來自不同系的隊
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圖1. 「來自不同系的隊」奪得2019中華郵政大數據競賽冠軍。2019中華郵政大數據競賽 成大「智慧投遞」奪冠
撰文攝影 成功大學研究總中心 成功大學統計系鄭順林教授開設的選修課程「機器學習」，開放各系學生選修，並且鼓 勵學生組隊參賽增加實務經驗，適逢中華郵政舉辦首屆大數據競賽，其中有四個來自不同科 系、不同年級的學生，組成「來自不同系的隊」，以「智慧投遞系統與i郵箱智慧運用」為主 題，從401個參賽團隊中，奪得「2019中華郵政大數據競賽」首獎，獲得新台幣30萬元獎金 。 「來自不同系的隊」四位成員分別是心理系大四學生廖傑恩、機械系大四學生蔡詠丞、 資訊系大四學生張富嘉及統計系大三學生郭士銘。四位雖說來自不同的系，但卻也有著些微 的關係，廖傑恩與郭士銘是台北市麗山高中的同學，郭士銘高中畢業後先工作一年再考大學 ，而蔡詠丞與張富嘉則是台南一中的同學，張富嘉原本是成大材料系，大二轉系到資工系。 由於郭士銘與張富嘉曾一起修過「時間數列分析」課程，當時合作愉快，兩邊同學就此碰撞 出合作的火花。 在機器學習的課堂上，鄭順林教授提出幾個主題，包括他自己提供的主題，以及業界已 經比賽過或正在進行中的主題，讓學生們自行分組並決定要哪一個主題，這四名學生非常勇背景互異迸出火花 完成率高達七成
敢的挑了一個正在進行競賽的主題，組成了「來 自不同系的隊」。鄭順林教授指出，事實上一共 有四組投入中華郵政大數據競賽的主題，但是投 入程度不一，結果也不一。他以資料分析為例， 「我要求學生要很努力地看每筆資料的細節，每 個變數必須畫圖，因為資料很複雜，變數達到幾 百個，但很多組並沒有實際去執行。」 「來自不同系的隊」雖然沒能全部畫出，但 也從中看出變數之間相互關係的內在問題，這是 一個基本功。現在還沒有一個成熟的AI，可以幫 人類找到這些問題，還是需要人類自己去看出問 題所在。所以，「來自不同系的隊」與其他組的 不同，就在於給他們指導，他們很努力執行，也 真正看出這些問題本質及要處理的地方。 有何原因驅動著「來自不同系的隊」，完成 七成教授指派的功課？隊長廖傑恩表示，「自己 是心理系，雙主修統計，周遭有些修資料科學的 同學，很積極的參與競賽，自己卻沒有太多的實 務 經 驗 ， 所 以 ， 自 己 想 透 過 這 個 競 賽 ， 讓 自 己 能 活 用 和 熟 悉 機 器 學 習 課 程 中 所 學 到 的 技 能 和 方 法 。 」 其 他 成 員 認 為 ， 廖 傑 恩 擔 任 團 隊 領 導 者 ， 帶 領 團 隊 往 前 走 ， 是 很 重 要 的 ， 而 團 隊 融 洽 的 氛 圍 ， 以 及 成 員 的 責 任 心 和 興 趣 ， 都 是 驅 動 他 們 成 功 的因素。 圖2.「來自不同系的隊」隊長廖傑恩。 圖3.「來自不同系的隊」隊員張富嘉。 圖4.「來自不同系的隊」隊員郭士銘。 圖5.「來自不同系的隊」奪冠抱回首獎30萬元及指導教授獎1萬元。
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目前郵局傳統的投遞模式，是民眾將郵件投 入郵箱或郵局交寄，每天固定時間點會將各地郵 件，統一收集至郵件處理中心，根據郵遞區號進 行分信，再分送到各地支局，隔日郵差再去投遞找出最佳送信時段 減少人力與成本
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。 「 來 自 不 同 系 的 隊 」 提 出 「 智 慧 投 遞 系 統 與i 郵箱智慧運用」來改善目前投遞的效率，他們分 析3億3千多萬筆資料，找出「郵遞區號、天氣、 日期、時段和郵件種類」等五個要素，來判斷信 件投遞成功的機率，意即某一信件尚未出門，就 可預先知道投遞成功機率，可就機率較高的郵件 優先投遞，以此降低人力及成本。 「來自不同系的隊」這一套系統，主要應用 在郵件處理中心的分信階段，在分送給各地支局 時，便已運用此系統分辨出信件的最佳投遞時段 ，郵差完全不用更改作業規則，郵差拿到這批信 件要去投遞的時間，就是系統建議投遞成功機率 比較高的時段。 然而，還是會有投遞失敗的信件，此時，「 智 慧 投 遞 系 統 與i郵箱智慧運用」又會運用在支 局，再次來分析信件在隔天送件的最佳投遞時段 。另外，對於真的很難投遞成功的信件，如白天 都沒人在家，或沒時間跑郵局取件的收件人，團 隊也提出，可以將信件放置於i郵箱中，i郵箱24 小時都可以取件，如此更可增加投遞成功機率。 團隊評估，這套系統，最少可以節省中華郵政一 千多萬的成本，不僅效率增加，更可以減少很多 人力的耗費。 比賽過程中，團隊曾提出一個關鍵問題，若 是都在同一時間投遞，會造成人力分配不均，郵 差在某一時段的工作份量會過重，反而人力上會 負荷不了，所以他們提出投遞成功機率第二高的 投遞時間，以解決這樣的問題。團隊提出這個問 題時，台下評審紛紛點頭，「他們把問題點出來 了」團隊能夠站在中華郵政的角度，想得更加周 全，或許也是獲獎的原因之一。 圖6.「來自不同系的隊」隊員蔡詠丞。 圖7.「來自不同系的隊」指導教授成大統計學系鄭順林。 圖8.「來自不同系的隊」全體合影。
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此外，鄭順林教授提到，校內工業資訊管理 系有位教授是優化物流的專家，但是帶的三個團 隊都沒打入決賽，還跑來向他請益。鄭順林分析 ，「來自不同系的隊」特別的地方就是他們有找 成大技轉育成中心協助，讓團隊如虎添翼。他認 為團隊能夠獲獎，成大技轉育成中心與成大育成 廠商鈊保資訊公司居功厥偉。 鈊保資訊公司執行長邱志傑就曾提點團隊， 若 要 創 業 ， 就 把 題 目 做 深 ， 若 要 比 賽 ， 就 把 Presentation做好。邱志傑說，比賽很多評審都 是業界人士，不要說太多他們聽不懂的，反而是 要說服他們聽得懂。 成大技轉育成中心主任長陳建旭表示，「現 在成大很鼓勵學生創新創業，即使不是真正出來 創業，但在整個經歷創新創業的過程中，所建立 起來的團隊精神與know how，對於將來在職場 上的幫助很大。」 「來自不同系的隊」成員賽後即將各自分飛 ，有人考上台大研究所，有人想申請國外研究所 ，有人計畫往公共衛生方向研究，有人則留在成 大繼續挖寶。他們坦言，儘管之後各有所志，但 這次的競賽讓他們學習很多，不論是大數據的統 計技術或團隊合作的模式，讓他們受用無窮，未 來他們也希望後會有期。 鄭順林教授:想要參加競賽的同學，必須要有主 動性，要不怕困難，願意挑戰，如此才有往下走 的心力。「自己的主動、願意學習，及投入的心 ，一定要到一個程度，才有辦法有成就，不能期 待別人給答案。 」 廖 傑 恩 :需 要 多 點 「 領 域 知 識 」 (d o m a i n knowledge) 」，才能了解競賽主題圍繞在哪些 議題，要解決的問題所在，以及該怎麼解決。 郭士銘:團隊合作以及跨領域的結合是非常重要 的。 張富嘉:找尋自己真正有興趣的課題是很重要， 才會有動力持續下去。 蔡詠丞:學校的資源要多利用，不論是硬體的圖 書館、D24或新K館，都是討論的好地方，另外 ，在團隊應該勇於提出自己的想法，經過衝擊， 就會得到最好的結果。
