醫療糾紛案件處理之探討 - 以台灣醫療改革基金會 收案對象為例
本研究為瞭解曾經遭遇醫療糾紛民眾之相關醫療經驗，與其對醫療糾紛發生原因之看法，並探討分析影響民眾處理醫療糾紛案件之相關因素。此研究以台灣醫療改革基金會受 理之醫療申訴個案（民國九十一年三月以前）為對象，進行郵寄問卷調查。共寄發一九 一份問卷，得有效問卷為一○九份，回收率為五七 % 。本研究重要結果如下：
一、 在受訪者醫療糾紛經驗方面，發生最多科別為外科，其次為內科、婦產科及小兒 科。在受訪者認為所受主要醫療傷害或損失上，以病人死亡（ 45.9% ）及重傷（ 37.6
% ）為大部份。
二、 醫療過失行為實為醫療糾紛發生原因的主要重點，其次為醫師的告知義務，在醫 師告知義務上又以未告知治療上併發症或副作用為主要因素。
三、 在醫療糾紛發生時，有大部份的受訪者建議直接向當事人反應或是直接向醫院負 責部門反應，於是在醫院管理上建立良好的申訴通道是有其必要姓。
四、 在尋求社會有力人士（黑道）出面上，仍有 18% 受訪者建議此解決方式 ; 另有在 尋求司法途徑方面（律師、民事、刑事）有 64%~83% 的受訪者建議採取。
五、在醫療糾紛案件的處理上，醫療過失行為是引發法院訴訟的主要因素之一，再者就 是醫師實施手術或麻醉時未讓病患或其家屬簽手術同意書，則會可引發受訪者尋求社會 有力人士（黑道）協助與採取自力救濟等處理方法。
本研究最後討論研究限制，並建議未來研究方向，以提供社會各界參考。
