新世代護理人員對護理長角色期望的探討
二十一世紀是數位科技和網路普及的時代,現今的青少年生長環境與過去是截然不同的,因而塑造 出不同以往的行為模式與思考角度,形成「 X 世代」、「 Y 世代」、「 E 世代」三個不同色彩的 新世代文化。當這一群新世代加入醫療團隊時,他們的價值觀、學習態度、及對主管的認同與期望
…等,在在皆影響他們對護理專業工作的忠誠度。
大多數的主管在管理這一群價值觀截然不同的新世代員工,一般都會遇到困難,但是不可諱言,這 群新世代的年輕人確實也是企業組織活動的主力。以台中縣市執業的護理人員為例大約有 7754 位
,新世代的護理人員有 6820 位,約佔 79% ,由此推知,她們在醫療機構的未來發展中將扮演著關 鍵性角色。然而她們對護理長的角色期望為何?也是值得加以探討的課題。
本研究目的在探討一、新世代護理人員對護理長的角色期望。二、比較新世代護理人員對護理長的 角色期望的差異。三、比較不同個人屬性的新世代護理人員對護理長的角色期望的差異。四、比較 不同醫院屬性的新世代護理人員對護理長的角色期望的差異。研究採用橫斷式的調查法,以台中縣 市區域級以上教學醫院的臨床護理人員為母群體,估計樣本數為 377 人。本研究採用自擬的「新世 代護理人員對護理長角色期望」結構式問卷,於 93 年 10 月發出 490 份,共回收 441 份,回收率 90
﹪ 總計有效樣本 419 份。
本研究結果發現:一、新世代的護理人員對於各類護理長的角色期望,整體而言其總平均值為 4.14 分,其中以人力資源管理者其平均值為 4.39 分為最高;其次以人際關係管理者其平均值為 4.37 分
;第三位是領導統御其平均值為 4.27 分。期望值低於 4 分者是行銷管理者其平均值為 3.85 分;其 次是環境管理者其平均值為 3.99 分。二、 X 、 Y 與 E 世代對於護理長在專業角色與管理角色的期 望,發現 X 世代護理人員高於 Y 世代與 E 世代。大學(含)以上教育程度對人力資源管理者與人 際關係管理者的期望程度較高;小兒科與急診室的護理人員在人際關係管理者的期望程度較高; 2- 3 年與 6 年年資以上的護理人員對護理長在品質促進者、領導統御者的角色期望程度較高。希望研 究結果可以做為未來護理實務上的參考與運用。
The Study of New Generation Nurses’ Expectation s Toward the Roles of the Head Nurse