我國地方稅捐稽徵機關稽徵績效之探討 楊瑞美、王學銘
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摘 要
本研究旨在探討我國地方稅捐稽徵機關稽徵績效。積極主動、追求績效，不僅是企業共同追求的目標，亦是稅務機關成就 新形象，在各個層面或組織內，共同努力的方向。本研究藉由文獻探討及七位專家學者的寶貴意見，彙整並設計專家問卷
，再藉由十九位德菲法專家進行三次專家問卷，經過資料的整理歸納與數據的統計分析後，獲得提昇地方稅捐稽徵機關稽 徵績效之關鍵因素，以期提供主管機關及地方稅捐稽徵機關非傳統的、貼近民眾的創新思考方向，作為管理策略之參考，
締造徵納雙贏。
關鍵詞 : 德菲法 ; 績效 ; 關鍵因素
目錄
中文摘要 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． iii 英文摘要 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
．． iv 誌謝辭 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． v 內容目錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．
．．．．． vi 表目錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． viii 圖目錄 ．．．．．．．．．．．．．
．．．．．．．．． x 第一章 緒論．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1 第一節 研究背景與動機．
．．．．．．．．．．．． 1 第二節 研究目的．．．．．．．．．．．．．．．． 1 第三節 研究範圍與 流程．．．．．．．．．．．．． 2 第二章 文獻探討．．．．．．．．．．．．．．．．．． 5 第一節 我國 稅制簡介．．．．．．．．．．．．．． 5 第二節 德菲法．．．．．．．．．．．．．．．．． 16 第三章 研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．． 24 第一節 研究架構．．．．．．．．．．．．．．．． 24 第二節 研究方法．．．．．．．．．．．．．．．． 25 第三節 資料分析．．．．．．．．．．．．．．
．． 29 第四章 研究結果與分析．．．．．．．．．．．．．．． 33 第一節 開放式問卷資料分析．．．．．
．．．．．． 33 第二節 德菲法問卷資料分析．．．．．．．．．．． 38 第三節 統計結果整理．．．．
．．．．．．．．．． 61 第四節 研究分析．．．．．．．．．．．．．．．． 63 第五章 結論與建議．．．
．．．．．．．．．．．．．． 71 第一節 結論．．．．．．．．．．．．．．．．．． 71 第二節 建議
．．．．．．．．．．．．．．．．．． 74 參考文獻 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 76 附錄A 財 政部95年度稅捐稽徵業務考核抽核項目表．．． 80 附錄B 專家學者訪談－屬開放式問卷．．．．．．．．．． 85 附 錄C 德菲法第一次問卷調查表．．．．．．．．．．．． 93 附錄D 德菲法第二次問卷調查表．．．．．．．．．．．
． 99 附錄E 德菲法第三次問卷調查表．．．．．．．．．．．． 104 參考文獻
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