第一部分：商業概論
1. 某中小企業電子公司過去九年來在全臺灣不僅捐贈救護車，更開始捐贈醫療巡迴車，將資源用於財政 拮据的政府單位或地區醫療院所，幫助社會。上述說明此企業承擔何種社會責任？
(A) 經濟責任 (B) 倫理責任
(C) 法律責任 (D) 自由裁量責任
2. 某台商為揮別血汗工廠的惡名，將原先在生產線上的人員與機器的比率 5：1，進化成 1：5，減少過勞 工時，此舉不僅產能增加，更讓員工在相對舒適安全的環境工作。此符合下列何種經營特質？
(A) 經營國際化 (B) 資本大眾化 (C) 管理人性化 (D) 規模擴大化
3. 業者成立物流公司，接收他人委託，運用專業物流技術，結合快遞功能，並應用資訊科技作系統整 合，提供「送貨到家」精緻配送服務，以賺取報酬，此為經紀商中的何種類型？
(A) 代理商 (B) 承攬商
(C) 居間商 (D) 行紀商
4. 某景觀設計業者發現農業是未來的機會，將原本需要數百坪農地的作物，濃縮在八坪大的貨櫃屋耕 種，在地小人稠的地方展現高效率的空間利用，降低能源成本；開發新的栽種方式，獲得全世界的系 統專利，也帶動許多科技大廠紛紛投入植物工廠的生產行列。此說明了上述企業家所扮演的何種角 色？
(A) 決策者 (B) 創新者
(C) 協調溝通者 (D) 承擔風險者
5. 某些電視廣告中提及請消費者「上網搜尋關鍵字」，此「 」中的敘述主要為何種網路開業型態所提供 的功能？
(A) 經營入口網站 (B) 經營社群網站 (C) 開設網路商店 (D) 經營網拍平台
6. 歷經多次食安風波，某企業啟動食安三大行動，提出「安心、透明、公開」的承諾，發展產品履歷系 統，重建食安環境等策略，預期贏回消費者信心，此為危機處理的哪一階段？
(A) 危機潛伏期 (B) 危機爆發期 (C) 危機發生時 (D) 危機善後期
7. 食藥署抽驗知名麵包業者於分店販售的「鮮奶熟布丁」仙人掌桿菌超標，該生產線已全面停工。若經確 定為工廠製作流程的疏忽所致，則上述指出業者面臨何種風險？
(A) 市場風險 (B) 災害風險
(C) 經營風險 (D) 合夥保險
8. 某農產科技公司，在經濟部能源局「陽光屋頂百萬座能源計畫」支持下，於陽光充足的中南部進行農電 共生，一方面藉由公司雄厚資本與技術蓋太陽能發電溫室，打造綠能休閒農場；一方面藉由生產太陽 能能源獲取綠能收入，試問此企業採取何種發展策略？
(A) 增長型策略 (B) 多元型策略 (C) 扭轉型策略 (D) 防禦型策略
9. 有關商業現代化發展策略，下列敘述何者錯誤？
(A) 規劃購物中心，其目的在於進行商圈更新再造 (B) 建立顧客滿意指標，提升商業服務品質
(C) 為落實消費者保護，提供特種買賣 7 天鑑賞期 (D) 培育現代化商業人才，提升商業技術水準 10. 有關商業現代化機能的敘述，下列何者正確？
(A) 透過實體物品的流通，即完成商品所有權轉移 (B) 日常用品應多運用選擇型商流進行銷售
(C) 物流功能在於製造、加工與配送
(D) 使用銷售點管理系統，可掌握暢銷品與滯銷品資訊，及時進行品項數量調整
11. 桃園三坑老街業者，現場製作草仔粿等各種特色客家美食並販售，依照通路階層而分，此為：
(A) 零階通路 (B) 一階通路 (C) 二階通路 (D) 三階通路
12. 有關顧客服務相關概念，下列敘述何者正確？
(A) 在尖峰、離峰時段進行差別取價的目的在於減少服務易變性
(B) 透過不同方式，針對顧客不同需求，提供顧客服務並建立長遠關係，稱為顧客滿意度 (C) 服務金三角中，員工對顧客的關係為互動行銷
(D) 企業透過教育訓練、建立標準化流程，可改善服務無形性
13. 近年來，以連鎖加盟方式經營，不斷開發自有商品，建立網路商店來改善賣場規模，並與其他業者進 行異業結盟，24 小時全年無休的有店鋪零售業為：
(A) 專賣店 (B) 便利商店
(C) 量販店 (D) 購物中心
14. 有關業態的敘述，下列何者正確？
(A) 消費者對商品知識缺乏
(B) 業者以滿足顧客需求作為維繫顧客的基礎 (C) 業者扮演銷售代理的角色
(D) 起源於物資較為缺乏時期
15. 有關無店舖零售業的敘述，下列何者錯誤？
(A) 包括自動販賣、人員銷售與直效行銷三類 (B) 型錄購物又稱為紙上商店
(C) 若在寬宏售票系統購買演唱會門票，為網購商品種類中的線上服務商品
(D) 多層次傳銷是直效行銷中，透過傳銷商介紹他人參加，建立多層級組織以推廣、銷售商品或服務之 行銷方式
16. 有關批發商和零售商的比較，下列敘述何者錯誤？
(A) 批發商銷售對象為最終消費者 (B) 零售商較重視店內裝潢
(C) 批發商商品單價較低
(D) 零售商較強調行銷活動以提高銷售量
17. 嘉里大榮貨運轉型更名為「嘉里大榮物流股份有限公司」，提供全方位專業物流服務，有效且準時完成 貨物託運任務，滿足外界企業對企業及企業對客戶之間的服務，服務過程中不涉及商流活動。試問，
嘉里大榮物流為何種物流中心？
(A) 封閉型物流中心 (B) 開放型物流中心 (C) 專用型物流中心 (D) 營業型物流中心
18. 某一日系加盟型態的特點包括：○1 由連鎖總部發起，可解決總部人才不足的問題，○2 總部提供各類商 品、決策管理，○3總部提供店面，○4加盟者給付總部加盟金，並提供保證金或擔保品為合作條件，○5利 潤分配則以總部分配較多，請問此一日系加盟型態為：
(A) 直營連鎖 (B) 自願加盟 (C) 特許加盟 (D) 委託加盟
19. 小智研發和 Nike 合作，不僅幫忙將垃圾回收變球鞋，還能將 Nike 舊鞋回收變成展示櫃；另外，更協助 可口可樂提出「Ekocycle」計畫，將回收的聚脂纖維再製作成品牌床單，此為何種異業結盟類型？
(A) 物流型 (B) 人力資源型 (C) 技術研發型 (D) 資訊交流型
20. 下列何者不是微型企業的正確敘述？
(A) 員工數五人以下的小型企業為主 (B) 員工數少，工作性質無法互補
(C) 小吃店以獨資或合夥方式小額資本經營的商店，可以算是微型企業的型態之一 (D) 我國政府對於微型企業的推動主要目的在於鼓勵創新
21. 有關行銷觀念的演進過程，下列敘述何者錯誤？
(A) 產品導向強調改善品質與功能，易引發行銷近視症
(B) 兼顧消費者、生產者與社會利益是社會行銷導向的發展重點 (C) 銷售導向強調以促銷手段來提高銷售量
(D) 生產導向容易引起認知失調
22. 產品生命週期中，銷售量急速成長，且利潤上升到最高點，並進行說服性廣告與差異化行銷的階段 為：
(A) 導入期 (B) 成熟期
(C) 成長期 (D) 衰退期
23. 有關價格策略的敘述，下列何者正確？
(A) 某公司每年需花 64 萬元固定成本生產某產品，其單位變動成本為 16 元，單位售價為 48 元，則每年 應有 2 萬單位銷售量，才能損益平衡
(B) 某新上市醬油品牌，為及早回收成本，應採取滲透訂價法 (C) 業者為鼓勵消費者盡早付款而給予的折扣，稱為促銷折扣
(D) 廠商依照過去市場上相同類型產品市價而訂價，稱為追隨領袖訂價法
24. 某飲料大廠有果汁類、茶類、啤酒類等 12 條產品線，共生產 38 項產品項目，其中「啤酒」分有 7 種樣 式，則該公司產品組合的廣度為多少？
(A) 7 (B) 12
(C) 38 (D) 57
25. 有「登山車之王」的美利達為建立產品品質與企業形象，不但舉辦單車公益活動，近三年來，更是開始 贊助車隊參加單車國際賽事，培養一流好手，吸引媒體報導和大眾注目，此為下列何種推廣方式？
(A) 直效行銷 (B) 銷售推廣 (C) 公共關係 (D) 人員銷售
第二部分：計算機概論
26. 若一張全彩(24 bit)數位相片佔 500 KB，在不壓縮的情況下，4 GB 的隨身碟約可儲存幾張相片？
(A) 8000張 (B) 2667張 (C) 333張 (D) 8張
27. 某 4 部個人電腦的 CPU 規格分別為：
甲：2.5 GHz
乙：500 MIPS、CPI(Clock Per Instruction) 4 丙：時脈週期為 0.25 奈秒
丁：平均執行一個指令需2 10 sec 9 ，平均每個指令需花費 3 個時脈週期
若不考慮其他條件，將此 4 部個人電腦的 CPU 時脈頻率由快而慢排列，結果為何？
(A) 丙甲乙丁 (B) 丙乙甲丁 (C) 甲乙丙丁 (D) 乙丙甲丁
28. 有關電腦在生活上的應用之敘述，下列何者錯誤？
(A) 銷售時點系統(POS)可應用於庫存管理
(B) 行動條碼(QR code)需配合讀取器來接收電子標籤發出的訊號 (C) 頭戴顯示器(HMD)適合用於虛擬實境遊戲
(D) 電腦輔助設計(CAD)可應用於產品設計
29. 為了確保重要資料在網路傳輸過程中的機密性與完整性，下列做法何者最不適當？
(A) 公鑰與私鑰有配對關係，兩者都需上傳至雲端以便識別
(B) 使用非對稱式的 RSA 加密來取代對稱式的 DES 加密，較為安全 (C) 使用 2048 bit 金鑰來取代 1024 bit 金鑰進行加密，較為安全 (D) 以傳送方的私鑰進行數位簽章，接收方再以傳送方公鑰進行驗證 30. 有關個人電腦記憶單元的敘述，下列何者正確？
(A) 快閃記憶體適合用來儲存 BIOS 程式 (B) 磁帶是一種隨機存取記憶體
(C) DDR3 SDRAM可作為外部快取記憶體 (D) BD燒錄機無法讀寫 CD-R、DVD-R 光碟片
31. 有關個人電腦 I/O 連接埠的說明，下列何者最不適當？
(A) HDMI是序列傳輸介面，可用於個人電腦、數位音響與電視遊樂器 (B) Thunderbolt介面可連接螢幕與硬碟
(C) 下圖中，由左而右依序為 USB、D-Sub、DVI 介面
(D) HDMI介面可傳送視訊與音訊
32. 下列有多少項目可被歸類為作業系統(Operation System)？
○1Mac OS X ○2OpenOffice.org Base ○3Ubuntu ○4BIOS ○5ERP
○6Google Chrome ○7 FreeBSD ○8Blackberry ○9Firefox ○10Android (A) 5種 (B) 6 種 (C) 7 種 (D) 8 種 33. 有關創用 CC 及軟體授權方式的敘述，下列何者正確？
(A) 創用 CC 是一種「保留所有權利(All Rights Reserved)」的授權方式 (B) 臺灣創用 CC 計畫，目前由經濟部智慧財產局負責推動
(C) 受雇於他人而所產生的著作，若合約明訂著作權屬於雇主，則作者沒有權利將著作以創用 CC 授權 的方式釋出
(D) 購買正版軟體是取得該軟體的所有權及著作權 34. 有關資料通訊與電腦網路的敘述，下列何者錯誤？
(A) bps是網路頻寬的常用單位 (B) iTaiwan是一種有線區域網路
(C) 以 8 M/640 K 的 ADSL 下載 1 GB 的檔案約需 1024 秒
(D) 寬頻是以類比方式同時傳輸多種訊號，ADSL 就是一種寬頻網路 35. 有關 Internet 應用的敘述，下列何者錯誤？
(A) Google Chrome和 Firefox 的「書籤」，在 Internet Explorer 稱為「我的最愛」
(B) IMAP是 E-mail 收信的通訊協定，運作於 OSI 模型的傳輸層
(C) 以「閱後即焚」的社群軟體來分享照片，可以設定限制親友瀏覽的時間，確保個人隱私不外流 (D) 透過虛擬私人網路(VPN)可以在 Internet 上傳送加密訊息，達到機密性
36. 有關電腦網路組成的敘述，下列何者正確？
(A) CAT-6是屬於同軸電纜
(B) DNS伺服器可以動態分配 IP 位址
(C) 閘道器是類比訊號與數位訊號轉換的裝置 (D) 資料鏈結層負責將資料封包轉換為訊框(Frame) 37. 有關 TCP/IP 及 OSI 通訊協定的說明，下列何者錯誤？
(A) Telnet是遠端登入，屬於應用層通訊協定
(B) 傳輸層的通訊協定主要有 TCP 及 UDP，TCP 會確認資料是否正確送達接收端 (C) ICMP是網路層的協定，負責傳輸錯誤訊息
(D) ARP協定屬於網路層，是根據目的主機的 IP，獲取其 Domain Name 的協定
38. 有關網際網路的敘述，下列何者正確？
(A) TANet是一種 ICP
(B) 在同一 LAN 內的 2 台電腦的閘道器位址不可重覆 (C) NAT技術可將合法 IP 與虛擬 IP 互相轉換
(D) 172.31.1.1是合法(Public) IP，可以不經轉換連上 Internet 39. 有關網頁設計的敘述，下列何者錯誤？
(A) *.php檔案必須上傳至 Apache 網頁伺服器才能被執行
(B) CSS程式碼<link rel="stylesheet" type="text/css" href="mystyle.css">代表連接至 mystyle.css 外部樣式表 (C) *.png檔案可儲存背景透明的全彩圖片
(D) <img src=“C:\myweb\images\test.png”>是插入圖片正確的相對位址 HTML 語法 40. 有關電子商務的敘述，下列何者正確？
(A) O2O(Online to Offline)的模式，是希望達到 100%以線上商店取代實體商店 (B) 公司法人可申請自然人憑證，藉以申報營利事業所得稅
(C) SSL可以驗證商家、消費者及銀行的身分，安全性較 SET 高
(D) 利用感應式信用卡手機進行消費扣款，屬於 NFC 近距離無線通訊技術的應用 41. 有關文書處理軟體 Word 的敘述，下列何者錯誤？
(A) 一個「節」可以包含許多「頁」，在狀態列可以設定顯示「節」
(B) 大綱模式適合用來檢視文件的結構
(C) 將 18 點大小的文字設定為最小行高 12 點，則文字仍可完整顯示 (D) 將某段落設定分欄，每欄的最小寬度為 1 字元
42. 有關文書處理軟體 Word 的敘述，下列何者正確？
(A)「樣式」只能匯入，無法修改或刪除
(B) 目錄項目的來源，可以是「樣式」或「大綱階層」
(C) 定義新的「清單樣式」時，其格式設定套用的選擇最多只有 3 層 (D) 選取整個表格後，再按 Delete 可以刪除整個表格
43. 有關簡報軟體 PowerPoint 的敘述，下列何者錯誤？
(A) 簡報播放檔是*.pot 或*.potx
(B) 可以從大綱插入投影片，以文字檔建立投影片 (C) 可以用每頁 3 張或每頁 6 張投影片的方式列印講義 (D) 插入「動作按鈕」，可以設定按下滑鼠後欲執行的動作 44. 有關簡報軟體 PowerPoint 操作的敘述，下列何者正確？
(A) 動畫的播放順序一旦弄錯，無法重新排列，只能刪除重做 (B) 投影片的換頁時間可以設定至 0.0001 秒
(C) 在投影片母片中，可以設定是否顯示「標題」或「頁尾」
(D) 只能複製文字的格式，無法複製物件的格式 45. 有關試算表軟體 Excel 的說明，下列何者錯誤？
(A) Access可以開啟*.dbf 檔案以便編修 (B) #DIV/0!訊息代表發生分母為 0 的錯誤
(C) 可編輯自訂清單，用滑鼠拖曳填滿控點時可以填滿自訂的內容
(D) 將 A1 儲存格的格式設定為「??/100」，則在 A1 輸入 0.25 會顯示 1/4
46. 有關試算表軟體 Excel 的敘述，下列何者正確？
(A) 輸入公式「=6/2%*3」，結果為 1%
(B) E5=A1+B$2*$C3/$D$4，將 E5 的公式複製到 F6，則 F6=B2+C$2*$C4/$D$4 (C) 分頁預覽可以讓標題欄、標題列不會隨視窗捲動而移動
(D) 樞紐分析表可以將資料加總，但無法計算項目個數 47. 根據下表，有關 Excel 的函數用途說明，下列何者錯誤？
A B C D E F G H
1 永春企業東區 104 年 11 月營業額統計
2 分店名稱 店長 甜甜圈 可可 馬卡龍 焦糖 營業額總計 營業額%
3 松山 楊承林 58,930 34,155 23,580 50,715 167,380 28.3%
4 南港 周杰輪 45,965 84,405 38,640 60,270 229,280 38.8%
5 信義 阿訊 76,465 75,435 1,120 41,370 194,390 32.9%
6 產品合計 181,360 193,995 63,340 152,355 591,050 100.0%
7 產品百分比 31% 33% 11% 26% 100%
8
9 分店 店長 營業額百分比大於等於 25%的營業額加總 10 南港 周杰輪 527710
11 松山 楊承林
12 信義 阿訊 所有產品月營業額大於等於 50000 的次數
13 內湖 方大筒 6
14 木柵 林一晨 15 八德 嚴覺 16 大安 鄧福茹
(A) D10儲存格是產品百分比大於等於 25%的營業額加總，則其公式應為
「=SUMIF(C7:F7,">=25%",C6:F6)」
(B) D13儲存格是所有產品月營業額大於等於 50000 的次數，則其公式應為
「=COUNT(C3:F5,">=50000")」
(C) 若儲存格 A9:B16 已被命名為「店長」，則查詢 B3 的公式應為「=VLOOKUP(A3,店長,2,0)」
(D) 若要計算儲存格 H3，並以百分比格式表示，取至小數後 1 位，第 2 位四捨五入，則其公式應為
「=ROUND(G3/$G$6,3)」
48. 下列何者無法儲存向量圖影像？
(A) *.ai (B) *.wmf (C) *.ico (D) *.eps 49. 下列何者不具有類比與數位轉換的功能？
(A) CMOS數位相機感光元件 (B) 音效卡
(C) 數據機 (D) 路由器
50. 有關影音處理的敘述，下列何者正確？
(A) 取樣頻率愈高，則壓縮比也愈大
(B) *.mid屬常見的串流影音檔，可以儲存人聲 (C) VideoStudio和威力導演屬於視訊剪輯軟體
(D) 500 300 解析度的灰階 8 bit 影片，以 30 fps 的速率播放，在未壓縮的情況下，資料傳輸率至少需要 40 Kbps
