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國立空中大學 100 學年度暑期期末考試題【正參】21
科目：人際溝通的藝術
一律橫式作答 1 頁注意事項
:1. 請依題號順序作答，請橫行書寫。
2. 不必抄題，但請標示題號，未正確標示題號者不予計分。
3. 可不只用一張答案紙，但每張答案紙皆必須填寫學號、姓名並註明順序。
4. 選答時，除非有特別說明如心得，其餘請以書上答案為原則，若意思答對酌予給分。
壹、
名詞解釋：
（請就下列八題，選擇五題作答，必須標示題號，並分別簡要解釋，若超過五題以上，
依答題序（含）第六題以後不計分。(每題 8 分，共 40 分) 一、 傾聽（CH1，p30）
二、 E.Q.（CH2，p55）
三、 人際衝突（CH3，p71）
四、 角色我（CH4，p105）
五、 人際調適（CH5，p129-130）
六、 家庭系統（CH6，p152）
七、 愛情的迷思（CH7，p191）
八、 職場人際關係（CH8，p212）
貳、
問答題
（請就下列八題，選擇五題作答，必須標示題號，並分別回答，若超過五題以上，依答
題序含第六題以後不計分 (每題 12 分，共 60 分) 。 一、 試述有效溝通的要件。(CH1，17-18)
二、 試述人際互動與人際吸引的因素。（CH2,59-63）
三、 試述避免人際衝突的預防。（CH3,p88-90）
四、 試述增進人際關係方法其中四種。（答對每項三分，CH4，118-119）
五、 試述精進人際關係的技巧。（CH5，p141-145）
六、 試述家庭中雙贏的問題解決。（CH6，p172-176）
七、 試述如何面對分手？（CH7，p188-190）
八、 試述如何學習團隊合作？（CH8，222-223）
