後將儲存格格式變更為「日期」的格式，則儲存 格內會顯示成什麼結果？
(A) 050 (B) 5.00E+1 (C) 1900年 2 月 19 日 (D) 錯誤訊息，無法顯示 33. 若在 Microsoft Excel 2010 中的 A1、A2、A3、A4、A5 中分別輸入 60、85、80、45、60，分別代表班上
1到 5 號的計概成績，有關 Excel 函數的敘述，下列何者正確？
(A) 在 C1 中輸入「=MAX(A1,A5)」，會得到 85 (B) 在 C2 中輸入「=MIN(A1:A5)」，會得到 5
(C) 在 C3 中輸入「=RANK.EQ(A1,A1:A5)」，會得到 2 (D) 在 C4 中輸入「=SUMIF(A1:A5,">60")」，會得到 165 34. 有關點陣圖和向量圖的敘述，下列何者正確？
(A) 向量圖常見的副檔名有 tiff、png、jpg…等 (B) 點陣圖在放大時不容易失真
(C) 我們通常使用 Illustrator、CorelDRAW 等繪圖軟體製作點陣圖
(D) 點陣圖擅長表現顏色層次細緻的影像，因此適用於細緻插畫等色彩複雜之圖形
35. 生物辨識技術在今日已開始被廣泛使用，號稱「身體就是密碼」，下列何種項目不為生物辨識技術的應用？
(A) 7-ELEVEN X-STORE無人商店的感應式自動冰箱 (B) Apple Face ID
(C) 出入國自動查驗通關 (D) 銀行客服採用聲紋辨識
36. 文化局近來致力將電台的老盤帶、南北管戲曲、各地台語腔調及歌謠等，加以整理並進行數位化，希望 能將「聲音」保留下來，成為歷史記憶的一部份。請問採用哪一項聲音格式，是屬於「破壞性壓縮」的 格式？
(A) AAC (B) AIFF (C) FLAC (D) APE 37. 有關影片格式的敘述，下列何者錯誤？
(A) 手機所拍攝的影片有可能是 MP4 或 3GP 檔
(B) WMF是微軟推出的數位影片編解碼格式，採 MPEG-4 編碼技術，目前臺灣最常見的網路影音格式 (C) FLV檔案較小，可採用 MPEG-4 AVC 壓縮技術，支援串流
(D) AVI不支援串流，所以一般比較少從網路上下載 AVI 檔 38. 有關週邊設備的敘述，下列敘述何者錯誤？
(A) 許多無線耳機都採用藍牙(Bluetooth)傳輸
(B) 反應時間快的螢幕可讓使用者享受到高度流暢且完全沒有動態殘影的效果
(C) 若掃描器有光學字元辨識(OCR)功能，可在掃描時辨識影像中的文字資料，並儲存成可編修的文字檔 (D) 彩色噴墨印表機的墨水顏色有綠(green)、洋紅(magenta)、黃(yellow)以及黑(black)這四種顏色 39. 以 10000 bps 的傳輸速率傳送 100 個 BIG-5 編碼、未壓縮的中文字，最少需要多少時間？
(A) 0.01秒 (B) 0.08 秒 (C) 0.16 秒 (D) 0.32 秒
40. 有關網路拓樸的敘述，下列何者正確？
(A) 使用匯流排(Bus)拓樸，在某一段中央線路故障時，並不會影響整個網路的運作 (B) 使用網狀(Mesh)拓樸，容錯能力好，成本也是全部拓樸最低的
(C) 使用環狀(Ring)拓樸，任兩台電腦間都有兩條以上的線路連接 (D) 使用星狀(Star)拓樸，中央設備故障則整個網路無法運作 41. 有關 Microsoft Word 的敘述，下列何者正確？
(A) 一段文字可以同時套用粗體、斜體、上標等多種格式 (B) 按「Shift」+「Enter」會產生新段落
(C) 不能在頁首和頁尾加入表格
(D) 在 Web 版面配置中，看不到文件中的圖片 42. 有關各網路應用服務的敘述，下列何者最不適當？
(A) Skype採用 VoIP，將類比語音訊號數位化(Digitized)成數據資料封包 (B) IP分享器利用 NAT 協定將 IP 位址動態分配給同網路中的電腦 (C) Proxy Server代理伺服器可加快讀取網頁的速度
(D) 光纖上網可分為光纖到府(FTTH)、光纖到樓(FTTB)、光纖到路(FTTC)三種光纖上網方式 43. 有關 OSI 七層的敘述，下列哪幾項正確？
應用層(Application Layer)負責錯誤處理
網路層(Network Layer)在傳送資料時，會附加目的地位址(IP)
會議層(Session Layer)負責資料的壓縮與解壓縮、加密與解密
傳輸層(Transport Layer)將要傳送的資料切割成固定長度的資料區段，並加以編號
資料連結層(Data Link Layer)負責控制傳送的路徑
實體層(Physical Layer)定義網路硬體的傳輸媒介與規格(A)
(B)
(C)
(D)
44. 知名 YouTuber Joeman 日前發表影片，提到自己收到電子郵件要求支付影片中所使用字體的授權費，為 其他小型 YouTuber 抱不平，有關軟體授權的敘述，下列何者正確？
(A) 軟體授權可使用單一授權(如零售版或隨機版)，也可使用大量授權 (B) Freeware，也就是自由軟體，一般採用 GNU GPL 的方式授權 (C) 常見的共享軟體有 Linux、Ulead PhotoImpact、SQL 等
(D) 不可以複印大考中心發布的統測歷屆試題，因為出題者也有著作權 45. 有關 Microsoft PowerPoint 的敘述，下列何者錯誤？
(A) 簡報者可透過「設定投影片放映」功能設定畫筆色彩
(B) 觀眾可透過「投影片廣播」功能，在瀏覽器上觀看簡報者簡報
(C) 觀眾可透過「備忘稿」功能，製作一個統一的範本，讓其他投影片套用 (D) 投影片放映可以發佈成影片格式 wmv
46. 若一片裝有 3 MBytes 視訊記憶體的顯示卡，被調設成全彩(24 bits/pixel)，則該顯示卡能支援哪些解析度？
640 480
800 600
1024 768
1280 1024(A)
(B)
(C)
(D)
47. 以下有一段文字，是關於愛麗絲想傳「秘密訊息」給鮑伯的過程，請問哪個敘述是錯誤的？
愛麗絲撰寫好原文，在未加密的狀態下稱之為「明文 x」
鮑伯使用密碼學產生一對金鑰，其中一把是「公鑰 c」，另一把是「私鑰 d」
愛麗絲用「公鑰 c」把「明文 x」進行加密，得到「密文 c(x)」
愛麗絲把「密文 c(x)」傳給鮑伯，即使在中間被竊聽也沒問題
鮑伯收到密文，用「公鑰 c」對「密文 c(x)」進行解密，得到愛麗絲撰寫的「明文 x」(A)
(B)
(C)
(D)
48. 頡倫設計網頁，他想在網頁中設計一個表格如圖(一)，第一列先放一格粗體的「我愛崑玲」，再一格斜體 的「也愛小周」，第二列想擺上他們甜蜜的全家福照(family.jpg)，請問他若使用 html 語法，應如何設計 才能正確顯示？
圖(一)
(A) (B)
<table border=1>
<tr>
<td><s>我愛崑玲</s></td>
<td><I>也愛小周</I></td>
</tr>
<tr>
<td><img src="family.jpg"></td>
</tr>
</table>
<table border=1>
<tr>
<td><b>我愛崑玲</b></td>
<td><U>也愛小周</U></td>
<td><img src="family.jpg"></td>
</tr>
</table>
(C) (D)
<table border=1>
<tr>
<td><b>我愛崑玲</b></td>
<td><I>也愛小周</I></td>
</tr>
<tr>
<td><a href="family.jpg"></td>
</tr>
</table>
<table border=1>
<tr>
<td><b>我愛崑玲</b></td>
<td><I>也愛小周</I></td>
</tr>
<tr>
<td><img src="family.jpg"></td>
</tr>
</table>
49. 在 Microsoft PowerPoint 的「投影片母片」模式中，無法做下列哪一項設定？
(A) 插入版面配置 (B) 設定投影片放映 (C) 設置佈景主題 (D) 設定投影片切換效果 50. 力濃用 Microsoft Excel 製作公司的產品銷售報表如圖(二)，
他在 C2 輸入「=B2/B5」，然後把 C2 的公式貼到 C3、C4、
C5 中，發現 C3、C4、C5 都出現「#DIV/0!」，請問他要 如何修正，才能得到「各產品」正確的「占總銷售額比例 比率」？
(A) 把儲存格的格式改成百分比格式
(B) 將 B5 加上絕對參照，變成「=B2/$B$5」後，再複製 到 C3、C4、C5
(C) 將 C 欄的欄寬拉大
(D)「#DIV/0!」表示 B2 和 B5 無交集，所以要改成有交集的「=B2/C2」
【以下空白】
圖(二)
