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專業團隊運作的溝通技巧

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Academic year: 2021

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三、個別化教育計畫之執行及追蹤評鑑,由與個案最密切之專 業團隊成員在其他成員之諮詢、指導或協助下負責為之, 或由各專業團隊成員分別負責為之。

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治療,且會因此而延誤了病情及失去了病患接受較適當治療的 機會。 (二)列舉選擇(generating option) 問題解決的過程通常也牽涉到要列舉出選擇來幫助解決問 題,而為了不要讓答案太過僵化或單一,使用擴散性的思考是 重要的。有些諮詢者會發現這個方法可鼓勵擁有問題者說出較 多的建議,而這也是相當重要的,因為若個人可以練習自我做 決定,那麼比起強迫他們接受別人所做的決定來說,會感覺自 己擁有較多的掌控權。 諮詢者應避免給建議,以及表現出自己是專家的態度,一 些研究中顯示,在特教當中,使用表現非專家的方式來諮詢特 別有效。另外,對方所提出的建議及選擇,其他人應該予以尊 重並傾聽,且在提出其他額外的建議之前,也必需先確定已完 全了解對方所提出的意見。 身為諮詢者最好的諮詢方式,是在溝通時和求教者保持對 等的、彈性的、且與之分享的態度。因此以下有三個問題可藉 以評估一個對等的專業諮詢所應呈現的關係為何︰( 1)諮詢者 可認同求教者的專業知識及意見嗎?(2)諮詢者能鼓勵求助者 來產生意念及做決定嗎?(3)當諮詢者提出建議時,求助者覺 得自己具有可決定不去遵從的自由嗎?

(三)決定後果(determining the consequences)

有效的諮詢可協助問題解決團隊的所有成員滿足其需求, 且可維持一種”公平”的社會互動及關係(Gordon,1977)。由問 題解決的團隊一起來評估所做的建議,並讓他們從自己的觀點

中來呈現出每一項建議可能會有的優缺點。而誠實,開放性的 溝通,以及使用良好的傾聽技巧在這個步驟是相當重要的。 (四)計劃解決方案(planning the solution)

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參考書目

一、中文部分

王淑仙(2003):談專業團隊「合作」。載於中華民國特殊教育 學會會編,中華民國特殊教育學會 2002 年刊:特殊教育資 源整合,(93-105 頁)。台北市:中華民國特殊教育學會。 林宏熾(2004)。特殊教育專業團隊之正思與省思。特教園丁季 刊,20(2),35-51。 張蓓莉(2001)。中華民國特殊教育年會第十六屆第二次會員大 會議題討論 (二):特殊教育的資源整合。載於中華民國 特殊教育學會會編,中華民國特殊教育學會 2001 年刊:特 殊教育品質的提昇,(400-412 頁)。台北市:中華民國特殊 教育學會。 教育部(1995)。充分就學適性發展。中華民國身心障礙教育報 告書。台北:教育部。 教育部(1999)。身心障礙教育專業團隊設置與實施辦法。教育 部台(八八)參字第八八○○八○一二號令訂定發布。 教育部(1999)。特殊教育相關專業人員及助理遴用辦法。教育 部台(八八)參字第八八○○五六一八號令訂定發布。 教育部(2002)。特殊教育法施行細則。教育部台(九一)參字 第九一 0 四九五二二號令修正公布。 鈕文英(1998)。「身心障礙教育專業團隊設置與實施辦法」之 制定研究。高雄:國立高雄師範大學特殊教育學系。 黃琦、江長壽(2001):身心障礙者服務資源整合-電子資料庫 應用模式之芻議。特教園丁,17(1),34-40 頁。 蕭夙娟(1996)。國中小啟智班實施專業整合之意見調查研究。 台灣師大特殊教育研究所碩士論文,未出版。 總統府(2001)。特殊教育法。總統華總(一)義字第九○○○ 二五四一一○號令修正公布。 謝嬌娥(2004)。國中小啟智班教師運用特殊教育相關專業服務 之研究。台灣師大特殊教育研究所碩士論文,未出版。 顏秀雯(2001)。以教師為個案管理員的專業團隊運作—以一個 國小為例。國立臺灣師範大學特殊教育研究所碩士論文, 未出版。 羅湘敏(2001)。特殊教育專業團隊的理念、模式、和運作之探 討。載於特殊教育文集(三)。屏東:屏東師範學院特殊教 育中心。

二、西文部分

Dettmer, P. A., Thurston, L. P., & Dyck, N. T. ( 2004 ) . Consultation, collaboration, and teamwork for students with special needs.(4th ed.). Boston: Allyn and Bacon.

Gordon, T.(1997). T.E.T. :Teacher effectiveness training. New York:Wyden.

Orelove, F. P. & Sobsey, D. (1991). Educating children with multiple disabilities : A transdisciplinary approach. Baltimore : Paul H. Brookes.

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Communicative Skill of Transdisciplinary Team's

Operation

Wei-Ling Huang

National Changhua University of Education

ABSTRACT

With the gradual progress of the ideological trend of the special education, more and more students with disabilities are placed in general education settings. Students with disabilities are specific and widely different, disabled classification and degree have nothing in common with each other. The single and specialized service has been already unable to meet demand for life and education of students with disabilities. If take students with disabilities into account and develop the overall demand, must combine the specialities of different fields. Not only enable students with disabilities to obtain the relevant service that support, but also the ability to promote its independent life. The communicative skill is the important factor of influencing the transdisciplinary team's operation effect. So this text aims at probing into in transdisciplinary team unity how to use the valid communicative skill, create a right study environment for students with disabilities. Key words : transdisciplinary team communicative skill

參考文獻

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