The Impacts of Information Technology on Innovation Activities in the Banking Industry 繩子龍、紀文章
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ABSTRACT
This study explored the influence of Information Technology (IT), MIS department and bank types on the innovation activities in the banking industry, as well as the resulting-benefits of their innovation activities. A questionnaire was used to gather data from the information officers in the banking industry. The research hypotheses were tested with One-Way and Two Factor ANOVA analysis.
The main findings are as follows, First of all, innovation strategy is significantly related to the use of IT, suggesting that the
experience of users in IT applications has reached a pretty mature level. Secondly, innovation strategy is significantly affected by the MIS department size, but not by the level of the MIS department in the bank. The size of the MIS has department significantly contributer to bank''''s capability in developing innovation strategy. A possible reason that innovation strategy is not affected by the MIS department level is because the MIS departments in most banks are so similar that they did not show significantly different impact. In addition, innovation type is significantly affected by the MIS department size. This study also found that different types of banks practiced different innovation activities. This may have something to do with the degree of competition facing the banks.
Commercial banks have to rely on innovative strategy to prosper, or even to survive.'' Finally, different innovation types resulted in different degree of benefits . The difference of innovation strategy is not significantly related to the realized benefits.
Keywords : innovation strategy ; innovation type ; information technology ; banking industry Table of Contents
封面內頁 簽名頁 授權書 iii 中文摘要 iv 英文摘要 vi 誌謝 viii 目錄 ix 圖目錄 xiii 表目錄 xiv 第壹章 緒論 1 第一節 研究背景 1 第二節 研究動機 2 第三節 研究目的 3 第四節 研究範圍 4 第貳章 文獻探討 5 第一節 銀行業 5 一、銀行的定義 5 二、銀行的 種類 5 三、銀行的業務 6 四、我國境內的銀行 9 第二節 創新 11 一、創新的定義 11 二、創新相關理論 12 三、國內創新相 關研究 14 四、創新的機會 15 五、創新的原則 17 六、創新與效益 20 第三節 資訊科技 20 一、資訊科技定義 20 二
、Internet 22 三、Intranet與Extranet 23 四、Smart card 25 五、E-cash 26 六、FEDI 26 七、網路銀行 29 第參章 研究方法 31 第一節 研究架構 31 第二節 研究變數 32 ㄧ、資訊科技技術特性 33 二、資訊部門組織特性 34 三、銀行類型 34 四、創新活 動 35 五、效益 35 六、高階主管支持程度 36 七、員工適應程度 36 第三節 研究假設 37 第四節 資料收集 40 第五節 資料分 析 40 第六節 信度與效度檢定 42 ㄧ、信度檢定 42 二、效度檢定 42 第肆章 研究結果分析 46 第一節 資料描述性分析 46 一
、問卷回收狀況 46 二、各變數評比 46 三、基本資料分析 51 第二節 資訊科技與創新活動之相關性 55 第三節 銀行類型與 創新活動之相關性 57 第四節 創新活動與效益之相關性 58 第五節 高階主管支持程度與員工適應程度的影響 63 第六節 檢定 結果彙整 66 第伍章 結論與建議 69 第一節 結論 69 第二節 後續研究建議 71 第三節 對政府及業界建議 71 ㄧ、對政府建議 71 二、對銀行業界建議 72 第四節 研究限制 73 參考文獻 74 一、中文部份 74 二、英文部份 76 三、相關網站 77 附錄：本 研究問卷 80
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