選 修 單 元 九 普 通 話 傳 意 和 應 用
示 例 一
一 、 學 習 目 標
透過不同語境、不同傳意方式的聽說活動，豐富普通話口語詞彙，掌握 普通話的語用知識，加強對普通話語言習慣的認識，以提升普通話溝通 能力。
二 、 學 習 重 點
1. 學習普通話口語詞彙 2. 認識普通話的語用原則
3. 學習不同的傳意方式（如介紹、演講、討論、辯論等）
4. 在不同的語境中用普通話與人溝通
三 、 學 習 成 果
1. 積累普通話口語詞彙
2. 能以不同的傳意方式用普通話與人溝通
3. 能在不同的語境中，恰當、得體地運用普通話進行交際 4. 有興趣和信心用普通話與人溝通
四 、 課 節
共 42 節，每節 40 分鐘
建 議 配 合 閱 讀 書 籍 ：
1. 朱川《一百個口語技巧》
2. 戴爾‧卡耐基《口才訓練全集》
3. 施仲謀編《中華文化承傳》
4. 谷梁、富上元編《有話好好說》
5. 曾子凡《廣州話‧普通話的對比與教學》
6. 卡耐基著，劉沅澤譯《語言的突破》
7. 劉伯奎主編《教師口語——表述與訓練》
8. 檀明山編著《卡耐基交際訓練》
9. 蕭沛雄《交際‧推銷‧談判語言藝術 200 題》
六 、 設 計 取 向
1.
本單元採用以傳意方式（寒暄、介紹、討論等）為經，以普通話相關 元素（文化、語言、勢態等）為緯的架構，兼顧普通話能力和傳意能 力兩方面的培養。
2.
單元設計重視語言實踐，在教學中引入各種活動，使學生在實踐中提 高普通話傳意能力。
3.
教學環節安排由淺入深。例如先訓練單向傳意——寒暄、介紹，後訓 練雙向傳意——討論、辯論；先分別訓練手勢、表情，再訓練綜合運 用等。
4.
為培養學生思路敏捷，訓練話題一律臨時公佈，現場完成。不要求學 生事先準備，也不允許用背稿代替說話。
5.
本單元針對特定的教學目的設計學習活動，一方面便於教師掌握，另
一方面也避免用太多語言知識和術語造成學習負擔，影響學生學習的
興趣。
甲 教 學 ：
教學環節 課節 學習內容
1 寒暄 1-3 通過學習寒暄，掌握普通話的稱謂用語、
問候語等口語表達方式。了解語用文化中 的禮儀。
2 介紹 4-7 以不同的活動，學習介紹的用語、勢態，
掌握普通話的敬語、謙詞，以及在表達時 的語音和感情。
3 批評與讚美 8-11 學習在批評和讚美時含蓄委婉的語用文 化，透過粵普用語對譯活動，讓學生學習 準確地使用普通話詞彙。
4 致辭與演講 12-15 學習致辭和演講時的語氣、節奏、幽默的 表達和手勢的運用，培養學生在普通話的 語境中快速思維、組織語言的能力。
5 祝賀與安慰 16-19 學習祝賀和安慰的語用原則，透過模擬表 演，掌握表情、勢態的運用和中國傳統趨 吉避凶的文化特色。
6 答問 20-23 透過答問活動，培養學生在雙向傳意活動 中反應準確迅速、隨機應變的能力。並從 中學習用普通話傳意時的發音和語調，避 免方言對傳意的影響。
7 討論 24-27 通過模擬討論練習，學習討論技巧、勢態 語的運用，積累普通話口語詞彙。
8 游說與辯論 28-33 通過游說和辯論活動，學習揣摩對方的心 理狀態，有針對性地表達意見。掌握辯論 的語言和儀態。
9 協商與調解 34-42 掌握商量請求、解決矛盾的表達方式，學 習協調人際關係的語用文化。
乙 評 估 ： 進展性評估
教師可視乎需要，透過本單元不同環節中的活動，了解學生的學
習，以調整教學，有關的活動如：
祝賀和安慰活動
辯論比賽
總結性評估 任選其一：
個人短講
小組討論
辯論比賽
（以上之評估活動是因應本示例設計之特點建議，以下於「構思和備註」
欄的相應位置，以標示，並進一步說明該活動之評估重點，提供評估
準則，以供參考。）
寒 暄
第 1-3 節 教 學 步 驟
1. 教師提供一兩則中國古典文學中的禮儀故事，着學生 閱讀後，找出其中表現「禮」的地方。如：
在「毛遂自薦」的故事中，平原君雖不信毛遂有 才華，但是仍尊稱他為「先生」，對他說：「先 生不能，先生留。」
在「馮諼客孟嘗君」的故事中，馮諼最初很潦倒，
又很挑剔，但孟嘗君仍尊稱他為「公」，問手下 的人說：「馮公有親乎？」
揭示寒暄的文化底蘊：重視 禮儀。
2. 教師指出現代中國人也很注意互相打招呼。人們見面 互相問好是一種禮貌的行為。着學生互相之間說說自 己常用的寒暄問候語。
寒暄常用的問候語如「早上 好」、「晚上好」，「吃了 嗎？」、「出去啊？」等等。
3. 教師總結：
寒暄是人們見面時互相問好的一種常用的傳意方 式。由稱謂加上問候語組成。
如︰「老師，早上好！」、
「小明，身體好些了嗎？」
注意打電話時的招呼。人們常常忽視這一點，因 為不見面，有的人就覺得打不打招呼都無所謂。
其實正因為打電話時彼此不見面，禮儀完全靠語 言來傳達，禮貌語的運用就顯得更加重要。
參見：
朱川（1999）《一百個口語 技巧》。上海辭書出版社。
頁 129：「招呼電話那頭的 人」。
打電話時的招呼：開始時應 該主動說明自己的身份和打 電話的意圖。請接電話的人 為你尋找你要找的人，還應 該對別人的服務表示道謝。
常用的禮貌語是「您好」、
「請問某某在嗎？」、「麻 煩您找某某聽電話」。有時 你會接到打錯的電話，你也 應該有禮貌地告訴對方打錯 了。
4. 教師發一份常用稱謂詞語表。着學生分組進行以下活 動︰
辨別哪些是普通話詞語；
粵普對比——稱謂詞的異同 稱謂詞有親屬稱謂、職業稱 謂、職務稱謂。
辨別哪些是尊稱，在甚麼情況下使用。
討論哪些稱謂反映人與人之間的哪種關係，或是 反映人們什麼樣的社會地位。
分組報告︰
將適當的稱謂與人際關係或社會地位配對，並說 明原因。
稱謂可以反映人們的相互關 係，也可以反映人們的社會 地位。使用恰當的稱謂詞語 表示對這種關係和地位的承 認和肯定；反之，就是對抗 和否認。所以使用恰當的稱 謂詞語在傳意時非常重要。
5. 着學生特別留意普通話中的一個代名詞︰「您」
普通話中「您」可以代表稱謂詞，同時還表示尊 敬。
「您」的複數用法是「您二位」、「您幾位」，
而不是「您們」。
見附錄。
6. 學生隨機抽取代表人們身份的卡片，如教師、學生、
校長、爺爺等，然後根據不同身份做問候的練習。如︰
假如你在街上遇到多年沒見的小學老師，禮貌地 跟他寒暄，並問候近況（兩人一組，一人扮演小 學老師，另一人是「你」）
假如你在某個節日去探望爺爺（你們家和爺爺不 住在一起），先寒暄，並代家人向爺爺表示問候
（一人扮演爺爺，另一人是「你」）
參見：
戴爾‧卡耐基（2004）《口 才訓練全集》。北京，中國 發展出版社。頁 436：「體態 訓練」。
着學生注意︰
問 候 語 的 粵 普 異 同 ， 如
「早」和「早晨」等。
勢態語︰微笑。（微笑在 人際關係中的重要作用：
可以傳達友好信息、營造 和諧氣氛、化解敵意、喚 醒友誼。）
介 紹
第 4-7 節 教 學 步 驟
1. 學生分組，根據教師提供的情境作自我介紹︰
在開學第一天向同班同學介紹自己。
在回家路上向新同學介紹自己。
在班上向新同學介紹班長。
在班上向班長介紹新同學。
在家長會上向自己的家長介紹老師。
最好是兩人一組進行。
介紹：
有自我介紹、介紹朋友相互 認識、介紹某一個地方或者 介 紹 某 一 本 書 籍 等 不 同 類
在家長會上向老師介紹自己的家長。 型。
2. 在個別小組進行介紹時，教師引導其他學生一起評 論，並從中總結出「介紹」這一傳意方式的特點︰
介紹的功能：是人們初次見面時相互了解與溝通 的重要手段。
在介紹時，彼此都要說一些敬語和謙辭。例如「很 高興認識您」或者「久聞大名」、「不敢當」、「哪 裏哪裏」等。
參見：
施仲謀編（2007）《中華文 化承傳》。北京大學出版社。
上冊，頁 152：「講究謙稱和 尊稱」。
介紹自己姓名的常見方法有拆字法（木子李）、
組詞法（思想的思）、聯想法（曹操的曹）等。
自我介紹還可以包括自己的 身份、愛好、特長等。
參見：
戴爾‧卡耐基（2004）《口 才訓練全集》。北京，中國 發展出版社。頁 442。
介紹時應該有禮貌。人們會相互行禮致意。 以前人們互相行禮時使用鞠 躬、拱手，現在多半用欠身、
點頭、握手。握手時要鬆緊 適度，握住別人的手上下動 一兩次就應該鬆開。有的人 為了表示熱情緊緊抓住別人 的手左搖右晃，使人非常尷 尬，這樣的動作是不足取的。
3. 學生進行自我介紹的練習。
4. 教師講解傳意時語音與感情的關係：語言在傳意的同 時，也承載着感情的傳達任務。句子的語調除了表示 不同的語氣之外，還表達平靜、興奮、愉悅、憤怒等 不同的情感。大致說來有如下的基本規律：
快速/高音——興奮 慢速/高音——傲慢 快速/低音——緊張 慢速/低音——思索 快速/重音——憤怒 慢速/重音——嚴肅 快速/輕音——輕鬆 慢速/輕音——親切
除發音之外，發聲也是傳意 的手段，這一點往往被人忽 視
5. 學生練習同樣的句子用不同的語調表達不同的感情。 介紹常用語，見附錄。
6. 學生分組，根據以下情況練習在介紹時用不同的發聲 來體現不同的感情態度：
介紹的對象是你—— 喜歡的（如︰我喜歡的歌星）、
討厭的（如︰我最討厭的動物）、
尊敬 的 （如︰一位我尊敬的長 者） 、 畏懼 的 （如︰令人畏懼 的）……
7. 着各組學生以本環節所學，重複步驟 1 所提供的情境 作自我介紹，並進行自評和互評，比較兩次活動的表 現。
透過自我介紹，了解學生 對普通話的稱謂用語、問候 語等的掌握和對語用文化中 禮儀的了解。可根據以下準則，檢視學生 的表現：
在介紹時能用適當的敬語 和謙詞
能有效地進行自我介紹
能因應不同的介紹場合和 對象使用適當的語調和語 氣
能運用恰當而有禮貌的勢 態語
批 評 與 讚 美
第 8-11 節 教 學 步 驟
1. 教師邀請學生示範批評別人和讚美別人，選出其中典 型的表現來說明直白與委婉的對比。如：
批評： 直白：你真笨！
委婉：再想一想，好嗎？
讚美： 直白：你今天真漂亮！
委婉：你真會打扮！
批評和讚美是調節人際關係 的有效手段。
讚美是對某種行為和品德的 肯定，使人增強信心，發揚 其優點；批評是給人以正確 的反饋信息，使之改進自己 的行為。
2. 教師設計一些批評和讚揚的情境，着學生分組討論，
集合同組同學的意見，收集相關的說法，向全班報告。
情境如︰
(1) 批評︰小組成員一起查 資料做專題研習。小文只
想着去玩，而沒有完成自 己應提交的部分，影響了 全組的進度。你作為組 長，要向他提出批評，並 敦促他完成他所負責的 課業。
(2) 讚美︰小明是個電腦程 式設計愛好者。最近他參 加義工活動，為安老院設 計了一款自動開門感應 器，方便長者無障礙出 入。試代表學校義工隊讚 美小明的巧思和愛心。
3. 教師根據學生的報告，把相關說法的用詞寫在黑板 上，並把意思相同或相近的詞語寫在一起。
常用語見附錄。
4. 着學生評價黑板上各詞語的表達效果，帶出批評和讚 美時的語言要求︰用詞準確、恰如其分。
教師指出︰
要做到「恰如其分」，既不會過頭也不會不足，這就 要選擇恰當的評價語。有時一些詞語看起來相似，卻 有細微的差別，這就是同義詞，要認真挑選。
人們常說「忠言逆耳」，批 評 總 不 如 讚 揚 那 樣 受 人 歡 迎，所以更需要講究說話的 技 巧 。 無 論 是 批 評 或 者 讚 美，含蓄委婉都可以增強說 話效果。
含蓄委婉是東方文化的重要 特點，尤其是在批評別人或 者讚美別人的時候，含蓄委 婉給人一種文雅的感覺。反 之，如果我們把話說得過了 頭 ， 就 容 易 引 起 別 人 的 反 感，這也是批評或者讚美的 禁忌。
參見：
谷梁、富上元編（2003）《有 話好好說》。上海︰社會科 學院出版社。頁 190：「婉言 表達好處多」。
5. 教師邀請四位學生分成兩組，根據本環節步驟 2 所設 計的情境進行互相稱讚和互相批評的示範。稱讚和批 評示範各進行兩次，其中一次站着，一次坐着。其他 同學分別就勢態語和粵、普詞彙的表達兩方面進行觀 察和記錄。
6. 師生討論示範中的勢態語︰
站姿和坐姿所隱含的意義和所傳達的信息。
站姿：
例如兩手自然下垂，是平 靜的信息；但是，如果兩 臂抱胸呢？就隱含着敵意 了。為什麼呢？那是因為 人們的要害——心、肺、
胃都在胸部。兩臂抱胸似 乎是做好了防護措施之後 向別人宣告：「來吧！我 們比試比試，誰怕誰呀？」
於 是 這 個 姿 勢 就 有 了 敵 意。
坐姿：
坐在椅子上，如果面對長 者，你最好不要隨意靠在 靠背上。因為那樣完全放 鬆的姿勢不是尊敬對方的 含 義 。 如 果 你 要 批 評 對 方，你應該採取的坐姿是 坐半張椅子，上身挺直表 示認真，同時上半身微微 向對方傾斜以表示誠懇和 關切。
參見：
戴爾‧卡耐基（2004）《口 才訓練全集》。北京，中國 發展出版社。頁 431：「體態 訓練」。
7. 着學生就觀察示範後的記錄中有關讚美和批評的詞語 作討論：着學生分辨哪些是規範的普通話詞語（尤其 是一些粵普都有而詞義不盡相同的詞語），說出它們 的確切含義，並把方言詞語譯寫成普通話。
例如「醒目」、「真棒」、
「得意」、「挺好」、「講 大話」、「一流」、「蠻好」、
「很爛」等。
參見：
曾子凡（1994）《廣州話‧
普通話的對比與教學》。香 港，三聯書店。
致 辭 與 演 講
第 12-15 節 教 學 步 驟
1. 觀看一段演講片段，教師引導學生分析、歸納特點︰
能引起聽眾的共鳴︰具創意，有幽默感
富有節奏感：語氣抑揚頓挫
語言表達清晰、流暢
運用勢態語（如手勢）
可以參考任何真實的致辭或 演講，如名人講話等。
致辭、演講是面對一定數量 的聽眾發表自己的意見和看 法的一種傳意方式。一般來 說，致辭較演講短小；演講 較致辭更為正式。
具創意，有幽默感
演講和致辭的共同特點是 要引起聽眾的共鳴。要做 到 這 一 點 ， 應 該 (1) 有 創 意，對聽眾有啟發，使聽 眾有耳目一新的感覺；(2) 要注意使自己的語言有魅 力，能夠吸引聽眾，感染 聽眾。這不僅需要正確使 用語言，而且要善於運用 語言的節奏來增加美感；
還需要恰當運用勢態語言 來 加 強 語 氣 。 (3) 運 用 幽 默。幽默可以活躍氣氛，
還可以把比較嚴肅的話題 說得輕鬆一些。
參見：
卡耐基著，劉沅澤譯
（1992）《語言的突 破》。北京，中國文 聯出版公司。頁 151：
「發表演說的適當態 度」。
劉伯奎主編（1994）
《教師口語——表述 與訓練》。上海，華 東師範大學出版社。
頁 408。
手勢
手勢是演講致辭時重要的
輔助信息，是一種無聲的 語言。
使用手勢的原則是經濟、
準確和美感：手勢宜少不 宜多，使用的手勢要意義 明確；同時要注意優美大 方。
參見：
卡 耐 基 著 ， 劉 沅 澤 譯
（1992）《語言的突破》。
北 京 ， 中 國 文 聯 出 版 公 司。頁 202：「保持良好的 姿態」。
2. 學生分成兩組，一組進行模擬致辭，另一組負責觀察，
記錄同學在致辭時的普通話語言表達特點。包括︰
輕聲、兒化
句子的重音、抑揚
3. 教師引導學生討論、分析學生模擬致辭時的普通話語 言表達特點，指出︰普通話是富有節奏感的語言。普 通話的輕聲、句子的重音、抑揚都是形成節奏的重要 因素。
培養學生觀察、分析、進而 掌握致辭和演講的語言表達 特點。
4. 着兩組學生對換角色，之前負責記錄觀察的學生進行 即興抽題演講，另一組觀察並記錄。然後兩組一起分 析、討論，提出改善的建議。
教師可以根據實際情況（如 學生能力、時間），安排學 生在課內或課外練習，直到 學生能比較流暢地進行致辭 或演講。
參見：
戴爾‧卡耐基（2004）《口 才訓練全集》。北京，中國 發展出版社。頁 153：「練習 即席演講」。
祝 賀 與 安 慰
第 16-19 節 教 學 步 驟
1. 着學生根據以下情境找出祝賀和安慰時的用語，討論 並歸納這些語言的特點︰
拜年
祝賀生日
探病
對輸了比賽的人表示安慰
常用語見附錄。
2. 教師引導學生分析上述語言特點︰
無論是祝賀還是安慰，在用語上都會趨吉避凶。
祝賀和安慰雖然出現的背景不同、動機不一樣，
但是有共同點：那就是祝願對方有一個美好的未 來。
祝賀和安慰都必須針對一定的語境來進行才能達 到預期的效果。
祝賀和安慰都有引導別人向前看的意思，也都有 祝願美好願望成真的意思。
中國人喜歡吉祥兆頭，避免 不吉利的說法，尤其是在祝 賀和安慰別人時一定要避免 使用。這並不是一種迷信，
而 是 對 美 好 生 活 的 一 種 祝 願。這也會在某種程度上影 響到人們的傳意活動。
祝賀是在別人有喜慶事時表 示 美 好 祝 願 的 一 種 傳 意 活 動。安慰則是在別人遭到某 種挫折時表示關心的一種傳 意活動。
參見：
施仲謀編（2007）《中華 文化承傳》。北京大學出 版社。上冊，頁 78。
檀明山編著（2002）《卡 耐基交際訓練》。北京，
中 國 文 聯 出 版 公 司 。 頁 64：「祝福祝賀」及頁 372：
「勸慰藝術」。
3. 學生根據步驟 1 所提供的情境練習祝賀（前兩個情境）
和安慰（後兩個情境）時說的話，並進行自評和互評。
4. 教師根據學生的表現，指出在祝賀和安慰時的語用原 則和在勢態語方面要注意的地方︰
面對不同的人應該採取不同的祝賀和安慰方法。
為了增加語言的可信程度，人們在祝願和安慰時 都會引用一些為人們公認的經驗，例如「正如古 語所說的……」，「古語說得好……」然後就會
例如同樣是祝賀，生日祝賀 和節日祝賀說法不同；同樣 是生日祝賀，面對十八歲的 姑娘和八十歲的長者，說法
引用一個成語或者格言。這樣可以起到佐證的作 用，增加說服力。
表情和手勢一樣都是可以傳達某種信息的，如果 你到某人的婚禮上去表示祝賀而不帶笑容；或者 你去醫院看望病人而表情冷漠，那麼即使你的祝 賀詞說得天花亂墜，你的安慰詞說得如何體貼，
也不會得到任何效果。
也會大不相同。安慰病人用
「 既 來 之 則 安 之 」 非 常 合 適；但是安慰輸了比賽冠軍 的運動員，這句話就不如「失 敗是成功之母」來得更為受 用。
5. 着學生分組根據以下情境進行祝賀和安慰活動，並互 評表現︰
祝賀：
你的小學老師過生日，舊同學相約向老師表示祝 賀。大家公推你為代表，說幾句祝賀詞，你該怎 麼說？
安慰：
你的一位好朋友把剛買的手機丟了，心疼不已，
你怎麼樣安慰他？
透過祝賀和安慰活動，了 解學生對語用原則的認識，對表情、勢態的運用和掌握。
可根據以下準則，檢視學生 的表現：
能注意祝賀和安慰時的語 言特點和語用原則
能適當運用勢態語增加表 達效果
答 問
第 20-23 節 教 學 步 驟
1. 着學生兩人一組進行答問活動。負責問的學生想好問 題後不要透露給對方，在活動開始後直接問；雙方記 錄答問的內容、對方的表情、在答問中出現的誤會（如 有的話）和自己的感受等。
2. 學生向老師和同學報告活動的情形和記錄，師生從中 總結答問時要注意的地方︰
察言觀色，注意反饋：
答問是一種雙向的傳意方式，交談答問時應該察 言觀色，如果對方興致勃勃，就可以繼續，如果 對方表現出不耐煩的神色，就應該適可而止了。
隨機應變，準確迅速：
要做到準確迅速，就一定要正確理解對方所提出 的問題；另一方面又要思路敏捷，作出反應，並 且組織語句表達自己的意見。
參見：
檀明山編著（2002）《卡 耐基交際訓練》。北京，
中 國 文 聯 出 版 公 司 。 頁 374：「聆聽藝術」。
施仲謀編（2007）《中華 文化承傳》。北京大學出 版社。上冊，頁 160：「與 人交談有學問」。
3. 教師根據各組報告的情況，選幾組學生進行答問示
範，從中找出普通話語言表達的例子，說明在答問時 語言對傳意的影響。如︰
普通話中有一些同音詞會引起聆聽的信息失誤。
例如「向前看」與「向錢看」在聆聽時如果沒有 前後語境，是無法區分的。
方言跟普通話之間的語音差異也容易引起聆聽的 失誤。如一些在普通話中發音不同，但在粵語中 發音相同的字詞，說粵語的人士對它們的區別就 不敏感，聽來似乎沒有什麼不同，聆聽時就容易 造成信息錯誤了。
在聆聽判斷中，語調起了十分重要的作用。特別 是彎曲語調，常常表達了與字面意義完全相反的 意思。因此從語調推測出說話人真實的含義是答 問時很重要的技巧。
有一些在普通話中有明顯區 別的詞語在方言區的人聽來 變成了同音詞。因而影響了 聆聽信息的失誤。例如「池 子」和「旗子」；「亂草」
和「亂吵」，用普通話說、
聽起來完全不同。
4. 着學生修正自己在答問中出現的問題，反復練習。
討 論
第 24-27 節 教 學 步 驟
1. 着學生談談在語文課中所學的討論技巧，歸納討論成 功的要訣：
營造氣氛
表明觀點
回應別人
主持、協調
營造氣氛：
只有在和諧的氣氛中人們才 能平心靜氣思考問題，也才 能從積極方面來思考並理解 別人的觀點並且做出回應。
如果沒有這樣的氛圍，討論 就無法進行。
營造和諧的氣氛有以下的一 些方法：
運用微笑，傳達友好和尊 重。
運 用 專 注 的 眼 神 表 示 傾 聽。
在 開 始 討 論 之 前 寒 暄 一 下，表示關心問候。
2. 教師提供資料（可以是文字或視聽資訊），着學生就 一定的題目或範圍討論。
3. 教師總結模擬討論用的常用技巧︰表明觀點，回應別 人，主持、協調。着學生找出在運用這幾種技巧時常 用的詞語或句子。如︰
表明觀點時常用的詞語有：
「我認為」、「我覺得」、「我同意」、「我反 對」、「我補充一點」等。
回應別人時常用的詞語有：
「你說得對」、「你說得有道理，不過……」、
「我也這樣想」、「對！對！」等。
當討論冷場時，應該有人主持調節。
「說得不錯呀，哪位接着說？」、「你的意見 呢？」、「現在我們討論下面的問題吧。」、「剛 才大家說得都很好，對我很有啟發。」等。
4. 學生觀看良好的討論示範（可以觀看錄像或請表現良 好的一組學生示範），模仿其中的語言運用和討論技 巧。
常用語見附錄。
游 說 與 辯 論
第 28-33 節 教 學 步 驟
1. 觀摩一場辯論比賽。 建議︰
可 以 觀 摩 水 平 比 較 高 的 比 賽 ， 如 國 際 華 語 大 專 辯 論 會，或香港的大學生辯論比 賽。
2. 着學生根據所觀摩的比賽，說說辯論的特點︰
辯論是列舉事實，證明自己正確，同時反駁別人 的觀點，希望別人同意自己的一種傳意活動。
辯論需要敏捷的應對技巧。曉之以理，動之以情。
合情合理，符合邏輯是辯論的成功之道。
辯論比賽所選擇的辯題常常是有爭議的，例如「人 性本善還是人性本惡」，這個論題已經爭論了幾 千年，當然不可能從一場辯論比賽中得出結論 來；辯論的結果不可能一方完全被另一方所游說 而放棄自己的觀點。勝負是由賽場的評判根據雙 方口才的表現投票來決定的。
「人性本善」和「人性本惡」
是第一屆（1993 年）國際華 語 大 專 辯 論 會 大 決 賽 的 辯 題。
3. 教師指出辯論中有很強的游說成分，而要成功地進行 游說，其基本技巧是先分析對方的心理狀態，然後有 針對性地層層加以說明。
例如美國著名的口才學家卡 耐基曾經多年租用紐約一家 旅館的禮堂舉辦訓練班。後 來業主想賺取更多的租金，
準備收回禮堂改租給別人開 辦舞會。卡耐基約見業主，
心平氣和地對他說：「你想 提高租金，這合情合理。（符 合對方心理）我付不起只能 搬走，這也不能怪你。（很 講道理）。你租給辦舞會的 人 ， 可 以 多 收 租 金 也 是 事 實。不過我為你着想還是要 權衡利弊。（不是為自己）
自從租給我之後，每開辦一 次訓練班就有成千有文化、
受過高等教育的中上層管理 人士到你的旅館來聽課，這 難道不是一種廣告嗎？你就 算花上幾千元，也許還邀請 不到這麼多人來參觀，而我 卻沒花你一分錢就為你請來 了，難道你不划算，不值得 嗎？現在請您認真考慮一下 再答覆我。」旅館經理終於 被說服了。
參見：
蕭沛雄（1993）《交際‧推 銷‧談判語言藝術 200 題》。
廣州，中山大學出版社。頁 58。
4. 着學生根據以下情境，進行游說活動︰
貴校全校學生都要留校午膳，試以學生會會長身 份，游說校長讓高年級同學出外午膳。
游說老師讓同學自由選擇旅遊地點。
游說父母讓你在假期參加遊學團。
游說同學週末與你一起去參加活動。
常用語見附錄。
5. 着學生自評和互評上述活動的表現，教師引導學生歸
納游說中要注意的地方︰
游說用語要切合自己的身份地位；
要注意被游說者的身份地位和心理狀態；
要注意語言中的邏輯關係；
要注意游說時的態度。
6. 着學生比較一般游說和辯論比賽的不同，並說說在辯 論比實中要注意的地方。如︰
語言︰
辯論時要說明一些比較複雜的邏輯關係，內容和 句子結構也可能會較複雜，而且會運用各種修辭 手法，所以要盡量使用既文雅又簡潔、既有氣勢 又容易明白的語言。
儀態︰
因為辯論雙方的立場是對立的，所以在辯論時往 往容易因意見不同而情緒激動，這樣很容易造成 誤會。所以要避免在辯論時因激動而用手指着對 方，身體動作幅度過大等等，越是在激動的時候越 是要注意自己的儀態，保持彬彬有禮的風度。
7. 學生組成兩支辯論隊抽籤決定正反方，舉行辯論。其 他同學觀察記錄比賽情況，並提出意見、改善的建議 或談談感受。
辯題：
正方：學生帶手機上學利多於弊 反方：學生帶手機上學弊多於利
教師除了評估參加辯論的同 學的表現外，也要評估其他 同 學 在 表 達 意 見 時 的 表 現
（如語言表達是否流暢，觀 察是否認真，意見或建議是 否中肯合理等）。
透過辯論比賽 和賽後討 論，了解學生對辯論語言的 掌握。可根據以下準則，檢視學生 的表現：
語言表達流暢
內容邏輯準確、恰當
情緒表現自然、儀態大方
協 商 與 調 解
第 34-42 節 教 學 步 驟
1. 教師引導學生談談日常生活中需要協商和調解的情 況，歸納出協商和調解的特點︰
協商是指就某一方面的問題對別人提出商量、請 求的一種傳意方式；
調解是指在兩方產生某種矛盾時，由第三方用某 些方法來解決矛盾，協調關係（人際關係）。
這兩種傳意方式的共同點是要說道理，有的時候 還不得不對某些問題提出批評。
2. 教師設計情境，邀請學生進行協商活動示範。情境如︰
你和同學共用一個儲物櫃，但他的東西太多，用了大 部分的空間，以致你沒法存放東西。現在請你與這位 同學協商解決問題。
可以根據學校實際情況設計 不同的情境，最好是學生有 切身感受的，這樣會比較容 易投入活動。
3. 着其他學生根據示範，找出協商時要注意的事項，教 師加以總結︰
協商往往是在矛盾產生之後才需要進行的，難免 會牽涉到不快和不滿。在這樣的心情之下，人們 往往會產生戒備心理，容易阻礙彼此之間的溝 通，語言會變得生硬，表情會顯得尷尬。
化解人們的戒備心理，使語言保持美感，就成了 協商能否成功的關鍵。運用幽默是一種十分有效 的方法。
怎樣運用幽默呢？有一個有 趣的例子：美國著名的作家 馬克‧吐溫有一次到一家旅 店投宿。人家事先告知他此 地蚊子特別厲害。他在服務 台登記房間時，一隻蚊子正 好飛來。馬克‧吐溫對服務 員說：「早聽說貴地蚊子特 別聰明，果如其然！它竟然 懂 得 預 先 來 看 我 的 房 間 號 碼，以便晚上對號光臨，飽 餐一頓。」服務員聽了不禁 大笑。結果這一夜馬克‧吐 溫睡得特別好，因為服務員 記住了他的房間號碼，提前 做好了防蚊工作。試想，如 果當時馬克‧吐溫指着飛來 的蚊子批評說：「早聽說你 們這裏蚊子特別多，果如其 然！今晚要是你們不採取有 效措施，我睡不好，明天要 找你們算賬！」那服務員的 臉色又將如何？協商效果會 不會好呢？
參見：
蕭沛雄（1993）《交際‧推
銷‧談判語言藝術 200 題》。
廣州，中山大學出版社。頁 55。
4. 教師再設情境，着學生討論調解的方法。情境如︰
剛才關於儲物櫃的問題，如果協商不成，雙方互不相 讓，試以好朋友的身份，試進行調解。
5. 教師總結學生的討論結果，歸納可採用的調解方法和 不同方法要根據的原則。
調解方法：
化解癥結的調解方法：找到事情的關鍵時可以採 用的方法；
回顧真情的調解方法：矛盾雙方曾經擁有真情時 可以採用的方法；
使雙方縮短距離的調解方法：雙方堅持己見各不 相讓時可以採用的方法；
因勢利導的調解方法：發現其中一方的特長，並 可以將其變為積極因素時可以採用的方法。
原則：要特別注意當事人的反應，及時應變。
如果對方表示接受，矛盾趨於和緩，你就可以繼 續原來的調解；如果對方表現出反感，你就應該 及時應變，收回原來的建議，另想別的方法。否 則效果將會適得其反。
參見：
谷梁、富上元編（2003）《有 話好好說》。上海，社會科 學院出版社。頁 264：「實用 調解技巧」。
6. 學生分組模擬調解：
你的兩位好朋友互不理睬了，因為其中一位向另一位 請教功課，另一位不耐煩，脫口而出：「你怎麼這麼 笨！」你怎樣去調解？
常用語見附錄。
總 結 性 評 估
以下活動，任選其一︰
個人短講（即席抽題，進行短講；題目提供情境，
可以是文字或者圖畫）並根據同學的提問（其他 同學就短講內容提問）作答︰
- 回顧中學生活
- 代表畢業生在畢業典禮上講話
透過各種口頭表達的形式，衡量學生能否運用本單 元所學，在不同的語境中．
恰當使用普通話詞彙，有信 心地、得體地用普通話與人
- 讚美母校 溝通。可根據以下準則，檢 視學生的表現：建議評分標 準
普通話流暢
表情達意正確自然
能與人順利溝通
能恰當、得體地進行交際
小組討論︰
論題：網上交友利弊談
辯論比賽︰
論題： 治愚比治貧更重要（正方）
治貧比治愚更重要（反方）
一、 寒暄 1. 稱謂
- 對上了年紀的男性常用的稱謂：老人家/老爹/老大爺/老先生/老師傅 - 對上了年紀的女性常用的稱謂：老大媽/老大娘
- 晚輩：小兄弟/小伙子/小朋友/孩子
- 親屬稱謂：爺爺/奶奶/姥爺(外公)/姥姥(外婆)/爸爸/媽媽/姐姐/妹妹/哥哥/弟 弟/姑姑/舅舅/小叔子/小舅子(指妻弟)/小姨子(指妻妹)/公公/婆婆/媳婦兒/
親家母 2. 問候語
- 日常問候語：「你好/您好」。任何時間、任和場合以及任何身分的人都可以 使用。對方的回答也應是：「你好/您好」。
- 有時面對尊敬的人，比較委婉/得體的說法，是避免以「你/我」相稱。
- 「您」是「你」的敬稱，跟老年人或長輩談話時可稱「您」，初次見面時 也可稱「您」。「您」只能用單數，如果對方超過一位，不能說「您們」， 可以說「您二位」，或者不直稱「你（您）/我」，以「二位/三位」相稱。
- 常用問候語：「你/您好嗎」。回答一般是：「我很好，謝謝！」等客套話。
一般用於已經認識的人之間。承接上面的話題提出問題：「你呢？」，一般 的回應是：「我也很好，謝謝！」。
- 好久不見的客套話：「久違」。 二、 介紹
1. 介紹用語
- 給別人介紹時的常用語：「我來介紹一下」。
- 初次見面的客套話：「很高興認識你（您）/久仰/幸會」。
- 自我介紹的常用語：「你（您）好，我是……」。
2. 敬語
- 詢問對方姓氏的一種客氣問法：「您貴姓」，答句通常為「我姓 x」。
- 中國人在社交場合，一般是崇對方而抑自己，故稱別人的子女是「令公子、
令千金」，稱自己的則是「犬子、小女」。因此當對方問「貴姓」時，如想 有禮貌些、更得體些，可以說「免貴，姓 x」或「小姓 x」。
三、 批評與讚美 1. 批評
- 請人批評時說：「請指教/請指點」。
- 請人原諒時說：「請包涵/對不起」。
- 希望式批評：「別難過了/不要緊，以後吸取教訓就行了」。
2. 讚美
- 讚人見解時：「高見」。
- 讚人能幹：「你真行/你真棒」。
- 謝人讚揚時：「哪裡」。
四、 致辭與演講 1. 致辭
- 歡迎辭：「各位來賓/朋友們，歡迎你們……」。
- 答謝辭：「謝謝各位/再次謝謝大家」。
2. 演講
- 自問自答式：「我剛才講的看法，不知道你們同意，還是反對？/請問在座 各位是不是跟我一樣，也有這個疑問呢？好，讓我們一起來探討一下」。 - 預示法：「我講的第一個問題是：……。好，上面我講的是第一個問題。
下面，我再接著介紹第二個問題……/這個問題我準備分四點來說，第一 點是……」。
- 層次法：「首先/其次/再次/還有/最後」。
- 散點聯綴法：「我認為/進一步說/我還認為/有這樣幾個理由，一是……，
二是……/總而言之/由此看來，我們的結論是……」。
- 總結式：「總之，前面我一共講了五點，這五點可以用一個意思概括，這 就是……」。
五、 祝賀與安慰 1. 祝賀
- 向人祝賀時說：「恭喜/衷心地祝賀/祝福」。
2. 安慰
- 表示同情安慰：「你別着急，慢慢會好的/這事不必往心裏去，要自己想開 點兒/這事誰都難免，你不必太上心/不要緊，慢慢來，總會有辦法的」。
六、 答問
- 向別人提問時的客套話：「請問」。 - 回應對方的客套話：「謝謝」 。
- 當別人向你表示感謝時，可以回答「別客氣/不客氣/不謝」。
- 限制性提問：「你是……，還是」。
- 選擇性提問：「好不好/是不是/對不對」。
- 直接性提問：「為甚麼/怎麼」。
- 婉轉性提問：「也許……吧/是嗎」。
- 假設性提問：「如果……呢/怎麼辦」、「要是……那麼……」。
- 商榷性提問：「可不可以……呢」。
- 潛在性提問：「我想……也許是……那就得……了」。
- 適時插說術：「關於這個問題，你再補充一下，好嗎」。 七、 討論
- 適當提問，促使對方說話：「你怎麼看這個問題/你認為怎麼樣才行呢/請你 給我舉個例子，好嗎」。
八、 游說與辯論 1. 游說
- 打破僵局式：「其實，咱們雙方都作一點讓步，問題不難解決……/既然事 情進展到這個程度，讓我們再做一次努力吧/如果我們能妥善解決這一 點，那一點問題也不大/既然我們過去能愉快合作，為甚麼今天不試着重 新溝通呢」。
- 簡單答語：「是的/沒錯/我理解/對/明白」。
2. 辯論
- 辯駁時：「我相信在座的絕大多數，都和我一樣，不同意你的觀點……」、
「你這樣說，其實是轉移了問題的本質（偷換概念），……沒有全面地看 清楚問題（以偏概全）」、「我們不能以推測為根據，討論問題要根據事實，
事實勝於雄辯……」。
- 復辯反駁法：「你們的懷疑……可以這樣來解釋。但我們倒要請教請 教……」。
- 引用法：「當世很有權威的學者 XXX 教授有個著名的論斷，他說……」
- 感化法：「這一點，你可能沒有想到/也許這是一種誤會，想來，你不一定 這樣看」。
九、 協商與調解
- 常用來提出建議，徵詢對方的意見：「……，好嗎？」、「咱們這樣安排，
行嗎？」。
- 表示肯定、贊同的語氣：「好啊！」。
- 表示不同意的委婉說法：「我雖然理解你的主張，但是……/你的看法雖然 有些道理，不過還需要多斟酌一下/你的主張，我認為還可商榷一下/你的 主張對我很有啟發，不過我的看法與你不同」、「您的建議不錯，但是我們 還得考慮……」。
1 語文基金資助項目：《香港中小學普通話教師教學資料匯編》。香港，香港普通話研習 出版社，1997 年。
2 于佩翎主編，閻其英、周淑君著：《生活在中國 - 外國人漢語口語教材》。北京，北 京語言大學出版社，1999 年。
3 張銳、朱家鈺編著：《普通話交際口才教程》。香港，香港普通話研習出版社，1999 年。
4 馬箭飛主編，蘇英霞、翟艷編著：《漢語口語速成入門篇》。北京，北京語言大學出版 社，2000 年。
5 張宇平、姜艷萍、于年湖著《委婉語》。北京，新華出版社，1998 年。
