國立空中大學 95 學年度下學期期中考試題【正題】
科目：網路行銷與電子商務
一、選擇題 單選，請選出一個最合適的答案。每題 3 分，3 x 20 =60 答錯不倒扣 1. ( 3 )網路拍賣屬於何種類型的電子商務交易類型？ (1) B2B (2) B2C (3) C2C (4) C2B。 (5) 以上
皆非 第 81 頁
2. ( 3 )在個資法中，損害賠償請求權，若請求權人不知有損害及賠償義務人，自損害發生時起，逾 幾年消滅？(1) 二年 (2)三年 (3)五年 (4) 十五年。 (5) 以上皆非。第 139 頁
3. ( 3 )下列何者法律主要是保護國民的資料隱私權？(1)民法(2)刑法(3)個資法(4)電子簽章法(5)以 上皆非。 第 138 頁
4. ( 2 )下列何者在網路環境中等於是個人自己的印鑑？(1)公共金鑰 (2)私密金鑰 (3)帳號 (4)姓名 (5)以上皆非。第 137 頁
5. ( 3 )以電子簽章取代法令上所規定的簽名而言，下列何者為是？(1)不需要雙方同意 (2)只要一方 同意 (3)必需雙方同意 (4)有效 (5)無效 第 135 頁
6. ( 4 )ERP 的觀念是由以下那個觀念發展為來？ (1)CRM (2)SCM (3)EDI (4)MRP (5)以上皆非。
第 149 頁
7. ( 2 )以下何者是公司選擇合適的企業資源規劃系統的第一個步驟？(1)組成專案小組 (2)訂立願 景 (3)討論專案主要議題 (4)編列預算 (5)合作廠商的建議。 第 155 頁
8. ( 2 )國內永豐餘公司完成的企業電子化平台，主要的目的為何？(1)改善紙業的行銷方式 (2)改善 紙業的生產方式 (3) 改善紙業的研發方式 (4) 改善紙業的人事管理方式 (5)以上皆非 第 149 頁
9. ( 4 )實際導入 ERP 系統時的第一個步驟為何？ (1)員工的教育訓練 (2)系統硬體安裝 (3)系統軟 體安裝 (4)制訂專案管理的事項 (5) 以上皆非 第 164 頁
10. ( 3 ) 系統正式上線的最後一次確認動作是(1)資料檢核 (2)先導測試 (3)工廠模擬作業 (4)系統 軟體安裝 (5)以上皆非 第 166 頁。
11. ( 4 ) 以下何者不是供應鏈系統管理之三個主要核心的流程？ (1)需求規劃 (2) 供應規劃 (3) 需 求履行 (4)品質規劃 (5)以上皆非 第 184 頁
12. ( 1 ) 經濟部技術處近年提出有關採購金在 15 億美金以上的國際廠商與國內資訊廠商以網路結 合的計劃是 (1)A 計畫 (2) B 計畫 (3)C 計畫 (4) D 計畫 (5) E 計畫 第 187 頁
13. ( 4 ) 經濟部技術處近年提出的計畫中，與物流的關係最密切的是？ (1) A 計畫 (2) B 計畫 (3)C 計畫 (4) D 計畫 (5) E 計畫 第 192 頁
14. ( 5 ) 經濟部技術處近年提出的計畫中，與協同設計的關係最密切的是？ (1) A 計畫 (2) B 計畫 (3)C 計畫 (4) D 計畫 (5) E 計畫 第 193 頁
15. ( 4 ) 與美國寶鹼公司最密切與最大的零售商是 (1)大潤發 (2)家樂福 (3)青松超市 (4)威名超市 (5)7-11 超市 第 180 頁
16. ( 4 ) 決策支援系統是在以下那一個 CRM 步驟中採用的技術：(1)資訊收集 (2)資訊儲存 (3)資訊 分析 (4)資訊應用與呈現(5)以上皆非 第 212 頁
17. ( 1 ) 收銀機是在以下那一個 CRM 步驟中採用的技術：(1)資訊收集 (2)資訊儲存 (3)資訊分析 (4)資訊應用與呈現 (5)以上皆非 第 212 頁
18. ( 2 ) 顧客關係管理的七個步驟中，第一個是：(1)建構顧客關係管理的願景 (2)分析顧客關係管 理的環境 (3)制定顧客關係管理策略 (4)展開企業流程重整 (5)以上皆非。 第 221 頁
19. ( 1 ) 下列何者不是成功導入顧客關係管理系統的關鍵成功因素：(1)顧客的全力支持 (2) 高階 主管的全力支持 (3)建立明確的預期達成目標 (4)選擇適當的顧客關係管理產品 (5)選 派適當的專案經理人 第 223 頁
20. ( 1 ) 加值型網路是在以下那一個 CRM 步驟中採用的技術：(1)資訊收集 (2)資訊儲存 (3)資訊分 析 (4)資訊應用與呈現 (5)以上皆非 第 212 頁
二、問答題 每題 10 分 10x 4 = 40 共五題同學選四題作答，若是同學五題全答，只取先 寫的前面四題評分，同學請務必標明題號。
1.電子商務認證平台需要提供的資訊安全有四個要項為何？其中有機密性與鑑別性，請 說明其他兩項為何？
答： 完整性 和 不可否認性 參見第 111-112 頁
2. 請說明電子商務的基本架構中的兩大重要支援支柱為何？
答： 公共政策、法律、隱私 與技術標準。 參見第 9 頁
3. 影響國內企業之電子化採購形式的原因，可歸納為四項，其中包含：供應商因素 和 衝突協調。請說明其他兩項為何？
答：環境因素 和買賣關係 第 75 頁
4. 電子市集若是依仲介者的角色來區分，可分為三類，其中有採購電子市集，請說明 其他的兩類為何？
答： 配銷電子市集 和 中立第三者電子市集。 第 58 頁。
5 學者吳思華教授認為交易成本在交易「人」行為因素方面有那兩個因素？
答：交易人是有限理性 和投機主義份子。 第 21 頁
