校務平台 校務平台 e e 化 化 - -

校務平台 校務平台 e e 化 化 - -

教學資源共享 教學資源共享

組別：第十組

組員：9314003 簡柏元 9314047 王士修 9314056 潘明政

介紹 介紹 e e 化校務平台 化校務平台

校務e校務e化是利用資訊科技級網路基礎建設整合外，化是利用資訊科技級網路基礎建設整合外，

更藉由網路促進校務

更藉由網路促進校務ee化的發展，以快速獲得資化的發展，以快速獲得資 訊、簡化流程、提高效率，進而增加校務處理的 訊、簡化流程、提高效率，進而增加校務處理的 便利性。便利性。

e e 化校務平台帶來的效益 化校務平台帶來的效益

‧ ‧ 加速行政作業流程與節省人力 加速行政作業流程與節省人力

‧ ‧ 加速資訊交流速度 加速資訊交流速度

‧ ‧ 提昇校園競爭力與國際化 提昇校園競爭力與國際化

佳音美語介紹 佳音美語介紹

http://

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九年一貫英語教材、雜誌、字 九年一貫英語教材、雜誌、字 典、多媒體光碟等出版品、佳 典、多媒體光碟等出版品、佳 音英語與佳音美國學校經營、

音英語與佳音美國學校經營、

加盟服務及英語師資培育 加盟服務及英語師資培育 主要營業項目

主要營業項目

NT$ 52,500,000 NT$ 52,500,000 資本額資本額

佳音體系供應鏈暨校務

佳音體系供應鏈暨校務ee化專案化專案 計畫名稱計畫名稱

佳音事業佳音事業(股(股))公司公司 公司名稱公司名稱

背景 背景

佳音英語成立於民國

佳音英語成立於民國 70 70 年，創校之初即以專 年，創校之初即以專 業的英語教學、負責的辦學態度及嶄新的教 業的英語教學、負責的辦學態度及嶄新的教

育理念為宗旨，至民國

育理念為宗旨，至民國 79年，應廣大的市場 79 年，應廣大的市場 需求，開放加盟，在健全的制度規劃下，教 需求，開放加盟，在健全的制度規劃下，教 學品質統一、服務態度親切，加上總管理處 學品質統一、服務態度親切，加上總管理處 的殷實作風，在穩定踏實的發展中，目前全 的殷實作風，在穩定踏實的發展中，目前全

國分校已達

國分校已達200 200 家。 家。

經營策略 經營策略

規模經濟：

規模經濟：

200家分校的規模，使分校擁有規模經200家分校的規模，使分校擁有規模經 濟的助力，並享有競爭優勢達到乘數 濟的助力，並享有競爭優勢達到乘數 的效果。的效果。

成成 本：本：

佳音同時設有出版事業部，自行研 佳音同時設有出版事業部，自行研

發、出版、發行教材，皆以優惠價格 發、出版、發行教材，皆以優惠價格 供應給分校。另各種文宣品及招生贈 供應給分校。另各種文宣品及招生贈 品均能以品均能以 ““以量制價以量制價＂＂ 的方式取得的方式取得

最低進貨成本，嘉惠各分校。

最低進貨成本，嘉惠各分校。

經營策略之二 經營策略之二

行行 銷：銷：

從地區性招生廣告活動，到全國性廣 從地區性招生廣告活動，到全國性廣 播、報紙、電視廣告和教學活動競賽 播、報紙、電視廣告和教學活動競賽

（如朗讀演講比賽、拼字比賽

（如朗讀演講比賽、拼字比賽……），讓），讓 行銷不只是行銷。

行銷不只是行銷。

技技 術：術：

全套完整的

全套完整的KnowKnow--howhow資料提供分校，內資料提供分校，內 容含教材、教務、行政、管理、活動企 容含教材、教務、行政、管理、活動企 劃等。佳音秉持著穩健的發展原則，累 劃等。佳音秉持著穩健的發展原則，累 積了豐富的創校經驗與經營智慧，全套 積了豐富的創校經驗與經營智慧，全套 完整的經營技術移轉，讓分校在永續經 完整的經營技術移轉，讓分校在永續經 營的法則下穩定的成長。

營的法則下穩定的成長。

相關企業 相關企業

‧ ‧ 佳音美國學校 佳音美國學校

‧ ‧ 佳音兒童文教基金會 佳音兒童文教基金會

‧ ‧ 佳音事業機構上海分公司 佳音事業機構上海分公司

‧ ‧ Joy Joy 佳音網路書店 佳音網路書店

‧ ‧ 佳音出版社 佳音出版社

佳音加入 佳音加入 e e 化的過程 化的過程

在在ee化之前，佳音事業機構在與上游供應商(化之前，佳音事業機構在與上游供應商(包包 括印刷廠、出版業者

括印刷廠、出版業者))、下游加盟或直營分校之、下游加盟或直營分校之 聯繫，全都仰仗傳真或電子郵件，導致作業效 聯繫，全都仰仗傳真或電子郵件，導致作業效 率慢、出錯頻率高，種種現象都亟待改善，故 率慢、出錯頻率高，種種現象都亟待改善，故

身為該公司董事長的平三在

身為該公司董事長的平三在33年多以前便醞釀電年多以前便醞釀電 腦化的想法，並先後幾次找了外部資訊公司，

腦化的想法，並先後幾次找了外部資訊公司，

來幫設計程式。

來幫設計程式。

佳音加入 佳音加入 e e 化的過程之二 化的過程之二

「不幸地，這些公司要嘛就經營不善關門大吉，

「不幸地，這些公司要嘛就經營不善關門大吉，

要嘛就出現人員異動情況，使得我們幾次想要 要嘛就出現人員異動情況，使得我們幾次想要ee 化的美意，都被迫無疾而終

化的美意，都被迫無疾而終!!」陳平三表示，一」陳平三表示，一 直到去年，佳音得知經濟部商業司已提供「商業 直到去年，佳音得知經濟部商業司已提供「商業 e化輔導推動計畫」，該公司見機不可失，參與e化輔導推動計畫」，該公司見機不可失，參與 商業司的商業

商業司的商業ee化輔導，逐步落實e化輔導，逐步落實e化願意。化願意。

佳音加入 佳音加入 e e 化的過程之三 化的過程之三

參與「商業

參與「商業ee化輔導推動計畫」，除可獲得經費化輔導推動計畫」，除可獲得經費 補助外，更重要的，經濟部商業司、中華民國 補助外，更重要的，經濟部商業司、中華民國 資訊軟體協會等單位已有豐富的輔導經驗，故 資訊軟體協會等單位已有豐富的輔導經驗，故 在建議、評量、乃至於進度要求等過程中，能 在建議、評量、乃至於進度要求等過程中，能 夠不斷挹注佳音正面能量，使得「佳音體系供 夠不斷挹注佳音正面能量，使得「佳音體系供 應鏈暨校務

應鏈暨校務ee化專案」得以順利推動，這對一直化專案」得以順利推動，這對一直 盼望e盼望e化卻不得其門而入的業者，確實是一大福化卻不得其門而入的業者，確實是一大福 音。音。

佳音企業加入

佳音企業加入 e e 化前後比較 化前後比較

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EOS EOS 系統上線 系統上線 訂單錯誤率降為零 訂單錯誤率降為零

在在 EOS 系統上線後，佳音無需再擔心訂單在傳EOS 系統上線後，佳音無需再擔心訂單在傳 真、電子郵件往來過程中會遭致遺失，或在人工 真、電子郵件往來過程中會遭致遺失，或在人工

抄寫動作中出錯，因為已能直接透過

抄寫動作中出錯，因為已能直接透過 Internet Internet 下單訂購教材，並隨時追蹤訂單出貨狀況，這使 下單訂購教材，並隨時追蹤訂單出貨狀況，這使

得原來高達

得原來高達 30% 30% 的訂單錯誤的訂單錯誤 ( ( 含遺失含遺失 ) ) 比率，比率，

得以降為零。

得以降為零。

出貨狀況 出貨狀況

經由經由 e e 化平台接收訂單後，佳音也能打破過去化平台接收訂單後，佳音也能打破過去 梯次出貨的僵化格局，改為隨到隨出，使得倉庫 梯次出貨的僵化格局，改為隨到隨出，使得倉庫 出貨效率大為提升

出貨效率大為提升;;且對於過去僅習慣在月初進且對於過去僅習慣在月初進 貨的分校來說，亦能透過網路查詢整體訂單、出 貨的分校來說，亦能透過網路查詢整體訂單、出 貨狀況，自行在月頭至月尾間的任一時點排定進 貨狀況，自行在月頭至月尾間的任一時點排定進 貨時間，並避開尖峰期，連帶減輕分校庫存壓 貨時間，並避開尖峰期，連帶減輕分校庫存壓 力。力。

接收訂單 接收訂單

在從前，分校必須查品項、寫訂單，再以傳真或 在從前，分校必須查品項、寫訂單，再以傳真或 電子郵件送抵總處，再經由總公司的總管理處人 電子郵件送抵總處，再經由總公司的總管理處人 員費心校對，並指派工讀生將訂單鍵入資料庫，

員費心校對，並指派工讀生將訂單鍵入資料庫，

接單作業才算完成，整個歷程平均費時

接單作業才算完成，整個歷程平均費時 19 19 日日// 月，現在藉由

月，現在藉由 EOS 與總處EOS 與總處 ERP 系統的直接串ERP 系統的直接串 聯，便能跳過先前曲折路徑，把接時效大幅提升 聯，便能跳過先前曲折路徑，把接時效大幅提升 為平均為平均 1 1 日日/月。/月。 陳平三同時補充，以前分校逾陳平三同時補充，以前分校逾

期未收款比例高達

期未收款比例高達 50%，當然會對佳音帶來應收50%，當然會對佳音帶來應收 帳款的積欠壓力，如今藉由

帳款的積欠壓力，如今藉由 EOSEOS「透過應付管控「透過應付管控 出貨」的方式，已使得分校逾期未收款比例驟降 出貨」的方式，已使得分校逾期未收款比例驟降 至至 3% 以下。3% 以下。

供應商備貨時間

供應商備貨時間 從 從 14 14 天降為 天降為 10 10 天 天

由於「永遠很難掌握一年級新生的人數」，故佳 由於「永遠很難掌握一年級新生的人數」，故佳 音實在很難充分掌握下游實際需求，如此一來，

音實在很難充分掌握下游實際需求，如此一來，

可能產生缺貨而導致新生無書可領的狀況，或是 可能產生缺貨而導致新生無書可領的狀況，或是 佳音總處被迫提高安全存量，而導致部份品項因 佳音總處被迫提高安全存量，而導致部份品項因

去化不順釀大量庫存。如今在

去化不順釀大量庫存。如今在e化系統上線之後，e化系統上線之後，

原本所需備料到出貨的

原本所需備料到出貨的1414天時間，有效縮短為天時間，有效縮短為1010 天。天。

採購作業 採購作業

至於過去總處在收單完成後，需由採購人員就各 至於過去總處在收單完成後，需由採購人員就各 品項、數量加以統計，再依此數據製成採購單，

品項、數量加以統計，再依此數據製成採購單，

平均需耗時

平均需耗時8日8日//月，目前則已縮減至平均1月，目前則已縮減至平均1日日// 月。月。

師資庫系統化

師資庫系統化 教學資源有效共享 教學資源有效共享

「學生再多、教室再大，但若缺乏充足的師資，仍

「學生再多、教室再大，但若缺乏充足的師資，仍 不足以構成增班條件。」以往佳音對於師資的資 不足以構成增班條件。」以往佳音對於師資的資 料建檔與追蹤，都做得不盡確實，所以教師資源 料建檔與追蹤，都做得不盡確實，所以教師資源 不能在分校體系間流通、共享，故產生有老師因 不能在分校體系間流通、共享，故產生有老師因

不想繼續在某地任教而離職之遺憾。

不想繼續在某地任教而離職之遺憾。

透過這次透過這次 e e 化專案，佳音一併將教師資源的甄化專案，佳音一併將教師資源的甄 選、培訓，乃至於後續分校任教等事項，全都納 選、培訓，乃至於後續分校任教等事項，全都納 入入 e e 化平台管控之中，以此作為教師管理的機化平台管控之中，以此作為教師管理的機 制，制， 同時讓各分校能透過這個平台共享教師資同時讓各分校能透過這個平台共享教師資

源，並讓教師藉由平台上

源，並讓教師藉由平台上 VOD 隨選視訊等功能獲VOD 隨選視訊等功能獲 得研習效果。

得研習效果。

佳音 佳音 E E 化前－圖 化前－圖

佳音 佳音 E E 化後－圖 化後－圖

整體表格 整體表格

補充 補充

ERP

ERP 企業資源規劃 企業資源規劃 CRM CRM 客戶關係管理 客戶關係管理 佳音ｅ點通

佳音ｅ點通

何謂ＥＲＰ？

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何謂ＣＲＭ？

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佳音ｅ點通 佳音ｅ點通

‧ ‧ A Click to Joy A Click to Joy 佳音 佳音 e e 點通 點通

‧ ‧ E E -tutor - tutor線上家教 線上家教

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‧ ‧ E E -grammar - grammar文法寶典 文法寶典

結論 結論

‧‧商業e商業e化輔導推動計畫化輔導推動計畫 ：： 經濟部商業司提供。

經濟部商業司提供。

經濟部商業司、中華民國資訊軟體協會等單位已有豐 經濟部商業司、中華民國資訊軟體協會等單位已有豐 富的輔導經驗。

富的輔導經驗。

‧‧佳音加入ｅ化前：佳音加入ｅ化前：

紙本往來紙本往來 人工作業人工作業

‧‧佳音加入ｅ化後：佳音加入ｅ化後：

節省時間節省時間

解決了之前所遇的問題 解決了之前所遇的問題

師資系統化、教學資源共享 師資系統化、教學資源共享

Ｔｈｅ Ｔｈｅ Ｅｎｄ Ｅｎｄ