設 計 思 考 概 論
The Introduction of Design Thinking
主講人：鄭金典
國立台灣科技大學設計研究所
一、設計思考 (Design Thinking) 是什麼？
“ 設計思考”是一種創新活動的觀念，也是一種針對消費者 的實際需求而發展創新性產品或服務的方法。
二、設計思考的內涵與特色
1. 強調跨領域專業人才的合作創新。
2. 用心觀察人們的生活狀況以發現實際或潛在的需求，進而 發展出解決問題的創意。
3. 盡快將創意概念視覺化，並反覆評估、修正創意概念。
三、設計思考漸受重視的原因
1. 大環境因素
“ 創新”已經是各行各業為求生存發展而必須具備的能力。
2. IDEO 設計公司的大力推廣
IDEO 是一家被譽為全世界最有創造力的設計顧問公司，因為 幫其客戶開發許多創新性的產品並且獲獎無數而聞名。多年 來 IDEO 經由各種媒體的報導、出版專書、演講…等方式推廣 該公司實踐創新的方法，獲得各方面的迴響。
四、 IDEO 設計公司的介紹
1. IDEO 總公司位於加州的 Palo Alto 市，於 1991 年由 David Kelley Design (David Kelley) 、 ID Two Design (Bill Moggridge) 、 Matrix Product Design (Mike Nuttal ) 三家公 司合組而成。
2. IDEO 的成員不只是工程師和工業設計師，還聘雇具有心 理學、建築學、人類學、語言學、生物學、和企業管理等背 景的專業人才。
3. IDEO 提供給客戶的不只是設計還包括策略，近年來 IDEO 也為大企業提供顧問服務，幫助他們建立起將焦點放在消費 者身上的經營組織，因此逐漸成為傳統顧問管理公司的競爭 對手。
4. IDEO 執行設計專案時，會要求客戶必須全程參與消費者 調查、分析、提出解決方案，乃至於做出決策的過程。因此 當整個作業流程結束之後，客戶也就知道決策為何了。換言 之， IDEO 採用的是和客戶分享他們創新設計流程的方式，
協助客戶建立其創新文化。
五、 IDEO 創新方法的執行步驟
1. 確實理解市場、客戶、技術以及問題本身的限制。
2. 用心觀察人們的實際生活狀況並找出造成這些狀況的原因
，進而發掘他們潛在的需求為何。
3. 結合不同領域的專業人才進行腦力激盪會議，提出解決問 題的新概念，並以製作快速原型的方式將這些概念視覺化。
4. 不斷重複評估和改進原型，盡早用原型樣品徵詢消費者以 及專業人士的意見，藉此方式將創意概念最佳化。
5. 推動新概念商品化及生產上市。
六、史丹佛大學設計學院的 d. school
“We believe great innovators and leaders need to be great design thinkers.”
1. 史丹佛大學設計學院的 d. school 基本上是由德國 SAP 軟 體公司創辦人之一的 Hasso Plattner 捐資 3500 萬美元所贊 助成立的，由 David Kelley 所主持。這是一所運用設計思考
，以專案型式進行產品及服務的開發，讓學生從頭到尾親身 去體驗創新開發流程的研究所。
2. d. school 最主要的研究主題是利用設計創新來開拓人類在 科技與商業上的價值。其基本思考邏輯是從技術、商業、及 人性等三個層面同時構思產品及服務，將其落實到現實生活 中的專案計畫，再從執行過程中學習創造力。
六、史丹佛大學設計學院的 d. school
3. d. school 既不是傳統的商學院，也不是教授產品設計的地 方，而是讓商學院、工學院、設計學院等各領域的專業人才 學習如何經由設計思考去創造產品及服務的研究所。其運作 的方式就跟 IDEO 的工作方式一樣，由幾個來自不同領域的 人組成一支團隊，透過觀察使用者來發掘問題點，以一面製 作原型樣品、一面思考產品及服務的表現方式，將構想靈感 反覆蘊釀，最後再把極具創意的商品推展到市場上。 d.
school 的目標是要讓各個領域裡的專業人才都能學會這種方 法。
七、結論
設計思考本質上是一種實務方面的創新活動和方法，因此學 習設計思考最好的方式就是實際參與演練設計專案，從實做 的過程中累積經驗及培養創新的能力。
八、延伸閱讀
1. IDEA 物語 (The Art of Innovation) ， Tom
Kelley 、 Jonathan Littman 著 / 徐鋒志 譯，大塊文 化， 2002
2. 決定未來的 10 種人 (The Ten Faces of Innovation) ， Tom Kelley 、 Jonathan Littman 著 / 林茂昌 譯，大塊文 化， 2008
3. 為什麼你的公司生產不出 iPod ？ ─ 設計思考才是關鍵
，奧出直人 著 / 賴惠鈴 譯，漫遊者， 2008
國科會前瞻工程科技之未來性產品概念設計
綠化生活的察覺與反思
國立台灣科技大學設計研究所
主持人：鄭金典
研究生：李志丰、翁偉誠、薛明慶、賴筱涵
一、計畫名稱：綠化生活的察覺與反思 二、計畫目標：
當今節能減碳、環保永續的觀念風行，許多人努力追求著對 地球友善的綠化生活。本計畫擬運用地球的珍貴資源，也是 生物賴以生存的三要素陽光、空氣、水，並結合工程技術以 設計開發節省能源、少用電力的未來性概念產品。
三、三個設計方向的問題：
1. 是否可以設計一盞” 21 世紀的燈具”，利用自然光而不 需要使用電力的燈具，最好還可以將光線儲存起來在夜晚使 用。
2. 如何改善室內因通風不良以致於空氣品質不佳的環境，如 地下室、沒有窗戶的房間、倉庫…等場所。
3. 如何以節省能源的方式從空氣中萃取水份，以供缺水的時 節 ( 地區 ) 可以有水飲用。
四、三件概念產品設計：
陽光 主題 1 ：”藉光” ── 自然光室內照明燈具 空氣 主題 2 ：”養氣” ── 藍綠藻空氣淨化機
水 主題 3 ：”風生水起” ── 水汽凝露飲水機
團隊：綠化生活的察覺與反思 編號：W1
主題：”藉光” ── 自然光室內照明燈 具
作者：鄭金典、李志丰、賴筱涵、
翁偉誠、薛明慶
”藉光”
─ 自然光室內照明燈具
陽光是自然界中最基本、最充沛的能源，地球因為太陽的存在而得以 運行。但人類為了安全、與遮風避雨創造了建築物，卻也把陽光擋在 室外。在節能減碳的思維下，國內外綠建築、新式建築運用自然光導 系統 (Daylight tubular guidance system) 將光引入室內做照明，減少 人工照明的耗能已成趨勢。
‧應用技術：
‧自然光導技術 + 太陽能電池 + LED 光源
‧產品使用環境：
‧地下室、玄關、無窗的房間
LED
太陽能集電板
蓄電電池 光纖
燈罩
燈具結構圖
產品圖
產品使用情境
團隊：綠化生活的察覺與反思 編號：W2
主題：”養氣” ── 藍綠藻空氣淨化機 作者：鄭金典、李志丰、翁偉誠、
薛明慶、賴筱涵
”養氣”
─ 藍綠藻空氣淨化機
生活在都市叢林中我們所呼吸的空氣 含有許多的廢氣、粉塵、過敏源，如 果住所沒有良好的通風，連生活起居 都會受影響。
據文獻指出藍綠藻吸收二氧化碳行光 合作用的效率是同面積樹林的 2 至 4 倍。它可大量吸收二氧化碳，並釋放 出新鮮氧氣以改善空氣品質。
‧應用技術：
‧藍綠藻固碳法 + 自然光導技術 +
‧太陽能電池 + LED 光源
‧產品使用環境：
‧地下室、不通風的室內空間、無窗‧
的房間
2009.01.7 2009.01.14 2009.01.21
藍綠藻培養實驗：
對照組 ( 左 ) ：一般室內環境，不加以任何刺激。
實驗組 ( 右 ) ：室外日照 + 幫浦打氣 + 夜間延長照明 ( 紅光 LED)
光纖 ─
自然光放光元件 紅光─LED ─
─ 排氣風扇
供氣管 ─
藍綠藻 ─
產品功能說明圖
產品圖
產品使用情境
團隊：綠化生活的察覺與反思 編號：W3
主題：”風生水起” ── 水汽凝露飲水機 作者：鄭金典、李志丰、薛明慶、
翁偉誠、賴筱涵
” 風生水起 ”
─ 水汽凝露飲水機
水資源不足是目前全球普遍面臨的危 機，氣候的變異與水源的汙染更加重 了淡水保存與利用的問題。
台灣是個四面環海的島嶼，受到季風 與黑潮的影響終年雨量充沛，氣候溫 暖且潮濕，但因為地形陡峻、河流湍 急，導致土地保水能力不佳，即使雨 量充沛有時也會出現缺水的窘困。
‧應用技術：
‧制冷晶片 + 太陽能電池 +
‧飲水淨化技術
‧產品使用環境：
‧自來水不易取得或短缺的地區。
水箱
│
抽水幫浦
│
─ 複合濾芯
│ 儲水槽
│ 承水盤 制冷晶片 散熱鰭片 ─
太陽能集電板
─
蓄電電池
│
變壓器
產品結構圖 │
室外機 室內飲水機
── 冷凝板
產品圖
室外機 室內飲水機
產品使用情境
室外機 室內飲水機
國科會前瞻工程科技之未來性概念產品計畫
未來生活型態之概念產品設計
國立台灣科技大學設計研究所
主持人：鄭金典
研究生：李志丰、蕭舒駿、葉 鑫、溫顓豪
一、總計畫主題：察覺與反思 (Awareness & Reflection) 二、現象的觀察與回顧：
社會面向：全球化、物價上漲、人際互動…
科技面向：智慧型、自動化、資通訊技術、環境感測技術… 環境面向：環保、永續經營、能源、資源分配…
設計面向：形隨機能、形隨意義、形隨情感 >> 形隨感動 三、從設計的角度詮釋所觀察的現象
四、計畫目標：
本設計計畫期望能為數位化的科技世界與人類心靈上、精神上的需 求尋找新的平衡，據此發展未來智慧型生活情境中的概念產品。
期望未來科技的發展能顧及消費者的心理與需求，利用科技發展不 只便利而且更人性化的設計，最終能以理性科技建構感性產品。
五、提出三件概念產品設計：
議題 1 ：面對自己
產品名稱：”陪伴” ── 智慧型感知桌鏡 議題 2 ：關懷家人
產品名稱：”留一盞燈” ── 玄關桌燈 + 留言板 議題 3 ：愛護地球
產品名稱：” Co-Plant a Tree” ── 公益盆栽
產品設計的感動在於切中消費者的心，從面對自己往外擴展到關 心地球，我們都希望能找到貼心的感動。
團隊：未來生活型態之概念產品設計 編號：M1
主題：”陪伴” ── 智慧型感知桌 鏡
作者：鄭金典、李志丰、蕭舒駿、
葉 鑫、溫顓豪
”陪伴”
── 智慧型感知桌鏡現今的社會，多數人的工作壓力沉重，生活步調匆忙，而人際關係的疏離，常使人們生活感到 孤單、徬徨。
鏡子是人們每天都會使用的生活用品，我們攬鏡自照、整理儀容，從鏡子中看到了得意、滿足
、幸福，或是悲傷、憤恨、憂慮的自己。面對鏡子宛如面對自我，你不用隱藏內心真實的感受
；面對鏡子，你是否曾經立誓奮發圖強？
鏡子不只是鏡子，它是神話故事裡預知未來的媒介、是文學家刻劃人生的隱喻，也是我們最坦 誠、最忠實的陪伴；唯有面對鏡子的時候，才能看到當下最真實的自我。在直視鏡像之時，又 是否會看到過去的自己？
「陪伴」的外觀是一面看似普通的桌鏡，也是一台內建OLED 顯示器、數位攝影機及 情境燈光的感性產品。它以隱藏的攝影機和感應器偵測使用者的手勢、姿態、及動作，
而能自動地回饋適當的訊息，以達到與使用者互動的功能。
使用者平常攬鏡自照的時候可以選擇攝影錄像功能，將自己面對鏡子的一舉一動記錄下 來，可供日後回顧之用，就好像是用鏡子寫日記一般。
攝影鏡頭
指紋辨識器
氣氛燈
工作的時候
它不時地關心我們，適時地給予鼓勵與問候。
娛樂的時候
它是湊熱鬧的好朋友，
偶而也吐槽一下我們的表現。 >_<
閉嘴！
要你雞婆！！
無聊的時候
它提供一小方天地，讓我們稍稍悠遊。
沉思、回憶的時候
它重現我們過往經歷的心情寫照。
團隊：未來生活型態之概念產品設計 編號：M2
主題：”留一盞燈” ── 玄關桌燈 + 留言板 作者：鄭金典、李志丰、蕭舒駿、
葉 鑫、溫顓豪
”留一盞燈”
── 玄關桌燈 + 留言板全球化的競爭環境日益激烈，對很多 人來說超時工作、加班、晚歸早已成 為慣例，為了家庭努力打拼的年輕父 親有時候難以參與孩子的成長。留一 盞燈給晚回家的人，讓他能感受到家 人的關懷，也讓他聽到家人的心聲。
「留一盞燈」是一件可以放置在家中玄關的 燈具，除了有照明功能之外，此產品還內建 數位相機及LCD 觸控顯示器，方便使用者 留言給晚歸的家人。
當使用者要留言時，可以選擇用燈具頂部的 攝影鏡頭拍下一張照片，並在底座的LCD 觸控螢幕上寫下留言。在他們的親人返家時
，燈具的鼻端會發光，觸碰鼻端即可以顯示 訊息。
燈具外觀的葫蘆造形是「福氣」的象徵，也 是代表家庭幸福的文化意涵。
觸碰開關
攝影鏡頭
觸控螢幕
當工作忙碌的父親深夜回到家時，
看到孩子慇慇期盼的留言。
感受到家人的溫馨關懷之餘，是否也 因而省思到工作與家庭失衡的危機？
又或是，經常應酬到三更半夜的先生進門後，
可能會見識到太太的最後通諜！
“留一盞燈”
是關懷，也是溝通
團隊：未來生活型態之概念產品設計 編號：M3
主題：”Co-Plant a Tree” ── 公益盆栽 作者：鄭金典、李志丰、蕭舒駿、
葉 鑫、溫顓豪
”Co-Plant a Tree”
── 公益盆栽根據巴西國家太空署的調查指出， 2007 年八月至十二月，亞馬遜森 林遭砍伐三千兩百三十三平方公里，保守估計破壞面積至少是四年前 的四倍。在這樣的砍伐速度之下，恐怕 2020 年時熱帶雨林就會消失
。
全球暖化和氣候變異是當前人類所面對的最大危機，現 今已有許多跨國企業、非政府組織 (NGO) 、和公益團體 都提出計畫及具體行動來保護已過度砍伐的熱帶雨林。
此外，也投入資金與人力資源到全球的乾旱地
區去植樹造林，以遏阻那些地方日趨嚴重的沙漠化。
這樣的行動需要有更多人的支持、與資金的投 入，才能達到地球永續經營的最終目的。
「 Co-Plant a Tree 」是一個為環保團體或 NGO 所設想的企劃案；本提案包 含一件「公益盆栽」以及其運作經營的模式 (Business Model) 。
公益盆栽的外觀是一個象徵地球的產品造形，內建有 LED 燈源、溫度、及濕 度感應器 (sensor) ，可以透過 USB 連接埠和個人電腦聯結，並且由 PC 提供 電源。此外，它也是一個營造室內清新氛圍的燈具，經由 LED 燈源混光技術
，燈光會緩慢地由黃光漸變為藍光，再轉為綠光，如此循環運作就像是植物 的光合作用。如樹叢間螢火蟲閃爍的指示燈可以告知公益團體的訊息及植株 水份、養料的需求。
消費者可以在超級市場或網 路上購買這個產品，購買的 金錢即捐助給 NGO 從事植 樹活動。消費者回家後將公 益盆栽聯結上自己的 PC 、 並在網路上註冊，成為於全 球各地植樹活動的贊助會員
。
NGO 集合許多會員的捐助可 以在世界某處種一棵樹，並 將這棵樹種植的位址以 E- Mail 告知贊助會員，以後也 可以用相同的方式傳遞最新 的環保訊息。
消費者捐錢買公益盆栽除了 參與「拯救地球，與他人共 同種植一棵樹」外，實際上 自己也養植一株植物，可以 美化居家環境；父母親也可 以藉此參與活動的機會教導 孩子種樹的知識，以及愛護 地球、保護環境的觀念。
