國立空中大學 97 學年度上學期期中考試題【副參】18
科目：社會個案工作
壹、選擇題（共8題，每題5分，合計40分）
（a）一、個案工作強調從外在因素轉為強調自我意識取向，是實際生活經驗結果，處理心理意識層 次問題很重要這個時期是受哪個學派影響最深？(a) 心理暨社會學派 (b)家族治療 (c)行 為學派 (d)問題解決學派 (p8)
（a ）二、社會工作在理論與實務研究轉變，1980年後進入「以證據為基礎」的社會工作風潮，下列 何者影響「以證據為基礎研究方法」發展的方法 ? (a)社會介入研究與結果評估(b)歷史分 析 (c)民族誌(d) 實地研究。(p76-77)
（d）三、何種非問題解決學派基本概念？(a) 個人 (b)問題 (c)地點 (d)協助(pp112-113)。
（d）四、下列何者非行為學派派別？(a)極端行為主義 (b)形式與非形式行為主義 (c)認知行為主義 (d)積極行為主義(p123-124)
（d）五、何者非家庭系統主要概念？(a)整體性 (b)殊途同歸(c)配合度 (d)平行組織（p146-156）
（a）六、家系圖中的 代表合中意義？(a)性別-男性 (b)性別-女性(c)指標人物 (d)指標個案 (p154)
（b）七、家庭暴力、離婚、失業、等屬於何種危機種類(a)過度或發展性危機 (b)外在傷害或情境危 機(c)天然災害 (d)經濟性危機(p166)
（c）八、下列何者非任務中心適用問題類別(a)人際關係 (b)社會關係不適應(c) 長期個案 (d)資源 不足(p 176-177)
貳、簡答（共2題，每題10分，合計20分）
一、綜融性社會個案工作（p70）
社會工作轉向在同一時間運用多種方法的模式去協助案主及改變社會體系，稱為「綜融取向」
(generic approach)，主要在打破傳統社會工作的方法分立。包括四個面向（一）多層次的問題 解決為方法（二）多種理論為取向包括生態系統模式（三）綜融性社會工作知識、價值、技巧是 可以轉移（四）是一個選擇策略或角色
二、專業倫理判斷順序表？(p52)。
原則一 保護生命原則 原則二 差別平等原則 原則三 自主自由原則 原則四 最小傷害原則 原則五 生活品質原則 原則六 隱私保密原則 原則七 真誠原則
參、申論題 （每小題 10 分， 共 40 分)
一、以下是社工機構主管與新進社工的對話： （思考個案工作專業價值與倫理、相關理論，看完以 下案例，回答題中之問題：
主管：你那個新移民女性個案的結案依據是什麼？
社工：她搬家了，他要的服務我們沒有。
主管：她搬到那裡？
社工：她沒告訴我。我不知道？誰叫你要派這麼複雜的個案給我。
主管：我早該料到你的經驗不足，能力有限的。唉！
請從這段對話中回答以下問題：（30 分）
(一)請問這段對話涉及社會工作中的價值？倫理？理論？（10 分）
(二)請問這位社工違反社會工作的那一部分？他應如何做才是正確的？（10 分）
(三)請問這位主管又違反社會工作的那一部分？他應如何做才是正確的？（10 分）
(一)上述對話同時涉及社會工作「倫理」及社會個案工作處遇「技巧」等議題。「社會工作倫理」是 指將一般性的倫理原則，應用至社會工作專業領域，藉以協助工作者釐清並解決實際工作中所面臨的 許多具體道德問題，亦即工作者之社會價值觀念及行為準則，以及在助人關係中對案主、同僚、機構、
專業及社會大眾的義務與職責
(二)在本例中，社工員違反社會工作中倫理中，秉持愛心耐心及專業知能為案主服務及不分性別、
年齡、宗教、種族本著平等精神服務案主原則以及「照顧」和「告知」的倫理義務以及「責信」的倫 理原則，同時在個案工作的「結案」部份也未盡完善。案主面臨之生活困境或危機問題應提供適當的 資源與協助，以維護其基本生存的責任。告知是指對於現有的資源及福利措施，工作者都應本於真誠 原則告知案主，以協助其自決。
基於上述，本案社工員應藉由會談與案主確認機構的服務是否確實無法滿足其需求，若是，則應為案 主尋找並連結適當的資源與服務，或是將案主轉介至其他專業機構。
(三)本例中的主管違反社會工作專業倫理中「對同僚的責任」如：( 1)應以尊重、禮貌、誠懇的態 度對待同仁； (2)應信任同仁的合作， 維護同仁的權益；以及(3)應在必要時協助同仁服務其案主。
基於上述原則，該督導正確的做法應是在派案前先告知社工員案主問題性質的複雜性，確認社工員是 否具備提供完整處
遇的能力，對於社工員不足的知識與技巧應提供個別的訓練或督導，並在處遇過程中提供社工員情緒 及資源的支持，同時更應教導社工員完整的結案技巧與後續追蹤原則，才算是善盡主管的倫理與行政 職責。
二、任務中心模式與危機調適模式在處遇目標和期間有何相異之處（10分）（p185）
任務中心模式與危機調適模式差異比較
項目 危機處遇模式 任務中心模式
處遇期間 6-8 週 約在 2 至 4 個月的時間內進行 8 至 12 次會談
處遇目標 1.減少危機事件對案主生活的影響 程度
2.促使案主恢復自我人格上的穩定 3.協助案主評估過去或危機情境的
問題
4.促使案主學習新的適應技巧或增 加現有的技巧，以便能更有效的面 對將來的生活
5.預防類似的危機或新危機的產 生，促進案主生活功能的發揮
1. 協助案主解決其所關心的問 題
2. 給予案主一個好的問題解決 經驗，增進案主處理未來困難 的能力，提高受助意願
