官 方 統 計 。 倘 刊 登 此 等 資 料 ， 須 指 出 資 料 來 源 。 統 計 暨 普 查 局 ，澳 門 宋 玉 生 廣 場 411-417 號 皇 朝 廣 場 17 樓
澳門特別行政區政府 統計暨普查局
旅客消費調查
2012 年第 4 季
4 號刊 2012 年第 4 季旅客總消費為 146 億元(澳門元，下同)，較 2011 年同季的 134 億元 上升 9%；其中，留宿旅客消費 126 億元，按年增加 17%；不過夜旅客消費則按年減少 24%至 20 億元。2012 年全年旅客總消費達 523 億元，較 2011 年的 453 億元上升 15%。
圖一、 季度入境旅客、 旅 客 人 均 消 費 及 總消費
1 000 2 000 3 000 4 000 5 000 6 000 7 000 8 000
0 20 40 60 80 100 120 140 160
旅客人均消費 入境旅客 旅客總消費
旅客人均消費
2012 年第 4 季旅客人均消費為 2,019 元，按年增加 11%。中國大陸旅客人均消費 為 2,574 元，增幅為 11%；而個人遊內地旅客人均消費為 2,610 元。日本及新加坡旅客 的消費分別為 1,788 元及 1,641 元。長途旅客方面，澳洲旅客人均消費為 1,360 元、英 國旅客消費為 1,230 元及美國旅客消費為 1,155 元。2012 年旅客人均消費為 1,864 元，
較 2011 年的 1,619 元增加 15%。
留宿旅客人均消費為 3,573 元，按年增幅為 10%；不過夜旅客人均消費則按年減 少 17%，為 534 元。中國大陸留宿及不過夜旅客人均消費分別為 4,673 元及 630 元，
個人遊內地旅客的有關消費達 4,803 元及 987 元。此外，中國台灣留宿旅客的消費有 3,389 元；而新加坡及美國的不過夜旅客人均消費分別為 480 元及 459 元。
澳 門 元
／ 千 人 次
億澳門元
2010年 第4季
2011年 第1季
2011年 第2季
2011年 第3季
2011年 第4季
2012年 第1季
2012年 第2季
2012年 第3季
2012年 第4季
旅客消費調查
2012 年第 4 季
統計暨普查局
4 號刊
_
1、按原居地統計的旅客人均消費
旅客 留宿旅客 不過夜旅客
2011年第4季 2012年第4季 2012年第4季 原居地
澳門元
變動
(%) 澳門元 總 數 1 820 2 019 11 3 573 534
中國大陸 2 325 2 574 11 4 673 630 個人遊 2 635 2 610 -1 4 803 987
香港 917 916 0# 1 516 381
中國台灣 1 262 1 488 18 3 389 226 日本 1 272 1 788 41 2 502 410 馬來西亞 1 212 1 434 18 2 260 389 新加坡 1 409 1 641 16 2 436 480 泰國 1 315 1 418 8 2 186 339 美國 1 054 1 155 10 1 795 459 英國 1 249 1 230 -1 1 920 414 澳洲 1 257 1 360 8 2 165 420
旅客消費結構
旅客非購物消費為 1,044 元，較 2011 年第 4 季增加 19%。日本旅客的人均非購物 消費最高，達 1,633 元；新加坡旅客消費 1,186 元。而來自澳洲、英國及美國的長途旅 客人均非購物消費分別為 1,180 元、1,117 元及 1,010 元。
按非購物消費結構分析，住宿消費及飲食消費分別佔 51%及 35%，而娛樂及其他 消費和本地交通消費只佔 4%及 3%。
旅客購物消費為 975 元，按年上升 3%。內地旅客購物消費最高，為 1,445 元，其 中個人遊內地旅客購物消費達 1,598 元；中國台灣及新加坡旅客的人均購物消費分別 為 463 元及 455 元；此外，澳洲及美國的長途旅客人均購物消費則分別有 179 元及 144 元。
旅客購物項目主要包括成衣(23%)、珠寶手錶(19%)和手信食品(19%)。內地旅客主 要購買成衣(24%)及珠寶手錶 (21%)；而英國、美國、香港及新加坡旅客則以購買手信 食品為主。
2
4 號刊
統計暨普查局
2012 年第 4 季
旅客消費調查
2 、 旅客消費結構
旅客 留宿旅客 不過夜旅客
2011年第4季 2012年第4季 2012年第4季 澳門元 澳門元 結構 (%)
變動
(%) 澳門元 人 均 消 費 1 820 2 019 .. 11 3 573 534
非 購 物 消 費 878 1 044 100 19 1 935 193
住 宿 439 530 51 21 1 084 -
飲 食 297 368 35 24 645 103
本 地 交 通 費 32 36 3 11 56 16
對 外 交 通 費 (不包括機票) 68 72 7 6 79 65
娛 樂 及 其 他 42 39 4 -7 71 9
購 物 消 費 942 975 100 3 1 638 341
成 衣 201 225 23 12 428 30
珠 寶 手 錶 175 190 19 8 338 49
手 信 食 品 194 185 19 -4 236 138 化 妝 品 及 香 水 112 121 12 8 198 47 手 提 電 話 及 電 器 76 60 6 -21 102 20 鞋 、 手 袋 及 錢 包 115 145 15 27 282 14
其 他 70 48 5 -31 55 43
旅客特徵
2012 年第 4 季有 61%旅客來澳主要目的為度假、博彩為主要目的佔 9%、探訪親 友佔 6%、商務及參加會議佔 5%。
按職業統計，公營或私人機構領導及管理人員佔 23%、文員佔 12%、技術員及輔 助專業人員佔 11%。另外，有 31%為失業及非從事經濟活動人士，如：家庭主婦、學 生及退休人士。
旅客意見
有 82%旅客滿意澳門的環境衛生，75%滿意公共設施；但有 5%旅客認為觀光點不 足夠。
2012 年第 4 季有 91%的旅客滿意酒店服務及設施，而對購物服務感到滿意的有 90%。另一方面，分別有 6%及 5%旅客認為公共交通及旅行社服務須改善。
3、旅客對使用的服務及設施評價
% 服務及設施 滿意 一般 須改善 沒有意見
旅行社 80 9 5 6
酒店 91 6 2 1
博彩場所 88 9 2 2 餐廳及食肆 89 10 1 0#
購物 90 8 1 1
公共交通 81 12 6 1
旅客消費調查
2012 年第 4 季
統計暨普查局
4 號刊
統計方法
2012 年第 4 季旅客人均消費及總消費結果是根據約 41,000 份旅客消費調查有效問 卷推算；而旅客意見則收集了約 1,100 份旅客評價調查有效樣本。
旅客消費及旅客評價調查採用系統抽樣方法進行，對象為所有非本地居民。工作 人員在各口岸向離境旅客收集他們在澳門逗留期間的消費，以及對服務和設施的評 價。
抽 樣 誤 差
澳門元
旅客 留宿旅客 不過夜旅客
2011 年 第 4 季
2012 年 第 4 季
2011 年 第 4 季
2012 年 第 4 季
2011 年 第 4 季
2012 年 第 4 季
人均消費 1.5 1.8 3.0 3.4 0.7 0.5 非購物消費 0.5 0.7 1.0 1.2 0.1 0.1 購物消費 1.2 1.5 2.6 2.9 0.7 0.5
詞彙解釋
旅客： 任何到訪慣常活動地區外的地方，且逗留時間少於一年的人士。旅客到訪目的並 非在該地參與任何有償活動。
旅客類別：
甲) 留宿旅客： 在旅遊地區內的私人或集體居住場所最少留宿一夜的旅 客。為切合澳門實際情況，還加入兩項準則：(1) 該旅客 必須在澳門逗留 24 小時或以上；或 (2) 儘管在澳門停留少 於 24 小時和未有在澳門留宿，但已在酒店或同類場所有 住宿安排者亦包括在此類別內。
乙) 不過夜旅客：未在旅遊地區內的任何私人或集體居住場所過夜的旅客。
旅客到訪主要目的：構成是次旅程最重要的原因；若沒有這原因，則此旅程不會成行。
旅客消費： 旅客購買作自用或送贈他人的商品及服務消費，包括旅客或他人(如：親友 或僱主)支付的消費。旅客消費不包括博彩、捐款、購買資產及用作再出售 商品的支出。
註：旅客定義是參考聯合國世界旅遊組織 International Recommendations for Tourism Statistics 2008
4
4號刊 統計暨普查局 2012年第4季 旅客消費調查
Nº 4 DSEC 4º TRIM./2012 INQUÉRITO ÀS DESPESAS
DOS VISITANTES No. 4 DSEC 4TH QUARTER/2012 VISITOR EXPENDITURE SURVEY
符號、縮寫及註釋
Sinais convencionais, abreviaturas e notas explicativas Symbols, Abbreviations and Note
.. 不適用
Não aplicável
Not applicable
- 絕對數值為零
Valor absoluto igual a zero Absolute value equals zero
0# 數字少於採用單位半數
Resultado inferior a metade da unidade adoptada Magnitude less than half of the unit employed
MOP 澳門元
Patacas de Macau Macao Pataca
由於進位關係，各小項之和與總數可能出現差異
Os totais não perfazem o somatório de todos os valores, devido a arredondamentos Figures may not add up to the total stated due to rounding
旅客消費調查 2012年第4季 統計暨普查局 4號刊 INQUÉRITO ÀS DESPESAS
DOS VISITANTES
4º TRIM./2012 DSEC Nº 4
VISITOR EXPENDITURE SURVEY 4TH QUARTER/2012 DSEC No. 4
4-1/2 澳門元 PATACAS MOP 2011年 第4季
2012年 第4季 2011年 第4季 2012年 第4季 2011年 第4季 2012年 第4季 2011年 第4季 2012年 第4季 2011年 第4季 2012年 第4季 2011年 第4季 2012年 第4季 2011年 第4季 2012年 第4季 2011年 第4季 2012年 第4季 2011年 第4季
2012年 第4季 4º T 20114º T 20124º T 20114º T 20124º T 20114º T 20124º T 20114º T 20124º T 20114º T 20124º T 20114º T 20124º T 20114º T 20124º T 20114º T 20124º T 20114º T 2012 Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012 1 8202 0193 2343 573 643 534 8781 0441 7061 935 189 193 942 9751 5281 638 454 341 中國大陸 China Continental Mainland China
2 3252 5744 2394 673 813 630 8901 1291 8412 188 138 1481 4351 4452 3982 484 674 483 個人遊 Com visto individual Individual Visit Scheme
2 6352 6104 5254 8031 245 987 8601 0121 7882 107 178 2011 7751 5982 7372 6961 067 785 香港 Hong Kong 917 9161 5861 516 390 381 756 7481 3391 261 296 290 162 168 248 256 94 90 中國台灣 Taiwan, China1 2621 4883 2323 389 191 226 9281 0252 4672 422 91 97 334 463 764 966 100 129 日本 Japão Japan 1 2721 7881 8182 502 424 4101 1551 6331 6902 317 325 313 117 155 129 185 99 97 東南亞 Sudeste Asiático Southeast Asia
1 3101 4581 9252 128 394 414 9571 0731 4511 611 221 233 353 385 474 517 173 181 馬來西亞 Malásia Malaysia 1 2121 4341 9072 260 347 389 8311 0031 3541 647 179 188 382 431 553 614 168 201 新加坡 Singapura Singapore
1 4091 6412 1642 436 421 480 9891 1861 5801 826 217 252 420 455 585 610 204 228 泰國 Tailândia Thailand 1 3151 4181 9402 186 350 3391 0091 0891 5291 712 205 213 307 329 411 474 145 126 其他 Outros Others
1 3151 4081 7921 888 432 4491 0111 0591 4121 450 270 277 303 349 379 438 162 171
總數 TOTAL
人均消費 Despesa per capita Per-capita Spending 非購物消費 Despesa (excluindo a despesa em compras) Non-Shopping Spending 不過夜旅客 Excursionista Same-Day Visitor
留宿旅客 Turista Overnight Visitor 不過夜旅客 Excursionista Same-Day Visitor
原居地 Local de residência Place of Residence 旅客 Visitante Visitor 留宿旅客 Turista Overnight Visitor
旅客 Visitante Visitor
按原居地統計的旅客人均消費(不包括博彩消費) DESPESA PER CAPITA DOS VISITANTES (EXCLUINDO A DESPESA NO JOGO) POR LOCAL DE RESIDÊNCIA PER-CAPITA SPENDING (EXCLUDING GAMING EXPENSES) OF VISITORS BY PLACE OF RESIDENCE 留宿旅客 Turista Overnight Visitor 不過夜旅客 Excursionista Same-Day Visitor 旅客 Visitante Visitor 購物消費 Despesa em compras Shopping Spending
6
4號刊 統計暨普查局 2012年第4季 旅客消費調查
Nº 4 DSEC 4º TRIM./2012 INQUÉRITO ÀS DESPESAS
DOS VISITANTES No. 4 DSEC 4TH QUARTER/2012 VISITOR EXPENDITURE SURVEY
4-2/2 澳門元 PATACAS MOP 2011年 第4季
2012年 第4季 2011年 第4季 2012年 第4季 2011年 第4季 2012年 第4季 2011年 第4季 2012年 第4季 2011年 第4季 2012年 第4季 2011年 第4季 2012年 第4季 2011年 第4季 2012年 第4季 2011年 第4季 2012年 第4季 2011年 第4季
2012年 第4季 4º T 20114º T 20124º T 20114º T 20124º T 20114º T 20124º T 20114º T 20124º T 20114º T 20124º T 20114º T 20124º T 20114º T 20124º T 20114º T 20124º T 20114º T 2012 Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012Q4 2011Q4 2012 美洲 América Americas
1 1091 1441 7311 706 442 458 952 9941 5381 512 325 360 156 150 193 194 116 97 美國 E.U.A. U.S.A.
1 0541 1551 6311 795 465 459 9051 0101 4651 607 332 362 149 144 166 188 133 97 其他 Outros Others 1 2031 1281 8951 584 399 4561 035 9691 6571 383 314 357 168 160 239 201 85 99 歐洲 Europa Europe
1 1341 1471 9011 851 344 3631 0451 0461 7721 701 297 318 89 101 130 150 47 45 英國 Reino Unido United Kingdom 1 2491 2302 0271 920 395 4141 1451 1171 8731 748 346 369 104 114 154 172 48 44 其他 Outros Others
1 0991 1231 8611 831 329 3501 0141 0261 7391 687 283 305 84 97 122 144 46 45 大洋洲 Oceânia Oceania 1 2381 3251 9352 107 496 4061 0251 1611 6671 881 342 316 213 164 269 227 154 90 澳洲 Austrália Australia
1 2571 3601 9792 165 498 4201 0271 1801 6791 917 341 322 230 179 301 249 157 98 其他 Outros Others 1 0981 0881 6271 721 484 3031 0121 0301 5831 639 349 274 87 58 44 81 136 30 其他 Outros Others
1 5051 6962 1582 502 476 4351 3231 5141 9292 277 369 319 182 182 229 225 107 116
人均消費 Despesa per capita Per-capita Spending 非購物消費 Despesa (excluindo a despesa em compras) Non-Shopping Spending 不過夜旅客 Excursionista Same-Day Visitor
留宿旅客 Turista Overnight Visitor 不過夜旅客 Excursionista Same-Day Visitor
原居地 Local de residência Place of Residence 旅客 Visitante Visitor 留宿旅客 Turista Overnight Visitor
旅客 Visitante Visitor
按原居地統計的旅客人均消費(不包括博彩消費) DESPESA PER CAPITA DOS VISITANTES (EXCLUINDO A DESPESA NO JOGO) POR LOCAL DE RESIDÊNCIA PER-CAPITA SPENDING (EXCLUDING GAMING EXPENSES) OF VISITORS BY PLACE OF RESIDENCE 留宿旅客 Turista Overnight Visitor 不過夜旅客 Excursionista Same-Day Visitor 旅客 Visitante Visitor 購物消費 Despesa em compras Shopping Spending
旅客消費調查 2012年第4季 統計暨普查局 4號刊 INQUÉRITO ÀS DESPESAS
DOS VISITANTES
4º TRIM./2012 DSEC Nº 4
VISITOR EXPENDITURE SURVEY 4TH QUARTER/2012 DSEC No. 4
以下統計表可在統計暨普查局網頁下載
Os quadros abaixo indicados podem ser consultados no website da DSEC The following statistical tables are available for download from DSEC website
1- 按原居地統計的旅客人均消費(不包括博彩消費)
Despesa per capita dos visitantes (excluindo a despesa no jogo) por local de residência
Per-capita spending (excluding gaming expenses) of visitors by place of residence 2- 按原居地及消費類別統計的旅客人均非購物消費(不包括博彩消費)結構
Estrutura da despesa per capita dos visitantes (excluindo as despesas em compras e no jogo) segundo o tipo de despesa e por local de residência
Structure of per-capita non-shopping spending (excluding gaming expenses) of visitors by place of residence and type of expense
3- 按原居地及消費類別統計的旅客人均購物消費結構
Estrutura da despesa per capita em compras dos visitantes segundo o tipo de despesa e por local de residência
Structure of per-capita shopping spending of visitors by place of residence and type of expense
4- 按原居地及消費類別統計的旅客人均消費(不包括博彩消費)及人均非購物消費 抽樣誤差
Erros de amostragem da despesa per capita (excluindo a despesa no jogo) e despesa per capita dos visitantes (excluindo a despesa em compras) segundo o tipo de despesa e por local de residência
Sampling errors of per-capita spending (excluding gaming expenses) and per-capita non-shopping spending of visitors by place of residence and type of expense
5- 按原居地及消費類別統計的旅客人均購物消費抽樣誤差
Erros de amostragem da despesa per capita em compras dos visitantes segundo o tipo de despesa e por local de residência
Sampling errors of per-capita shopping spending of visitors by place of residence and type of expense
6- 按原居地統計的旅客特徵
Características dos visitantes por local de residência Characteristics of visitors by place of residence 7- 按原居地統計的旅客職業
Ocupação Profissional dos visitantes por local de residência Occupation of visitors by place of residence
8- 被訪旅客對旅行社服務的評價
Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos serviços prestados por agências de viagem
Interviewed visitors’ comments on services of travel agencies
4號刊 統計暨普查局 2012年第4季 旅客消費調查
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Nº 4 DSEC 4º TRIM./2012 INQUÉRITO ÀS DESPESAS DOS VISITANTES No. 4 DSEC 4TH QUARTER/2012 VISITOR EXPENDITURE SURVEY
9- 被訪旅客對酒店服務及設施的評價
Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos serviços e instalações dos estabelecimentos hoteleiros e similares
Interviewed visitors’ comments on services and facilities of hotels and similar establishments
10- 被訪旅客對博彩場所服務及設施的評價
Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos serviços e instalações dos estabelecimentos de jogo
Interviewed visitors’ comments on services and facilities of gaming establishments 11- 被訪旅客對餐廳及食肆服務及設施的評價
Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos serviços e instalações dos restaurantes e similares
Interviewed visitors’ comments on services and facilities of restaurants and similar establishments
12- 被訪旅客對購物服務及設施的評價
Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos serviços e instalações dos estabelecimentos comerciais
Interviewed visitors’ comments on services and facilities of shops 13- 被訪旅客對公共交通服務及設施的評價
Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos serviços e equipamentos dos transportes públicos
Interviewed visitors’ comments on services and facilities of public transport 14- 被訪旅客對環境衛生的評價
Comentários dos visitantes inquiridos relativos à higiene ambiental Interviewed visitors’ comments on environmental hygiene
15- 被訪旅客對觀光點的評價
Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos lugares turísticos Interviewed visitors’ comments on points of tourist attractions 16- 被訪旅客對公共設施的評價
Comentários dos visitantes inquiridos relativos aos equipamentos e instalações públicos Interviewed visitors’ comments on public facilities
