國立空中大學 110 學年度下學期期中考試題【 正參】057
科目：政策溝通與行銷 一律橫式作答 1 頁
問答題 100％，共四題，每題 25 分。
一、 請問政策問題分析包含哪些步驟？（10 分）政策問題分析需經由哪些 分析流程？（10 分）政策問題分析步驟與分析流程之間的關係為何？
（5 分）
答：請參考媒體教材 2-2-1。
二、 何謂政策論述？（10 分）請問政策論述可分為哪三種類型類型？（15 分）請舉例說明其內涵。
答：請參考媒體教材 4-1-1 與 4-1-2。舉例部分無標準答案。
三、 請問政府從事政策宣導的目的為何？(5 分)該如何規劃政策宣導？(10 分)從事政策宣導需留意哪些技巧與禁忌？（10 分）請舉出實例輔助 說明之。
答：請參考媒體教材 5-3-1 與 5-3-3。補充書面教材 Ch05-1 p.2-4-21~2- 4-26。
四、 何謂危機溝通？(5 分)危機溝通會涉及哪些利害關係人？(10 分)當危 機發生時可採取哪些溝通策略？（10 分）
答：請參考媒體教材 6-3-1 與 6-3-2。
