國立空中大學 108 學年度上學期期中考試題【 副參】090
科目：電子商務導論 一律橫式作答 共 1 頁
一、名詞解釋：40%
(1)SCM 5% 課本 P.15、P266 (2)ERP 5% 課本 P.14、P266
(3)CRM 5% 網路教材 1-4-2 課本 P.15、P266 (4)商業基礎模式(五種) 25% 課本 P.118
二、問答題：60%
1.請問 B2C 電子商務的成功因素中，網站服務品質七大構面為何? 35%
答:課本 189
2.C2C 電子商務的類型有那五種? 25%
答:課本 199-207
