企業導入企業資源規劃系統績效之研究 江聰智、邱創鈞
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摘 要
本研究藉由個案研究方式，探討符合工具機業經營環境複雜性、滿足客製化需求、且可符合內控內稽制度之要求、能協助 經營者做出正確對策，以提高企業整體之競爭力，能達到快速回應顧客需求的企業資源規劃系統(Enterprise Resource Planning，簡稱ERP)。以ERP相關文獻為基礎，架構ERP系統績效分析，並藉PDCA管理循環手法，探討工具機產業如何 藉ERP系統提升企業競爭力。 本研究目的有四： (1)評估工具機產業適用的ERP系統。 (2)導入ERP系統的步驟。 (3)導 入ERP系統影響成功的關鍵因素。 (4)導入ERP系統後的績效。 進而由個案公司導入ERP系統後之員工生產力、存貨週轉率
、應收帳款周轉率、存貨料帳準確率、存貨金額降低率、組織資源整合、及財務循環週期等績效衡量指標，所獲得改善結 果說明。最後提出結論與建議，以供相關產業參考。 關鍵字:企業資源規劃系統、ERP、工具機產業、個案研究
關鍵詞 : 關鍵字:企業資源規劃系統、ERP、工具機產業、個案研究 目錄
目錄 封面內頁 簽名頁 中文摘要iii ABSTRACTiv 誌謝v 目錄vi 圖目錄viii 表目錄ix 第一章 緒論 第一節 研究背景 1 第二節 研究動機 2 第三節 研究目的 3 第 四節 研究步驟與架構 4 第二章 文獻探討 第一節 企業資源規劃系統定義 6 第二節 企業資源規劃系統的導入模式步驟 7 第三節 企業資源規劃系統的評選因素 10 第四節 企業資源規劃系統導入 方法 13 第五節 導入企業資源規劃系統關鍵成功因素及 效益 20 第六節 本章小 結 25 第三章 研究方法 第一節 研究方法之選擇 27 第二節 個案研究之 選擇 29 第三節 資料來源及資料收集 30 第四節 研究之進行方式 32 第四章 個案研究 第一節 產業概況說明 34 第二節 個案公司介紹 36 第三節 C公司導入ERP系統的目的 40 第四節 ERP系統廠商評估與決策 42 第五節 C公司如何 應用Oracle AIM之導入 步驟 46 第六節 導入後的績效分析 63 第七節 本章小結 69 第五章 結論與建議 第一節 說明本研究之結論 70 第二節 後 續的研究建議 73 參考文獻74 圖目錄 圖1-1 研究流程圖 5 圖2-1 SAP的ASAP導入方法論 14 圖2-2 Oracle 的AIM導入方法論 16 圖2-3 鼎 新ERP系統導入方法論 17 圖3-1 PCDA管理循環圖 29 圖3-2 研究 方法流程圖 33 圖4-1 工具機歷年產值 35 圖4-2 台灣工 具機機種出口比例圖 36 圖4-3 C公司組織圖 38 圖4-4 C公司組織 部門職務圖 39 圖4-5 C公司營運模式 42 圖4-6 C公司各階層導 入的重點圖 48 圖4-7 Oracle ERP系統全方位解決方案示意圖 49 圖4-8 個案公司系統專案導 入主要流程圖 51 圖4-9 C公司專案組織圖 52 圖4-10 ERP 專案溝通方式圖 56 圖4-11 PDCA管理架構與Oracle AIM之關聯圖 62 圖4-12 生產力產值比較圖 64 圖4-13 存貨週轉率比較圖 65 圖4-14 應收帳款周轉率比較圖 66 圖4-15 存貨料帳準確率比較圖 67 圖4-16 存貨庫存金額比較圖 68 表目錄 表2-1 導入策略分為三種不同的型態優、缺點比較表 9 表2-2 導入模式對照表 18 表2-3 關鍵成功因素表 21 表2-4 推動ERP之效益表 25 表3-1 實證研究方法的使用時機表 28 表3-2 ERP 績效管理表 31 表4-1 2009-2010年工具機同業營收比較表 37 表4-2 第二階段評估因素表 45 表4-3 二層式及三層式資訊架構之比較表 46 表4-4 導入模組對照表 50 表4-5 專案導入行程表 53 表4-6 專案組織工作職權表 54 表4-7 各模組與受訓單位對照表 57 表4-8 AIM第二階段工作項目對照表 58 表4-9 AIM第三階段工作項目對照表 58 表4-10 AIM第四階段工作項目對照表 59 表4-11 AIM第五階段工作項目對照表 59 表4-12 AIM第六階段工作項目對照表 60 表4-13 PDCA管理循環與AIM關係對照表 60
參考文獻
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